Tur Vietnam–Kamboja, Termasuk Tur Tambahan, Makan Siang dan Makan Malam, 6 Malam, Spesial Liburan Semester, dengan Emirates Airlines

Layanan yang Termasuk:

• Penerbangan kelas ekonomi dengan maskapai Emirates pada rute Istanbul – Dubai – Saigon – Hanoi – Dubai – Istanbul,

• Tiket penerbangan lanjutan Siem Reap – Hanoi

• Pajak bandara,

• Akomodasi selama total 6 malam dengan sarapan: 2 malam di Saigon, 1 malam di Phnom Penh, 2 malam di Siem Reap, 1 malam di Hanoi

• 6 kali makan malam di restoran lokal

• Semua tur yang tercantum dalam program dan makan siang selama tur yang tercantum

• Transfer bandara-hotel-bandara

• Layanan pemandu berbahasa Turki

Layanan pemandu lokal

Layanan yang Tidak Termasuk:

• Ekstra yang dipesan di hotel

• Seluruh pengeluaran pribadi

• Tip yang akan dikumpulkan untuk pemandu, sopir, bellboy, dan kapten kapal

• Pajak keberangkatan ke luar negeri

• Asuransi perjalanan (hingga usia 65 tahun)

• Asuransi perjalanan (di atas usia 65 tahun)

• Visa Vietnam + Kamboja 150$

• Pajak hotel dan kota (pembayaran wajib sebesar 100 USD per orang yang mencakup pajak kota, biaya pos pemeriksaan, biaya layanan lokal, biaya penanganan, biaya masuk bus, dan biaya operasional, akan dikumpulkan secara tunai oleh pemandu sebelum keberangkatan tur)

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Jika jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai; Agen dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu. Jika permohonan visa atas nama tamu telah diajukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut telah digunakan sehingga tidak dapat dikembalikan kepada tamu. Jika permohonan visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak bergantung pada Agen, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari Agen apabila perjalanan dibatalkan oleh Agen. Tamu menerima terlebih dahulu, pada saat membeli tur, segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur, dan Agen tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Jika jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai, Agen berhak, dengan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer area pulang-pergi internasional.

Pembatalan dan perubahan

4- Dalam tur kami, tiket yang berkaitan dengan transportasi diterbitkan pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan yang tidak memberikan hak pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana akan dibebankan sebagai biaya penalti.

5- Tamu kami berhak melakukan pembatalan tanpa penalti, dengan syarat menyampaikannya secara tertulis kepada Agen paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen Agen kepada perusahaan penerbangan. Jika tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat. Jika tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika permohonan pembatalan diajukan, syarat pembatalan dan pengembalian dana untuk layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda-beda sesuai dengan jangka waktu pengajuan pembatalan, sehingga perlu meminta informasi terlebih dahulu mengenai pengembaliannya. Agen tidak dapat memberikan komitmen apa pun untuk pembatalan dan pengembalian dana layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

6- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

7- Tur kota panorama yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panorama dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. Jika tur panorama, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan tempat-tempat tersebut untuk dikunjungi atau dimasuki, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca, agen tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki, sesuai dengan kondisi yang tersedia, di jalan yang ditutup atau titik-titik yang tidak mengizinkan akses kendaraan.

8- Pemandu kami dapat mengubah hari pelaksanaan tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, berdasarkan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku jika terjadi perubahan jam penerbangan.

9- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan makan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

10- Jika tidak mengikuti tur atau layanan makan yang disebutkan dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian dana.

Tentang Penerbangan

11- Agen merupakan perantara antara maskapai penerbangan dan penumpang. Dalam perselisihan yang mungkin terjadi, selain ketentuan terkait dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

12- Penerbangan berjadwal maupun penerbangan khusus dapat mengalami keterlambatan atau perubahan waktu penerbangan. Agen wajib memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

13- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

14- Sesuai dengan peraturan maskapai penerbangan; apabila penerbangan keberangkatan dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan kepulangan akan dibatalkan oleh maskapai.

15- Bagi orang yang mengikuti tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding yang harus dilakukan merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait atau secara online di situs internet maskapai.

16- Keterlambatan pada menit-menit terakhir dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi dalam penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

17- Agen tidak bertanggung jawab apabila tamu tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai dengan peraturan maskapai untuk mengikuti tur, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan. Seluruh biaya yang timbul terkait pengadaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur, transfer di wilayah tujuan, dan hal-hal lain menjadi tanggungan mereka sendiri.

18- Pada umumnya, batas berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda menurut maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat berkurang menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab Agen.

19- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan sesuai ketersediaan maskapai (harap periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program ini termasuk dalam kelas yang dapat di-upgrade.

20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan Agen akan berlaku.

22- Jika dalam program tur hanya diberikan informasi kategori hotel tanpa menyebutkan nama hotel dan/atau diberikan pilihan hotel untuk destinasi yang sama, Agen akan memberitahukannya kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

23- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sejenisnya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, Aente akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

24- Saat melakukan pendaftaran untuk tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mendeklarasikan dengan benar nama yang tercantum di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

25- Untuk dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, hubungi perusahaan penyedia jaringan Anda untuk memeriksa apakah telepon dan saluran Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

26- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

27- Agen akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, kamar merokok/tidak merokok, jenis tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh Agen.

28- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang lazim dalam masakan Turki. Umumnya sarapan tersebut disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

29- Dalam beberapa kasus, kamar dengan dua tempat tidur dapat memiliki satu tempat tidur ganda, bukan dua tempat tidur terpisah. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.

30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan jenis kamar.

31- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah maksimal 1 unit.

33- Kamar untuk 3 orang memiliki fasilitas tempat tidur tambahan. Di kamar jenis ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ketiga lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut tempat tidur lipat dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi di kamar akibat penambahan tempat tidur tambahan pada reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.

34- Jika jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara keliru oleh tamu kami, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan keliru. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

35- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang memenuhi syarat dan menginap bersama dua orang dewasa.

36- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin dalam harga TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan tambahan yang Anda gunakan di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

37- Beberapa negara memiliki penerapan berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diberlakukan dengan cara ini akan ditagihkan kepada tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program berdasarkan peta. Waktu perjalanan dapat menjadi lebih lama karena lalu lintas, kondisi cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, kondisi jalan, dan situasi lainnya.

39- Dalam keadaan wajib atau jika dianggap perlu, Agen dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program.

40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/kartu identitas milik peserta tur merupakan tanggung jawab mereka sendiri, dan Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemukan, biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggungan pemilik barang.

41- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in di hotel, hotel dapat meminta kartu identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan transaksi antara hotel dan tamu, dan Agen tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

1- Paspor tamu kami harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

2- Pada saat melewati bea cukai/perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong agar cap masuk-keluar dapat dibubuhkan.

3- Bebas visa atau telah memperoleh visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk ke negara tersebut atau keluar dari negara tersebut. Petugas paspor berwenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk atau keluar dari negara, dan Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

4- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib menanyakan secara langsung kepada konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diberlakukan negara yang akan dikunjungi terhadap paspor yang akan mereka gunakan. Jika tidak, Agen tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

5- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

6- Karena ada kemungkinan petugas polisi di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari orang tua ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya ditemani salah satu dari ibu atau ayahnya; kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun serta orang tua mereka memperhatikan hal ini secara khusus.