Comfort Alsace Francia Germania Svizzera Tour con Turkish Airlines 3 Notti Escursioni Extra Incluse BSL-BSL

CONDIZIONI GENERALI

1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente dal programma stesso.

2- Se non si raggiunge un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, DGNTRAVEL può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l’informazione di cancellazione verrà comunicata all’ospite. L’intero importo del tour sarà rimborsato all’ospite. Per il rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; anche il volo di collegamento domestico acquistato da DGNTRAVEL sarà rimborsato all’ospite; il servizio di visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio non potranno essere rimborsati poiché, se la richiesta di visto è stata presentata a nome dell’ospite, tali servizi saranno considerati utilizzati; se la domanda di visto non è stata presentata, anche il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio verranno annullati e sarà effettuato il rimborso. Se l’ospite ha acquistato il volo di collegamento domestico da un fornitore diverso e indipendente da DGNTRAVEL, in caso di annullamento del viaggio da parte di DGNTRAVEL non potrà richiedere alcun rimborso a DGNTRAVEL. L’ospite accetta in anticipo, al momento dell’acquisto del tour, eventuali perdite materiali e morali derivanti dall’annullamento del tour, e DGNTRAVEL non potrà essere ritenuta responsabile.

3- Se non si raggiunge un numero sufficiente di partecipanti, DGNTRAVEL ha il diritto, in buona fede, di non annullare il tour. In tal caso, poiché il viaggio sarà organizzato individualmente per l’ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento di andata e ritorno all’estero.

Cancellazioni e modifiche

4- I nostri ospiti hanno diritto alla cancellazione senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, a condizione che ne diano comunicazione scritta a DGNTRAVEL, esclusi i biglietti aerei per i quali DGNTRAVEL abbia già effettuato il pagamento e/o assunto l’impegno con la compagnia aerea. Se mancano meno di 31 giorni all’inizio del viaggio, la cancellazione può essere effettuata pagando una penale pari al 50% della quota del tour residua dopo il costo del biglietto aereo; se mancano 15 giorni o meno all’inizio del viaggio, la cancellazione può essere effettuata pagando l’intero importo della quota del tour come penale. In caso di richiesta di cancellazione, poiché le condizioni di rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati, come trasferimenti interni, visto e assicurazione sanitaria di viaggio, possono variare in base al periodo di cancellazione richiesto, è necessario richiedere informazioni preventive in merito al rimborso. DGNTRAVEL non può assumere alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di guida ed escursioni extra

5- I giorni e gli orari delle escursioni indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base all’apertura o chiusura di musei e siti archeologici nei luoghi da visitare e alle condizioni meteorologiche. Durante le escursioni possono accompagnare i nostri ospiti guide diverse.

6- I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono tour di 2-3 ore al massimo, organizzati per presentare in generale le città e svolti con spiegazioni della guida a bordo del veicolo, senza ingressi a musei o siti archeologici. DGNTRAVEL non è responsabile nel caso in cui i tour panoramici, compresi gli altri tour indicati nel programma, non possano essere effettuati nel giorno e all’ora previsti perché le autorità locali non ne consentono la visita o l’accesso, oppure a causa di strade chiuse per qualsiasi evento, nonché quando le condizioni meteorologiche rendono impossibile il tour. In alcuni casi, nei punti non accessibili ai veicoli o in presenza di strade chiuse, i tour possono essere effettuati, ove possibile, con mezzi pubblici o a piedi.

7- La nostra guida può modificare i giorni dei tour della città e/o delle escursioni aggiuntive in base al contenuto dei nostri programmi, al numero di partecipanti e allo stato di chiusura di musei e siti archeologici. Questo vale anche in caso di eventuali modifiche agli orari dei voli.

8- Nei tour effettuati con speed boat, è importante non consumare pasti pesanti né bere molta acqua subito prima di salire a bordo. Gli ospiti con disturbi allo stomaco, alla schiena o al collo e le ospiti in gravidanza devono informare la propria guida.

9- Se non si partecipa ai tour o ai servizi di ristorazione indicati nella sezione dei servizi inclusi nel prezzo, non è previsto alcun rimborso.

Informazioni sui voli

10- DGNTRAVEL è un intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea; in eventuali controversie si applicheranno, oltre alle disposizioni pertinenti della normativa turca, anche il Protocollo dell’Aia e la Convenzione di Varsavia.

11- Nei voli di linea e speciali possono verificarsi ritardi o cambi di orario. DGNTRAVEL è tenuta a comunicare tali cambiamenti nel più breve tempo possibile. Il passeggero acquista il viaggio accettando il rischio di eventuali modifiche o cancellazioni dell’orario del volo.

12- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

13- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il volo di andata di un biglietto aereo acquistato andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno viene cancellato dalla compagnia aerea.

14- Per chi partecipa ai tour con volo, il check-in e l’imbarco sono procedure personali e devono essere effettuati prima del volo in aeroporto, presso i banchi della compagnia aerea competente o online sui siti web delle compagnie.

15- I ritardi dell’ultimo minuto e i cambi di gate che possono verificarsi nei voli vengono annunciati oralmente negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi presenti in area. Tali informazioni devono essere seguite direttamente dagli ospiti.

16- DGNTRAVEL non è responsabile nel caso in cui gli ospiti, che devono trovarsi all’aeroporto indicato negli orari comunicati secondo le regole della compagnia aerea, non effettuino in tempo il check-in e l’imbarco, oppure effettuino in tempo tali operazioni ma non salgano sull’aereo e quindi non riescano a effettuare il volo. I costi derivanti dall’acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari per consentire agli ospiti di unirsi al tour, nonché i trasferimenti nella zona di destinazione, ecc., saranno a loro carico.

17- Sui voli in partenza dalla Turchia, il peso standard del bagaglio è generalmente di 20 kg. Tale peso può variare in base alla compagnia aerea e al Paese di destinazione. Se nel Paese di destinazione sono previsti voli interni, il limite per tali voli può scendere a 15 kg. Le regole su peso/costo del bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non rientrano nella responsabilità di DGNTRAVEL.

18- Per gli ospiti che desiderano effettuare l’upgrade dei biglietti aerei con i propri punti/miglia (business o first class), l’upgrade può essere effettuato dopo l’emissione dei biglietti, in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la compagnia aerea del proprio programma fedeltà). Non è garantito l’accumulo di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono emessi in una classe idonea all’upgrade.

19- In alcune compagnie aeree, il servizio di ristorazione e il check-in online possono essere soggetti a un costo aggiuntivo.

Altre disposizioni

20- DGNTRAVEL non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dall’ospite contattando direttamente l’hotel. In tal caso si applicheranno le condizioni di cancellazione di DGNTRAVEL.

21- Nei casi in cui nel programma del tour siano indicati solo la categoria dell’hotel e/o siano previste opzioni per la stessa destinazione senza specificare il nome dell’hotel, l’hotel assegnato verrà comunicato all’ospite da DGNTRAVEL 48 ore prima della partenza.

22- In periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel possono essere utilizzati a una distanza maggiore rispetto a quella indicata in termini di ubicazione o chilometri. In tal caso, DGNTRAVEL informerà l’ospite 15 giorni prima della data di partenza del tour.

23- Al momento della prenotazione del tour acquistato, è necessario inserire/dichiarare correttamente nel sistema il nome riportato sul passaporto, la data di nascita e il numero del passaporto. I biglietti aerei vengono emessi in base a tali informazioni. Eventuali penali per cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei derivanti da informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.

24- Per poter utilizzare il cellulare all’estero, prima di partire dalla Turchia verificare con la propria compagnia telefonica che la linea sia abilitata all’estero.

25- L’orario di check-in in hotel è alle 15:00 e l’orario di check-out è alle 12:00.

26- Le richieste relative alla camera effettuate da DGNTRAVEL (piano alto, vicino alle aree comuni, camera fumatori/non fumatori, tipo di letto) vengono comunicate all’hotel. Si cerca di assegnare le camere prenotate in base alle preferenze dell’ospite e alla disponibilità dell’hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita da DGNTRAVEL.

27- Le colazioni offerte negli hotel differiscono dalla ricca colazione tradizionale turca. Generalmente vengono servite come colazione continentale, con opzioni limitate come burro, marmellata, pane, tè o caffè, e per i gruppi possono essere servite in una sala separata riservata al gruppo.

28- In alcuni casi, al posto di un letto doppio possono essere presenti due letti singoli. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che, se necessario, possono essere uniti.

29- Le politiche per bambini e letti supplementari variano a seconda di ogni hotel e del tipo di camera.

30- Qualsiasi letto aggiuntivo e culla per bambini viene fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel, e deve essere approvato dall’hotel stesso.

31- La capacità massima di un letto supplementare o di una culla nella camera è di 1 unità.

32- Nelle camere triple è previsto un letto supplementare; in questo tipo di camere il letto assegnato alla terza persona è più piccolo rispetto ai letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto grande + 1 letto supplementare. I letti supplementari sono del tipo pieghevole/apribile o cosiddetti coach bed. I nostri ospiti che effettuano prenotazioni di camere triple e/o con bambini dichiarano di accettare la possibile ristrettezza degli spazi e il tipo di letto dovuti ai letti aggiuntivi nelle camere standard.

33- Se nelle prenotazioni alberghiere il numero di bambini che soggiornano con gli adulti e l’età dei bambini vengono dichiarati in modo errato, gli hotel interessati possono addebitare un costo aggiuntivo. In tal caso, la responsabilità è dell’ospite che ha fornito informazioni errate. Gli hotel possono richiedere documenti d’identità per verificare l’età dei bambini.

34- Nelle prenotazioni di 2 adulti + 1 bambino, il bambino potrebbe non avere un letto separato. Le tariffe per bambini sono valide solo se il bambino soggiorna insieme a due adulti. Gli sconti per bambini si applicano solo al “singolo bambino” appartenente alla fascia d’età che consente il soggiorno in camera con due adulti.

35- Le variazioni giornaliere del cambio vengono applicate ai prezzi in TL. I tassi di cambio validi sono quelli del momento del pagamento. Eventuali richieste aggiuntive, così come alcuni servizi extra da utilizzare in hotel (minibar, ferro da stiro ecc.), sono soggetti a costi aggiuntivi stabiliti dall’hotel. Tali spese non sono incluse nel prezzo d’acquisto e devono essere pagate direttamente in hotel durante il soggiorno.

36- Alcuni Paesi applicano imposte cittadine, turistiche o locali con modalità differenti. Tali tasse cittadine, turistiche o di altro tipo, ove applicate, vengono riscosse dall’hotel all’ingresso o all’uscita.

37- Le distanze indicate nei programmi sono basate su mappe. In caso di traffico, condizioni meteorologiche, caratteristiche geografiche del Paese visitato, lavori stradali o altre condizioni, i tempi di percorrenza possono aumentare.

38- DGNTRAVEL, in caso di necessità o quando lo ritenga opportuno, può modificare l’ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale da utilizzare, senza alterare il contenuto del programma.

39- Gli effetti personali, borse, valigie, passaporti/ carte d’identità dei partecipanti al tour sono sotto la loro responsabilità; DGNTRAVEL non è responsabile per oggetti dimenticati, persi o rubati. In caso di ritrovamento di oggetti dimenticati, le spese per la loro spedizione al Paese e/o alla persona interessata sono a carico del proprietario.

40- I partecipanti al tour devono avere con sé la polizza di assicurazione sanitaria di viaggio e, in caso di problemi di salute, i relativi farmaci e certificati medici.

41- All’arrivo in hotel, per eventuali spese extra, l’hotel può richiedere un documento d’identità/passaporto con foto emesso da un ente ufficiale e una carta di credito oppure un deposito in contanti. Il rimborso del deposito richiesto alla partenza è una procedura tra l’hotel e l’ospite, senza alcun intervento da parte di DGNTRAVEL.

Visto e passaporto

42- Per i cittadini della Repubblica di Turchia non è richiesto il visto.

43- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine del viaggio.

44- Per consentire l’apposizione del timbro di ingresso/uscita ai controlli doganali e di frontiera, il passaporto deve avere almeno 2 pagine vuote.

45- L’esenzione dal visto per i Paesi inclusi in questo tour non significa che l’ingresso o l’uscita dal Paese sia garantito; il poliziotto di frontiera ha il diritto di non farvi entrare o uscire dal Paese, e DGNTRAVEL non è responsabile di tale situazione; la responsabilità è del viaggiatore.

46- I nostri ospiti non cittadini turchi o con doppia cittadinanza che parteciperanno al tour utilizzando il passaporto dell’altro Paese devono informarsi personalmente presso i consolati competenti sulle procedure di visto applicabili al passaporto che utilizzeranno; in caso contrario, DGNTRAVEL non sarà responsabile delle conseguenze.

47- Per evitare problemi con la polizia doganale ai valichi di frontiera del Paese visitato a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati in modo simile, è necessario rinnovare il passaporto. In caso contrario, la responsabilità sarà del viaggiatore.

48- Ai nostri ospiti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o con solo uno dei genitori si raccomanda di prestare particolare attenzione, poiché ai controlli di ingresso e uscita del Paese l’agente di polizia di turno potrebbe richiedere un documento che attesti il consenso di entrambi i genitori.