LAYANAN LAYANAN YANG TERMASUK DALAM HARGA;

• PENERBANGAN LANGSUNG KELAS EKONOMI DENGAN TURKISH AIRLINES DARI ISTANBUL – SAO PAULO / BUENOS AIRES - ISTANBUL DAN HAK BAGASI GRATIS SEBERAT 23 KG.

• TIKET PESAWAT KELAS EKONOMI UNTUK PENERBANGAN DENGAN MASHAIR LOKAL DARI SAO PAULO-IGUASU / IGUASU-RIO DE JANEIRO / RIO DE JANEIRO-SANTIAGO.

• PENGINAPAN SARAPAN DI HOTEL BINTANG 4*, 3* DAN BUTIK SELAMA 10 MALAM: SAO PAULO (1 MALAM), RIO DE JANEIRO (3 MALAM), IGUASU (1 MALAM), SANTIAGO (2 MALAM), BUENOS AIRES (3 MALAM).

• TRANSPORTASI KHUSUS DENGAN KENDARAAN DARI BANDARA- HOTEL-BANDARA DAN TUR KOTA DI DAERAH.

• TRANSFER ANTAR KOTA.

• MAKANAN YANG DAPAT DIMAKAN DI PROGRAM YANG DITETAPKAN (MAKAN SIANG x 4).

• TUR URUGUAY SEHARI DAN TIKET FERI PERGI-PULANG.

• PERTUNJUKAN TANGO DI BUENOS AIRES.

• KUNJUNGAN KE PERKEBUNAN ANGKAT DAN MENCOBA ANGUR DI VINA DEL MAR, CHILE.

• SEMUA TIKET MASUK OBJEK WISATA DAN MUSEUM.

• LAYANAN PANDUAN DALAM BAHASA TURKI DAN PANDUAN LOKAL DI DAERAH.

• ASURANSI WAJIB.

Layanan yang tidak termasuk dalam harga:

• PENGELUARAN PRIBADI

• BIAYA KELUAR NEGERI

• MAKAN SIANG DAN MALAM DI TEMPAT YANG TIDAK DINYATAKAN SECARA JELAS DALAM PROGRAM dan MAKANAN YANG DISEDIAKAN

• MINUMAN ALKOHOLIK DAN NON-ALKOHOLIK.

• SEMUA JENIS LAYANAN LOKAL (UNTUK SEMUA PANDUAN LOKAL, SEMUA JURU BUS, WAITER, KEMASAN, DAN BELLBOY.) 140 USD PER ORANG AKAN DIKUMPULKAN DI TEMPAT. AKAN DISERAHKAN KE PANDUAN TUR ANDA.

SYARAT UMUM

1- Syarat Umum adalah bagian yang tak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur.

2- Jika tidak cukup peserta untuk perjalanan, Wtatil dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Jumlah total biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan domestik yang dibeli melalui Wtatil juga akan dikembalikan, layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan yang telah diajukan atas nama tamu tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, jika permohonan visa belum diajukan, maka biaya visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan domestik dari penyedia produk yang berbeda dari Wtatil, dalam hal pembatalan tur oleh Wtatil, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apapun dari Wtatil. Kerugian materiil dan non-materiil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur dianggap telah diterima secara tersurat oleh tamu saat membeli tur, dan Wtatil tidak dapat dimintai tanggung jawab.

3- Jika tidak cukup peserta untuk perjalanan, Wtatil memiliki hak untuk tidak membatalkan tur dengan itikad baik. Dalam hal ini, penyediaan tur secara individu untuk tamu akan menjadi pertimbangan, sehingga layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya akan mencakup transfer antar bandara untuk keberangkatan dan kepulangan internasional.

Pembatalan dan Perubahan

4- Tamu memiliki hak untuk membatalkan tanpa penalti dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Wtatil hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam kasus pembatalan dalam waktu kurang dari 31 hari hingga tanggal mulai tur, akan dikenakan denda sebesar 50% dari sisa biaya tur, dan jika pembatalan dilakukan kurang dari 15 hari sebelum tanggal mulai tur, maka tamu akan dikenakan penalti sebesar total biaya tur. Jika ada permintaan untuk pembatalan, syarat pengembalian untuk layanan tambahan yang dibeli seperti penerbangan domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan dapat bervariasi tergantung pada periode waktu pembatalan, oleh karena itu perlu untuk menanyakan informasi terlebih dahulu mengenai pengembalian. Wtatil tidak dapat memberikan janji untuk pengembalian untuk layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Ekstra

5- Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan status buka/tutup museum dan situs sejarah yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang berlangsung maksimal 2-3 jam, yang diatur untuk memperkenalkan kota secara umum dengan penjelasan pemandu di dalam kendaraan dan tidak mencakup biaya masuk museum atau situs sejarah. Jika karena alasan yang diizinkan oleh otoritas setempat, kondisi cuaca, atau jalan yang ditutup, tur yang dijadwalkan tidak dapat dilakukan, Wtatil tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan untuk menyelesaikan tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki jika ada jalan yang tertutup atau akses kendaraan tidak diizinkan.

7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan berdasarkan isi tur, jumlah peserta, dan status buka situs museum dan situs sejarah. Ini juga berlaku untuk kemungkinan perubahan pada jadwal penerbangan.

8- Dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat, perlu diperhatikan bahwa tamu tidak boleh makan berat dan mengkonsumsi banyak air sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan pada perut, punggung, leher atau tamu hamil harus memberitahu pemandu mereka.

9- Tidak ada pengembalian untuk layanan wisata atau makanan yang termasuk dalam harga jika tamu tidak berpartisipasi.

Tentang Penerbangan

10- Wtatil bertindak sebagai perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan, dan dalam hal perselisihan, selain ketentuan yang berlaku dari peraturan hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

11- Dalam penerbangan terjadwal dan penerbangan charter, mungkin ada penundaan atau perubahan jadwal penerbangan. Wtatil berkewajiban untuk memberitahukan perubahan tersebut secepatnya. Penumpang telah membeli tur dengan menerima risiko perubahan jadwal/ pembatalan penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya dikenakan biaya bea bandara.

13- Berdasarkan peraturan maskapai penerbangan; jika penerbangan pulang-pergi yang dibeli tidak digunakan pada penerbangan pergi, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai penerbangan.

14- Check-in dan proses boarding untuk tur dengan penerbangan adalah tanggung jawab pribadi dan harus dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, di loket maskapai yang bersangkutan, atau secara online di situs web maskapai penerbangan.

15- Penundaan menit terakhir dan perubahan pintu pada penerbangan diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi di area kedatangan. Informasi tersebut harus diikuti oleh tamu sendiri.

16- Tamu yang tidak hadir di bandara pada waktu yang ditentukan, tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau yang telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak menaiki pesawat, tidak dapat dimintai tanggung jawab Wtatil, jika mereka tidak dapat melakukan penerbangan. Semua biaya terkait pemesanan tiket baru untuk perjalanan pulang-pergi atau transfer yang diperlukan di lokasi tujuan adalah tanggung jawab mereka.

17- Sebagian besar penerbangan dari Turki memiliki batas berat bagasi sebesar 20 kg. Berat ini dapat bervariasi tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/kost ekstra ditetapkan oleh maskapai penerbangan dan bukan tanggung jawab Wtatil.

18- Bagi tamu yang ingin melakukan upgrade tiket menggunakan mil (naik kelas bisnis atau kelas satu); setelah tiket dikeluarkan, upgrade dapat dilakukan tergantung pada ketersediaan maskapai penerbangan (periksa maskapai penerbangan yang Anda gunakan). Tidak ada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Pastikan tiket program dapat diupgrade.

19- Beberapa maskapai mungkin mengenakan biaya tambahan untuk layanan makanan dan minuman serta check-in online.

Masalah Lain-lain

20- Wtatil tidak akan bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, syarat pembatalan Wtatil akan berlaku.

21- Dalam program tur yang menyajikan nama hotel hanya dengan kategori dan/atau jika terdapat beberapa pilihan untuk tujuan yang sama, tamu akan diberitahukan oleh Wtatil 48 jam sebelum keberangkatan tur.

22- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, hotel dapat digunakan dari lokasi yang lebih jauh dari yang tertera. Dalam hal ini, Wtatil akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat mendaftar untuk tur yang dibeli; tamu wajib memberikan nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor dengan benar. Tiket pesawat dikeluarkan berdasarkan informasi ini. Biaya penalti untuk tiket yang salah terdaftar akan ditanggung oleh tamu.

24- Untuk menggunakan ponsel saat di luar negeri, mohon pastikan ponsel Anda diaktifkan untuk penggunaan internasional sebelum meninggalkan Turki dan konfirmasi dengan penyedia layanan Anda.

25- Waktu check-in hotel adalah pukul 15:00, dan waktu check-out adalah pukul 12:00.

26- Permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, larangan merokok/merokok, tipe tempat tidur) akan diteruskan oleh Wtatil ke hotel. Usaha akan dilakukan untuk memastikan kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, tetapi pemenuhan permintaan ini tergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Wtatil.

27- Sarapan yang ditawarkan di hotel mungkin berbeda dari sarapan yang umum pada masakan Turki. Biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri dari roti, mentega, selai, teh atau kopi dengan pilihan terbatas, dan mungkin disajikan di ruang terpisah untuk grup.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur kembar dapat terdiri dari tempat tidur ganda. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar yang dapat digabungkan saat diperlukan.

29- Kebijakan mengenai anak dan tempat tidur tambahan dapat bervariasi di setiap hotel, tergantung pada jenis kamar.

30- Semua tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan berdasarkan permintaan dan tunduk pada ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di dalam kamar adalah 1 unit (maksimal).

32- Dalam kamar triple, ada penerapan tempat tidur tambahan, di mana tempat tidur yang ditugaskan untuk orang ketiga biasanya lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang dapat dibuka dan dibentangkan yang dikenal sebagai "sofa bed". Tamu dianggap telah menyetujui kemacetan yang mungkin terjadi di kamar dan tipe tempat tidur karena tambahan tempat tidur dalam reservasi tiga orang dan/atau yang mempunyai anak.

33- Dalam reservasi hotel, jika jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak-anak tidak dinyatakan dengan benar oleh tamu, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal ini, tanggung jawab jatuh pada tamu yang memberikan informasi yang salah. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi untuk 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak ada tempat tidur terpisah untuk anak tersebut. Tarif anak hanya berlaku jika anak menginap dengan dua orang dewasa. Diskon anak hanya berlaku untuk "satu anak" yang berusia sesuai dengan kategori dewasa yang diakui.

35- Perubahan nilai tukar harian akan tercermin dalam harga dalam TL. Kurs yang berlaku saat pembayaran adalah yang berlaku. Permintaan tambahan Anda untuk layanan tertentu di hotel (mini bar, laundry, dll.) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam pembayaran saat pemesanan dan harus dibayar langsung ke hotel saat menginap.

36- Beberapa negara memiliki praktik berbeda terkait pajak kota, pajak pariwisata, atau pajak lokal. Semua jenis pajak kota, pajak pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan akan ditagih oleh hotel kepada tamu saat masuk atau keluar.

37- Jarak yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Durasi perjalanan mungkin lebih lama karena kondisi lalu lintas, cuaca, lokasi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan faktor lainnya.

38- Wtatil dapat merubah urutan program kota dan maskapai penerbangan utama yang akan diterbangkan tanpa merusak isi program dalam keadaan mendesak atau jika dirasa perlu.

39- Barang-barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas yang dibawa orang yang berpartisipasi dalam tur adalah tanggung jawab pribadi, dan Wtatil tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupakan, hilang, atau dicuri. Setiap biaya yang timbul dalam proses pengembalian barang yang terlupakan ke negara atau individu adalah tanggung jawab pemilik barang.

40- Setiap peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan mereka dan obat serta laporan terkait jika ada masalah kesehatan.

41- Untuk biaya tambahan yang mungkin timbul, hotel dapat meminta identitas pengenal berfoto/paspor yang diterbitkan oleh lembaga resmi dan deposit kartu kredit atau uang tunai saat check-in. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out adalah proses antara hotel dan tamu tanpa campur tangan dari Wtatil.

VISA DAN PASPOR

42- Ada penerapan visa untuk warga negara T.C.

43- Paspor tamu harus valid setidaknya 6 bulan setelah tanggal akhir perjalanan.

44- Untuk cap masuk/keluar di perbatasan/kantor imigrasi, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

45- Bebas visa untuk negara-negara dalam tur tidak berarti bahwa Anda dapat memasuki/keluar dari negara tersebut; petugas imigrasi memiliki wewenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk/keluar dari negara, dan Wtatil tidak bertanggung jawab atas situasi ini, tanggung jawab ada pada penumpang.

46- Tamu yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda yang akan bepergian dengan paspor lain harus berkonsultasi langsung dengan konsulat tentang prosedur visa yang berlaku untuk negara yang akan dikunjungi, jika tidak Wtatil tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul.

47- Paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa perlu diperbarui untuk mencegah masalah di perbatasan negara yang akan dikunjungi; dalam hal ini, tanggung jawab ada pada penumpang.

48- Tamu yang berusia di bawah 18 tahun yang bepergian sendirian atau hanya dengan salah satu orang tua mungkin diminta untuk menunjukkan dokumen persetujuan bersama dari kedua orang tua saat memasuki/keluar negara, sehingga kami menyarankan tamu di bawah 18 dan orang tua mereka untuk memperhatikan hal ini.