• La durata del tour è di 2 notti e 3 giorni, compreso il giorno di partenza e ritorno, e comprende un pernottamento in hotel. Un'altra notte è dedicata ai viaggi.

• La nostra offerta include comunque la guida, il trasporto, l'alloggio e le visite locali come un pacchetto e non è possibile considerarli separatamente. I diritti non utilizzati come trasporto, alloggio, guida, visite locali, ecc. non sono rimborsabili.

• Le agevolazioni per i bambini applicate nei pacchetti del tour sono valide per un solo bambino accanto a due adulti. Per i bambini di età compresa tra 0 e 6 anni, in hotel potrebbe non essere fornito un letto separato.

• Nei pernottamenti in hotel, il terzo ospite nelle camere triple soggiorna generalmente in un letto aggiuntivo.

• Gli hotel indicati nel programma sono le strutture di alloggio prioritarie di DGN Travel. Gli standard degli hotel e delle aree di soggiorno possono essere modificati a condizione che rimangano gli stessi, in base all’affollamento. Gli nomi degli hotel saranno comunicati 48 ore prima della partenza, previa richiesta e in base alla disponibilità.

• Le stanze nelle strutture di alloggio sono determinate dall'hotel. Non è possibile scegliere tra le camere.

• I nostri luoghi di sosta potrebbero essere cambiati a causa di affollamento, ristrutturazione, ecc., a condizione che rimangano gli stessi in termini di posizione e standard di servizio.

• In caso di cambiamenti durante il programma (nell’ordine dei luoghi da visitare o tra i giorni) a causa delle condizioni atmosferiche, della situazione stradale, dell’affollamento nei luoghi da visitare, la guida potrebbe apportare le modifiche necessarie.

• DGN Travel non è responsabile per i luoghi non visitati nel programma del tour a causa di eventi imprevisti (meteo, strade, affollamento nei luoghi di visita, ecc.) o per il mancato rispetto delle tempistiche comunicate dalla guida durante il tour. In questo caso, non ci sarà diritto a richieste da parte del cliente.

• In tutti i nostri tour è applicato un sistema di prezzo scalare. Al crescere del numero delle prenotazioni incluse nel pacchetto e avvicinandosi alla data, i prezzi del tour possono aumentare progressivamente. DGN Travel si riserva il diritto di aumentare i prezzi. In tal caso, non è possibile garantire i prezzi senza un pagamento anticipato.

• Non è possibile garantire il numero di posto durante la prenotazione. Non c'è alcuna garanzia riguardo le note inserite nella prenotazione. Non è possibile scegliere posti speciali, come quelli davanti o dietro.

• La disposizione dei posti nell’autobus è organizzata dal team di operazioni di DGN Travel in base all’ordine di prenotazione. In caso di obiezioni riguardo l’assegnazione dei posti, non è possibile ottenere rimborsi. Tutti i posti dei nostri veicoli sono di pari standard.

• I tour extra come le notti in programma dipendono dal numero di persone e dalle condizioni del personale presenti. I tour extra lungo il percorso saranno comunque effettuati anche senza la partecipazione di tutti i passeggeri. I passeggeri che non parteciperanno ai tour extra saranno indirizzati dai nostri guide verso aree di sosta o centri città. I passeggeri che non partecipano ai tour extra accettano di essere rimasti nel luogo di sosta.

• Nessun diritto di richiesta sorge se un tour extra non può essere realizzato per qualsiasi motivo. DGN Travel non è responsabile in questo caso.

• I prezzi dei tour extra possono variare a seconda dei periodi. In questo caso, sarà considerata la data del tour, non quella in cui il cliente ha acquistato il tour. I prezzi dei tour extra in vigore nel periodo del tour saranno applicati. Il cliente accetta questo al momento di acquistare il tour.

• DGN Travel non è responsabile per danni materiali causati dai clienti ai servizi forniti dagli operatori di trasporto, hotel, aree di ristorazione e fornitori. Le aziende hanno il diritto di richiedere il risarcimento per danni materiali causati dai clienti.

• In caso di partecipazione di minori di 18 anni non accompagnati da uno o entrambi i genitori, è obbligatorio avere un permesso di accompagnamento al seguito durante il viaggio.

• I partecipanti al tour devono avere con sé la documentazione riguardante eventuali problemi di salute, gravidanza o farmaci che usano regolarmente.

• Possono verificarsi ritardi a causa di traffico, incidenti, ecc. durante gli orari stabiliti per i punti di partenza.

• Le informazioni riguardanti gli orari di arrivo previsti alla fine del tour sono indicativi e DGN Travel non è responsabile per eventuali ritardi causati da eventi imprevisti.

• I passeggeri saranno lasciati sul lato opposto della fermata di partenza al termine del tour. Per scendere in un punto diverso, si prega di non insistere con il personale del veicolo.

• Secondo la legge sul traffico, tutti i passeggeri presenti nel veicolo sono obbligati ad allacciare la cintura di sicurezza durante il viaggio e DGN Travel non è responsabile in caso di circostanze diverse.

• La responsabilità di tutti gli oggetti personali a bordo del veicolo e nei luoghi di sosta è del passeggero.

• Poiché la prima visita inizierà prima di accedere all'hotel, si consiglia di preparare separatamente gli oggetti necessari da portare con sé.

• A causa dell'intensità del programma, potrebbero non essere disponibili bancomat, uffici di cambio, ecc., quindi è consigliabile essere preparati.

• Durante il programma potrebbero essere percorsi lunghi. Le informazioni necessarie saranno fornite dalla guida durante il viaggio.

• I pranzi sono costituiti da menù economici tipici della regione. Per i pranzi e le cene, i tavoli sono suddivisi in base all’affollamento della regione.

• Il percorso di partenza e arrivo dei nostri tour è determinato in base all’affollamento della regione. Prima dell'inizio del tour, i partecipanti possono informarsi sul percorso specifico contattando l'agenzia due giorni prima.

• Nel caso in cui l'agenzia non raggiunga il numero sufficiente di partecipanti al tour, l'agenzia deve informare il passeggero e, a seconda della richiesta del cliente, il tour può essere rinviato alla data successiva o annullato. Oppure, si può emettere un biglietto per il punto di partenza più vicino per consentire al passeggero di partecipare al tour. In questo caso, l'agenzia è obbligata ad informare il cliente tre (3) giorni prima tramite telefonata, sms o e-mail. In tale situazione, non si presenterà alcun diritto di richiesta.

• I clienti possono annullare e modificare i servizi senza alcuna indicazione di motivo fino a 30 giorni prima della data di inizio del servizio, e l'importo versato sarà restituito. Per le cancellazioni tra 29 e 15 giorni prima della data di partenza, sarà applicato un taglio del 30% del costo della prenotazione; per le cancellazioni tra 15 e 7 giorni, sarà applicato un taglio del 50%; infine, per le cancellazioni effettuate 7 giorni o meno prima della partenza, sarà applicato il 100% dell'importo della prenotazione.

• I passeggeri che hanno acquistato un pacchetto di Annullamento, Rimborso e Garanzia possono annullare il pacchetto tour acquistato senza fornire motivi fino a 72 ore prima della data di inizio del tour. Il pacchetto di annullamento e rimborso non comprende i biglietti aerei.

• L'ingresso ai musei e ai luoghi di interesse storico non è incluso nel costo del tour. Tutti i costi di ingresso ai musei devono essere pagati dai passeggeri.