Note Importanti
• La durata del tour è di 2 Notte 3 Giorni, inclusi giorno di movimento e di ritorno, con 2 notti di soggiorno in hotel. Il viaggio dura 1 notte.
• Nel nostro tour, guida, trasporto, alloggio e visite ambientali sono un pacchetto unico e non possono essere considerati separatamente. I diritti non usufruiti di trasporto, alloggio, guida, visite ambientali ecc. non sono rimborsabili.
• Le tariffe scontate per bambini applicate nei pacchetti tour sono valide solo per un bambino accompagnato da 2 adulti. Nei soggiorni in hotel i bambini da 0 a 6 anni potrebbero non avere un letto separato.
• Negli hotel, nelle camere da 3 persone, il terzo ospite di solito soggiorna su un letto aggiuntivo.
• Gli hotel indicati nel programma sono le strutture di alloggio prioritize da DGN Travel. In base alla zona di soggiorno e alla disponibilità e mantenendo gli standard di hotel, possono essere apportate modifiche. Su richiesta entro 48 ore dalla partenza, i nomi degli hotel verranno comunicati, soggetti a disponibilità.
• Le camere degli hotel sono assegnate dall’hotel stesso. Non è possibile scegliere tra le camere.
• Le pause sono soggette a modifiche in posizione e servizi per motivi di necessità come congestioni, lavori di ristrutturazione ecc., purché si mantengano i livelli di servizio.
• Durante l'orario di programmazione (durante le visite o tra i giorni), il guida può apportare modifiche in base a condizioni meteorologiche, traffico, affollamento nelle attrazioni ecc.
• Nel nostro tour, in caso di cause di forza maggiore (tempo, strada, affollamento ecc.) o nel caso in cui gli ospiti non seguano i tempi indicati dalla guida, il tour entra nelle aree non visitate senza che DGN Travel ne sia responsabile. In tal caso, non si riconosce alcun diritto all’ospite.
• In tutti i nostri tour, è applicato un sistema di prezzi a livelli. Con l’aumentare delle prenotazioni e con il passare del tempo, i prezzi possono aumentare a livelli successivi. DGN Travel si riserva il diritto di aumentare i prezzi. In questa condizione, non è possibile bloccare il prezzo senza un acconto.
• Durante la prenotazione, non si garantisce né si promette un numero di posto specifico. Le note inserite nella prenotazione non rappresentano una garanzia. Non è possibile scegliere posti preferiti come il primo o l’ultimo.
• La disposizione dei posti a bordo è stabilita dal personale di DGN Travel in ordine di prenotazione. In caso di contestazioni sulla disposizione, il rimborso non è possibile. Tutti i posti sono di pari standard.
• Le escursioni extra, come le escursioni notturne, dipendono dal numero di partecipanti e dalle condizioni del personale. Questi tour possono essere effettuati anche se alcuni ospiti non partecipano. Gli ospiti che non partecipano saranno indirizzati alle aree di riposo o al centro città dal personale della guida. Gli ospiti che non partecipano intendono partecipare al tour concordando questa condizione.
• Se un’escursione extra non si realizza per qualsiasi motivo, l’ospite non avrà diritto ad alcuna richiesta o rimborso. DGN Travel non si assume responsabilità in questa situazione.
• I prezzi delle escursioni extra possono variare in base al periodo. In tal caso, si applica il prezzo del tour nel periodo del viaggio, non quello di acquisto. L’ospite acconsente a questa condizione acquistando il tour.
• Della responsabilità per eventuali danni materiali causati dagli ospiti durante i servizi forniti da mezzi di trasporto, hotel, ristoranti ecc., DGN Travel non risponde. Gli esercizi possono richiedere i danni materiali causati dagli ospiti.
• I minori di 18 anni devono essere accompagnati da uno o entrambi i genitori, e in caso di assenza di uno dei genitori, è obbligatorio portare durante il viaggio il consenso scritto.
• Gli ospiti devono portare con sé documenti relativi a problemi di salute, gravidanza o farmaci assunti regolarmente.
• Gli orari di partenza sono soggetti a variazioni in caso di traffico, incidenti ecc.
• Gli orari di arrivo al termine del tour sono indicativi. DGN Travel non è responsabile di ritardi causati da cause di forza maggiore.
• Al termine del tour, gli ospiti verranno lasciati presso le fermate contrapposte rispetto ai punti di partenza. Non insistete chiedendo soste in punti diversi.
• Ai sensi del codice della strada, è obbligatorio che tutti i passeggeri indossino le cinture di sicurezza durante il viaggio; in caso contrario, DGN Travel non è responsabile.
• Tutti i beni personali all’interno del veicolo sono sotto la responsabilità dell’ospite, anche in aree di sosta.
• Poiché il giro del primo giorno inizia prima di entrare in hotel, preparate separatamente gli oggetti essenziali.
• A causa delle restrizioni di programmazione e dei ritardi potenziali, non sempre ci sarà possibile trovare ATM, uffici di cambio, ecc.
• Il programma può prevedere lunghi tragitti. La guida fornirà le informazioni necessarie a bordo.
• I pranzi sono a base di menu economici tipici del luogo. Durante pranzo e cena, si utilizzeranno tavoli assegnati in base alla quantità di gruppi.
• Il percorso di inizio e fine del tour può variare in base alla congestione. Prima di partire, è possibile conoscere il percorso definitivo contattando l’agenzia fino a 2 giorni prima.
• Se il numero di partecipanti non è sufficiente, l’agenzia può comunicare ai clienti la possibilità di posticipare o annullare il tour, o di spostarsi sul punto di partenza più vicino. In questo caso, l’agenzia informerà i clienti con 3 giorni di anticipo tramite chiamata, SMS o email. In questo caso, non si riconosce alcun diritto all’ospite.
• Le cancellazioni e le modifiche senza motivo del cliente, effettuate fino a 30 giorni prima della data del tour, saranno rimborsate integralmente. Le cancellazioni tra 29 e 15 giorni comportano una trattenuta del 30%. Tra 15 e 7 giorni, del 50%. Con 7 giorni o meno, l’intero importo.
• Le cancellazioni, i rimborsi e l’acquisto del Pacchetto di Garanzia possono essere effettuati senza motivo fino a 72 ore prima della partenza del tour. Questi pacchetti non coprono i biglietti aerei.
• L’ingresso ai musei o ai siti archeologici non è incluso nel prezzo del tour. Le spese sono a carico degli ospiti.
Pacchetto di Annullamento, Rimborso e Garanzia
Il Pacchetto di Annullamento, Rimborso e Garanzia consente all’ospite di annullare o modificare il tour senza motivo fino a 72 ore prima della partenza. Dopo l’annullamento, l’intera somma pagata sarà rimborsata senza trattenute, secondo la modalità di pagamento. Questo pacchetto non copre i voli. Per includere questa copertura, deve essere acquistato come opzione aggiuntiva al momento della prenotazione.
Polizza di Assicurazione Viaggio Obbligatoria 1618
La Polizza di Assicurazione Viaggio obbligatoria 1618 copre l’eventuale fallimento dell’agenzia o la mancata erogazione del servizio del tour del pacchetto per qualsiasi motivo. È inclusa nel prezzo del tour. Non copre le spese mediche o di salute; queste sono a carico dell’assicurato, e non sostituisce un’assicurazione sanitaria privata.
Mezzi di Trasporto
I nostri mezzi di trasporto sono classificati secondo il numero di partecipanti:
– Minibus (fino a 19 persone): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
– Minibus (20-32 persone): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
– Autobus (33-54 persone): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra