SINGAPORE & BALI 2026 SQ (DPS-DPS) BALI (5)

• Biglietto aereo in classe economica sui voli di linea Singapore Airlines sulle tratte Istanbul (IST) – Singapore (SIN) – Bali (DPS) – Singapore (SIN) – Istanbul (IST)
• Tasse aeroportuali
• Tour della città di Singapore
• Soggiorno di 5 notti con trattamento di pernottamento e prima colazione nella categoria hotel prescelta
• Trasferimenti aeroporto-hotel-aeroporto
• Tasse di soggiorno (25 euro)
• Servizi di guida professionale in turco

• Tassa per il visto e costi di servizio
• Assicurazione sanitaria di viaggio
• Tassa di uscita dal paese
• Pranzo, cena e altri pasti
• Extra dell'hotel e spese personali 
• Tour extra, tour extra lungo il percorso e attività opzionali
• Biglietti d'ingresso a musei e siti storici
• Tutti i servizi non indicati come inclusi nel prezzo

CONDIZIONI GENERALI

1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma del tour.

2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; DGNTRAVEL può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza del viaggio. In tal caso, l’informazione di cancellazione viene comunicata all’ospite. L’intero importo del tour viene rimborsato all’ospite. Nel rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; anche il volo di collegamento nazionale acquistato da DGNTRAVEL viene rimborsato all’ospite, mentre i servizi di visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio non possono essere rimborsati all’ospite poiché saranno considerati utilizzati se la domanda di visto è stata presentata a nome dell’ospite tramite tali servizi; se la domanda di visto non è stata presentata, anche il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio vengono annullati e l’importo viene rimborsato. Se l’ospite ha acquistato il volo di collegamento nazionale da un fornitore di prodotti diverso e indipendente da DGNTRAVEL, in caso di annullamento del viaggio da parte di DGNTRAVEL non potrà richiedere alcun rimborso a DGNTRAVEL. L’ospite accetta in anticipo, al momento dell’acquisto del tour, eventuali perdite materiali e morali che possano derivare dall’annullamento del tour, e DGNTRAVEL non può essere ritenuta responsabile.

3- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, DGNTRAVEL ha il diritto, in buona fede, di non annullare il tour. In tal caso, poiché il tour sarà organizzato individualmente per l’ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto comprenderà solo il trasferimento di andata e ritorno all’estero.

Cancellazione e modifiche

4- I nostri ospiti hanno diritto all’annullamento senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, a condizione che ne diano comunicazione scritta a DGNTRAVEL, esclusi i biglietti aerei che sono stati pagati e/o impegnati da DGNTRAVEL alla compagnia aerea. Se mancano meno di 31 giorni alla data di inizio del viaggio, possono annullare pagando una penale pari al 50% del prezzo del tour al netto del costo del biglietto aereo; se mancano 15 giorni o meno alla data di inizio del viaggio, possono annullare pagando l’intero importo del tour come penale. In caso di richiesta di annullamento, poiché le condizioni di cancellazione e rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati come collegamento nazionale, servizio visto, assicurazione sanitaria di viaggio ecc. possono variare in base al periodo in cui viene richiesta la cancellazione, è necessario informarsi in anticipo sul rimborso. DGNTRAVEL non può assumere alcun impegno per il rimborso di cancellazione dei servizi aggiuntivi.

Servizi di guida ed escursioni extra

5- I giorni e gli orari delle escursioni indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base allo stato di apertura/chiusura di musei e siti archeologici nei luoghi da visitare e alle condizioni meteorologiche. Durante le escursioni possono accompagnare i nostri ospiti guide diverse.

6- I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono tour della durata massima di 2-3 ore, organizzati per la presentazione generale delle città e svolti in forma panoramica dall’interno del veicolo con spiegazioni della guida, senza ingressi a musei o siti archeologici. DGNTRAVEL non è responsabile per il mancato svolgimento dei tour panoramici, inclusi gli altri tour indicati nel programma, qualora non possano svolgersi nel giorno e all’ora previsti perché, per decisione delle autorità locali, non è consentito visitarli o entrarvi, o a causa di strade chiuse per qualsiasi evento, così come nei casi in cui, per condizioni meteorologiche, il tour diventi impossibile. Alcuni tour possono essere effettuati, ove possibile, con mezzi pubblici o a piedi nei punti in cui le strade sono chiuse o non è consentito l’accesso ai veicoli.

7- La nostra guida, nel rispetto del contenuto dei nostri tour, può apportare modifiche ai giorni del tour della città e/o delle escursioni aggiuntive in base al numero dei partecipanti e allo stato di chiusura di musei e siti archeologici. Questa disposizione vale anche in caso di eventuali modifiche agli orari dei voli.

8- Nei nostri tour effettuati con Speed Boat, i punti da considerare sono: non consumare un pasto pesante e non bere una quantità eccessiva di acqua subito prima di salire a bordo. Le persone con problemi di stomaco, schiena e collo e le nostre ospiti in gravidanza devono informare la guida della loro condizione.

9- In caso di mancata partecipazione ai servizi di tour o ristorazione indicati nella sezione dei servizi inclusi nel prezzo, non è previsto alcun rimborso.

Informazioni sui voli

10- DGNTRAVEL è un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero; in eventuali controversie si applicheranno, oltre alle pertinenti disposizioni della normativa turca, il Protocollo dell’Aia e la Convenzione di Varsavia.

11- Nei voli di linea e charter possono verificarsi ritardi o variazioni dell’orario di volo. DGNTRAVEL è tenuta a comunicare tali modifiche nel più breve tempo possibile. Il passeggero ha acquistato il viaggio accettando il rischio di variazioni/cancellazioni dell’orario di volo.

12- I bambini tra 0 e 2 anni pagano solo l’importo della tassa aeroportuale.

13- In conformità con le regole delle compagnie aeree; se il volo di andata dei biglietti acquistati come andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno viene annullato dalla compagnia aerea.

14- Le operazioni di check-in e boarding per le persone che partecipano ai tour con volo sono operazioni personali e devono essere effettuate dai nostri ospiti prima del volo negli aeroporti, ai banchi della compagnia aerea interessata o online sui siti web delle compagnie aeree.

15- I ritardi dell’ultimo minuto e i cambi di gate che possono verificarsi nei voli vengono annunciati a voce negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi presenti nell’area. Queste informazioni devono essere seguite direttamente dagli ospiti.

16- DGNTRAVEL non è responsabile del mancato svolgimento del volo per gli ospiti che, in conformità con le regole delle compagnie aeree, non si presentano all’aeroporto indicato negli orari comunicati, non effettuano in tempo il check-in e il boarding, oppure pur avendoli effettuati in tempo non salgono a bordo dell’aereo. I costi relativi all’acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari affinché gli ospiti che hanno perso l’aereo possano partecipare al tour, così come i trasferimenti nella zona da visitare, ecc., sono interamente a loro carico.

17- Il peso generale del bagaglio sui voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Tale peso può variare in base alla compagnia aerea e al paese di destinazione. Se nel paese di destinazione sono previsti voli interni, il peso del bagaglio su tali voli interni può scendere a 15 kg. Le regole relative a peso/prezzo del bagaglio eccedente sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono responsabilità di DGNTRAVEL.

18- Per i nostri ospiti che desiderano effettuare l’upgrade dei biglietti aerei con i propri miglia (passando a business o first class); una volta emessi i biglietti, l’upgrade può essere effettuato in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la compagnia aerea della propria iscrizione). Non è garantito alcun numero di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono in una classe idonea all’upgrade.

19- In alcune compagnie aeree, i servizi di ristorazione e il check-in online possono essere soggetti a un costo aggiuntivo.

Altre disposizioni

20- DGNTRAVEL non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dall’ospite contattando direttamente l’hotel. In tal caso si applicheranno le condizioni di cancellazione di DGNTRAVEL.

21- Nei casi in cui nel programma del tour venga fornita solo l’informazione della categoria senza indicare il nome dell’hotel(e) e/o vengano offerte opzioni per la stessa destinazione, l’ospite sarà informato da DGNTRAVEL 48 ore prima della partenza del viaggio.

22- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel possono essere utilizzati in località o a distanze in km maggiori di quelle indicate. In tal caso, DGNTRAVEL informerà 15 giorni prima della data di partenza del tour.

23- Al momento dell’iscrizione al tour acquistato; il nome riportato sul passaporto, la data di nascita e il numero del passaporto devono essere inseriti/dichiarati correttamente nel sistema dall’ospite. I biglietti aerei vengono emessi in base a tali informazioni. Le penali per cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei causate da informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.

24- Per poter utilizzare i telefoni cellulari all’estero, prima di lasciare la Turchia verificate, contattando la compagnia a cui appartiene la vostra linea, se il vostro telefono è abilitato all’estero.

25- L’orario di check-in in hotel per il soggiorno è alle 15.00, mentre l’orario di check-out è alle 12.00.

26- Le richieste relative alla camera effettuate da DGNTRAVEL (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) vengono comunicate all’hotel. Si cerca di far sì che le camere assegnate rispecchino, in base alla disponibilità dell’hotel, le preferenze dell’ospite. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita da DGNTRAVEL.

27- La colazione offerta negli hotel è diversa dalla ricca colazione abitualmente conosciuta nella cucina turca. Di solito viene servita come colazione continentale, con opzioni limitate quali burro, marmellata, pane, tè o caffè, e per i gruppi può essere servita in una sala separata riservata al gruppo.

28- In alcuni casi, al posto di un letto matrimoniale può essere presente un letto alla francese. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che, se necessario, possono essere uniti.

29- La politica sui bambini e sui letti aggiuntivi può variare in base a ciascun hotel e ai tipi di camera.

30- Qualsiasi letto aggiuntivo e culla per bambini viene fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel e deve essere approvato dall’hotel.

31- La capacità di letti aggiuntivi o culle nella camera è di 1 unità (massimo).

32- Nelle camere triple è prevista la sistemazione con letto aggiuntivo; in tali camere il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto grande + 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi sono letti pieghevoli/apribili o letti tipo coach bed. I nostri ospiti, nelle prenotazioni per camere triple e/o con bambini, si considerano consapevoli e accettano la possibile ristrettezza della camera dovuta ai letti aggiuntivi aggiunti alla camera standard e il tipo di letto.

33- Se il numero di bambini che soggiorneranno con gli adulti e l’età dei bambini indicati nelle prenotazioni alberghiere vengono dichiarati erroneamente dai nostri ospiti, gli hotel interessati possono addebitare un costo aggiuntivo. In tal caso, la responsabilità ricade sull’ospite che ha fatto una dichiarazione errata. L’hotel può richiedere un documento d’identità per determinare l’età dei bambini.

34- Nelle prenotazioni con 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Gli sconti per bambini sono validi per il “figlio unico” che rientra nella fascia di età che soggiorna con 2 adulti.

35- Le variazioni del tasso di cambio durante il giorno vengono riflesse nei prezzi in TL. Si applicano i tassi vigenti al momento del pagamento. Le vostre richieste aggiuntive, alcuni servizi extra che potrete ricevere in hotel (minibar, ferro da stiro ecc.) sono soggetti a costi aggiuntivi da parte dell’hotel. Tali costi non sono inclusi nel prezzo al momento dell’acquisto e vengono pagati direttamente all’hotel durante il soggiorno.

36- Alcuni paesi adottano pratiche diverse in materia di tasse cittadine, turistiche o locali. Qualsiasi tipo di tassa cittadina, turistica o altra tassa applicata in questo modo viene riscossa dall’hotel dall’ospite al momento dell’ingresso o dell’uscita.

37- Le distanze stradali indicate nei programmi sono basate su mappe. In caso di traffico, condizioni meteorologiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e condizioni simili, i tempi di viaggio possono allungarsi.

38- DGNTRAVEL, in caso di necessità o quando lo ritenga opportuno, può modificare l’ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale con cui si volerà, senza alterare il contenuto del programma.

39- Le persone che partecipano al tour sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie, passaporti/carte d’identità; DGNTRAVEL non è responsabile per oggetti dimenticati/persi/rubati. Nel caso in cui gli oggetti dimenticati vengano ritrovati, le spese sostenute per la consegna nel paese e/o alla persona sono a carico del proprietario dell’oggetto.

40- Le persone che partecipano al tour devono obbligatoriamente avere con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e, se presentano problemi di salute, i relativi farmaci e referti.

41- All’ingresso in hotel, per eventuali spese extra, l’hotel può richiedere un documento d’identità/passaporto con foto rilasciato da enti ufficiali e una carta di credito oppure un deposito in contanti. Il rimborso del deposito richiesto al momento del check-out è una pratica tra l’hotel e l’ospite e DGNTRAVEL non vi interviene in alcun modo.

Visto e Passaporto

42- Per i cittadini della Repubblica di Turchia non è prevista l’applicazione del visto.

43- I passaporti dei nostri ospiti devono avere una validità residua di almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.

44- Ai passaggi doganali/ai valichi di frontiera, per poter apporre il timbro di entrata-uscita sul passaporto, è necessario che nel passaporto vi siano almeno 2 pagine libere.

45- L’esenzione dal visto per l’ingresso nei paesi di questo tour non significa che l’ingresso/uscita dal paese sia garantito; la polizia di frontiera ha il potere di non farvi entrare/non farvi uscire dal paese, e DGNTRAVEL non è responsabile di tale situazione; la responsabilità spetta al passeggero.

46- I nostri ospiti che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e parteciperanno al tour utilizzando il passaporto dell’altro paese devono informarsi personalmente presso i consolati competenti in merito alla procedura di visto applicata dal paese di destinazione al passaporto che utilizzeranno; in caso contrario, DGNTRAVEL non sarà responsabile delle conseguenze che ne derivino.

47- Per evitare problemi con la polizia doganale al valico di frontiera del paese da visitare a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati in modo simile; i passaporti devono essere sostituiti. In caso contrario, la responsabilità spetta al passeggero.

48- Poiché per i nostri ospiti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o solo con uno dei due genitori può essere richiesto, ai controlli di ingresso-uscita nel paese, un documento che attesti il consenso reciproco dei genitori da parte dell’ufficiale di polizia incaricato; raccomandiamo ai nostri ospiti sotto i 18 anni e ai loro genitori di prestare attenzione a questo aspetto.