Servizi Inclusi:

• biglietti aerei andata e ritorno in classe economica con Mahan Airlines da Istanbul - Teheran - Bangkok - Teheran - Istanbul e pasti gratuiti a bordo

• tasse aeroportuali

• trasferimenti aeroporto - hotel - aeroporto

• 7 notti in pernottamento e colazione a Pattaya

• servizi di guida locale (inglese) + servizio di guida in turco in caso di gruppo di oltre 10 persone

Servizi non inclusi:

• Tassa per l'uscita dal paese

• Assicurazione sanitaria di viaggio

• Spese personali

• Tour extra

CONDITIONS GENERALI

1- Le condizioni generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma del tour.

2- In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In questo caso, l'informazione di cancellazione verrà comunicata al cliente. L'intero importo del tour verrà restituito al cliente. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; i voli interni acquistati da Wtatil saranno restituiti al cliente, ma se il servizio di visto o assicurazione sanitaria di viaggio è stato utilizzato per presentare una domanda di visto a nome del cliente, tali servizi non saranno rimborsabili poiché sono stati utilizzati, mentre se la domanda di visto non è stata effettuata, il rimborso del costo del visto e dell'assicurazione sanitaria di viaggio sarà effettuato. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore di servizi diverso da Wtatil, non potrà richiedere alcun rimborso a Wtatil in caso di annullamento del tour. Il cliente accetta anticipatamente di non ritenere Wtatil responsabile per eventuali perdite finanziarie e morali derivanti dall'annullamento del tour.

3- In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, Wtatil ha il diritto di non annullare il tour in buona fede. In questo caso, poiché il tour sarà fornito individualmente per il cliente, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento dall'aeroporto per il viaggio di andata e ritorno.

Politiche di cancellazione e modifica

4- I clienti hanno il diritto di annullare senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza, a condizione di informare Wtatil per iscritto, escluse le biglietterie aeree già pagate o vincolate. Se la richiesta di annullamento avviene meno di 31 giorni prima della data di inizio del tour, il cliente deve pagare una penale pari al 50% dell'importo rimanente del tour in base al prezzo del biglietto aereo. Se la richiesta di annullamento viene effettuata 15 giorni o meno prima dell'inizio del tour, il cliente deve pagare l'intero importo del tour come penale. In caso di richiesta di annullamento, le condizioni di rimborso per i servizi aggiuntivi come i voli interni, il servizio di visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio variano in base al periodo in cui viene richiesto l'annullamento, quindi è necessario chiedere informazioni in anticipo. Wtatil non può assumersi alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di guida e tour extra

5- Le date e gli orari dei tour specificati nel programma possono essere modificati dalla guida a seconda delle condizioni di apertura/chiusura dei musei e dei luoghi di interesse, nonché delle condizioni meteorologiche. Durante i tour, ai nostri clienti possono accompagnare diversi guide.

6- I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono Tour di Massimo 2-3 ore che vengono effettuati panoramicamente con una spiegazione della guida dal veicolo, senza includere ingressi a musei o luoghi storici. Wtatil non è responsabile per l'impossibilità di svolgere i tour menzionati se le autorità locali non consentono l'ingresso o a causa di strade chiuse per eventuali eventi, o se le condizioni meteorologiche rendono impossibile l'effettuazione del tour. Alcuni tour possono essere effettuati con mezzi pubblici o a piedi in base alle disponibilità in luoghi in cui ci sono strade chiuse o non è consentito l'accesso ai veicoli.

7- La nostra guida può modificare le date del tour della città e/o i tour aggiuntivi in base al numero di partecipanti e alla chiusura di musei e luoghi storici. Questa situazione è valida anche in caso di cambiamenti negli orari di volo.

8- Per i tour effettuati con motoscafi, si raccomanda di non consumare pasti pesanti o bere molta acqua subito prima di salire a bordo. I clienti con problemi di stomaco, schiena, collo o donne in gravidanza devono informare le proprie guide riguardo alla loro situazione.

9- In caso di mancata partecipazione ai servizi di tour o pasti inclusi, non ci sarà alcun rimborso per i servizi pagati.

Informazioni sui voli

10- Wtatil funge da intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea; in caso di contenzioso, si applicheranno le disposizioni della legge turca, insieme al Protocollo dell'Aia e alla Convenzione di Varsavia.

11- Possono verificarsi ritardi o cambiamenti negli orari di volo durante i voli di linea e charter. Wtatil è obbligato a informare il cliente di tali modifiche il prima possibile. Il cliente ha acquistato il tour accettando il rischio di cambiamento o annullamento degli orari di volo.

12- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

13- Secondo le norme delle compagnie aeree; se il volo di ritorno di un biglietto aereo acquistato per andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno verrà annullato dalla compagnia aerea.

14- Per le persone partecipanti ai tour aerei, le operazioni di check-in e boarding devono essere effettuate dal cliente prima del volo presso gli aeroporti, direttamente ai banchi della compagnia aerea o online sui siti web delle compagnie aeree.

15- I ritardi e i cambiamenti di gate dell'ultimo minuto nei voli saranno annunciati a voce negli aeroporti e mostrati nei pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite personalmente dai clienti.

16- Per la partecipazione al tour, i clienti devono essere presenti nell'aeroporto indicato agli orari comunicati dalla compagnia aerea; Wtatil non è responsabile per i clienti che non completano il check-in e le procedure di boarding in tempo, o che effettuano il check-in e il boarding in tempo ma non salgono sull'aereo. Tutti i costi associati all'acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno e ai trasferimenti nella destinazione per i clienti che perdono il volo sono a carico degli stessi.

17- Il peso massimo del bagaglio per la maggior parte dei voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso massimo del bagaglio può scendere a 15 kg. Le regole relative al peso e ai costi del bagaglio in eccesso sono determinate dalle compagnie aeree e non sono di responsabilità di Wtatil.

18- Per i clienti che desiderano eseguire l'upgrade dei propri biglietti aerei con miglia (a business o first class); le operazioni di upgrade possono essere effettuate in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare con la compagnia aerea di cui si è membri). Non viene fornita alcuna garanzia di disponibilità di miglia per ogni volo. Controllare se i biglietti del programma sono di classe upgradeable.

19- Alcune compagnie aeree possono applicare costi aggiuntivi per cibo e bevande e servizi di check-in online.

Altre Questioni

20- Wtatil non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dai clienti contattando direttamente l'hotel. In tal caso, si applicheranno le condizioni di cancellazione di Wtatil.

21- Quando il programma del tour indica solo la categoria dell'hotel senza specificare i nomi degli hotel e/o viene presentato un'opzione selettiva per la stessa destinazione, Wtatil comunicherà il nome dell'hotel al cliente 48 ore prima della partenza del tour.

22- Durante eventi speciali come fiere, congressi, concerti e tornei sportivi, gli hotel possono trovarsi a una distanza maggiore rispetto alle località o ai chilometri specificati. In questo caso, Wtatil informerà il cliente 15 giorni prima della data di partenza del tour.

23- Al momento della registrazione per il tour acquistato; il cliente deve fornire correttamente il nome, la data di nascita e il numero di passaporto esattamente come indicato sul passaporto. I biglietti aerei verranno emessi in base a queste informazioni. Le penalità per eventuali cancellazioni o modifiche ai biglietti aerei dovute a informazioni errate saranno addebitate ai clienti.

24- Per utilizzare il cellulare all'estero, prima di partire dalla Turchia, è necessario verificare con l'operatore di telefonia se il telefono è abilitato per l'uso all'estero.

25- L'orario di check-in per il soggiorno in hotel è alle 15:00, mentre il check-out è alle 12:00.

26- Wtatil comunica all'hotel le richieste relative alla stanza (piano alto, vicino alle aree comuni, camera fumatori/non fumatori, tipo di letto). Si fa tutto il possibile per soddisfare le preferenze dei clienti, sulla base della disponibilità dell'hotel. Tuttavia, Wtatil non può garantire che tali richieste vengano soddisfatte al momento del check-in.

27- La colazione servita negli hotel può differire dalla ricca colazione tradizionale turca. Di solito è servita come colazione continentale con opzioni limitate che includono burro, marmellata, pane e tè o caffè; in alcuni casi, può essere servita in una sala separata riservata a gruppi.

28- In alcune situazioni, potrebbe essere disponibile un letto matrimoniale invece di due letti singoli. La maggior parte degli hotel europei offre stanze con due letti singoli che possono essere uniti se necessario.

29- La politica per letti aggiuntivi e letti per bambini può variare a seconda dell'hotel e del tipo di camera.

30- Tutti i letti aggiuntivi e le culle per neonati devono essere forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel; ciò deve essere approvato dall'hotel.

31- La capacità di letti aggiuntivi o culle per neonati in camera è limitata a 1 unità (massimo).

32- Nelle camere triple sono previsti letti aggiuntivi, e il letto assegnato alla terza persona in queste camere è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto matrimoniale e 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi possono essere divani letto o letti pieghevoli. I nostri clienti dichiarano di accettare la possibilità di disagio e il tipo di letto a causa dei letti aggiuntivi nelle prenotazioni di camere triple e/o riservazioni con bambini.

33- Nelle prenotazioni alberghiere, se il numero di bambini che soggiorneranno con gli adulti e l'età dei bambini vengono dichiarati in modo errato dai clienti, gli hotel possono addebitare costi aggiuntivi. In tal caso, la responsabilità ricade sul cliente che ha fornito informazioni errate. L'hotel può richiedere un documento d'identità per la verifica dell'età dei bambini.

34- Nelle prenotazioni per 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini si applicano solo se il bambino soggiorna con entrambi i genitori. Gli sconti per i bambini si applicano solo se il bambino soggiorna con 2 adulti.

35- I cambi dei tassi di cambio durante il giorno verranno riflessi nei prezzi in TL. I tassi validi al momento del pagamento si applicano. Eventuali richieste aggiuntive e alcuni servizi extra forniti dall'hotel (minibar, stiratura, ecc.) saranno soggetti a costi aggiuntivi e non sono inclusi nel pagamento effettuato al momento dell'acquisto; saranno pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

36- Alcuni paesi possono avere applicazioni diverse per le tasse cittadine, turistiche o locali. Tutte le tasse cittadine, turistiche o altre tasse applicate in questo modo saranno riscosse dall'hotel al momento dell'ingresso o dell'uscita.

37- Le distanze stradali fornite nei programmi sono basate su mappe. I tempi di viaggio possono aumentare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche, della posizione geografica del paese visitato, dei lavori stradali e di altre condizioni.

38- Wtatil può, in caso di necessità o per ragioni che considera giustificate, modificare l'ordine delle città nel programma senza interrompere il contenuto del programma, così come la compagnia aerea principale.

39- Gli effetti personali, borse, valigie, passaporti/documenti d'identità dei partecipanti al tour sono sotto la propria responsabilità; Wtatil non è responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati. In caso di rinvenimento degli oggetti dimenticati, tutte le spese relative alla consegna nel paese e/o al proprietario sono a carico del proprietario dell'oggetto.

40- I partecipanti al tour sono tenuti a portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e relativi farmaci e documenti in caso di problemi di salute.

41- Per eventuali spese extra, all'arrivo in hotel, potrebbero essere richiesti un documento d'identità/patente di guida e una carta di credito o deposito in contante rilasciato da un ente ufficiale. Il rimborso del deposito richiesto al momento del check-out è una transazione tra l'hotel e il cliente e non è soggetta all'intervento di Wtatil.

Visto e Passaporto

42- Non ci sono requisiti di visto per i cittadini T.C.

43- I passaporti dei nostri clienti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.

44- Per poter apporre il timbro di ingresso/uscita sul passaporto ai punti di transito doganale, è necessario che ci siano almeno 2 pagine vuote nel passaporto.

45- Avere l'esenzione dal visto per l'ingresso in questo tour non significa che si otterrà automaticamente l'ingresso/uscita dal paese, poiché la polizia di frontiera ha l'autorità di non ammettervi nel paese; Wtatil non è responsabile di questa situazione, la responsabilità ricade sul passeggero.

46- I clienti che non sono cittadini turchi o che hanno una doppia cittadinanza e utilizzeranno un altro passaporto per partecipare al tour devono consultare personalmente i consolati riguardo alle procedure per il visto del paese in cui viaggeranno; Wtatil non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti dal mancato rispetto di tale procedura.

47- Per evitare problemi con i funzionari doganali ai punti di ingresso del paese a causa di passaporti strappati, logori, umidi o danneggiati, è necessario rinnovare i passaporti. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.

48- I clienti di età inferiore ai 18 anni che viaggeranno da soli o solo con uno dei genitori potrebbero essere richiesti di mostrare un documento attestante il consenso comune dei genitori durante le procedure di ingresso/uscita nel paese, pertanto si consiglia ai clienti di età inferiore ai 18 anni e ai genitori di prestare particolare attenzione a questa questione.