TUR ITALIA KLASIK [BGY-BRI1] MILAN (1) & VENESIA (1) & FLORENSIA (2) & ROMA (2) & BARI (1)

• Tiket pesawat kelas ekonomi dengan penerbangan khusus Freebird Airlines pada rute Istanbul (IST) – Bergamo(BGY) / Bari (BRI) – Istanbul (IST)
• Pajak bandara
• Akomodasi selama 7 malam di hotel bintang 3 dengan sarapan
• Transfer bandara-hotel-bandara
• Semua transfer antar kota
• Tur kota panorama Milan, Bari, Venesia, Florence, dan Roma
• Layanan pemandu profesional berbahasa Turki

• Biaya Vaporetto dan Pajak Turis Venesia (20€ per orang) – Wajib dibayar di lokasi selama tur.
• Pajak Kota (30€ per orang) – Wajib dibayar di lokasi selama tur.
• Biaya visa dan biaya layanan
• Asuransi kesehatan perjalanan
• Biaya keberangkatan ke luar negeri
• Makan siang, makan malam, dan makanan lainnya
• Biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi 
• Tur tambahan, tur tambahan di sepanjang rute, dan kegiatan opsional
• Biaya masuk museum dan situs bersejarah
• Semua layanan yang tidak dinyatakan termasuk dalam harga

SYARAT UMUM

1- Syarat Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu, sedangkan apabila permohonan visa atas nama tamu telah diajukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut telah digunakan sehingga tidak dapat dikembalikan kepada tamu; apabila permohonan visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan DGNTRAVEL, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL apabila perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu menerima terlebih dahulu segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur pada saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai, DGNTRAVEL berhak, sebagai bentuk itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang dari dan ke bandara di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Dengan syarat memberitahukan secara tertulis kepada DGNTRAVEL hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, tidak termasuk tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada perusahaan penerbangan. Apabila tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat; apabila tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Apabila pembatalan diminta, karena ketentuan pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan, dan sebagainya dapat berbeda-beda sesuai dengan jangka waktu permintaan pembatalan, informasi terlebih dahulu harus ditanyakan mengenai pengembaliannya. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan komitmen apa pun terkait pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Pemandu yang berbeda dapat mendampingi tamu kami selama tur.

6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk memperkenalkan kota secara umum dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut pihak berwenang setempat tidak mengizinkan kunjungan atau masuk, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilaksanakan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki, sejauh memungkinkan, di jalan yang ditutup atau lokasi yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.

7- Dengan tetap berpegang pada isi tur, pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku terhadap perubahan yang mungkin terjadi pada jam penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan mengonsumsi makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, leher, serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara perusahaan penerbangan dan penumpang; dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam peraturan perundang-undangan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.

11- Pada penerbangan berjadwal dan penerbangan charter dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. DGNTRAVEL berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai dengan peraturan maskapai; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi yang telah dibeli tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Proses check-in dan boarding yang harus dilakukan oleh peserta tur dengan penerbangan merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait atau secara online melalui situs web perusahaan penerbangan.

15- Keterlambatan menit terakhir dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi pada penerbangan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang telah diinformasikan sesuai dengan peraturan maskapai, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, sehingga tidak dapat melaksanakan penerbangan untuk mengikuti tur. Seluruh biaya terkait penyediaan tiket pesawat pulang-pergi baru dan transfer di wilayah tujuan, dan sebagainya, yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur menjadi tanggung jawab mereka sendiri.

17- Pada umumnya, berat bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda sesuai dengan perusahaan penerbangan dan negara tujuan. Apabila terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Ketentuan berat/harga bagasi berlebih ditetapkan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat dengan menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung pada ketersediaan maskapai (silakan periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket program termasuk dalam kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Apabila dalam program tur hanya diberikan informasi kategori hotel tanpa mencantumkan nama hotel dan/atau ditawarkan pilihan hotel untuk destinasi yang sama, hotel tersebut akan diberitahukan oleh DGNTRAVEL kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat mendaftarkan diri untuk tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mengungkapkan dengan benar nama yang tercantum di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Agar dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, hubungi perusahaan tempat saluran telepon Anda terdaftar untuk memeriksa apakah telepon Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

25- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, tergantung ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan khas yang beragam dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat berupa tempat tidur double. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan tipe kamar.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah maksimal 1 unit.

32- Kamar untuk 3 orang memiliki ketentuan penggunaan tempat tidur tambahan; di kamar tipe ini, tempat tidur yang dialokasikan untuk orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut sebagai tempat tidur lipat dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan tipe tempat tidur yang mungkin terjadi di kamar akibat tempat tidur tambahan yang ditambahkan ke kamar standar pada reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.

33- Apabila jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat memungut biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan tidak benar. Hotel dapat meminta dokumen identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku apabila anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang memenuhi syarat dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan ekstra yang Anda gunakan di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak lokal. Segala pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan dengan cara tersebut akan dipungut dari tamu oleh hotel pada saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Waktu perjalanan dapat bertambah karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, lokasi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

38- DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program, apabila terdapat keadaan wajib atau dianggap perlu.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Apabila barang yang tertinggal ditemukan, biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat dan surat keterangan terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel dapat meminta kartu identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan transaksi antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

42- Tidak ada penerapan visa bagi warga negara Republik Turki.

43- Paspor tamu kami harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

44- Untuk dapat membubuhkan cap masuk-keluar pada paspor di pemeriksaan pabean/pintu perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

45- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk atau keluar dari negara tersebut; petugas imigrasi berwenang untuk menolak masuk atau keluar seseorang dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini, dan tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan mereka gunakan; jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

47- Untuk menghindari masalah dengan petugas pabean di pintu perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang sobek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena ada kemungkinan petugas kepolisian di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama orang tua ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya ditemani oleh salah satu orang tua; kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun serta orang tua mereka memperhatikan hal ini dengan cermat.