Kosovalı Büyük Balkanlar Turu AJet ile Extra Turlar ve Akşam Yemekleri Dahil SJJ-PRN

Servizi inclusi:

• Biglietti aerei andata e ritorno con AJet Airlines da Istanbul Sabiha Gökçen HL. / Sarajevo - Pristina / Istanbul Sabiha Gökçen HL.

• Pernottamenti totali di 7 notti in hotel 4* con 1 notte a Skopje, 1 notte a Shkodra, 2 notti a Sarajevo, 1 notte a Pristina, 1 notte a Belgrado e 1 notte a Ohrid.

• Colazione mattutina.

• Cene presso l'hotel.

• Serata balkanica con cena e spettacoli folkloristici.

• Tutti i trasferimenti indicati nel programma.

• Visite turistiche delle città indicate nel programma.

• Tour di Pristina e Prizren (Kosovo).

• Tour di Tirana.

• Tour Extra di Blagaj.

• Tour Extra di Počitelj.

• Tour di Mostar.

• Tour di Resne.

• Tour del Monastero.

• Tasse doganali.

• Tutti i costi relativi a autostrade, parcheggi e controlli stradali.

• Servizi guida professionale in lingua turca.

• Assicurazione obbligatoria (Responsabilità professionale).

Servizi Non Inclusi:

• Marca da Bollo per Uscita all'Estero

• Assicurazione Viaggio (fino a 65 anni)

• Pasti durante il giorno

• Tutte le spese extra dell'hotel e personali

• Tasse di città e dell'hotel

TERMINI GENERALI

1- I Termini Generali sono parte integrante del programma turistico e non possono essere considerati separatamente dal programma stesso.

2- In caso di insufficiente partecipazione al viaggio, l'agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'informazione di annullamento sarà comunicata all'ospite. L'intero costo del tour sarà rimborsato all'ospite. Per quanto riguarda i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour, il volo nazionale di collegamento acquistato dall'agenzia sarà rimborsato all'ospite, mentre i servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio non saranno rimborsabili se la richiesta di visto è già stata effettuata tramite l'agenzia. Se l'ospite ha acquistato il volo nazionale di collegamento da un fornitore di servizi diverso dall'agenzia, non può richiedere alcun rimborso dall'agenzia in caso di annullamento del viaggio. L'ospite accetta anticipatamente eventuali perdite materiali e morali dovute all'annullamento del viaggio, e l'agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- In caso di insufficiente partecipazione al viaggio, l'agenzia ha il diritto di non annullare il tour in buona fede. In tal caso, la guida inclusa nel pacchetto coprirà solo i trasferimenti di andata e ritorno all'aeroporto all'estero.

Annullamento e Modifiche

4- Nei nostri tour, i biglietti di trasporto sono emessi al momento della prenotazione. In caso di annullamenti effettuati con oltre 30 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza del tour, il costo di questi biglietti aerei, mai rimborsabili, sarà addebitato come penale.

5- Gli ospiti possono annullare senza penale, a patto di informare l'agenzia per iscritto fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, eccetto per i biglietti aerei già pagati e/o contrattualizzati con la compagnia aerea. In caso di annullamento a meno di 31 giorni dalla data d'inizio del tour, sarà necessario pagare una penale pari al 50% dell'importo restante del tour. Se l'annullamento avviene a 15 giorni o meno dalla data d'inizio del viaggio, dovrà essere pagata l'intera penale. In caso di annullamento richiesto, le condizioni di rimborso dei servizi aggiuntivi come i voli nazionali di collegamento, i servizi di visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del tempo di richiesta, quindi è necessario chiedere informazioni in anticipo. L'agenzia non può fare alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di Guida e Tour Aggiuntivi

6- I giorni e le ore dei tour indicati nel programma potrebbero essere modificati dalla guida a seconda della disponibilità di apertura/chiusura dei musei e dei siti storici, nonché delle condizioni atmosferiche. Durante i tour, gli ospiti possono essere accompagnati da guide diverse.

7- I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto sono tour della durata massima di 2-3 ore, che consistono in presentazioni generali delle città, effettuate dall'interno dell'autobus senza includere ingressi a musei o siti storici. I tour panoramici, così come altri tour previsti nel programma, non saranno realizzati se le autorità locali non permettono di visitare i luoghi programmati o se non è possibile effettuare il tour a causa di strade chiuse o di condizioni atmosferiche avverse. Alcuni tour potrebbero essere effettuati tramite mezzi di trasporto pubblico o a piedi in caso di strade chiuse o accesso vietato ai veicoli.

8- La nostra guida ha la facoltà di modificare i giorni dei tour della città e/o dei tour aggiuntivi in base al numero di partecipanti, alla presenza di chiusure di musei e siti storici. Questa possibilità è valida anche in caso di variazioni negli orari dei voli.

9- Durante i tour che prevedono l'uso di Speed Boat, è importante non mangiare un pasto pesante subito prima di salire a bordo e non bere troppa acqua. Gli ospiti che hanno problemi di stomaco, schiena, collo o donne in gravidanza devono informare la guida.

10- I servizi inclusi nei prezzi, come i tour o i pasti, non saranno rimborsati in caso di mancata partecipazione.

Informazioni sui Voli

11- L'agenzia funge da intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero, e in caso di controversie si applicheranno le disposizioni pertinenti della legislazione turca, nonché il Protocollo dell'Aia e la Convenzione di Varsavia.

12- Sui voli di linea e privati possono verificarsi ritardi o variazioni negli orari di volo. L'agenzia è obbligata a comunicare queste variazioni il prima possibile. Il passeggero accetta il rischio di modifiche o annullamenti degli orari di volo al momento dell'acquisto del viaggio.

13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

14- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il volo di andata e ritorno acquistato non viene utilizzato, il volo di ritorno verrà annullato dalla compagnia aerea.

15- Le operazioni di check-in e boarding per le persone che partecipano a tour aerei sono responsabilità personali, e queste operazioni devono essere effettuate dai passeggeri presso gli aeroporti prima del volo, presso i banchi di registrazione della compagnia aerea o online sui siti web delle compagnie aeree.

16- I ritardi dell'ultimo minuto e le variazioni di gate durante i voli vengono annunciati ad alta voce negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite dai passeggeri stessi.

17- L'agenzia non è responsabile per i passeggeri che non si presentano puntuali al check-in e boarding, o che non riescono ad imbarcarsi nonostante abbiano effettuato il check-in e il boarding. Tutti i costi associati alla nuova prenotazione dei biglietti aerei andata e ritorno e ai trasferimenti necessari per partecipare al tour sono a carico dei passeggeri che hanno perso il volo.

18- Il peso massimo dei bagagli per i voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli nazionali nel paese di destinazione, il limite di peso può scendere a 15 kg. Le regole relative al peso e ai costi in eccesso per i bagagli sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità dell'agenzia.

19- Per i passeggeri che desiderano effettuare un upgrade dei biglietti utilizzando le miglia (per la business o la first class), gli upgrade possono essere effettuati in base alla disponibilità della compagnia aerea (controllare il programma frequent flyer). Non è garantito che il biglietto programmato sia idoneo all'upgrade.

20- Alcune compagnie aeree potrebbero addebitare costi aggiuntivi per servizi di ristorazione e check-in online.

Altre Questioni

21- L'agenzia non si assume alcuna responsabilità per modifiche o annullamenti effettuati direttamente dall'ospite contattando l'hotel. In tal caso, saranno valide le condizioni di annullamento dell'agenzia.

22- Quando il programma turistico indica solo la categoria degli hotel senza specificare i nomi e/o offre opzioni per la stessa destinazione, l'agenzia informerà l'ospite 48 ore prima della partenza del viaggio.

23- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel potrebbero essere utilizzati a distanze maggiori dalle località indicate. In tal caso, l'agenzia informerà l'ospite 15 giorni prima della data di partenza del tour.

24- Durante la registrazione per il tour acquistato, è necessario fornire correttamente il nome, la data di nascita e il numero di passaporto come indicato nel passaporto. I biglietti aerei saranno emessi in base a queste informazioni. Le penali per eventuali cancellazioni o modifiche ai biglietti aerei derivanti da informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.

25- Per utilizzare il cellulare all'estero, è necessario controllare con l'operatore telecomunica cin società prima di partire per assicurarsi che il telefono sia sbloccato per l'estero.

26- Gli orari di check-in per il soggiorno in hotel sono alle 15:00 e il check-out alle 12:00.

27- Le richieste relative all’assegnazione delle stanze (piano alto, vicino alle aree comuni, camera per fumatori/non fumatori, tipo di letto) saranno comunicate dall'agenzia all'hotel. Si cercherà di rispettare le preferenze degli ospiti per le stanze riservate, a seconda della disponibilità dell'hotel. Tuttavia, l'agenzia non può garantire che queste richieste vengano soddisfatte.

28- La colazione offerta dagli hotel può differire dalla tradizionale colazione ricca della cucina turca. Di solito viene servita come colazione continentale, composta da una selezione limitata di burro, marmellata, pane, tè o caffè, e potrebbe essere servita in una sala separata riservata per i gruppi.

29- In alcune situazioni, potrebbe essere disponibile un letto matrimoniale invece di una camera con due letti. Molti hotel europei offrono stanze con 2 letti che possono essere uniti se necessario.

30- La politica per letti aggiuntivi e letti per bambini può variare a seconda di ciascun hotel e del tipo di camera.

31- Ogni letto aggiuntivo e lettino per bambino verrà fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel, e deve essere approvato dall'hotel stesso.

32- La capacità per lettini o letti aggiuntivi nelle stanze è di 1 (massimo).

33- Nelle camere per 3 persone è previsto l'uso di un letto aggiuntivo, il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere per 3 persone consistono in 1 letto matrimoniale + 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi possono essere di tipo pieghevole o coach bed. Gli ospiti che prenotano camere per 3 persone o con bambini dichiarano di accettare la potenziale mancanza di spazio e il tipo di letto dovuto ai letti aggiuntivi.

34- Se il numero dei bambini che soggiorneranno con adulti e le loro età sono dichiarati erroneamente durante le prenotazioni alberghiere, gli hotel possono applicare costi aggiuntivi. In tal caso, la responsabilità ricade sull'ospite che ha fornito informazioni errate. L'hotel può richiedere un documento d'identità per la verifica dell'età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni di 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Gli sconti per i bambini sono validi solo per il "primo bambino" che soggiorna con due adulti e che appartiene alla fascia d'età corrispondente.

36- Il tasso di cambio durante la giornata è riflesso nei prezzi in TL. I tassi in vigore al momento del pagamento sono quelli validi. Le richieste aggiuntive, alcuni servizi extra offerti dall'hotel (minibar, lavanderia, ecc.) sono soggetti a costi aggiuntivi, che non sono inclusi nel pagamento al momento della prenotazione e devono essere pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni paesi hanno applicazioni diverse riguardanti le tasse comunali, turistiche o locali. Tutte le tasse comunali, turistiche o di altro tipo applicabili saranno riscosse dall'hotel agli ospiti durante il check-in o il check-out.

38- Le distanze stradali indicate nei programmi sono basate su mappe. I tempi di viaggio possono allungarsi a causa di traffico, condizioni meteorologiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre circostanze.

39- L'agenzia può modificare l'ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale utilizzata, senza alterare il contenuto del programma, in caso di necessità.

40- Gli ospiti sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie, passaporti/identità e l'agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati/persi/rubati. Nel caso in cui vengano trovati oggetti smarriti, le spese di consegna al paese e/o alla persona saranno a carico del proprietario dell'oggetto.

41- I partecipanti al tour sono obbligati a portare con sé le proprie polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e eventuali farmaci e documenti medici relativi a problemi di salute.

42- Per eventuali spese extra, l'hotel può richiedere un deposito in contanti o con carta di credito, mediante un documento d'identità/pasaporto rilasciato da un'autorità ufficiale al momento del check-in. Il rimborso del deposito richiesto durante il check-out è un'operazione tra l'hotel e l'ospite, e l'agenzia non ha alcun intervento in merito.

Visto e Passaporto

1- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi oltre la data di fine viaggio.

2- Per poter ottenere il timbro d'ingresso/uscita sul passaporto al momento dei controlli doganali/ai confini, è necessario avere almeno 2 pagine libere nel passaporto.

3- Essere esenti da visto o avere il visto per entrare nei paesi indicati in questo tour non significa che l’ingresso/uscita dal paese sia garantito; l'agente di immigrazione ha il diritto di negarvi l'ingresso/uscita nel paese e l'agenzia non può essere ritenuta responsabile per tale situazione; la responsabilità ricade sul viaggiatore.

4- Gli ospiti che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e intendono partecipare al tour utilizzando un altro passaporto devono consultare direttamente i consolati riguardo alla procedura per il visto applicata dal paese di destinazione; in caso contrario, l'agenzia non sarà responsabile per eventuali risultati.

5- Per evitare problemi con la polizia doganale presso il confine del paese da visitare a causa di passaporti strappati, danneggiati, bagnati o simili; è necessario rinnovare i passaporti. In caso contrario, la responsabilità ricade sul viaggiatore.

6- Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono essere soggetti a richiesta di documentazione che attesti il consenso congiunto di entrambi i genitori al momento dell'entrata/uscita dal paese. Si consiglia pertanto ai minorenni di essere particolarmente attenti e di informarsi in merito con i genitori.