Penawaran Layanan yang Tercakup:

• Penerbangan kelas ekonomi dengan Ajet Airlines dari Istanbul - Dubai - Istanbul,

• Pajak bandara,

• Akomodasi 4 malam dengan sarapan di hotel kategori yang dipilih

• Tur Ikon Dubai dan kota pada hari pertama

• Transfer bandara-hotel-bandara

• Layanan pemandu berbahasa Turki

Jasa yang Tidak Disertakan :

• Ekstra yang diambil di hotel

• Semua pengeluaran pribadi

• Biaya keluar dari luar negeri

• Asuransi Perjalanan (hingga 65 tahun)

• Asuransi Perjalanan (di atas 65 tahun)

• Tourism Dirham / Pajak Hotel Pajak ini ditentukan berdasarkan kategori hotel dan dibayarkan langsung oleh tamu yang menginap di resepsi hotel) (untuk hotel bintang 2 dan 3, pajak malamnya adalah 10 AED (sekitar 3 Euro), untuk hotel bintang 4 pajak malamnya adalah 15 AED (sekitar 4 Euro), untuk hotel bintang 5 pajak malamnya adalah 20 AED (sekitar 5 Euro).

SYARAT UMUM

1- Syarat Umum adalah bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur tersebut.

2- Jika tidak ada partisipasi yang cukup untuk perjalanan; Agen dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; tiket penerbangan domestik yang dibeli dari Agen akan dikembalikan kepada tamu, sementara layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan yang telah digunakan atas nama tamu tidak dapat dikembalikan; jika permohonan visa belum diajukan, maka biaya visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu membeli tiket penerbangan domestik dari penyedia produk lain di luar Agen, dalam hal pembatalan tur oleh Agen, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya dari Agen. Tamu secara otomatis menerima segala kerugian materiil dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan tur saat mereka membeli tur, dan Agen tidak dapat dimintai tanggung jawab.

3- Jika tidak ada partisipasi yang cukup untuk perjalanan, Agen berhak untuk menunjukkan itikad baik dengan tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, penyediaan tur secara individu hanya akan mencakup layanan transfer bandara untuk keberangkatan dan kepulangan internasional.

Pembatalan dan Perubahan

4- Tiket transportasi kami diatur pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tidak ada hak pembatalan, perubahan, dan pengembalian untuk harga tiket penerbangan ini, dan biaya penalti akan dikenakan.

5- Tamu memiliki hak untuk membatalkan tanpa penalti dengan syarat memberitahukan Agen secara tertulis paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dijamin oleh agen kepada maskapai penerbangan, jika kurang dari 31 hari sebelum tanggal keberangkatan, tamu dapat membatalkan dengan membayar penalti sebesar 50% dari sisa biaya tur. Jika kurang dari 15 hari sebelum tanggal keberangkatan, tamu harus membayar biaya penalti penuh untuk membatalkan. Dalam hal pembatalan, syarat pengembalian untuk layanan tambahan seperti tiket domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan dapat bervariasi tergantung pada waktu pembatalan, sehingga disarankan untuk menanyakan informasi sebelumnya. Agen tidak dapat memberikan jaminan untuk pengembalian layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Ekstra

6- Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu tergantung pada keadaan buka/tutup museum, tempat bersejarah, serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

7- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang disusun untuk pengenalan umum kota dan dilakukan dengan penjelasan pemandu dari dalam kendaraan, tidak termasuk tiket masuk museum atau tempat bersejarah, dan berlangsung maksimal 2-3 jam. Tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak akan dilaksanakan jika tidak diperbolehkan oleh otoritas setempat untuk dikunjungi pada hari dan waktu yang ditentukan, atau jika ditutup karena kegiatan tertentu, atau jika tidak memungkinkan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan menggunakan transportasi umum atau berjalan kaki jika tidak ada akses untuk kendaraan.

8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan jumlah peserta dan status buka/ tutup tempat museum dan tempat bersejarah. Hal ini juga berlaku untuk kemungkinan perubahan waktu penerbangan.

9- Pada tur yang dilakukan dengan Speed Boat, perhatian harus diberikan untuk tidak makan makanan berat sebelum naik kapal dan tidak minum air terlalu banyak. Tamu yang memiliki keluhan perut, punggung, leher, atau tamu hamil harus memberi tahu pemandu mereka tentang kondisi mereka.

10- Tidak ada pengembalian untuk layanan makan atau tur yang tercantum pada harga jika tamu tidak berpartisipasi.

Tentang Penerbangan

11- Agen bertindak sebagai perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan, dan dalam hal perselisihan, ketentuan hukum yang relevan dalam hukum Turki serta Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

12- Pada penerbangan jadwal dan penerbangan khusus, mungkin terjadi penundaan atau perubahan waktu keberangkatan. Agen berkewajiban untuk memberitahukan perubahan ini secepatnya. Penumpang menerima risiko perubahan/ pembatalan waktu penerbangan saat membeli tur.

13- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

14- Sesuai aturan maskapai penerbangan, jika penerbangan pergi dan pulang dibeli tetapi penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

15- Proses check-in dan boarding untuk orang yang ambil bagian dalam tur penerbangan adalah proses pribadi dan harus dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara melalui konter maskapai penerbangan terkait atau secara online melalui situs web maskapai penerbangan.

16- Menjelang terjadinya keterlambatan mendadak dan perubahan pintu pada penerbangan, informasi tersebut diumumkan dengan suara di bandara dan ditampilkan di papan informasi di tempat. Informasi ini harus diikuti secara langsung oleh tamu.

17- Tamu yang tidak hadir pada waktu yang diinformasikan oleh maskapai penerbangan sesuai aturan maskapai penerbangan, atau yang tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau yang sudah melakukan check-in dan boarding tetapi tidak naik ke pesawat, Agen tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan mereka untuk menyelesaikan penerbangan. Semua biaya yang timbul untuk tamu yang terlewatkan penerbangan untuk mendapatkan tiket pesawat baru dan transfer di lokasi tujuan adalah tanggung jawab mereka.

18- Umumnya, berat bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat bervariasi tergantung pada maskapai dan negara tujuan. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi untuk penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya bagasi tambahan ditentukan oleh maskapai penerbangan dan bukan menjadi tanggung jawab Agen.

19- Bagi tamu yang ingin melakukan upgrade tiket dengan mil (menaikkan ke kelas bisnis atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan bergantung pada ketersediaan dari maskapai (silakan periksa keanggotaan Anda pada maskapai tersebut). Tidak ada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Pastikan program tiket terupgrade mungkin.

20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan dan minuman serta check-in online mungkin dikenakan biaya tambahan.

Hal Lainnya

21- Agen tidak akan bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu secara langsung dengan hotel. Dalam hal ini, syarat pembatalan Agen akan berlaku.

22- Dalam program tur yang menyebutkan kategori hotel tanpa menyebutkan nama hotel dan/atau jika menawarkan pilihan untuk destinasi yang sama, Agen akan memberi tahu tamu 48 jam sebelum keberangkatan program.

23- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dll., hotel mungkin terletak lebih jauh dari lokasi atau jarak yang disebutkan. Dalam hal ini, tamu akan diberitahu oleh Agen 15 hari sebelum tanggal keberangkatan.

24- Saat mendaftar untuk tur yang dibeli, tamu harus mengisi dengan benar nama, tanggal lahir, dan nomor paspor yang tertera di paspor. Tiket pesawat akan diterbitkan berdasarkan informasi ini. Biaya penalti untuk pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan ditanggung oleh tamu.

25- Untuk menggunakan ponsel Anda di luar negeri, pastikan sebelum meninggalkan Turki, ponsel Anda telah diaktifkan untuk penggunaan luar negeri, dengan menghubungi perusahaan tempat Anda berpikir pergi.

26- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

27- Agen akan memberitahukan hotel tentang permintaan yang berkaitan dengan kamar (lantai tinggi, dekat area umum, area merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur). Kamar yang dipesan akan berusaha untuk disesuaikan dengan preferensi tamu berdasarkan ketersediaan. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan pada saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Agen.

28- Sarapan yang disajikan di hotel mungkin berbeda dari sarapan yang umum di masakan Turki. Biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri dari pilihan terbatas seperti mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan dapat disajikan di ruang terpisah yang ditugaskan untuk kelompok.

29- Dalam beberapa situasi, kamar dengan tempat tidur ganda dapat terdiri dari tempat tidur kembar. Banyak hotel di Eropa menyediakan kamar dengan dua tempat tidur yang dapat digabung jika perlu.

30- Kebijakan untuk tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi dapat bervariasi antara setiap hotel dan tipe kamar.

31- Setiap jenis tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi akan disediakan berdasarkan permintaan dan tergantung pada ketersediaan. Persetujuan dari hotel diperlukan.

32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di kamar adalah 1 unit (maksimal).

33- Dalam kamar triple, akan ada tempat tidur tambahan yang disediakan; tempat tidur yang dialokasikan untuk orang ketiga di kamar ini lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan dapat berupa tempat tidur lipat atau tempat tidur sofa. Tamu yang memesan kamar triple dan/atau dengan anak-anak mengakui bahwa mereka telah menyetujui adanya penjajahan dan jenis tempat tidur di kamar yang ditambahkan untuk tempat tidur tambahan.

34- Jika informasi jumlah anak dan usia anak-anak yang tinggal bersama orang dewasa dalam reservasi kamar hotel tidak diisi dengan benar oleh tamu, hotel dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal ini, tanggung jawab terletak pada tamu yang memberikan informasi yang salah. Hotel mungkin meminta identitas untuk menentukan usia anak.

35- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, tidak ada tempat tidur terpisah untuk anak mungkin tersedia. Biaya anak berlaku hanya jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon untuk anak berlaku untuk "satu anak" dalam grup usia yang sesuai yang tinggal di samping dua orang dewasa.

36- Perubahan kurs yang terjadi sepanjang hari akan ter refleksi pada harga dalam TL. Kurs yang berlaku pada saat pembayaran akan diterima. Permintaan tambahan Anda serta layanan tambahan tertentu di hotel (minibar, setrika, dll.) mungkin dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam pembelian dan harus dibayar langsung ke hotel selama menginap.

37- Beberapa negara memiliki aplikasi pajak per kota, pariwisata, atau lokal yang berbeda. Semua pajak per kota, pajak pariwisata, dan pajak lainnya yang diterapkan seperti ini akan ditagih oleh hotel dari tamu saat masuk atau keluar.

38- Jarak yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Waktu perjalanan dapat bervariasi karena kondisi lalu lintas, cuaca, lokasi geografis negara yang dikunjungi, serta pekerjaan jalan dan kondisi lainnya.

39- Agen dapat mengubah urutan kota dalam program tanpa mengubah isi program, jika diperlukan dalam situasi mendesak.

40- Semua barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas dari peserta tur serta semua tanggung jawab terlupakan/hilang/yang dicuri adalah tanggung jawab peserta. Setiap biaya yang timbul saat barang yang dilupakan ditemukan dan dikirim ke pemilik akan ditanggung oleh pemilik barang.

41- Peserta tur diharuskan untuk membawa polis asuransi kesehatan perjalanan dan obat-obatan serta laporan terkait jika ada masalah kesehatan.

42- Untuk pengeluaran tambahan yang mungkin terjadi, pada saat check-in, hotel dapat meminta identitas foto yang diterbitkan oleh lembaga resmi dan kartu kredit atau deposit tunai, yang akan dikembalikan pada saat check-out dan merupakan transaksi antara hotel dan tamu, tanpa campur tangan dari Agen.

Visa dan Paspor

1- Paspor tamu harus berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal akhir perjalanan.

2- Di check point bea cukai/batas negara, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong agar cap masuk/keluar dapat dibubuhkan pada paspor.

3- Meskipun tidak perlu visa untuk masuk ke negara-negara pada tur ini, memiliki visa tidak menjamin akses masuk/keluar dari negara; petugas imigrasi memiliki hak untuk menolak izin bagi Anda untuk memasuki/keluar dari negara tersebut, Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini, tanggung jawab ada pada penumpang.

4- Tamu yang tidak memiliki kewarganegaraan Turki atau yang memiliki kewarganegaraan ganda dan ingin berpartisipasi dalam tur dengan menggunakan paspor lain, diharuskan untuk berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait untuk prosedur visa untuk negara yang akan dikunjungi; Agen tidak bertanggung jawab atas hasil yang terjadi akibat dari ketidakpatuhan ini.

5- Paspor yang sobek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa harus diperbarui untuk menghindari masalah dengan petugas gendarmerie di batas negara yang akan dikunjungi; sebaliknya, tanggung jawab ada pada penumpang.

6- Tamu yang berusia di bawah 18 tahun yang bepergian sendirian atau hanya dengan salah satu orangtua mereka mungkin diminta untuk menunjukkan dokumen persetujuan dari kedua orang tua saat memasuki/keluar dari negara tersebut; disarankan agar tamu di bawah 18 tahun dan orangtua mereka berhati-hati terkait hal ini.