Tour di Berlino con Turkish Airlines, 3 notti FIT

Servizi inclusi :
• Volo di linea con Turkish Airlines tra Istanbul Nuovo (IST)-Berlino- Istanbul Nuovo (IST )
• Sistemazione per 3 notti negli hotel della categoria indicata,
• Colazioni,
• Trasferimenti aeroporto-hotel-aeroporto,
• Il primo giorno tour panoramico della città di Berlino con guida in lingua turca
• Assicurazione obbligatoria di responsabilità professionale

Servizi non inclusi:
• Tassa di uscita dal Paese: 1000 TL
• Tassa del visto a Istanbul
• Tassa del visto a Izmir e Ankara
• Assicurazione di viaggio (fino a 65 anni):
• Assicurazione di viaggio (tra 66 e 75 anni):
• Qualsiasi extra alberghiero e spesa personale
• Tasse cittadine e alberghiere
• Tour opzionali

CONDIZIONI GENERALI

1- Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma del tour.

2- Qualora non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, l'Agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, la comunicazione della cancellazione verrà trasmessa all'ospite. L'intero importo del tour sarà rimborsato all'ospite. Per il rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; il volo di collegamento nazionale acquistato dall'Agenzia sarà anch'esso rimborsato all'ospite; qualora sia stata presentata una domanda di visto per conto dell'ospite utilizzando il servizio visti e l'assicurazione sanitaria di viaggio, tali servizi non potranno essere rimborsati in quanto già utilizzati; qualora la domanda di visto non sia stata presentata, anche il visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio saranno annullati e rimborsati. Se l'ospite ha acquistato il volo di collegamento nazionale da un diverso fornitore, indipendente dall'Agenzia, in caso di cancellazione del viaggio da parte dell'Agenzia non potrà richiedere alcun rimborso all'Agenzia. L'ospite accetta preventivamente, al momento dell'acquisto del tour, le perdite materiali e morali che potrebbero derivare dalla cancellazione del tour; l'Agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- Qualora non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, l'Agenzia si riserva il diritto, mostrando buona volontà, di non annullare il tour. In tal caso, poiché il tour sarà organizzato individualmente per l'ospite, il servizio di assistenza incluso nel pacchetto comprenderà esclusivamente il trasferimento di andata e ritorno dall'aeroporto all'estero.

Cancellazioni e modifiche

4- Nei nostri tour, i biglietti relativi ai trasporti vengono emessi al momento della prenotazione. In caso di cancellazioni effettuate oltre 30 giorni prima della data di partenza del tour, il costo di tali biglietti aerei, che non prevedono diritto di cancellazione, modifica o rimborso, sarà addebitato come penale.

5- I nostri ospiti hanno diritto alla cancellazione senza penali, a condizione di comunicarlo per iscritto all'Agenzia fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, ad eccezione dei biglietti aerei già pagati e/o impegnati dall'Agenzia nei confronti della compagnia aerea. Se mancano meno di 31 giorni alla data di inizio del viaggio, è possibile annullare pagando una penale pari al 50% della quota del tour rimanente dopo la detrazione del costo del biglietto aereo; qualora manchino 15 giorni o meno alla data di inizio del viaggio, è possibile annullare pagando l'intera quota del tour come penale. In caso di richiesta di cancellazione, è necessario informarsi preventivamente sulle condizioni di cancellazione e rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati, quali collegamento nazionale, servizio visti e assicurazione sanitaria di viaggio, poiché tali condizioni possono variare in base al periodo in cui viene richiesta la cancellazione. L'Agenzia non può fornire alcuna garanzia per la cancellazione e il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di assistenza e tour extra

6- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base agli orari di apertura/chiusura dei musei e dei siti archeologici delle destinazioni e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour, i nostri ospiti possono essere accompagnati da guide diverse.

7- I tour panoramici della città inclusi nel pacchetto sono tour della durata massima di 2-3 ore, organizzati per la presentazione generale delle città e svolti panoramicamente a bordo del veicolo con spiegazioni della guida, senza includere ingressi a musei e siti archeologici. L'Agenzia non è responsabile qualora i tour panoramici, compresi gli altri tour indicati nel programma, non possano essere effettuati perché le autorità locali non consentono di visitare o accedere ai luoghi nel giorno e nell'orario previsti, oppure a causa di strade chiuse per qualsiasi evento, o qualora le condizioni meteorologiche rendano impossibile lo svolgimento del tour. Alcuni tour possono essere effettuati, ove possibile, con i mezzi pubblici o a piedi in caso di strade chiuse o di luoghi in cui non è consentito l'accesso ai veicoli.

8- La nostra guida, attenendosi al contenuto dei tour, può modificare i giorni dei tour della città e/o dei tour aggiuntivi in base al numero dei partecipanti e alla chiusura di musei e siti archeologici. Ciò vale anche in caso di modifiche agli orari dei voli.

9- Per i nostri tour effettuati con Speed Boat, occorre prestare attenzione ai seguenti aspetti: non consumare pasti pesanti e non bere grandi quantità d'acqua subito prima di salire a bordo. Gli ospiti con disturbi allo stomaco, alla schiena o al collo, così come le ospiti in gravidanza, devono informare le loro guide della propria condizione.

10- Qualora non si partecipi ai tour o ai servizi di ristorazione indicati nella sezione dei servizi inclusi nei prezzi, non è previsto alcun rimborso.

Informazioni sui voli

11- L'Agenzia è un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero; in caso di eventuali controversie, oltre alle disposizioni pertinenti della legislazione turca, si applicheranno il Protocollo dell'Aia e la Convenzione di Varsavia.

12- Nei voli di linea e nei voli speciali possono verificarsi ritardi o variazioni dell'orario di volo. L'Agenzia è tenuta a comunicare tali modifiche nel più breve tempo possibile. Il passeggero ha acquistato il viaggio accettando il rischio di variazione/cancellazione dell'orario del volo.

13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano esclusivamente le tasse aeroportuali.

14- In conformità alle regole delle compagnie aeree, qualora non venga utilizzato il volo di andata di un biglietto aereo acquistato come andata e ritorno, il volo di ritorno viene cancellato dalla compagnia aerea.

15- Per le persone che partecipano ai tour con volo, le procedure di check-in e boarding sono personali e devono essere effettuate dall'ospite prima del volo presso gli aeroporti, ai relativi banchi della compagnia aerea oppure online sui siti web delle compagnie aeree.

16- Gli eventuali ritardi dell'ultimo minuto e i cambi di gate vengono annunciati negli aeroporti e visualizzati sui tabelloni informativi. Tali informazioni devono essere monitorate personalmente dagli ospiti.

17- L'Agenzia non è responsabile qualora gli ospiti che non si trovino presso l'aeroporto indicato all'orario comunicato in conformità alle regole delle compagnie aeree, che non effettuino in tempo le procedure di check-in e boarding, oppure che, pur avendole effettuate in tempo, non salgano sull'aereo, non possano effettuare il volo. Tutte le spese relative all'acquisto dei nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari affinché gli ospiti che hanno perso l'aereo possano partecipare al tour, nonché ai trasferimenti nella regione di destinazione e simili, saranno a loro carico.

18- Nella maggior parte dei voli in partenza dalla Turchia, il peso massimo del bagaglio è di 20 kg. Tale peso può variare in base alla compagnia aerea e al Paese di destinazione. Qualora nel Paese di destinazione siano previsti voli nazionali, il peso del bagaglio su tali voli può ridursi a 15 kg. Le regole relative al peso e al prezzo del bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono di responsabilità dell'Agenzia.

19- Per i nostri ospiti che desiderano effettuare l'upgrade dei biglietti aerei utilizzando le miglia (passaggio alla business o alla first class), la procedura di upgrade può essere effettuata dopo l'emissione dei biglietti, in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la compagnia aerea presso la quale si possiede l'iscrizione). Non viene garantita la disponibilità di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma appartengono a una classe idonea all'upgrade.

20- Presso alcune compagnie aeree, i servizi di ristorazione e di check-in online possono essere soggetti a costi aggiuntivi.

Altre disposizioni

21- L'Agenzia non accetterà alcuna responsabilità per qualsiasi modifica o cancellazione effettuata dall'ospite contattando direttamente l'hotel. In tal caso si applicheranno le condizioni di cancellazione dell'Agenzia.

22- Qualora nel programma del tour venga indicata soltanto la categoria dell'hotel senza specificarne il nome e/o vengano proposte opzioni per la stessa destinazione, l'Agenzia comunicherà l'hotel all'ospite 48 ore prima della partenza.

23- Durante periodi speciali quali fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi e simili, gli hotel possono essere utilizzati a distanze maggiori rispetto alle località o ai chilometri indicati. In tal caso, l'Agenzia comunicherà l'informazione 15 giorni prima della data di partenza del tour.

24- Al momento della registrazione al tour acquistato, l'ospite deve inserire/dichiarare correttamente nel sistema il nome riportato sul passaporto, la data di nascita e il numero del passaporto. I biglietti aerei vengono emessi sulla base di tali informazioni. Le penali per la cancellazione o la modifica dei biglietti aerei derivanti da informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.

25- Per poter utilizzare i telefoni cellulari all'estero, prima di lasciare la Turchia verificare con la compagnia a cui appartiene la propria linea se il telefono è abilitato all'estero.

26- Per il soggiorno, l'orario di check-in dell'hotel è alle 15:00 e quello di check-out alle 12:00.

27- L'Agenzia comunica all'hotel le richieste relative alla camera (piano alto, vicinanza alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto). Si cerca di assegnare le camere prenotate in conformità alle preferenze dell'ospite, in base alla disponibilità dell'hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in in hotel e non può essere garantita dall'Agenzia.

28- La colazione servita negli hotel può differire dalla ricca colazione tradizionale della cucina turca. Generalmente viene servita come colazione continentale, con una scelta limitata composta da burro, marmellata, pane, tè o caffè, e per i gruppi può essere servita in una sala separata assegnata al gruppo.

29- In alcuni casi, al posto di una camera con due letti separati può essere disponibile un letto matrimoniale. La maggior parte degli hotel europei offre camere con 2 letti che possono essere uniti quando necessario.

30- La politica relativa ai bambini e ai letti aggiuntivi può variare per ogni hotel e in base al tipo di camera.

31- Qualsiasi letto aggiuntivo e culla viene fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel, e deve essere approvato dall'hotel.

32- La capacità massima di letti aggiuntivi o culle in camera è di 1 unità.

33- Nelle camere triple è previsto l'utilizzo di un letto aggiuntivo; in questo tipo di camere, il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto grande + 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi sono del tipo apribile e richiudibile, denominato anche coach bed. I nostri ospiti che effettuano prenotazioni in camere triple e/o con bambini si considerano consapevoli e accettano l'eventuale ristrettezza delle camere e il tipo di letto dovuti ai letti aggiuntivi inseriti nella camera standard.

34- Qualora il numero di bambini che soggiornano con gli adulti e le età dei bambini indicati nelle prenotazioni alberghiere vengano dichiarati erroneamente dai nostri ospiti, gli hotel interessati potranno riscuotere un supplemento. In tal caso, la responsabilità ricade sull'ospite che ha effettuato la dichiarazione errata. L'hotel può richiedere un documento d'identità per verificare l'età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni per 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non essere disponibile un letto separato per il bambino. Le tariffe per bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con i due adulti. Gli sconti per bambini si applicano a un “solo bambino” appartenente alla fascia d'età prevista e che soggiorna con 2 adulti.

36- Le variazioni del tasso di cambio durante la giornata vengono riflesse nei prezzi in TL. Sono validi i tassi di cambio del momento del pagamento. Le richieste aggiuntive e alcuni servizi extra usufruiti in hotel (minibar, ferro da stiro, ecc.) sono soggetti a costi aggiuntivi applicati dall'hotel. Tali costi non sono inclusi nel prezzo al momento dell'acquisto e devono essere pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni Paesi applicano modalità diverse per le tasse comunali, turistiche o locali. Tutte le tasse comunali, turistiche o di altro tipo applicate in questo modo vengono riscosse dall'hotel direttamente dall'ospite al momento dell'ingresso o dell'uscita.

38- Le distanze stradali indicate nei programmi sono calcolate sulla base delle mappe. I tempi di percorrenza possono aumentare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche, della posizione geografica del Paese visitato, dei lavori stradali e delle condizioni delle strade.

39- In caso di necessità o qualora lo ritenga opportuno, l'Agenzia può modificare l'ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale utilizzata, senza alterare il contenuto del programma.

40- Le persone che partecipano al tour sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie, passaporti/carte d'identità; l'Agenzia non è responsabile degli oggetti dimenticati, smarriti o rubati. Qualora vengano ritrovati oggetti dimenticati, tutte le spese sostenute per consegnarli al Paese e/o alla persona interessata sono a carico del proprietario dell'oggetto.

41- Le persone che partecipano al tour devono portare con sé le proprie polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e, qualora abbiano problemi di salute, i relativi medicinali e referti.

42- Per eventuali spese extra, al momento del check-in in hotel, l'hotel può richiedere un documento d'identità/passaporto con fotografia rilasciato da autorità ufficiali e una carta di credito oppure un deposito in contanti. Il rimborso del deposito richiesto al momento del check-out è una procedura tra l'hotel e l'ospite, alla quale l'Agenzia non prende parte.

Visti e passaporti

1- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine del viaggio.

2- Per poter apporre i timbri di ingresso e uscita sul passaporto durante i controlli doganali/alle frontiere, il passaporto deve contenere almeno 2 pagine bianche.

3- Il fatto di essere esenti dal visto per entrare nei Paesi inclusi in questo tour o di aver ottenuto un visto non significa che sia garantito l'ingresso nel Paese o l'uscita dallo stesso. La polizia di frontiera ha il potere di impedire l'ingresso o l'uscita dal Paese; l'Agenzia non è responsabile di tale situazione, che resta a carico del passeggero.

4- I nostri ospiti che non sono cittadini turchi o che possiedono una doppia cittadinanza e partecipano al tour utilizzando il passaporto dell'altro Paese devono informarsi personalmente presso i consolati competenti sulla procedura di visto applicata dal Paese da visitare al passaporto che intendono utilizzare; in caso contrario, l'Agenzia non sarà responsabile delle conseguenze.

5- Per evitare problemi con la polizia doganale alla frontiera del Paese visitato a causa di passaporti strappati, deteriorati, bagnati e/o soggetti ad altri danni simili, è necessario rinnovare i passaporti. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.

6- Poiché esiste la possibilità che, durante i viaggi dei nostri ospiti di età inferiore ai 18 anni da soli o accompagnati da uno solo dei genitori, l'agente di polizia incaricato ai controlli di ingresso e uscita dal Paese richieda un documento attestante il consenso congiunto di entrambi i genitori, raccomandiamo agli ospiti minori di 18 anni e ai loro genitori di prestare particolare attenzione a questo aspetto.