Bisogno di sapere
CONDIZIONI GENERALI
1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente.
2- Qualora non si raggiunga il numero minimo di partecipanti, Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, verrà comunicato l’annullamento al cliente. L’intero importo del viaggio sarà rimborsato. Per i servizi aggiuntivi acquistati oltre al pacchetto; il volo di collegamento interno acquistato da Wtatil sarà rimborsato, mentre i servizi come visto, assicurazione sanitaria di viaggio e servizi di visto, se già usufruiti, non sono rimborsabili. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso da Wtatil, in caso di annullamento del tour da parte di Wtatil, non potrà richiedere alcun rimborso da Wtatil. Il cliente accetta i possibili perdite materiali e morali derivanti dall’annullamento del tour al momento dell’acquisto e non può addebitare responsabilità a Wtatil.
3- Qualora non si raggiunga il numero minimo di partecipanti, Wtatil si riserva il diritto di annullare il tour per buona volontà. In tal caso, i servizi di guida inclusi nel pacchetto saranno limitati al trasferimento internazionale di andata e ritorno.
Annullamento e modifiche
4- I clienti possono annullare senza penale, scrivendo a Wtatil almeno 30 giorni prima della data di partenza, fatta eccezione per i biglietti di aereo pagati e/o garantiti dalla compagnia aerea. Se manca meno di 31 giorni alla partenza, si può annullare pagando una penale pari al 50% del costo del tour. Se manca 15 o meno giorni alla partenza, si può annullare pagando l’intero importo del tour come penale. Per l’annullamento, le condizioni di rimborso di servizi aggiuntivi come visto, assicurazione sanitaria e servizi di visto potrebbero variare in base alla data di richiesta; si consiglia di informarsi in anticipo. Wtatil non garantisce rimborsi per servizi aggiuntivi.
Servizi di guida ed escursioni extra
5- Le date e le ore delle escursioni indicate nel programma possono essere modificate in base all’apertura/chiusura di musei e siti archeologici, alle condizioni meteorologiche e alle decisioni della guida. Durante le escursioni, alcune guide possono essere diverse.
6- Le escursioni panoramiche del circuito sono tour di 2-3 ore massimo, che introducono alle città e non prevedono ingressi a musei o siti archeologici. Tali escursioni, incluse quelle indicate nel programma, potrebbero essere modificate o non realizzate a causa di restrizioni locali, condizioni meteorologiche o altre cause; Wtatil non sarà responsabile per tali modifiche. Alcune visite potrebbero essere effettuate con mezzi pubblici o a piedi, in base alle possibilità.
7- La guida può modificare le date dei tour o delle visite in base al numero di partecipanti e alla chiusura di musei o siti archeologici, anche in relazione alle variazioni di orario dei voli.
8- Durante i tour in motoscafo, è importante evitare pasti pesanti prima della partenza e non bere troppa acqua. Chi soffre di disturbi di stomaco, schiena, collo o è in gravidanza, deve comunicare le proprie condizioni alla guida.
9- I servizi inclusi nel prezzo, come visite turistiche e pasti, non sono rimborsabili se non utilizzati.
Voli
10- Wtatil è un intermediario tra il cliente e la compagnia aerea; in caso di controversie, si applicheranno le normative turche e anche la Dichiarazione di Lahey e la Convenzione di Varsavia.
11- I voli di linea e charter sono soggetti a eventuali ritardi o variazioni di orario. Wtatil si impegna a informare tempestivamente i clienti. Il cliente acquista sapendo di assumersi i rischi di variazione o cancellazione dei voli.
12- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo la tassa di aeroporto.
13- Per le regole aeree, i biglietti di andata e ritorno acquistati sono validi se usati entrambi; se l’andata non viene utilizzata, il volo di ritorno viene cancellato.
14- La procedura di check-in e imbarco è personale e deve essere effettuata dal cliente prima del volo, presso le compagnie o online.
15- Eventuali ritardi o cambi di porta di imbarco saranno annunciati negli aeroporti; i clienti devono raccogliere tempestivamente tali informazioni.
16- Partecipando al tour, si devono rispettare gli orari e le procedure aeroportuali: eventuali mancanze comportano l’impossibilità di imbarco, senza responsabilità di Wtatil. Le spese per nuovi biglietti e trasferimenti sono a carico del cliente.
17- Il limite di peso bagaglio in partenza dall’Italia è di 20 kg, variabile secondo la compagnia e il paese. Per voli interni, può scendere a 15 kg. Le regole di sovrappeso sono a cura delle compagnie aeree.
18- È possibile effettuare l’upgrading del biglietto con le miglia (classe business o prima classe) in base alla disponibilità della compagnia, ma senza garanzia su ogni volo. Verificare la possibilità di upgrade al momento dell’acquisto.
19- Su alcune compagnie, pasti e check-in online potrebbero essere a pagamento.
Altre considerazioni
20- Wtatil non è responsabile di modifiche o cancellazioni effettuate direttamente dall’albergo; in tali casi, valgono le politiche di cancellazione del singolo albergo.
21- Se il programma indica solo la categoria dell’hotel e non il nome, questa informazione sarà comunicata almeno 48 ore prima della partenza.
22- Durante fiere, congressi, concerti, eventi sportivi e altri eventi speciali, gli hotel potrebbero trovarsi a distanze maggiori rispetto a quelle indicate. La comunicazione avverrà 15 giorni prima della partenza.
23- Durante la prenotazione, è necessario inserire correttamente nome, cognome, numero e data di nascita riportati sul passaporto: eventuali errori comportano cancellazioni o modifiche a pagamento.
24- Prima di partire, verificare con il proprio operatore telefonico che il cellulare sia sbloccato per l’uso all’estero.
25- L’orario di check-in in hotel è alle 15:00, il check-out alle 12:00.
26- Wtatil trasmetterà all’albergo eventuali richieste di preferenza (piano alto, vicinanza alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipologia di letto). La disponibilità dipende dall’hotel e non può essere garantita.
27- La colazione negli hotel è di tipo continentale, con prodotti base come burro, marmellate, pane, tè o caffè, e può essere servita in sala riservata ai gruppi.
28- In alcuni casi, le camere doppie con due letti separati diventano con un letto matrimoniale, unendo eventualmente i letti.
29- La politica per bambini e letti supplementari varia tra gli hotel.
30- Le richieste di lettini e culle devono essere fatte in anticipo e sono soggette a disponibilità e conferma dell’hotel.
31- La capacità massima di lettini e culle in camera è di uno.
32- Le camere triple prevedono un letto grande più un letto aggiunto, composto da letti pieghevoli o coach bed. La terza persona deve accettare eventuale minor dimensione del letto.
33- In caso di erronea dichiarazione del numero di adulti e bambini o delle loro età, l’hotel può richiedere un supplemento. Documenti di età possono essere richiesti all’arrivo.
34- In prenotazioni con 2 adulti e 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per bambini sono valide solo se condividono la stanza con due adulti e sono riservate a chi rientra nella fascia di età prevista.
35- Le variazioni valutarie durante il giorno si riflettono nei prezzi in TL. Le tariffe sono valide al momento del pagamento. Eventuali servizi extra in albergo (minibar, ferro da stiro, ecc.) sono a pagamento e da pagare direttamente in loco.
36- Alcuni Paesi applicano tasse specifiche di città, turismo o locali, riscossibili all’ingresso o uscita dall’hotel.
37- Le distanze indicate sono basate su mappe; condizioni del traffico e meteo possono alterare i tempi di viaggio.
38- Wtatil si riserva il diritto di modificare l’ordine delle città e le compagnie aeree, senza modificare il contenuto del programma, in caso di esigenze impreviste.
39- Gli oggetti personali dei partecipanti sono sotto la propria responsabilità; Wtatil non risponde di eventuali smarrimenti o furti.
40- È obbligatorio portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria e eventuali farmaci o documenti medici necessari.
41- Potrebbero essere richiesti depositi presso l’hotel, in contanti o carta di credito, al momento dell’arrivo. La restituzione è una responsabilità dell’albergo.
Visti e passaporti
42- I cittadini Turchi non necessitano di visto.
43- I passaporti devono essere validi almeno 6 mesi dopo la data di rientro.
44- Per i controlli doganali, ci devono essere almeno 2 pagine libere nel passaporto.
45- Essere esenti da visto non garantisce l’ingresso nel Paese; l’autorità di frontiera può non consentire l’accesso, senza responsabilità di Wtatil.
46- Chi utilizza un passaporto diverso da quello turco o ha doppia cittadinanza, deve informarsi sui requisiti di visto presso le ambasciate o i consolati, poiché Wtatil non è responsabile per eventuali problemi.
47- Passaporti danneggiati o usurati devono essere rinnovati; altrimenti potrebbero verificarsi problemi alle frontiere, con responsabilità del viaggiatore.
48- Minori di 18 anni che viaggiano da soli o con uno dei genitori, possono essere richiesti documenti di consenso del genitore o di entrambe le parti. È consigliabile che cittadini minori e genitori siano consapevoli di questa eventualità.