• Volo in classe economica con Emirates Airlines sulla rotta Istanbul - Dubai - Istanbul,

• Tasse aeroportuali,

• Sistemazione di 3 notti in camera con colazione nella categoria alberghiera selezionata,

• Tour dei simboli di Dubai e tour della città il primo giorno,

• Trasferimenti aeroporto - hotel - aeroporto,

• Servizi di guida in lingua turca.

• Extra in hotel

• Tutte le spese personali

• Tassa di uscita dal paese

• Costo del test PCR se necessario

• Assicurazione di viaggio (fino a 65 anni)

• Assicurazione di viaggio (oltre 65 anni)

• Tassa di Turismo / Tassa di soggiorno (questa tassa, stabilita in base alla categoria dell'hotel, deve essere pagata direttamente alla reception dell'hotel dai clienti in soggiorno) (10 AED a notte (circa 3 Euro) per hotel a 2 e 3 stelle, 15 AED a notte (circa 4 Euro) per hotel a 4 stelle, 20 AED a notte (circa 5 Euro) per hotel a 5 stelle).

CONDITIONS GENERALI

1- Le condizioni generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente dal programma del tour.

2- In caso di mancata sufficiente partecipazione per il viaggio, l'agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'informazione dell'annullamento sarà comunicata al cliente e l'intero costo del tour sarà rimborsato. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; i collegamenti interni acquistati dall'agenzia e non utilizzati saranno rimborsati, mentre i servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio, se già richiesti, non saranno rimborsati in quanto considerati utilizzati. Se il cliente ha acquistato il volo interno da un fornitore indipendente dall'agenzia, non può richiedere alcun rimborso all'agenzia in caso di annullamento del tour. I clienti accettano di assumere i potenziali danni materiali e morali derivanti dall'annullamento del tour al momento dell'acquisto, e l'agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- In caso di mancata sufficiente partecipazione, l'agenzia si riserva il diritto di annullare il tour. In tal caso, la guida del pacchetto includerà solo il trasferimento di andata e ritorno all'aeroporto per il cliente.

Annullamento e modifica

4- Nei nostri tour, i biglietti di trasporto sono emessi al momento della prenotazione. In caso di annullamenti effettuati con oltre 30 giorni di preavviso dalla data di partenza del tour, il costo di questi biglietti aerei, che non possono essere annullati o modificati, sarà addebitato come penale.

5- I nostri clienti hanno il diritto di annullare senza penalità, a condizione di informare l'agenzia per iscritto fino a 30 giorni prima della data di partenza; ad eccezione dei biglietti aerei già pagati o garantiti dall'agenzia. Se ci sono meno di 31 giorni prima dell'inizio del viaggio, è possibile annullare pagando una penale equivalente al 50% del costo rimanente del tour e, se ci sono 15 giorni o meno, il cliente dovrà pagare l'intero costo del tour come penale. In caso di richiesta di annullamento, è necessario chiedere informazioni sui termini di rimborso di servizi aggiuntivi come voli interni, servizi di visto, assicurazione sanitaria di viaggio, poiché potrebbero cambiare in base a quando viene effettuata la richiesta di annullamento. L'agenzia non può garantire il rimborso di servizi aggiuntivi.

Servizi di Guida e Tours Aggiuntivi

6- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità di musei e siti storici e alle condizioni atmosferiche. Durante i tour, i clienti possono essere accompagnati da guide diverse.

7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono realizzati per una presentazione generale delle città e sono di durata massima di 2-3 ore, senza ingressi a musei o siti storici. I tour panoramici non possono essere realizzati se i luoghi non sono accessibili o se ci sono strade chiuse per eventi o condizioni meteorologiche avverse, e l'agenzia non è responsabile per le eventuali cancellazioni dei tour. Alcuni tour possono essere effettuati utilizzando trasporti pubblici o a piedi in caso di strade chiuse o accesso negato.

8- La nostra guida può modificare le date dei tour cittadini e/o aggiuntivi in base al numero di partecipanti e alle chiusure temporanee di musei o siti storici. Tale modifica è valida anche in caso di cambiamenti nei programmi di volo.

9- Per i tour effettuati con Speed Boat, si prega di non consumare pasti pesanti o bere grandi quantità di acqua poco prima dell’imbarco. I clienti con problemi di stomaco, schiena e collo, nonché le donne in gravidanza, devono informare le guide delle proprie condizioni.

10- Non ci saranno rimborsi per la partecipazione ai servizi di tour o pasti inclusi nel prezzo.

Informazioni sui Voli

11- L'agenzia funge da intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea, e in caso di dispute si applicheranno le pertinenti disposizioni della legislazione turca, nonché il Protocollo dell'Aia e la Convenzione di Varsavia.

12- Ci potrebbero essere ritardi o cambiamenti di orario nei voli di linea e charter. L'agenzia è tenuta a comunicare tali cambiamenti nel minor tempo possibile. Il cliente accetta il rischio di cambiamenti/annullamenti degli orari di volo con l'acquisto del viaggio.

13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

14- Ai sensi delle normative delle compagnie aeree, se il volo di andata di un biglietto aereo di andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno sarà automaticamente annullato dalla compagnia aerea.

15- Le procedure di check-in e boarding per chi partecipa ai tour aerei sono responsabilità personale e devono essere effettuate dai clienti presso i banchi delle compagnie aeree negli aeroporti o online prima del volo.

16- Le informazioni su ritardi dell'ultimo minuto e cambiamenti di gate vengono annunciate negli aeroporti e visualizzate sui pannelli informativi; queste informazioni devono essere seguite dai clienti.

17- L'agenzia non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui i clienti non siano presenti in aeroporto nei tempi stabiliti dalle compagnie aeree per il check-in e il boarding, e non possono quindi imbarcarsi. Tutte le spese derivanti dalla necessità di ottenere nuovi biglietti per il ritorno o il trasferimento per raggiungere la destinazione sono a carico del cliente.

18- Il limite di peso per i bagagli generalmente è di 20 kg per i voli in partenza dalla Turchia. Questo peso può variare in base alla compagnia aerea e al paese di destinazione. Se ci sono voli interni, il limite di peso può scendere a 15 kg. Le regole sui bagagli in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono di responsabilità dell'agenzia.

19- Per i clienti che desiderano effettuare un upgrade dei biglietti aerei con i loro punti fedeltà (per classe business o prima classe); tale operazione può essere effettuata dopo l'emissione dei biglietti, a seconda della disponibilità della compagnia aerea (controllare da quale compagnia si è membri). Non vi è alcuna garanzia di upgrade per ogni volo. Controllare se i biglietti del programma possono essere aggiornati.

20- Alcune compagnie aeree potrebbero addebitare costi aggiuntivi per pasti e servizi di check-in online.

Altre Questioni

21- L'agenzia non accetterà responsabilità per qualsiasi cambiamento o annullamento effettuato contattando direttamente l'hotel. In questo caso, si applicheranno le condizioni di annullamento dell'agenzia.

22- Se nei programmi di tour sono indicate solo le categorie e non i nomi degli hotel, l'agenzia informerà il cliente 48 ore prima della partenza.

23- Durante fiere, congressi, concerti ed eventi sportivi, gli hotel potrebbero trovarsi a distanze maggiori rispetto a quelle della località indicata. In tal caso, l'agenzia informerà il cliente 15 giorni prima della partenza.

24- Al momento della registrazione per il tour acquistato, il cliente deve fornire correttamente il nome, la data di nascita e il numero di passaporto come riportato sul passaporto. I biglietti aerei saranno emessi in base a queste informazioni. Eventuali penali per errori nei dati che comportano l'annullamento o la modifica del biglietto aereo saranno addebitate ai clienti.

25- Prima di partire per l'estero, controllare con la compagnia telefonica se il telefono è abilitato per l'uso all'estero.

26- L'orario di check-in per il soggiorno in hotel è alle 15:00, mentre il check-out è alle 12:00.

27- L'agenzia inoltrerà le richieste relative alla camera (piano alto, vicinanza a aree comuni, fumo/non fumo, tipo di letto) all'hotel. L'agenzia cercherà di soddisfare le preferenze dei clienti, ma non può garantire tali richieste, poiché dipendono dalla disponibilità al momento del check-in.

28- La colazione fornita negli hotel può differire dal classico ricco brunch turco e di solito viene servita come colazione continentale con opzioni limitate di burro, marmellata, pane, tè o caffè, e i gruppi possono essere serviti in sale separate dedicate a loro.

29- In alcune situazioni, può essere disponibile un letto matrimoniale invece di una camera con due letti singoli. Molti hotel europei offrono camere con due letti che possono essere uniti, quando necessario.

30- La politica riguardante letti per bambini e letti aggiuntivi può variare in base a ciascun hotel e tipo di camera.

31- Qualsiasi letto aggiuntivo o culla per bambini sarà fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel e necessita di approvazione da parte dell'hotel.

32- La capacità di letti aggiuntivi o culle in camera è di un’unità (massimo).

33- Nelle camere triple è previsto l'uso di letti aggiuntivi; il letto assegnato alla terza persona è più piccolo di un letto standard. Le camere triple consistono in un letto matrimoniale e un letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi sono letti pieghevoli o coach bed. I clienti accettano di considerare la potenziale congestione e il tipo di letto in caso di prenotazioni per camere triple o con bambini.

34- Nelle prenotazioni degli hotel, se il numero di bambini che soggiornano con adulti e le loro età sono dichiarate erroneamente dai clienti, gli hotel possono addebitare costi aggiuntivi. La responsabilità di tale errore ricade sul cliente. Gli hotel possono richiedere un documento d'identità per verificare l'età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni di 2 adulti e 1 bambino, potrebbe non essere disponibile un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Le riduzioni per bambini si applicano solo per un "unico bambino" che soggiorna con due adulti.

36- Le fluttuazioni del cambio valutario influenzeranno i prezzi in lire turche. I tassi al momento del pagamento si applicano. Eventuali richieste aggiuntive, così come alcuni servizi extra forniti in hotel (minibar, servizio di lavanderia, ecc.) saranno soggetti a costi supplementari e devono essere pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni paesi hanno diverse pratiche relative a tasse turistiche, locali o comunali. Tali tasse sono raccolte dall'hotel al momento dell'ingresso o della partenza.

38- Le distanze indicate nei programmi di viaggio sono basate su mappe. I tempi di viaggio potrebbero aumentare a causa di traffico, condizioni meteorologiche, caratteristiche geografiche del paese visitato, lavori stradali, e altre condizioni.

39- In caso di necessità, l'agenzia può cambiare l'ordine delle città nel programma, senza alterarne il contenuto, e anche la compagnia aerea principale con cui si vola.

40- I bagagli personali, borse, valigie, passaporti o documenti d'identità dei partecipanti al tour sono sotto la propria responsabilità e l'agenzia non può essere ritenuta responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati. In caso di ritrovamento di oggetti dimenticati, le spese per la restituzione al proprietario o al paese di ritorno sono a carico del proprietario.

41- I partecipanti al tour sono obbligati a portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria e eventuali medicinali o certificati per problemi di salute.

42- Per eventuali spese extra, all'arrivo in hotel, potrebbe essere richiesta un'identificazione con foto rilasciata da un'istituzione ufficiale e una garanzia in contante o con carta di credito, richiesta dall'hotel. La restituzione della garanzia alla partenza è una questione tra l'hotel e il cliente, e l'agenzia non può intervenire.

Visto e Passaporto

1- I passaporti dei nostri clienti devono essere validi per almeno 6 mesi dopo la data di fine viaggio.

2- Durante i passaggi doganali o ai confini, è necessario che ci siano almeno 2 pagine bianche nel passaporto per il timbro di entrata/uscita.

3- L'esenzione dal visto e l'ottenimento di un visto per i paesi di questo tour non garantisce l'ingresso/uscita nel paese; l'agente di dogana ha il diritto di negare l'ingresso/uscita, e in questo caso l'agenzia non è responsabile; la responsabilità è del passeggero.

4- I clienti non cittadini turchi o clienti con doppia cittadinanza che parteciperanno al tour con un altro passaporto devono informarsi direttamente presso i consolati sulle procedure di visto del paese da visitare, altrimenti l'agenzia non sarà responsabile per eventuali conseguenze.

5- I passaporti danneggiati, logori o umidi devono essere rinnovati per evitare problemi con la polizia doganale al confine del paese visitato; altrimenti, la responsabilità è del passeggero.

6- I clienti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o solo con uno dei genitori potrebbero dover fornire un documento che dimostri il consenso congiunto dei genitori; pertanto, si consiglia ai minori e ai loro genitori di prestare particolare attenzione.