Servizi Inclusi:

• Biglietti aerei di andata e ritorno in classe economica con Qatar Airways da Istanbul a Doha-Bangkok-Doha-Istanbul e pasti gratuiti a bordo

• Biglietti aerei di andata e ritorno con compagnie locali da Phuket a Bangkok

• Tasse aeroportuali

• Tour della città di Bangkok

• Trasferimenti da e per l'aeroporto e l'hotel

• 3 notti a Phuket, 2 notti a Pattaya, 2 notti a Bangkok con trattamento di prima colazione

• Servizio di guida in lingua turca

Servizi non inclusi:

• Tassa di uscita per l'estero

• Assicurazione sanitaria di viaggio

• Spese personali

• Tutti i tour extra

TERMINI GENERALI

1- I Termini Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerati indipendenti dal programma stesso.

2- Nel caso in cui non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, Wtatil ha il diritto di annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, il cliente verrà informato dell'annullamento. L'intero importo del tour sarà rimborsato al cliente. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour, l'importo del volo di collegamento interno, se acquistato tramite Wtatil, sarà restituito al cliente; i servizi di visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio, qualora siano stati utilizzati per la richiesta di visto a nome del cliente, non saranno rimborsabili, mentre se non è stata effettuata alcuna richiesta di visto, il rimborso sarà effettuato per il visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore di servizi diverso da Wtatil, non potrà richiedere alcun rimborso a Wtatil in caso di annullamento del viaggio. Il cliente accetta in anticipo eventuali perdite materiali e morali derivanti dall'annullamento del tour al momento dell'acquisto e non potrà ritenere Wtatil responsabile.

3- Nel caso in cui non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti, Wtatil ha la facoltà di non annullare il tour per buona volontà. In questo caso, poiché il tour sarà organizzato individualmente per il cliente, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento da e per l’aeroporto internazionale di partenza.

Annullamento e Modifiche

4- I nostri clienti hanno il diritto di annullare senza penale, a condizione di informare Wtatil per iscritto fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, fatta eccezione per i biglietti aerei per cui Wtatil ha effettuato il pagamento e/o assunto impegni. In caso di annullamento con meno di 31 giorni di preavviso rispetto alla data di partenza del viaggio, è previsto un costo di annullamento pari al 50% del prezzo del viaggio. Se l'annullamento viene effettuato con 15 giorni o meno dalla data di partenza, il costo dell'intero tour sarà addebitato come pena. In caso di richiesta di rimborso, le condizioni di rimborso per i servizi aggiuntivi come i voli interni, i servizi di visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio possono variare in base al tempo di richiesta; pertanto, è necessario richiedere informazioni in anticipo. Wtatil non può garantire alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di Guida e Tour Aggiuntivi

5- I giorni e gli orari dei tour specificati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità di musei e siti storici, nonché alle condizioni meteorologiche. Durante i tour, i clienti possono essere accompagnati da diversi guide.

6- I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto sono tour di durata massima di 2-3 ore, realizzati per fornire una presentazione generale delle città e comprendono solo la narrazione della guida dall'interno del veicolo, senza l'ingresso a musei e siti storici. I tour panoramici, così come gli altri tour specificati nel programma, non possono essere realizzati se le autorità locali non consentono l'ingresso o a causa di strade chiuse per eventi, o se le condizioni meteorologiche rendono impossibile l'esecuzione del tour. Alcuni tour possono essere effettuati con mezzi pubblici o a piedi in caso di strade chiuse o accesso vietato alle vetture.

7- La nostra guida può modificare i giorni del tour della città e/o i tour aggiuntivi in base al numero di partecipanti e alla disponibilità del museo o del sito archeologico. Questa situazione è valida anche in caso di variazioni negli orari dei voli.

8- Per i tour effettuati con Speed Boat, si consiglia di non consumare pasti pesanti o bere grandi quantità d’acqua immediatamente prima di imbarcarsi. I clienti con disturbi allo stomaco, alla schiena o al collo, così come le donne in gravidanza, devono informare la propria guida riguardo alla loro condizione.

9- Non è previsto alcun rimborso per i servizi inclusi, nel caso in cui il cliente non partecipi ai servizi di tour o pasti specificati.

Informazioni sui Voli

10- Wtatil è un intermediario tra l'utente e la compagnia aerea, e nei casi di controversie si applicheranno le norme legali turche, così come il Protocollo dell'Aia e la Convenzione di Varsavia.

11- Ci possono essere ritardi o modifiche negli orari dei voli per voli di linea e charter. Wtatil è obbligato a informare il cliente il prima possibile di queste modifiche. Il cliente accetta il rischio di variazioni/modifiche o cancellazioni degli orari di volo al momento dell'acquisto del viaggio.

12- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

13- In base alle regole delle compagnie aeree, i biglietti aerei acquistati come andata e ritorno perderanno validità se il volo di andata non viene utilizzato.

14- Le operazioni di check-in e boarding per i tour aerei sono responsabilità personale e devono essere effettuate dai clienti presso gli aeroporti, presso i banchi delle compagnie aeree o online sul sito web della compagnia aerea prima della partenza.

15- Ritardi e cambiamenti delle porte sono annunciati ad alta voce negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere verificate direttamente dai clienti.

16- I clienti che non si presentano all'orario indicato, che non effettuano le operazioni di check-in e boarding in tempo, o che effettuano le operazioni in tempo ma non salgono a bordo dell'aereo, non possono rivalersi su Wtatil per eventuali problemi derivanti dalla mancata partenza. I costi per nuovi biglietti di andata e ritorno e per il trasferimento nella località di destinazione in caso di perdita del volo saranno a carico del cliente.

17- Il limite di peso per i bagagli per i voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare in base alla compagnia aerea e al paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso del bagaglio può ridursi a 15 kg. Le regole di peso e costo per bagagli in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità di Wtatil.

18- I clienti che desiderano effettuare un upgrade dei biglietti aerei utilizzando i punti devono controllare con la compagnia aerea (verificare la compagnia aerea di appartenenza) per la disponibilità. Non viene garantito alcun upgrade per ogni volo. Si consiglia di controllare se i biglietti del programma sono di una classe che consente l'upgrade.

19- In alcune compagnie aeree, i servizi di cibo e bevande e il check-in online possono essere soggetti a un costo aggiuntivo.

Altre Questioni

20- Wtatil non si assume alcuna responsabilità per modifiche o annullamenti effettuati direttamente dai clienti contattando l'hotel. In questo caso, si applicheranno le condizioni di annullamento di Wtatil.

21- Quando nel programma del tour non viene specificato il nome dell'hotel, ma solo la categoria e/o vengono presentate opzioni per la stessa destinazione, Wtatil informerà il cliente 48 ore prima della partenza del tour.

22- Durante eventi speciali come fiere, congressi, concerti ed eventi sportivi, gli hotel potrebbero trovarsi a distanze maggiori rispetto a quelle indicate. In tal caso, Wtatil informerà il cliente 15 giorni prima della partenza del tour.

23- Al momento della registrazione per il tour acquistato, il cliente deve inserire correttamente il nome, la data di nascita e il numero del passaporto. I biglietti aerei saranno emessi in base a queste informazioni. Eventuali penali derivanti da informazioni errate saranno a carico del cliente.

24- Prima di partire per l'estero, assicuratevi che il vostro telefono cellulare sia abilitato per l'uso internazionale contattando l'operatore di telefonia mobile.

25- L'orario di ingresso in hotel è alle 15:00 e l'orario di uscita è alle 12:00.

26- Wtatil inoltra le richieste legate alla camera (piani alti, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) all'hotel. Si fa del proprio meglio per soddisfare le preferenze dei clienti relative alle camere prenotate, in base alla disponibilità dell'hotel. La soddisfazione di tali richieste è soggetta alla disponibilità al momento del check-in e Wtatil non può garantire alcunché.

27- La colazione servita negli hotel è diversa da quella tipica della cucina turca. Di solito è una colazione continentale composta da burro, marmellata, pane, tè o caffè con opzioni limitate, e può essere servita in una sala separata assegnata ai gruppi.

28- In alcune situazioni, una camera con letto matrimoniale può essere fornita anziché due letti separati. Molti hotel in Europa offrono camere con due letti singoli che possono essere uniti all'occorrenza.

29- La politica riguardante letti per bambini e letti supplementari può variare da un hotel all'altro in base ai tipi di camere.

30- Tutti i letti supplementari e le culle per bambini sono forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel e necessitano dell'approvazione dell’hotel.

31- La capacità per letti supplementari o culle in camera è di un massimo di 1 (uno).

32- Nelle camere triple è prevista l'applicazione di un letto supplementare; il letto destinato alla terza persona è più piccolo rispetto ai letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto matrimoniale e 1 letto supplementare. I letti supplementari possono essere letti pieghevoli o letti a scomparsa. I clienti, prenotando camere triple e/o con bambini, accettano di essere a conoscenza del potenziale affollamento e del tipo di letto fornito.

33- Nelle prenotazioni per hotel, se i clienti dichiarano erroneamente il numero di bambini che soggiornano con adulti e le loro età, gli hotel coinvolti possono applicare tariffe aggiuntive. In tal caso, la responsabilità ricade sul cliente che ha fornito informazioni errate. Gli hotel possono richiedere un documento d'identità per verificare l'età dei bambini.

34- Nelle prenotazioni di 2 adulti e 1 bambino, potrebbe non essere presente un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini si applicano solo se il bambino soggiorna con 2 adulti. Le tariffe per bambini sono valide solo per “un solo bambino” che soddisfa il gruppo di età accanto a 2 adulti.

35- Le variazioni della valuta durante la giornata possono riflettersi sui prezzi in TL. Le attuali valute al momento del pagamento saranno applicabili. Eventuali richieste aggiuntive, servizi extra (minibar, stiratura, ecc.) forniti dall'hotel saranno soggetti a costi aggiuntivi e non sono inclusi nel prezzo al momento dell'acquisto, dovranno essere pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

36- Alcuni paesi hanno applicazioni diverse per le tasse locali, turistiche o a livello comunale. Tutte le tasse locali, turistiche o altro di questo tipo che vengono applicate saranno riscosse dagli hotel al momento dell’ingresso o dell’uscita.

37- Le distanze indicate nei programmi sono basate su mappe. I tempi di viaggio possono variare a causa di traffico, condizioni atmosferiche, ubicazione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre condizioni.

38- Wtatil può cambiare, in caso di necessità o opportunità, l'ordine delle città nel programma senza modificare il contenuto del programma stesso e l’operatore aereo principale da utilizzare.

39- Gli effetti personali, bagagli, valigie, passaporti e identificativi dei partecipanti sono sotto la loro responsabilità. Wtatil non è responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati. Se gli oggetti dimenticati vengono trovati, le spese di consegna nel paese e/o alla persona saranno a carico del proprietario dell'oggetto.

40- I partecipanti al tour devono portare con sé la polizza assicurativa sanitaria di viaggio e, se hanno problematiche di salute, i relativi medicinali e referti.

41- Per eventuali spese extra, al momento dell'ingresso in hotel potrebbero essere richiesti un documento d'identità con foto emesso da un'agenzia governativa e un deposito in carta di credito o contante, il deposito richiesto sarà restituito al termine del soggiorno ed è un'operazione tra l'hotel e il cliente, Wtatil non interviene in questo processo.

Visto e Passaporto

42- Non è prevista alcuna applicazione di visto per i cittadini T.C.

43- I passaporti dei nostri clienti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.

44- Per poter ricevere il timbro di ingresso/uscita sul passaporto ai posti di confine/ doganali, il passaporto deve avere almeno 2 pagine bianche.

45- L'esenzione dal visto per l'ingresso in questi paesi non implica che il cliente sia automaticamente autorizzato all'ingresso/uscita; la polizia di frontiera ha l'autorità di non consentire l'ingresso o l'uscita e Wtatil non può essere ritenuta responsabile per tale situazione; la responsabilità ricade sul passeggero.

46- Gli ospiti non cittadini turchi o i cittadini con doppia nazionalità che parteciperanno al tour utilizzando un passaporto di un altro paese devono consultare direttamente i consolati riguardo alle procedure di visto applicabili al paese di destinazione; in caso contrario, Wtatil non sarà responsabile per eventuali conseguenze.

47- Per evitare problemi con le autorità di frontiera del paese visitato a causa di passaporti strappati, danneggiati, bagnati e/o simili, è necessario rinnovare i passaporti. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.

48- I minori di 18 anni che viaggiano da soli o con uno solo dei genitori possono essere richiesti di fornire un documento attestante il consenso congiunto dei genitori; si consiglia a tutti gli ospiti con bambini e ai genitori di prestare attenzione a questo aspetto.