Casablanca ed elegante e Marakeş con THY 3 notti 4 giorni CMN-CMN

— Biglietto aereo in classe economica con Turkish Airlines sulle tratte Istanbul (IST) – Casablanca (CMN) – Istanbul (IST)

— Tasse aeroportuali

— Trasferimenti aeroporto-hotel-aeroporto

— Soggiorno di 2 notti a Marrakech in hotel 4* con trattamento di pernottamento e prima colazione

— Soggiorno di 1 notte a Casablanca in hotel 4* con trattamento di pernottamento e prima colazione

— Tour della città di Casablanca

— Tour della città di Marrakech

— Tour del Giardino Majorelle (biglietto d’ingresso escluso)

— Assicurazione di responsabilità professionale TURSAB

— Servizio di guida in lingua turca

— Assicurazione sanitaria di viaggio

— Tasse di soggiorno per turisti

— Biglietti d'ingresso per musei e siti archeologici

— Tutti i tipi di spese personali e extra dell'hotel

— Pranzi e cene (la differenza per mezza pensione è di 30€ a persona per 3 notti)

— Tassa di uscita dal paese

— Mance per l'autista 5 Euro/ a persona (facoltativo)

CONDIZIONI GENERALI

1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma del tour.

2- Qualora non si raggiunga una partecipazione sufficiente per il viaggio; DGNTRAVEL può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza del viaggio. In tal caso, l’informazione di annullamento viene comunicata all’ospite. L’intero importo del tour viene rimborsato all’ospite. Nel rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; viene rimborsato anche il volo di collegamento domestico acquistato da DGNTRAVEL, tuttavia, se è stata presentata una domanda di visto per conto dell’ospite utilizzando il servizio di visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio, tali servizi saranno considerati utilizzati e non potranno essere rimborsati all’ospite; se la domanda di visto non è stata presentata, il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio vengono anch’essi annullati e viene effettuato il rimborso. Se l’ospite ha acquistato il volo di collegamento domestico da un fornitore di servizi diverso e indipendente da DGNTRAVEL, nel caso in cui il viaggio venga annullato da DGNTRAVEL, non potrà richiedere alcun rimborso a DGNTRAVEL. L’ospite accetta in anticipo, al momento dell’acquisto del tour, eventuali perdite materiali e morali derivanti dall’annullamento del tour, e DGNTRAVEL non potrà essere ritenuta responsabile.

3- Qualora non si raggiunga una partecipazione sufficiente per il viaggio, DGNTRAVEL ha il diritto di non annullare il tour dimostrando buona fede. In tal caso, poiché il tour sarà organizzato individualmente per l’ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto comprenderà solo il trasferimento di andata e ritorno all’estero.

Cancellazione e modifiche

4- I nostri ospiti hanno il diritto di annullare senza penali, a condizione di comunicarlo per iscritto a DGNTRAVEL fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, ad eccezione dei biglietti aerei pagati e/o impegnati da DGNTRAVEL alla compagnia aerea. Se mancano meno di 31 giorni all’inizio del viaggio, possono annullare pagando una penale pari al 50% del prezzo del tour rimanente dopo il costo del biglietto aereo; se mancano 15 giorni o meno all’inizio del viaggio, possono annullare pagando l’intero importo del tour come penale. In caso di richiesta di annullamento, poiché le condizioni di cancellazione e rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati, come collegamenti domestici, servizi di visto, assicurazione sanitaria di viaggio, possono variare in base al periodo in cui viene richiesta la cancellazione, è necessario chiedere informazioni preventive sul rimborso. DGNTRAVEL non può assumere alcun impegno per il rimborso della cancellazione dei servizi aggiuntivi.

Servizi di guida ed escursioni extra

5- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base allo stato di apertura/chiusura di musei e siti archeologici nelle località da visitare e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour possono accompagnare gli ospiti guide diverse.

6- I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono tour organizzati per la presentazione generale delle città, di durata massima 2-3 ore, effettuati in forma panoramica con spiegazioni della guida dal veicolo e senza ingressi a musei o siti archeologici. DGNTRAVEL non è responsabile del mancato svolgimento dei tour panoramici, inclusi gli altri tour indicati nel programma, se nel giorno e all’ora previsti per il tour non è consentita la visita o l’accesso dalle autorità locali, oppure se non si svolgono a causa di strade chiuse per qualsiasi evento, o ancora nei casi in cui il tour diventi impossibile a causa delle condizioni meteorologiche. Alcuni tour possono essere effettuati, nei limiti del possibile, con i mezzi pubblici o a piedi nei punti in cui le strade sono chiuse o non è consentito l’accesso ai veicoli.

7- La nostra guida, nel rispetto del contenuto dei nostri tour, può apportare modifiche ai giorni del tour della città e/o dei tour aggiuntivi in base al numero dei partecipanti e allo stato di chiusura di musei e siti archeologici. Questa situazione vale anche in caso di eventuali modifiche agli orari dei voli.

8- Nei nostri tour effettuati con Speed Boat, gli aspetti da considerare sono: non mangiare pasti pesanti e non bere grandi quantità di acqua subito prima di salire a bordo. Gli ospiti con disturbi di stomaco, schiena o collo e le ospiti in gravidanza devono informare la propria guida della loro condizione.

9- Non è previsto alcun rimborso in caso di mancata partecipazione ai tour o ai servizi di ristorazione indicati tra i servizi inclusi nel prezzo.

Informazioni sui voli

10- DGNTRAVEL è un intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea; in eventuali controversie si applicheranno, oltre alle pertinenti disposizioni della normativa turca, anche il Protocollo dell’Aia e la Convenzione di Varsavia.

11- Nei voli di linea e speciali possono verificarsi ritardi o modifiche degli orari di volo. DGNTRAVEL è tenuta a comunicare tali modifiche nel più breve tempo possibile. Il passeggero ha acquistato il viaggio accettando il rischio di variazione/annullamento dell’orario del volo.

12- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

13- Secondo le regole delle compagnie aeree; se il volo di andata di un biglietto aereo acquistato come andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno viene annullato dalla compagnia aerea.

14- Le procedure di check-in e boarding per le persone che partecipano ai tour con volo sono procedure personali e devono essere effettuate dai nostri ospiti prima del volo, negli aeroporti, presso i banchi della compagnia aerea interessata o online sui siti internet delle compagnie aeree.

15- I ritardi dell’ultimo minuto e i cambi di gate che possono verificarsi nei voli vengono annunciati oralmente negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi presenti nell’area. Queste informazioni devono essere seguite direttamente dagli ospiti.

16- DGNTRAVEL non è responsabile del fatto che gli ospiti che non si presentano all’aeroporto indicato agli orari comunicati secondo le regole delle compagnie aeree per partecipare al tour, che non effettuano in tempo le procedure di check-in e boarding, o che le effettuano in tempo ma non salgono sull’aereo, non riescano a effettuare il volo. Tutte le spese relative all’acquisto dei nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari affinché gli ospiti che perdono il volo possano partecipare al tour, così come i trasferimenti nella regione da visitare, ecc., sono a loro carico.

17- Il peso generale del bagaglio sui voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se nel paese di destinazione sono previsti voli interni, su tali voli interni il peso del bagaglio può scendere a 15 kg. Le regole di peso/prezzo per il bagaglio extra sono determinate dalle compagnie aeree e non sono di responsabilità di DGNTRAVEL.

18- Per i nostri ospiti che desiderano effettuare l’upgrade dei biglietti aerei con i propri miglia (passare a business o first class); dopo l’emissione dei biglietti, è possibile effettuare l’upgrade in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la compagnia aerea presso cui avete l’iscrizione). Non viene data alcuna garanzia di miglia per ogni volo. Verificate se i biglietti del programma appartengono a una classe idonea all’upgrade.

19- In alcune compagnie aeree, i servizi di ristorazione e il check-in online possono essere soggetti a un costo extra.

Altre disposizioni

20- DGNTRAVEL non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dall’ospite contattando direttamente l’hotel. In tal caso, si applicheranno le condizioni di cancellazione di DGNTRAVEL.

21- Nei casi in cui nel programma del tour vengano fornite solo informazioni di categoria senza specificare il nome dell’hotel(e)/o vengano presentate opzioni per la stessa destinazione, ciò sarà comunicato all’ospite da DGNTRAVEL 48 ore prima della partenza del viaggio.

22- Nei periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel possono essere utilizzati a una distanza maggiore rispetto alle località o ai chilometri indicati. In tal caso, DGNTRAVEL fornirà informazioni 15 giorni prima della data di partenza del tour.

23- Al momento dell’iscrizione al tour acquistato, il nome, la data di nascita e il numero di passaporto riportati sul passaporto devono essere inseriti/dichiarati correttamente nel sistema dall’ospite. I biglietti aerei vengono emessi in base a queste informazioni. Eventuali penali derivanti da cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei dovute a informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.

24- Per poter utilizzare i telefoni cellulari all’estero, prima di partire dalla Turchia controllate, contattando la compagnia a cui appartiene la vostra linea, se il telefono è abilitato all’estero.

25- L’orario di check-in in hotel per il soggiorno è alle 15:00, mentre l’orario di check-out è alle 12:00.

26- Le richieste relative alla camera effettuate da DGNTRAVEL (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) vengono comunicate all’hotel. Si cerca di assegnare le camere prenotate in base alle preferenze dell’ospite, secondo la disponibilità dell’hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita da DGNTRAVEL.

27- Le colazioni servite negli hotel differiscono dalla ricca colazione abituale della cucina turca. Generalmente vengono offerte come colazione continentale, con opzioni limitate quali burro, marmellata, pane, tè o caffè, e per i gruppi possono essere servite in una sala separata riservata al gruppo.

28- In alcuni casi, al posto del letto matrimoniale possono essere presenti due letti singoli. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che, se necessario, possono essere uniti.

29- La politica per bambini e letti supplementari può variare da hotel a hotel, a seconda del tipo di camera.

30- Ogni letto supplementare e lettino per bambini viene fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel e deve essere approvato dall’hotel.

31- La capacità di un letto supplementare o di un lettino per bambini nella camera è di 1 unità al massimo.

32- Nelle camere triple è prevista l’assegnazione di un letto supplementare; in questo tipo di camere il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto grande + 1 letto supplementare. I letti supplementari consistono in letti pieghevoli e nei letti cosiddetti coach bed. I nostri ospiti, nelle prenotazioni di camere triple e/o con bambini, sono considerati aver dichiarato di accettare la ristrettezza che può verificarsi nelle camere a causa dei letti supplementari aggiunti alla camera standard e il tipo di letto.

33- Se, nelle prenotazioni alberghiere, il numero di bambini che soggiorneranno con gli adulti e l’età dei bambini vengono dichiarati in modo errato dai nostri ospiti, gli hotel interessati possono richiedere un importo aggiuntivo. In tal caso, la responsabilità ricade sull’ospite che ha effettuato la dichiarazione errata. L’hotel può richiedere un documento di identità per verificare l’età dei bambini.

34- Nelle prenotazioni con 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per bambini sono valide solo se il bambino soggiorna accanto a due adulti. Gli sconti per bambini sono validi per il “bambino unico” che rientra nella fascia d’età prevista e soggiorna accanto a 2 adulti.

35- La variazione del tasso di cambio nel corso della giornata si riflette sui prezzi in TL. Sono validi i tassi al momento del pagamento. Le vostre richieste aggiuntive, alcuni servizi extra che riceverete in hotel (minibar, ferro da stiro, ecc.) sono soggetti a un costo extra da parte dell’hotel. Queste spese non sono incluse nel prezzo al momento dell’acquisto e vengono pagate direttamente all’hotel durante il soggiorno.

36- Alcuni paesi hanno applicazioni diverse per le tasse cittadine, turistiche o locali. Tutte le tasse cittadine, turistiche o altre tasse applicate in questo modo vengono riscosse dall’hotel dall’ospite al momento dell’ingresso o dell’uscita.

37- Le distanze stradali indicate nei programmi si basano sulle mappe. In caso di traffico, condizioni meteorologiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e condizioni simili, i tempi di viaggio possono allungarsi.

38- DGNTRAVEL, in caso di necessità o quando lo ritenga opportuno, può modificare l’ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale con cui volerà, senza alterare il contenuto del programma.

39- Le persone che partecipano al tour sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie, passaporti/carte d’identità; DGNTRAVEL non è responsabile per oggetti dimenticati/persi/rubati. In caso di ritrovamento di oggetti dimenticati, le spese sostenute per la loro consegna al Paese e/o alla persona sono a carico del proprietario dell’oggetto.

40- Le persone che partecipano al tour sono tenute ad avere con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e, in caso di eventuali problemi di salute, i relativi medicinali e referti.

41- Al momento del check-in in hotel, per eventuali spese extra, l’hotel può richiedere un documento d’identità con foto/passaporto rilasciato da enti ufficiali e una carta di credito o un deposito in contanti. Il rimborso del deposito richiesto al check-out è una transazione tra l’hotel e l’ospite, e DGNTRAVEL non ha alcun intervento in merito.

Visto e Passaporto

42- Per i cittadini della Repubblica di Turchia non è prevista l’applicazione del visto.

43- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine del viaggio.

44- Ai valichi doganali/alle frontiere, affinché il passaporto possa ricevere il timbro di ingresso-uscita, è necessario che vi siano almeno 2 pagine libere nel passaporto.

45- L’esenzione dal visto per l’ingresso nei paesi di questo tour non significa che sia possibile entrare/uscire dal paese; il poliziotto di frontiera ha l’autorità di non farvi entrare/non farvi uscire dal paese, e DGNTRAVEL non è responsabile di questa situazione, la responsabilità è del passeggero.

46- I nostri ospiti che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e parteciperanno al tour utilizzando il passaporto dell’altro paese devono informarsi personalmente presso i consolati competenti sulla procedura di visto applicata dal paese di destinazione al passaporto che utilizzeranno; in caso contrario, DGNTRAVEL non sarà responsabile delle conseguenze che ne deriveranno.

47- Per evitare problemi con la polizia doganale al confine del paese da visitare a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati in modo simile; i passaporti devono essere rinnovati. In caso contrario, la responsabilità è del passeggero.

48- Poiché per i nostri ospiti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o con uno solo dei genitori può essere richiesto dal poliziotto incaricato all’ingresso-uscita del paese un documento che attesti il consenso comune dei genitori; consigliamo ai nostri ospiti under 18 e ai loro genitori di prestare attenzione a questo aspetto.