ITALIA SELATAN TK 2025 (BRI-NAP) LECCE (1) & ALBEROBELLO (2) & NAPOLI (2)

• Tiket pesawat kelas ekonomi dengan penerbangan terjadwal Turkish Airlines pada rute Istanbul (IST) – Bari (BRI) / Napoli (NAP) – Istanbul (IST)
• Pajak bandara
• Akomodasi 5 malam dengan sarapan di hotel bintang 3 dan 4
• Transfer bandara-hotel-bandara
• Semua transfer antarkota
• Tur panorama kota Bari, Alberobello, dan Napoli
• Pajak kota (25€)
• Layanan pemandu profesional berbahasa Turki

• Biaya visa dan biaya layanan
• Asuransi Kesehatan Perjalanan
• Biaya keluar dari negara
• Makan siang, makan malam, dan hidangan lainnya
• Pengeluaran tambahan hotel dan pengeluaran pribadi 
• Tur tambahan, tur ekstra sepanjang rute, dan kegiatan opsional
• Biaya masuk museum dan situs bersejarah
• Semua layanan yang tidak disebutkan sebagai termasuk dalam harga
• Pajak turis Venesia

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan terpisah dari program tur.

2- Jika partisipasi yang cukup untuk perjalanan tidak dapat dipenuhi; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam situasi seperti itu, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan penghubung domestik yang diperoleh dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan jika pengajuan visa dilakukan atas nama tamu dengan menggunakan asuransi kesehatan perjalanan maka layanan-layanan ini telah digunakan sehingga tidak dapat dikembalikan kepada tamu, jika pengajuan visa belum dilakukan maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga dibatalkan dan pengembalian biaya dilakukan. Jika tamu membeli penerbangan penghubung domestik dari penyedia produk lain yang terpisah dari DGNTRAVEL, maka dalam hal perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL. Tamu telah menerima sebelumnya kemungkinan kerugian materiil dan nonmateriil yang dapat timbul akibat pembatalan tur saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Jika partisipasi yang cukup untuk perjalanan tidak dapat dipenuhi, DGNTRAVEL berhak dengan itikad baik untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual untuk tamu, layanan pemanduan yang termasuk dalam paket hanya akan mencakup transfer pulang-pergi luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Tamu kami memiliki hak pembatalan tanpa penalti, dengan syarat memberitahukan secara tertulis kepada DGNTRAVEL hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dijanjikan kepada maskapai oleh DGNTRAVEL. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi harga tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika diminta pembatalan, karena syarat pembatalan dan pengembalian untuk layanan tambahan seperti koneksi domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan dapat bervariasi tergantung pada jangka waktu permintaan pembatalan, maka perlu ditanyakan informasi terlebih dahulu mengenai pengembaliannya. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pengembalian pembatalan layanan tambahan.

Layanan Pemanduan dan Tur Ekstra

5- Hari dan jam tur yang disebutkan dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan status buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat tujuan, serta kondisi cuaca. Selama tur, pemandu yang berbeda dapat mendampingi tamu kami.

6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang diselenggarakan untuk memperkenalkan kota secara umum dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, dengan durasi maksimal 2-3 jam tanpa mencakup masuk ke museum atau situs bersejarah. Jika tur panoramik, termasuk tur lain yang disebutkan dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan jam yang sesuai dengan tur otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan, akses, atau karena jalan ditutup akibat suatu acara, atau juga jika tur menjadi mustahil dilakukan karena kondisi cuaca, maka DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya tur-tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sejauh memungkinkan di jalan tertutup atau di titik yang tidak diizinkan untuk kendaraan masuk.

7- Pemandu kami, dengan tetap berpegang pada isi tur kami, dapat melakukan perubahan pada hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan jumlah peserta serta status tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku terhadap perubahan yang mungkin terjadi pada jam penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan makan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak sesaat sebelum naik perahu. Mereka yang memiliki keluhan perut, punggung, leher serta tamu hamil harus memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

9- Jika tidak mengikuti tur atau layanan makan yang disebutkan pada bagian layanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian biaya.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL adalah lembaga perantara antara maskapai dan penumpang; dalam sengketa yang mungkin terjadi, selain ketentuan yang relevan dari peraturan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

11- Dalam penerbangan terjadwal dan khusus dapat terjadi penundaan atau perubahan jam penerbangan. DGNTRAVEL berkewajiban memberitahukan perubahan ini sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

12- Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai aturan maskapai; jika penerbangan pergi dari tiket pesawat yang dibeli sebagai pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Proses check-in dan boarding yang harus dilakukan bagi peserta tur udara adalah urusan pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait atau secara online di situs web maskapai.

15- Penundaan menit terakhir dan perubahan gerbang yang dapat terjadi pada penerbangan diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area tersebut. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas kegagalan tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada jam yang diumumkan sesuai aturan maskapai untuk mengikuti tur, yang tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau yang telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, jika mereka gagal melakukan penerbangan. Semua biaya yang akan timbul untuk pengadaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur serta transfer di wilayah tujuan, dll. menjadi tanggung jawab mereka sendiri.

17- Secara umum, berat bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berubah בהתאם kepada maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik ini dapat turun menjadi 15 kg. Aturan kelebihan bagasi/biaya ditetapkan oleh maskapai dan bukan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu yang ingin meng-upgrade tiket pesawat mereka dengan miles (menaikkan ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, upgrade dapat dilakukan tergantung pada ketersediaan maskapai (periksa maskapai tempat keanggotaan Anda berada). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Silakan periksa apakah tiket program termasuk dalam kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak akan bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Dalam program tur, ketika hotel(atau hotel-hotel) hanya disebutkan kategori tanpa nama dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, informasi akan disampaikan kepada tamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dll., hotel dapat digunakan pada lokasi atau jarak km yang lebih jauh dari yang disebutkan. Dalam situasi seperti itu, informasi akan diberikan oleh DGNTRAVEL 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat pendaftaran tur yang dibeli; nama yang tercantum dalam paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor harus diinput/dinyatakan dengan benar ke dalam sistem oleh tamu. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi ini. Penalti untuk pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul dari informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Untuk dapat menggunakan ponsel Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, periksalah apakah ponsel Anda telah diaktifkan untuk penggunaan internasional dengan menghubungi perusahaan yang memiliki nomor Anda.

25- Waktu check-in hotel untuk menginap adalah pukul 15.00, sedangkan waktu check-out adalah pukul 12.00.

26- Permintaan terkait kamar oleh DGNTRAVEL (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) akan diberitahukan ke hotel. Kamar yang dipesan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu tergantung pada ketersediaan hotel. Terlaksananya permintaan ini bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang biasa dikenal dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk grup dapat disajikan di ruang terpisah yang disediakan khusus untuk grup.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan dua tempat tidur dapat diganti dengan tempat tidur double. Sebagian besar hotel Eropa menawarkan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan jika diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, tergantung tipe kamar.

30- Semua tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan atas permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, dan harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di dalam kamar adalah 1 buah (maksimum).

32- Pada kamar untuk 3 orang terdapat penerapan tempat tidur tambahan, dan tempat tidur yang disediakan untuk orang ke-3 pada tipe kamar ini lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur lipat-buka dan tempat tidur yang disebut coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan bahwa mereka menerima kesempitan yang mungkin terjadi di kamar serta tipe tempat tidur akibat tempat tidur tambahan yang akan ditambahkan ke kamar standar dalam reservasi kamar 3 orang dan/atau dengan anak.

33- Jika jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa serta usia anak yang disebutkan dalam reservasi hotel dinyatakan salah oleh tamu kami, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam situasi seperti itu, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan salah. Hotel dapat meminta identitas untuk penentuan usia anak.

34- Dalam reservasi dengan 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang sesuai dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kurs pada siang hari tercermin pada harga dalam TL. Kurs yang berlaku adalah kurs pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda, beberapa layanan ekstra yang Anda terima di hotel (minibar, setrika, dll.) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayar langsung ke hotel selama Anda menginap.

36- Beberapa negara memiliki praktik berbeda terkait pajak di tingkat kota, pariwisata, atau lokal. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lain apa pun yang diterapkan dengan cara demikian akan ditagih oleh hotel dari tamu saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang disebutkan dalam program berbasis peta. Dalam kondisi seperti lalu lintas, cuaca, lokasi geografis negara tujuan, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan, waktu perjalanan dapat menjadi lebih lama.

38- Dalam keadaan wajib atau bila dianggap perlu, DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan untuk penerbangan tanpa mengubah isi program.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor / identitas peserta tur menjadi tanggung jawab masing-masing, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemukan, biaya yang timbul selama pengirimannya ke negara dan/atau kepada orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

40- Orang yang mengikuti tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan mereka serta obat-obatan dan laporan medis terkait jika memiliki masalah kesehatan apa pun.

41- Untuk kemungkinan pengeluaran ekstra, saat check-in hotel, identitas berfoto/paspor yang diterbitkan oleh lembaga resmi dan kartu kredit atau deposit tunai dapat diminta oleh hotel. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out adalah urusan antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

42- Tidak ada penerapan visa untuk warga negara R.T.

43- Paspor tamu kami harus berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal akhir perjalanan.

44- Untuk dapat dicap masuk-keluar oleh petugas bea cukai di perlintasan/pintu perbatasan, paspor Anda harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

45- Bebas visa untuk masuk ke negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa Anda dapat masuk/keluar dari negara tersebut; petugas imigrasi berwenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk/keluar, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas situasi ini, tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain; harus secara langsung menanyakan kepada konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan, jika tidak maka DGNTRAVEL tidak akan bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

47- Demi menghindari masalah dengan polisi bea cukai di pintu perbatasan negara tujuan akibat paspor yang robek, aus, basah dan/atau mengalami kerusakan serupa; paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun saat bepergian sendiri atau hanya dengan salah satu dari ibu atau ayahnya, petugas polisi yang bertugas di pintu masuk-keluar negara mungkin meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama orang tua; kami menyarankan tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka untuk memberikan perhatian khusus terhadap hal ini.