Servizi Inclusi:

• Voli in classe economica sulla tratta Istanbul – Dubai – Istanbul con Ajet Airlines,

• Tasse aeroportuali,

• Soggiorno di 4 notti in camera e colazione nella categoria di hotel selezionata

• Tour della città e dei simboli di Dubai il primo giorno

• Trasferimenti aeroporto-hotel-aeroporto

• Servizi di guida in lingua turca

Servizi non inclusi:

• Spese extra in hotel

• Tutte le spese personali

• Tassa per uscita dal paese

• Assicurazione di viaggio (fino a 65 anni)

• Assicurazione di viaggio (ovvero 65 anni)

• Tourism Dirham / Tassa di soggiorno Questa tassa, stabilita in base alla categoria dell'hotel, sarà pagata direttamente al ricevimento dell'hotel dall'ospite che soggiorna) per hotel a 2 e 3 stelle è di 10 AED a notte (circa 3 Euro), per hotel a 4 stelle è di 15 AED a notte (circa 4 Euro), per hotel a 5 stelle è di 20 AED a notte (circa 5 Euro).

TERMINI GENERALI

1- I Termini Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerati separatamente dal programma del tour.

2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, l'Agenzia ha il diritto di annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'informazione di annullamento sarà comunicata al cliente. L'intero importo del tour sarà rimborsato al cliente. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; sarà rimborsato anche il volo di collegamento interno acquistato dall'Agenzia, se non è stata presentata richiesta di visto, poiché i servizi di visto e di assicurazione sanitaria di viaggio non possono essere rimborsati se la richiesta di visto è stata effettuata a nome del cliente utilizzando l'assicurazione sanitaria. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore indipendente dall'Agenzia, in caso di cancellazione del tour da parte dell'Agenzia, non potrà richiedere alcun rimborso. I danni materiali e morali derivanti dalla cancellazione del tour sono accettati in anticipo dal cliente al momento dell'acquisto del tour e l'Agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, l'Agenzia ha il diritto di mostrar buona fede e non annullare il tour. In tal caso, poiché il tour sarà fornito solo per il cliente singolarmente, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento da e per l'aeroporto all'andata e al ritorno.

Annullamento e modifiche

4- Nei nostri tour, i biglietti per i mezzi di trasporto vengono emessi al momento della prenotazione. In caso di annullamento effettuato più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, i costi dei biglietti aerei non rimborsabili saranno addebitati come penalità.

5- I nostri clienti hanno il diritto di annullare senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, a condizione di comunicarlo per iscritto all'Agenzia, tranne per i biglietti aerei già pagati e/o garantiti all'azienda aerea. In caso di annullamento a meno di 31 giorni dall'inizio del viaggio, sarà possibile annullare pagando una penale equivalente al 50% del costo del tour, e in caso di annullamento a 15 giorni o meno dalla data di inizio del viaggio, sarà necessaria il pagamento dell'intero importo del tour come penale. In caso di richiesta di annullamento, le condizioni di rimborso per servizi aggiuntivi come voli di collegamento interni, servizi di visto, assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del tempo di annullamento, quindi è necessario richiedere informazioni in anticipo riguardo ai rimborsi. L'Agenzia non può fare alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di guida e tour extra

6- I giorni e gli orari dei tour menzionati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità di musei e luoghi di interesse visitabili e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour, i nostri clienti potrebbero essere accompagnati da diverse guide.

7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto del tour sono eventi di presentazione generale delle città che vengono effettuati con commento della guida dall'interno del veicolo e non includono l'entrata nei musei o nei luoghi di interesse; durano al massimo 2-3 ore. I tour panoramici, inclusi gli altri tour menzionati nel programma, non possono essere effettuati qualora le autorità locali non consentano l'accesso ai luoghi da visitare, a causa di strade chiuse per eventi o per condizioni meteorologiche avverse. Alcuni tour potrebbero dover essere effettuati con mezzi pubblici o a piedi in luoghi inaccessibili per i veicoli.

8- La nostra guida, rimanendo nell'ambito del contenuto dei tour, può modificare i giorni dei tour della città o dei tour aggiuntivi in base al numero di partecipanti e alla disponibilità dei musei e dei luoghi di interesse. Questa condizione è valida anche in caso di modifiche agli orari dei voli.

9- Per i tour effettuati con speed boat, è importante non mangiare pasti pesanti o bere troppa acqua prima di salire a bordo. I clienti con problemi di stomaco, schiena o collo, e le donne in gravidanza, devono comunicare le proprie condizioni alla guida.

10- Non ci sarà rimborso per i servizi di tour o pasti inclusi nei prezzi se non si partecipa.

Informazioni sui voli

11- L'Agenzia è un intermediario tra la compagnia aerea e i passeggeri e in caso di controversie si applicheranno le disposizioni pertinenti della legislazione turca, così come il Protocollo dell'Aia e la Convenzione di Varsavia.

12- Vi sono possibili ritardi o modifiche agli orari dei voli su voli di linea o charter. L'Agenzia ha l'obbligo di informare il cliente di tali cambiamenti il prima possibile. Il cliente ha accettato il rischio di modifiche/cancellazioni degli orari di volo al momento dell'acquisto del tour.

13- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo le tasse aeroportuali.

14- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il volo di andata e ritorno è stato acquistato e il volo di andata non viene utilizzato, il volo di ritorno sarà annullato dalla compagnia aerea.

15- I check-in e le procedure di imbarco per i tour aerei sono responsabilità personale e devono essere effettuati dai passeggeri presso i terminal dell'aeroporto, passando per i banchi delle compagnie aeree o on-line sui siti web delle compagnie aeree prima del volo.

16- Ritardi dell'ultimo minuto e cambiamenti di porta per i voli vengono annunciati e mostrati sui pannelli informativi negli aeroporti. Queste informazioni devono essere seguite direttamente dai clienti.

17- I clienti che non si presentano presso l'aeroporto indicato agli orari comunicati dalle compagnie aeree o che non completano le operazioni di check-in e imbarco in tempo, o che completano le operazioni di check-in e imbarco ma non salgono sull'aereo, l'Agenzia non è responsabile qualora non possano effettuare il volo. Tutti i costi associati per l'acquisto di un nuovo biglietto aereo andata e ritorno e di eventuali trasferimenti nella località di destinazione per i clienti che perdono il volo sono a carico di questi ultimi.

18- Il peso massimo per i bagagli per i voli in partenza dalla Turchia è generalmente di 20 kg. Questo peso può variare in base alla compagnia aerea e al paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, questo limite può scendere a 15 kg. Le regole di peso/prezzi per il bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non ricadono sotto la responsabilità dell'Agenzia.

19- Per i passeggeri che desiderano effettuare un upgrade della propria prenotazione a business o first class utilizzando i propri miglia; l'operazione di upgrade sarà realizzabile in base alla disponibilità della compagnia aerea (controlla la tua iscrizione alla compagnia aerea). Non viene data alcuna garanzia per l'upgrade su ogni volo. Si prega di controllare se i biglietti del programma sono in una classe idonea per l'upgrade.

20- Alcune compagnie aeree potrebbero addebitare costi aggiuntivi per i servizi di ristorazione e check-in online.

Altre disposizioni

21- L'Agenzia non si assume alcuna responsabilità per modifiche o cancellazioni effettuate dal cliente direttamente contattando l'hotel. In questo caso, si applicheranno le condizioni di annullamento dell'Agenzia.

22- Nel caso in cui il programma del tour menzioni solo la categoria degli hotel senza indicarne i nomi e/o venga presentata un'opzione per la stessa destinazione, l'Agenzia informerà il cliente 48 ore prima della partenza.

23- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel possono trovarsi a una distanza maggiore dalle posizioni o dai chilometri specificati. In tal caso, l'Agenzia fornirà informazioni 15 giorni prima della data di partenza del tour.

24- Durante la registrazione per il tour acquistato, è necessario che il cliente inserisca correttamente le informazioni del passaporto, come nome, data di nascita e numero di passaporto. I biglietti aerei vengono emessi in base a queste informazioni. Le eventuali penalità derivanti da errori nelle informazioni saranno addebitate ai clienti.

25- Assicurati che il tuo telefono sia abilitato all'uso all'estero prima di partire dalla Turchia, contattando l'operatore della tua compagnia telefonica.

26- Gli orari di ingresso e uscita degli hotel sono rispettivamente alle 15:00 e alle 12:00.

27- Le richieste relative alle stanze (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) sono comunicate dall'Agenzia all'hotel. Si farà del proprio meglio affinché le stanze rispondano alle preferenze del cliente, a seconda della disponibilità dell'hotel. La realizzazione di queste richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita dall'Agenzia.

28- La colazione servita negli hotel differisce da quella tipica della cucina turca. Di solito, viene servita una colazione continentale a base di burro, marmellata, pane, tè o caffè, presentata con opzioni limitate e può essere servita in un'area separata destinata a gruppi.

29- In alcune situazioni, potrebbe esserci un letto matrimoniale invece di due letti singoli. La maggior parte degli hotel europei offre stanze con due letti che possono essere uniti se necessario.

30- La politica per letti extra e letti per bambini può variare a seconda dell'hotel e del tipo di stanza.

31- Ogni letto extra e culla per bambini sarà fornito su richiesta e soggetto alla disponibilità dell'hotel ed è necessario l'approvazione dell'hotel.

32- La capacità di letti extra o culle in stanza è massima di 1.

33- Nelle stanze triple è previsto l'uso di un letto extra, e il letto fornito al terzo ospite in queste stanze è più piccolo dei letti standard. Le stanze triple consistono in 1 letto matrimoniale + 1 letto extra. I letti extra possono essere letti a scomparsa o ripiegabili. I nostri ospiti dichiarano di accettare il disagio e il tipo di letto che potrebbe verificarsi a causa dei letti extra aggiunti in stanze triple e/o con bambini.

34- Se ci sono errori nelle informazioni sui bambini da alloggiare, il numero e le età dichiarate erroneamente dai nostri clienti possono comportare un addebito aggiuntivo da parte degli hotel. In tal caso, la responsabilità è del cliente che ha fornito informazioni errate. L'hotel potrebbe richiedere un documento d'identità per verificare l'età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni per 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non essere previsto un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna accanto a due adulti. Le riduzioni per i bambini sono valide solo per un "singolo bambino" in un'età compatibile con il gruppo di età accompagnato dai due adulti.

36- I cambi di valuta durante la giornata influenzano i prezzi in TL. I tassi di cambio validi sono quelli al momento del pagamento. Alcuni servizi aggiuntivi che potrebbero essere richiesti in hotel (minibar, stiratura, ecc.) saranno soggetti ad un costo extra e non sono inclusi nel pagamento al momento dell'acquisto; tali costi devono essere pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni paesi hanno diverse applicazioni fiscali in materia di imposte sulla città, sul turismo o a livello locale. Tali tasse locali, turistiche o di altro tipo applicabili saranno riscosse dall'hotel al cliente durante l'ingresso o l'uscita.

38- Le distanze indicate nei programmi sono basate su mappe. Possono verificarsi ritardi nei tempi di viaggio a causa di traffico, condizioni climatiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre situazioni.

39- L'Agenzia può modificare l'ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale prevista nel programma in caso di necessità o se ritenuto opportuno, senza alterare il contenuto del programma.

40- Gli oggetti personali, borse, valigie, passaporti/identificazioni dei partecipanti al tour sono sotto la loro responsabilità, e l'Agenzia non può essere ritenuta responsabile per oggetti dimenticati/persi/rubati. Qualora venga trovata un'oggetto dimenticato, tutte le spese sostenute per consegnarlo al paese e/o al proprietario sono a carico del proprietario stesso.

41- I partecipanti al tour sono tenuti a portare con sé la polizza di assicurazione sanitaria di viaggio e, in caso di problemi di salute, i farmaci e documenti pertinenti.

42- All'arrivo in hotel, per eventuali spese extra, potrebbero essere richieste dallo hotel una carta d'identità/passaporto con foto rilasciata da un ente ufficiale e una carta di credito o un deposito in contante. Il rimborso del deposito richiesto durante la partenza è una questione tra hotel e cliente, e l'Agenzia non interviene.

Visto e Passaporto

1- I passaporti dei nostri clienti devono avere una validità di almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.

2- Durante i controlli doganali/passaggi di frontiera, è necessario che il passaporto abbia almeno 2 pagine di spazio libero per il timbro di ingresso/uscita.

3- Essere esenti da visto e avere un visto per i paesi di questo tour non significa che si possa entrare/uscire liberamente dal paese, in quanto il pubblico ufficiale dell'immigrazione ha l'autorità di non consentire l'ingresso/uscita, e l'Agenzia non è responsabile di tale situazione; la responsabilità ricade sul passeggero.

4- I clienti che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e parteciperanno al tour utilizzando un passaporto di un altro paese devono consultare personalmente i consolati riguardo la procedura di visto del paese in cui si intende viaggiare, in caso contrario l'Agenzia non sarà responsabile per le conseguenze di eventuali problemi.

5- Per evitare problemi con la polizia doganale al confine del paese visitato a causa di passaporti strappati, consumati, bagnati e/o danneggiati, è necessario rinnovare il passaporto. La responsabilità ricade sul passeggero in caso contrario.

6- I clienti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o solo con uno dei genitori al momento dell'ingresso/uscita dal paese potrebbero dover mostrare un documento che attesti il consenso di entrambi i genitori, per cui si consiglia a clienti minorenni e genitori di prestare attenzione.