TUR ITALIA KLASIK [BRI-BGY1] 7 MALAM 8 HARI NAPOLI (2) & ROMA (2) & FLORENSIA (2) & VENESIA (1)

• Tiket pesawat kelas ekonomi dengan penerbangan khusus Freebird Airlines pada rute Istanbul (IST) – Bari (BRI) / Bergamo (BGY) – Istanbul (IST)
• Pajak bandara
• Akomodasi selama 7 malam dengan sarapan di hotel bintang 3
• Transfer bandara-hotel-bandara
• Semua transfer antarkota
• Tur kota panorama Napoli, Venesia, Firenze, dan Roma
• Layanan pemandu profesional berbahasa Turki

• Biaya Vaporetto dan Pajak Turis Venesia (20€ per orang) – Wajib dibayar di wilayah tersebut selama tur berlangsung.
• Pajak Kota (30€ per orang) – Wajib dibayar di wilayah tersebut selama tur berlangsung.
• Biaya visa dan biaya layanan
• Asuransi Kesehatan Perjalanan
• Biaya keberangkatan ke luar negeri
• Makan siang, makan malam, dan makanan lainnya
• Biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi 
• Tur tambahan, tur tambahan di sepanjang rute, dan kegiatan opsional
• Biaya masuk museum dan situs bersejarah
• Semua layanan yang tidak dinyatakan termasuk dalam harga

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu, sedangkan apabila pengajuan visa atas nama tamu telah dilakukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan; apabila pengajuan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Apabila tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan DGNTRAVEL, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL jika perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu menyatakan telah menerima sebelumnya segala kerugian material dan nonmaterial yang mungkin timbul akibat pembatalan tur pada saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai, DGNTRAVEL berhak, sebagai bentuk itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pulang-pergi dari dan ke bandara di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti dengan syarat memberitahukan DGNTRAVEL secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tidak termasuk tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada maskapai. Apabila tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat; apabila tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika pembatalan diminta, ketentuan pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda sesuai dengan jangka waktu pengajuan pembatalan, sehingga informasi mengenai pengembaliannya harus ditanyakan terlebih dahulu. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu berdasarkan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi paling lama 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut tidak diizinkan oleh otoritas setempat untuk dikunjungi atau dimasuki, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilaksanakan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sesuai dengan kondisi yang memungkinkan di jalan yang ditutup atau lokasi yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.

7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, sesuai dengan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terjadi perubahan jam penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik kapal. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, leher, serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisinya kepada pemandu.

9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara maskapai dan penumpang; dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam peraturan perundang-undangan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

11- Pada penerbangan terjadwal dan penerbangan khusus dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. DGNTRAVEL berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai aturan maskapai; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Bagi peserta yang mengikuti tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.

15- Keterlambatan pada menit-menit terakhir dan perubahan gerbang dalam penerbangan diumumkan secara audio di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diinformasikan sesuai dengan aturan maskapai, tidak melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik ke pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan untuk mengikuti tur. Seluruh biaya yang timbul terkait pengadaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur, transfer di wilayah tujuan, dan sebagainya menjadi tanggung jawab tamu tersebut.

17- Pada umumnya, berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda sesuai maskapai dan negara tujuan. Apabila terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan bergantung pada ketersediaan maskapai (harap periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket program ini berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Apabila dalam program tur hanya diberikan informasi kategori hotel tanpa mencantumkan nama hotel dan/atau ditawarkan pilihan untuk destinasi yang sama, nama hotel akan diberitahukan oleh DGNTRAVEL kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sejenisnya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat mendaftar tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mengungkapkan dengan benar nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor yang tercantum pada paspor. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi ini. Biaya penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang disebabkan oleh informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Agar dapat menggunakan ponsel di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki harap periksa dengan menghubungi perusahaan penyedia layanan nomor Anda apakah ponsel Anda terbuka untuk penggunaan di luar negeri.

25- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, area merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang umumnya dikenal dalam masakan Turki. Biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri atas mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat berupa satu tempat tidur double, bukan dua tempat tidur single. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan tipe kamarnya.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah 1 unit (maksimal).

32- Kamar untuk 3 orang menyediakan tempat tidur tambahan; pada tipe kamar ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri atas 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri atas tempat tidur yang disebut tempat tidur buka-tutup dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kemungkinan kepadatan kamar dan tipe tempat tidur yang dapat terjadi karena penambahan tempat tidur tambahan ke kamar standar dalam reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.

33- Apabila jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat memungut biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan tidak benar. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi dengan 2 orang dewasa + 1 anak, tempat tidur terpisah untuk anak mungkin tidak tersedia. Harga anak hanya berlaku apabila anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang sesuai dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda serta beberapa layanan tambahan yang Anda gunakan di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan dengan cara ini akan dipungut dari tamu oleh hotel pada saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program berdasarkan peta. Waktu perjalanan dapat bertambah karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

38- DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program apabila diperlukan atau dianggap perlu.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/kartu identitas milik peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Apabila barang yang tertinggal ditemukan, seluruh biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat dan surat keterangan terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel dapat meminta identitas berfoto/paspor yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau deposit tunai. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

42- Tidak ada ketentuan visa bagi warga negara Republik Turki.

43- Paspor tamu kami harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

44- Untuk dapat membubuhkan cap masuk-keluar pada paspor saat melewati bea cukai/perlintasan perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

45- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk atau keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang untuk menolak masuk atau keluar seseorang dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan; jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

47- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang sobek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena ada kemungkinan petugas polisi yang bertugas di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari ibu dan ayah ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendirian atau hanya ditemani salah satu orang tua; kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun serta ibu dan ayahnya memberikan perhatian khusus terhadap hal ini.