Tur Budapest dengan Turkish Airlines selama 3 malam FIT

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Jika jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan; Agen dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Dalam kasus seperti itu, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu, biaya layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan tidak dapat dikembalikan jika pengajuan visa telah dilakukan atas nama tamu karena layanan tersebut telah digunakan; jika pengajuan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk yang berbeda dan bukan dari Agen, maka jika perjalanan dibatalkan oleh Agen, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari Agen. Tamu sejak awal, saat membeli tur, dianggap telah menerima segala kerugian materiil maupun immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur, dan Agen tidak dapat dimintai tanggung jawab.

3- Jika jumlah peserta tidak mencukupi, Agen berhak dengan itikad baik untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan dilaksanakan secara individual untuk tamu, layanan pemanduan yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pulang-pergi di luar negeri.

Pembatalan dan Perubahan

4- Dalam tur kami, tiket untuk transportasi diterbitkan pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket pesawat yang tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dikembalikan akan dibebankan sebagai biaya penalti.

5- Tamu kami memiliki hak pembatalan tanpa penalti sampai 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, dengan syarat pemberitahuan tertulis diberikan kepada Agen, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayarkan kepada dan/atau dijanjikan kepada maskapai oleh Agen. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur setelah dikurangi biaya tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar seluruh biaya tur. Jika pembatalan diminta, pengembalian untuk layanan tambahan seperti transfer domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda tergantung pada jangka waktu pembatalan, sehingga perlu terlebih dahulu menanyakan informasi mengenai kemungkinan pengembaliannya. Agen tidak dapat memberikan jaminan apa pun terkait pengembalian pembatalan layanan tambahan.

Layanan Pemanduan dan Tur Tambahan

6- Hari dan jam tur yang disebutkan dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum, situs bersejarah di tempat tujuan, dan kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

7- Tur panorama yang termasuk dalam paket tur adalah tur berdurasi maksimal 2-3 jam, dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu untuk memperkenalkan kota secara umum, dan tidak mencakup tiket masuk museum atau situs bersejarah. Jika tur panorama, termasuk tur lain yang disebutkan dalam program, tidak dapat dilaksanakan pada hari dan jam yang tercantum karena tidak diizinkan untuk dikunjungi atau dimasuki oleh otoritas setempat, atau karena jalan ditutup akibat suatu acara, maupun jika kondisi cuaca membuat tur mustahil dilakukan, Agen tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki jika ada jalan yang ditutup atau lokasi tidak dapat dimasuki kendaraan.

8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan isi tur kami, jumlah peserta, dan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah. Ketentuan ini juga berlaku terhadap perubahan yang mungkin terjadi pada jam penerbangan.

9- Hal-hal yang perlu diperhatikan pada tur dengan Speed Boat; jangan makan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik ke kapal. Tamu yang memiliki keluhan pada lambung, punggung, leher, serta tamu hamil harus memberi tahu pemandu mereka mengenai kondisi tersebut.

10- Jika tamu tidak ikut serta dalam tur atau layanan makan yang tercantum pada bagian layanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian biaya.

Informasi Penerbangan

11- Agen adalah lembaga perantara antara maskapai dan penumpang; dalam sengketa yang mungkin terjadi, selain ketentuan yang relevan dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

12- Pada penerbangan terjadwal maupun khusus, keterlambatan atau perubahan jam penerbangan dapat terjadi. Agen berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

13- Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

14- Sesuai aturan maskapai; jika tiket pesawat pulang-pergi yang dibeli secara keseluruhan tidak digunakan pada penerbangan keberangkatan, penerbangan kepulangan akan dibatalkan oleh maskapai.

15- Proses check-in dan boarding bagi peserta tur udara adalah proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, di konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.

16- Keterlambatan mendadak dan perubahan gerbang pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.

17- Jika peserta tur tidak hadir di bandara pada waktu yang ditentukan sesuai aturan maskapai, tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik ke pesawat, Agen tidak bertanggung jawab atas kegagalan mereka untuk melakukan penerbangan. Biaya pembelian tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat tetap mengikuti tur, serta semua biaya terkait transfer ke wilayah tujuan, dan lain-lain, menjadi tanggung jawab mereka sendiri.

18- Di sebagian besar penerbangan berangkat dari Turki, batas berat bagasi adalah 20 kg. Ketentuan ini dapat berbeda tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan biaya/kelebihan bagasi ditentukan oleh maskapai dan bukan menjadi tanggung jawab Agen.

19- Bagi tamu yang ingin meng-upgrade tiket pesawat dengan miles mereka (meningkatkan ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan dari maskapai yang bersangkutan (periksa maskapai tempat Anda menjadi anggota). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program dapat di-upgrade.

20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan dan minuman serta online check-in mungkin dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

21- Agen tidak akan bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam kasus ini, ketentuan pembatalan Agen akan berlaku.

22- Jika dalam program tur nama hotel tidak disebutkan dan hanya informasi kategori yang diberikan dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, hotel akan diberitahukan kepada tamu oleh Agen 48 jam sebelum keberangkatan.

23- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, informasi akan diberikan oleh Aente 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

24- Saat mendaftar tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/memberitahukan nama yang tertera di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor dengan benar ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi ini. Penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

25- Untuk dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum berangkat dari Turki, pastikan dengan perusahaan penyedia kartu SIM bahwa saluran Anda telah diaktifkan untuk penggunaan internasional.

26- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

27- Agen akan memberitahukan hotel mengenai permintaan kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur). Kamar yang dipesan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu berdasarkan ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Agen.

28- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan melimpah yang biasa dikenal dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri dari pilihan terbatas seperti mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan dapat disajikan di ruang terpisah yang disediakan untuk grup.

29- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat berupa tempat tidur ganda besar, bukan dua tempat tidur terpisah. Sebagian besar hotel di Eropa, bila diperlukan, menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan.

30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel dan sesuai dengan tipe kamar.

31- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan atas permintaan dan tergantung ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di kamar adalah 1 unit (maksimal).

33- Pada kamar untuk 3 orang berlaku penambahan tempat tidur; pada tipe kamar ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ketiga lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan berupa tempat tidur lipat-buka atau yang disebut coach bed. Dengan melakukan reservasi kamar 3 orang dan/atau reservasi dengan anak, tamu dianggap telah menerima kemungkinan sempitnya ruang kamar dan tipe tempat tidur akibat tempat tidur tambahan yang ditempatkan di kamar standar.

34- Jika jumlah anak yang menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara salah oleh tamu, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam kasus seperti itu, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan yang salah. Hotel dapat meminta identitas untuk verifikasi usia anak.

35- Pada reservasi 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku hanya untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang memenuhi syarat saat menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan kurs mata uang harian diterapkan pada harga dalam TL. Kurs yang berlaku adalah kurs pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda, beberapa layanan ekstra yang diterima di hotel (minibar, setrika, dll.) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga pada saat pembelian dan dibayar langsung ke hotel selama Anda menginap.

37- Beberapa negara memiliki penerapan pajak yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak lokal. Semua jenis pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan demikian akan dipungut oleh hotel dari tamu pada saat masuk atau keluar.

38- Jarak yang tercantum dalam program didasarkan pada peta. Waktu perjalanan dapat menjadi lebih lama karena lalu lintas, kondisi cuaca, letak geografis negara tujuan, pekerjaan jalan, dan kondisi lainnya.

39- Dalam keadaan wajib atau bila dianggap perlu, Agen dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program.

40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/kartu identitas peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing; Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemukan, biaya pengiriman ke negara dan/atau kepada pemiliknya menjadi tanggung jawab pemilik barang.

41- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan laporan medis terkait jika memiliki masalah kesehatan.

42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel, identitas berfoto resmi/paspor dan kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit dapat diminta oleh hotel. Pengembalian deposit saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan Agen tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

1- Paspor tamu harus berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal berakhirnya perjalanan.

2- Untuk cap masuk-keluar di perbatasan/pintu bea cukai, paspor Anda harus memiliki minimal 2 halaman kosong.

3- Bebas visa atau telah memperoleh visa untuk negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa Anda pasti dapat masuk/keluar negara tersebut; petugas imigrasi memiliki wewenang untuk menolak memasukkan/mengeluarkan Anda dari negara tersebut, dan Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

4- Bagi tamu yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain; mereka harus secara langsung berkonsultasi dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan, jika tidak maka akibat yang timbul bukan menjadi tanggung jawab Agen.

5- Untuk menghindari masalah dengan polisi bea cukai di pintu perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, aus, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa; paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

6- Karena kemungkinan petugas kepolisian perbatasan meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama orang tua saat tamu di bawah usia 18 tahun bepergian sendiri atau hanya bersama salah satu orang tua, kami menyarankan agar tamu di bawah usia 18 tahun dan orang tua mereka memperhatikan hal ini.