• Voli in classe economica con Ajet Airlines sul percorso Istanbul – Sharjah – Istanbul,

• Tasse aeroportuali,

• Soggiorno di 3 notti in camera e colazione nella categoria di hotel selezionata,

• Tour dei simboli di Dubai e tour della città il primo giorno (incluso il tour dei mercati antichi e il trasferimento in abra),

• Trasferimenti da aeroporto a hotel e viceversa,

• Servizi di guida in turco,

• Visa per Dubai,

• Extra in hotel • Prima colazione del primo giorno • Tutte le spese personali • Tassa di uscita per l'estero • Assicurazione di viaggio (fino a 65 anni) • Assicurazione di viaggio (oltre 65 anni) • Tourism Dirham / Tassa dell'hotel Questa tassa, determinata in base alla categoria dell'hotel, deve essere pagata direttamente dal cliente alla reception dell'hotel) (10 AED a notte (circa 3 Euro) per hotel a 2 e 3 stelle, 15 AED a notte (circa 4 Euro) per hotel a 4 stelle, 20 AED a notte (circa 5 Euro) per hotel a 5 stelle).

CONDIZIONI GENERALI

1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendenti dal programma del tour.

2- In caso di insufficiente partecipazione al viaggio, l’Agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, le informazioni sull’annullamento verranno comunicate al cliente. L’intero importo del tour sarà rimborsato al cliente. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; anche i voli nazionali acquistati dall’Agenzia saranno rimborsati al cliente, i servizi di visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio, se il visto è stato richiesto per conto del cliente, non saranno rimborsabili in quanto tali servizi sono stati utilizzati; se non è stata effettuata la richiesta di visto, anche il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio saranno annullati e il rimborso sarà effettuato. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento nazionale da un fornitore di servizi indipendente dall’Agenzia, non potrà richiedere alcun rimborso all’Agenzia se il viaggio viene annullato dall’Agenzia. Il cliente accetta in anticipo di non poter rivendicare alcun risarcimento per eventuali perdite finanziarie o morali derivanti dall’annullamento del tour al momento dell’acquisto del tour, e l’Agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- Se non c’è sufficiente partecipazione al viaggio, l’Agenzia ha il diritto di non annullare il tour per buona volontà. In tal caso, poiché il tour sarà fornito individualmente per il cliente, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento dell’aeroporto per andata e ritorno.

Annullamento e Modifica

4- Nei nostri tour, i biglietti per i trasporti vengono emessi al momento della prenotazione. Nel caso di annullamenti effettuati più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, il costo dei biglietti aerei che non danno diritto a rimborso per annullamento o modifica verrà addebitato come multa.

5- I clienti hanno il diritto di annullare senza penalità fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, fatte salve le biglietterie aeree già pagate e/o vincolate dall’Agenzia, previa comunicazione scritta all’Agenzia. In caso di annullamento a meno di 31 giorni dalla data di inizio del viaggio, il cliente potrà annullare versando il 50% del costo del tour come penale sul prezzo del biglietto aereo, e per annullamenti a meno di 15 giorni alla data di inizio del tour, sarà richiesto il pagamento dell’intero costo del tour come penale. In caso di richiesta di annullamento, poiché i termini di rimborso dei servizi aggiuntivi come i voli di collegamento nazionali, i servizi di visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del periodo di richiesta di annullamento, sarà necessario informarsi in anticipo sulla restituzione. L'Agenzia non può garantire alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di Guida e Tour Aggiuntivi

6- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla situazione di apertura/chiusura dei musei e dei siti storici, nonché delle condizioni climatiche. Durante i tour, i clienti possono essere accompagnati da diverse guide.

7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto del tour sono organizzati per la presentazione generale delle città e sono effettuati con commento della guida dall’interno del veicolo, non includendo ingressi a musei o siti storici e hanno una durata massima di 2-3 ore. I tour panoramici, come anche gli altri tour indicati nel programma, non potranno essere effettuati nel caso in cui, per motivi di chiusura non autorizzata o a causa di eventi, vi sia divieto di accesso alle località o strade chiuse, così come in caso di condizioni climatiche che rendano impossibile lo svolgimento del tour; pertanto, l’Agenzia non è responsabile per eventuali tour non effettuabili. Alcuni tour potrebbero essere effettuati mediante trasporto pubblico o a piedi in luoghi dove l’accesso alle vetture è vietato.

8- La nostra guida avrà la facoltà di modificare le date dei tour in base al contenuto dei nostri tour, al numero di partecipanti e alla chiusura dei musei e dei siti storici. Questa situazione è valida anche per eventuali modifiche degli orari dei voli.

9- Per i tour effettuati con Speed Boat, si raccomanda di non consumare cibi pesanti e di non bere grandi quantità di acqua immediatamente prima di imbarcarsi. Coloro che hanno problemi di stomaco, schiena, collo o le donne in gravidanza devono informare i propri accompagnatori.

10- Non ci sarà alcun rimborso in caso di mancata partecipazione ai servizi di tour o ristorazione specificati nei prezzi.

Informazioni sui Voli

11- L’Agenzia funge da intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero e, in caso di controversie, si applicheranno le disposizioni pertinenti della legislazione turca insieme al Protocollo dell'Aja e alla Convenzione di Varsavia.

12- Nei voli di linea e quelli speciali possono verificarsi ritardi o modifiche agli orari. L'Agenzia è tenuta a comunicare tali modifiche nel minor tempo possibile. Il cliente ha accettato i rischi di cambiamento o annullamento degli orari di volo al momento dell'acquisto del viaggio.

13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo il costo delle tasse aeroportuali.

14- Ai sensi delle normative delle compagnie aeree, se il volo di andata di un biglietto aereo acquistato come andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno viene cancellato dalla compagnia aerea.

15- Le operazioni di check-in e di imbarco da effettuare per le persone che partecipano ai tour con volo aereo sono operazioni personali e devono essere effettuate dal cliente prima del volo presso gli aeroporti, presso gli sportelli della compagnia aerea o online attraverso i siti web delle compagnie aeree.

16- Eventuali ritardi dell’ultimo minuto e cambi di gate durante i voli vengono annunciati sonoramente negli aeroporti e sono visualizzati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite dai clienti direttamente.

17- L'Agenzia non è responsabile per i clienti che non sono presenti all'orario indicato in aeroporto, non effettuano il check-in e l'imbarco in tempo o che, pur effettuando il check-in e l'imbarco in tempo, non riescono ad accedere all'aereo. Tutti i costi per l'acquisto di nuovi biglietti di andata e ritorno e relativi trasferimenti in caso di perdita dell'aereo saranno a carico dei clienti.

18- Il peso massimo dei bagagli per i voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso dei bagagli per questi voli potrebbe ridursi a 15 kg. Le regole sul peso e i costi per il bagaglio in eccesso sono stabiliti dalle compagnie aeree e non sono responsabilità dell'Agenzia.

19- Per i clienti che desiderano effettuare un upgrade del proprio biglietto con i propri miglia (a business o first class); dopo l’emissione del biglietto, l’upgrade può essere effettuato a seconda della disponibilità della compagnia aerea (controllare la compagnia aerea con cui si è iscritti). Non viene garantita la disponibilità della classe upgradeabile per ogni volo. Controllare se i biglietti del programma appartengono a una classe upgradeabile.

20- Alcune compagnie aeree potrebbero addebitare costi aggiuntivi per servizi di ristorazione e check-in online.

Altre questioni

21- L'Agenzia non si assumerà responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dal cliente contattando direttamente l'hotel. In questo caso, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell'Agenzia.

22- Nel programma del tour, se il/i nome/i degli hotel non sono specificati e/o nel caso vengano forniti opzioni per la stessa destinazione, l’Agenzia informerà il cliente 48 ore prima della partenza del viaggio.

23- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc. gli hotel potrebbero essere utilizzati a distanze superiori rispetto alle località indicate. In questo caso, l’Agenzia informerà il cliente 15 giorni prima della data di partenza del tour.

24- Durante la registrazione per il tour acquistato, il cliente deve fornire correttamente il nome, la data di nascita e il numero di passaporto. I biglietti aerei vengono emessi in base a queste informazioni. Eventuali penali per cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei derivanti da informazioni errate verranno addebitate ai clienti.

25- Prima di partire dalla Turchia, verificare con il proprio operatore che il telefono sia abilitato all'uso all'estero.

26- L'orario di check-in per il soggiorno in hotel è alle 15:00 e il check-out deve avvenire entro le 12:00.

27- L'Agenzia comunicherà all'hotel le richieste riguardanti la camera (piano alto, vicino alle aree comuni, fumo/non fumo, tipo di letto). Sarà fatto il possibile affinché le camere prenotate siano in linea con le preferenze del cliente, in base alla disponibilità dell'hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita dall'Agenzia.

28- La colazione offerta negli hotel può differire dalla ricca colazione tradizionale della cucina turca. Di solito è servita come colazione continentale e consiste in un'offerta limitata di burro, marmellata, pane, tè o caffè, e potrebbe essere servita in una sala separata dedicata ai gruppi.

29- In alcuni casi, le camere doppie potrebbero essere dotate di letti separati anziché di un letto matrimoniale. Molti hotel europei offrono camere con due letti che possono essere uniti all'occorrenza.

30- La politica per letti per bambini e letti supplementari può variare da un hotel all'altro e in base al tipo di camera.

31- Ogni tipo di letto supplementare e culla per neonati sarà fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel, e deve essere approvato dall'hotel stesso.

32- La capacità della culla o del letto supplementare in camera è di 1 sola unità (massimo).

33- Nelle camere triple è previsto l’uso del letto supplementare, e il letto destinato alla terza persona è di dimensioni standard inferiori. Le camere triple si compongono di 1 letto grande + 1 letto supplementare. I letti supplementari sono composti da letti estraibili e coach bed. I clienti dichiarano di accettare la congestione e il tipo di letto che possono verificarsi a causa dei letti supplementari nelle prenotazioni di camere triple e/o con bambini.

34- Nei casi di errata comunicazione da parte dei clienti riguardo al numero di adulti e bambini che soggiorneranno in hotel e le età dei bambini, gli hotel pertinenti possono addebitare spese aggiuntive. In tal caso, la responsabilità ricade sul cliente che ha fornito informazioni errate. L'hotel può richiedere un documento d'identità per verificare l'età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni per 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non essere disponibile un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Le riduzioni per i bambini si applicano solo ai “singoli bambini” che rientrano nell'età prevista e compagnano due adulti.

36- I tassi di cambio durante la giornata vengono riflessi nei prezzi in TL. I tassi in vigore al momento del pagamento sono validi. Richieste aggiuntive, alcuni servizi extra (minibar, stiratura, ecc.) ottenuti presso l'hotel sono soggetti a costi aggiuntivi da parte dell'hotel. Queste spese non sono incluse nel prezzo al momento dell'acquisto e devono essere pagate direttamente all'hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni paesi hanno diverse pratiche relative alle tasse comunali, turistiche o locali. Tutte le tasse comunali, turistiche o altre imposte applicabili saranno riscosse dall’hotel al cliente al momento dell’ingresso o dell’uscita.

38- Le distanze rilevate nei programmi sono basate su mappe. Le tempistiche di viaggio possono variare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche, della posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altri fattori.

39- L’Agenzia può modificare l’ordine dei programmi delle città e la compagnia aerea principale, mantenendo il contenuto del programma, in caso di necessità.

40- I beni personali, le borse, le valigie, i passaporti e/o le identità sono sotto la responsabilità dei partecipanti al tour, e l’Agenzia non è responsabile per beni smarriti/rubati o dimenticati. Nel caso vengano ritrovati beni dimenticati, tutte le spese di spedizione al paese e/o alla persona saranno a carico del proprietario dell'oggetto.

41- I partecipanti al tour sono obbligati a portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e eventuali medicinali e relazioni mediche riguardanti problemi di salute.

42- Per eventuali spese extra, l'hotel potrebbe richiedere una carta d’identità/passaporto con foto rilasciata da un ente ufficiale e una depositaria in contante o con carta di credito al check-in. La restituzione della depositaria richiesta durante il check-out è un'operazione che avviene tra l'hotel e il cliente e l’Agenzia non interviene in alcun modo.

Visto e Passaporto

1- I passaporti dei nostri clienti devono avere una validità di almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.

2- Durante i passaggi doganali/frontiere, è necessario avere almeno 2 pagine vuote nel passaporto per poter ottenere il timbro di ingresso/uscita.

3- Essere esenti dal visto o avere un visto per i paesi di questo tour non garantisce l'ingresso/uscita dal paese, poiché gli agenti di frontiera hanno il potere di negare l'accesso al paese. L’Agenzia non è responsabile per tale situazione e la responsabilità ricade sul passeggero.

4- I clienti che non sono cittadini turchi o che hanno una doppia cittadinanza e partecipano al tour utilizzando il passaporto di un altro paese devono contattare direttamente i consolati per informarsi sulle procedure per il visto applicabili, altrimenti l’Agenzia non sarà responsabile per le conseguenze.

5- Si consiglia di rinnovare i passaporti danneggiati, strappati, bagnati o simili per evitare problemi con la polizia doganale ai confini del paese visitato. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.

6- I clienti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o con solo uno dei genitori potrebbero essere richiesti documenti che attestino il consenso congiunto dei genitori al passaggio in entrata/uscita del paese; è dunque consigliabile prestare attenzione a questo aspetto per i clienti sotto i 18 anni e per i loro genitori.