Tur Segitiga Emas Swiss: Zurich, Bern & Jenewa, Spesial Idulfitri, 3 Malam 4 Hari dengan Maskapai AJet

Layanan yang Termasuk

• Penerbangan kelas ekonomi dengan penerbangan terjadwal Ajet Airlines rute Saw – Jenewa / Zurich – Saw

• Akomodasi total 3 malam di hotel kategori 3 dan 4*, terdiri dari 1 malam di Jenewa dan sekitarnya, 1 malam di Basel dan sekitarnya, serta 1 malam di Zurich dan sekitarnya

• Sarapan pagi di hotel

• Tur kota panorama yang tercantum dalam program (Zurich, Bern, Jenewa)

• Semua transfer yang tercantum dalam program

• Layanan pemandu berbahasa Turki

Layanan yang Tidak Termasuk :

• Bea Keberangkatan Luar Negeri :

• Biaya Visa Istanbul :

• Biaya Visa Izmir Ankara :

• Asuransi Perjalanan (Hingga Usia 65 Tahun) :

• Asuransi perjalanan (antara usia 66-75 tahun) :

• Segala biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi

• Pajak hotel (pajak kota, biaya check point, biaya layanan lokal, biaya handling, biaya masuk bus, dan biaya layanan operasional yang mencakup pembayaran wajib sebesar 50 Euro per orang, akan dikumpulkan secara tunai oleh pemandu sebelum keberangkatan tur)

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dianggap terpisah dari program tur.

2- Jika jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu. Jika permohonan visa atas nama tamu telah diajukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut telah digunakan sehingga tidak dapat dikembalikan kepada tamu. Jika permohonan visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan DGNTRAVEL, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL apabila perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu menyatakan telah menerima sebelumnya segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Jika jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan, DGNTRAVEL berhak, dengan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena perjalanan akan diselenggarakan secara khusus untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang dari dan ke bandara di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Dalam pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan yang tidak memberikan hak pembatalan & perubahan dan pengembalian dana akan dibebankan sebagai biaya penalti.

5- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada perusahaan penerbangan, dengan syarat memberitahukan DGNTRAVEL secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat. Jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Apabila diminta pembatalan, perlu ditanyakan terlebih dahulu mengenai pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan, karena ketentuan pembatalan dan pengembaliannya dapat berbeda-beda sesuai dengan jangka waktu permintaan pembatalan. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

6- Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

7- Tur kota panorama yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panorama dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. Jika tur panorama, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan jam yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau masuk, atau karena jalan ditutup akibat kegiatan tertentu, demikian pula jika tur menjadi tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki, sejauh memungkinkan, di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.

8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan isi tur, berdasarkan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku terhadap perubahan yang mungkin terjadi pada jam penerbangan.

9- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, leher, serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

10- Apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian dana.

Tentang Penerbangan

11- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara perusahaan penerbangan dan penumpang. Dalam perselisihan yang mungkin terjadi, selain ketentuan terkait dalam peraturan perundang-undangan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

12- Pada penerbangan terjadwal dan penerbangan khusus, dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. DGNTRAVEL wajib memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

13- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

14- Sesuai dengan peraturan perusahaan penerbangan; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh perusahaan penerbangan.

15- Bagi peserta tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding yang harus dilakukan merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter perusahaan penerbangan terkait, atau secara online melalui situs web perusahaan penerbangan.

16- Keterlambatan menit-menit terakhir dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.

17- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai peraturan perusahaan penerbangan, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan. Seluruh biaya terkait penyediaan tiket pesawat pergi-pulang baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur, serta transfer di wilayah tujuan dan sebagainya, menjadi tanggung jawab mereka sendiri.

18- Pada umumnya, berat bagasi penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda bergantung pada perusahaan penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi untuk penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya bagasi berlebih ditentukan oleh perusahaan penerbangan dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

19- Bagi tamu yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan bergantung pada ketersediaan perusahaan penerbangan (silakan periksa perusahaan penerbangan tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket dalam program tersebut berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.

20- Pada beberapa perusahaan penerbangan, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

21- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

22- Jika dalam program tur hanya dicantumkan kategori hotel tanpa menyebutkan nama hotel dan/atau hotel ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, informasi tersebut akan diberitahukan kepada tamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

23- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau jarak km yang disebutkan. Dalam hal demikian, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

24- Saat melakukan pendaftaran untuk tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/memberitahukan nama yang tercantum dalam paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem secara benar. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

25- Untuk dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, hubungi perusahaan tempat nomor Anda terdaftar untuk memeriksa apakah telepon Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

26- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

27- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, kamar merokok/tidak merokok, jenis tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

28- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang umum dikenal dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruangan terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

29- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat memiliki satu tempat tidur double, bukan dua tempat tidur terpisah. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan jika diperlukan.

30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan jenis kamar.

31- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di kamar adalah maksimal 1 unit.

33- Terdapat fasilitas tempat tidur tambahan di kamar untuk 3 orang. Di kamar jenis ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut tempat tidur lipat-buka dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi karena penambahan tempat tidur tambahan ke kamar standar dalam reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.

34- Jika jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan informasi tidak benar. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

35- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia dan menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan nilai tukar pada siang hari akan tercermin dalam harga TL. Nilai tukar pada saat pembayaran berlaku. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan tambahan yang diperoleh di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

37- Beberapa negara memiliki penerapan berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak lokal. Segala jenis pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diberlakukan dengan cara tersebut akan ditagihkan kepada tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program berdasarkan peta. Waktu perjalanan dapat bertambah karena lalu lintas, kondisi cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

39- DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan untuk penerbangan, tanpa mengubah isi program, jika terdapat keadaan wajib atau jika dianggap perlu.

40- Barang pribadi, tas, koper, paspor / kartu identitas peserta tur menjadi tanggung jawab masing-masing. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Jika barang yang tertinggal ditemukan, seluruh biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

41- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel dapat meminta identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan transaksi antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki kewenangan untuk campur tangan.

Visa dan Paspor

43- Terdapat penerapan visa bagi warga negara Republik Turki

44- Paspor tamu kami harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

45- Untuk dapat membubuhkan cap masuk-keluar pada paspor di pemeriksaan bea cukai/perlintasan perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

46- Pembebasan visa untuk masuk ke negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa masuk ke atau keluar dari negara tersebut pasti dapat dilakukan. Petugas imigrasi berwenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

47- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan oleh negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

48- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi karena paspor yang sobek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa; paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

49- Karena terdapat kemungkinan petugas polisi di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari ibu dan ayah ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya bersama salah satu orang tua; kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka memberikan perhatian khusus terhadap hal ini.