Tur Kepulauan Surga Phuket 6 Malam dengan Mahan Airlines

Layanan yang Termasuk:
• Mahan Air dengan tiket pesawat pulang pergi kelas ekonomi Istanbul New Airport-Teheran-Phuket-Teheran-Istanbul New Airport
• Pajak bandara
• Hidangan di dalam pesawat
• Transfer bandara-hotel-bandara
• Akomodasi 6 malam di Phuket termasuk sarapan
• Layanan pemandu berbahasa Turki

Layanan yang Tidak Termasuk:
• Pajak keberangkatan ke luar negeri
• Asuransi kesehatan perjalanan
• Pengeluaran pribadi
• Tur tambahan

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi, DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu. Apabila pengajuan visa atas nama tamu telah dilakukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan. Jika pengajuan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan DGNTRAVEL, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL apabila perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu dianggap telah menerima sebelumnya segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur pada saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi, DGNTRAVEL berhak, dengan menunjukkan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan disediakan secara individual bagi tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pulang-pergi antara bandara dan akomodasi di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Dengan syarat memberitahukan DGNTRAVEL secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, tidak termasuk tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen DGNTRAVEL kepada maskapai. Jika tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika pembatalan diminta, ketentuan pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda-beda tergantung jangka waktu permintaan pembatalan, sehingga perlu meminta informasi terlebih dahulu mengenai pengembaliannya. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk memperkenalkan kota secara umum dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau masuk, jalan ditutup karena kegiatan tertentu, atau tur menjadi mustahil dilakukan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sesuai dengan kondisi yang memungkinkan di jalan yang ditutup atau lokasi yang tidak mengizinkan akses kendaraan.

7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, sesuai dengan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku jika terjadi perubahan jam penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur dengan Speed Boat: jangan makan makanan berat atau minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik ke kapal. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisinya kepada pemandu.

9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak berpartisipasi dalam tur atau layanan makan yang tercantum sebagai layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara maskapai dan penumpang; dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam peraturan perundang-undangan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

11- Pada penerbangan terjadwal dan khusus dapat terjadi keterlambatan atau perubahan waktu penerbangan. DGNTRAVEL wajib memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai aturan maskapai; apabila penerbangan keberangkatan dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Proses check-in dan boarding yang harus dilakukan bagi peserta tur dengan penerbangan merupakan urusan pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.

15- Keterlambatan menit terakhir dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu tidak berada di bandara yang ditentukan pada waktu yang telah diberitahukan sesuai aturan maskapai, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik ke pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan untuk mengikuti tur. Seluruh biaya terkait penyediaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dalam tur, transfer di wilayah tujuan, dan sebagainya menjadi tanggung jawab mereka sendiri.

17- Pada umumnya, batas berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Batas berat ini dapat berbeda-beda tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya bagasi berlebih ditetapkan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan maskapai (silakan periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket program ini berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Jika dalam program tur nama hotel tidak dicantumkan dan hanya informasi kategori yang diberikan dan/atau beberapa pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, hotel akan diberitahukan oleh DGNTRAVEL kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau jarak yang disebutkan. Dalam hal demikian, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat melakukan pendaftaran tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mengonfirmasikan dengan benar nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Agar dapat menggunakan telepon seluler di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, hubungi perusahaan tempat Anda berlangganan untuk memeriksa apakah telepon dan saluran Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

25- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, untuk perokok/nonperokok, jenis tempat tidur). Kamar yang dipesan akan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu, tergantung ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang lazim dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruangan terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat berupa satu tempat tidur untuk dua orang. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan jika diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan jenis kamar.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah maksimal 1 unit.

32- Pada kamar untuk 3 orang tersedia tempat tidur tambahan; pada kamar jenis ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut sebagai tempat tidur buka-tutup dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi di kamar akibat penambahan tempat tidur pada pemesanan kamar untuk 3 orang dan/atau pemesanan dengan anak.

33- Jika jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang dicantumkan dalam reservasi hotel dinyatakan secara keliru oleh tamu kami, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan informasi keliru. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang ditentukan dan menginap bersama dua orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar dalam sehari akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan tambahan yang diperoleh di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diberlakukan dengan cara ini akan ditagihkan kepada tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang tercantum dalam program didasarkan pada peta. Durasi perjalanan dapat bertambah karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, kondisi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

38- DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program, jika diwajibkan atau dianggap perlu.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor / kartu identitas peserta tur menjadi tanggung jawab masing-masing, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemukan, biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan surat keterangan terkait jika memiliki masalah kesehatan.

41- Saat check-in di hotel, hotel dapat meminta identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit untuk kemungkinan pengeluaran tambahan. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan transaksi antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki kewenangan untuk campur tangan.

Visa dan Paspor

42- Tidak ada persyaratan visa bagi warga negara Republik Turki.

43- Paspor tamu kami harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

44- Untuk dapat membubuhkan cap masuk-keluar pada paspor di pemeriksaan bea cukai/perlintasan perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

45- Pembebasan visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa Anda pasti dapat masuk/keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diberlakukan oleh negara yang akan dikunjungi terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

47- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena ada kemungkinan petugas polisi di perbatasan negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari ayah dan ibu ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendirian atau bepergian hanya dengan ibu atau ayahnya; kami menyarankan agar tamu di bawah usia 18 tahun serta ayah dan ibunya memberikan perhatian khusus terhadap hal ini.