ITALIA BESAR TK 2025 (MXP-NAP) MILAN (1) & VENESIA (1) & FLORENSIA (2) & ROMA (2) & NAPOLI (1)

• Tiket pesawat kelas ekonomi dengan penerbangan terjadwal Turkish Airlines pada rute Istanbul (IST) – Milan (MXP) / Napoli (NAP) – Istanbul (IST)
• Pajak bandara
• Akomodasi selama 7 malam dengan sarapan di hotel bintang 3 dan 4
• Transfer bandara-hotel-bandara
• Semua transfer antarkota
• Tur kota panorama Napoli, Milan, Venesia, Florence, dan Roma
• Pajak kota (25€)
• Biaya vaporetto (15€)
• Layanan pemandu profesional berbahasa Turki

• Biaya visa dan biaya layanan
• Asuransi Kesehatan Perjalanan
• Biaya keberangkatan ke luar negeri
• Makan siang, makan malam, dan makanan lainnya
• Biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi 
• Tur tambahan, tur tambahan di sepanjang rute, dan aktivitas opsional
• Biaya masuk museum dan situs bersejarah
• Semua layanan yang tidak disebutkan termasuk dalam harga
• Pajak turis Venesia

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan penghubung domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu. Jika pengajuan visa atas nama tamu telah dilakukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan; jika pengajuan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan penghubung domestik dari penyedia produk yang berbeda dan tidak bergantung pada DGNTRAVEL, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL apabila perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu menyatakan telah menerima sebelumnya segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi, DGNTRAVEL berhak, dengan menunjukkan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara khusus untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer bandara pulang-pergi di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Dengan syarat memberi tahu DGNTRAVEL secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada maskapai. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika permintaan pembatalan diajukan, perlu ditanyakan terlebih dahulu informasi mengenai pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan penghubung domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan, karena ketentuan pembatalan dan pengembaliannya dapat berbeda-beda tergantung jangka waktu pengajuan pembatalan. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan komitmen apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

6- Tur kota panorama yang termasuk dalam paket tur adalah tur berdurasi paling lama 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panorama dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panorama, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau masuk, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilaksanakan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sesuai kondisi di tempat-tempat dengan jalan tertutup atau yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.

7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur kami, sesuai jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku jika terjadi perubahan jadwal penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak segera sebelum naik kapal. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tamu tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara maskapai dan penumpang. Dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

11- Pada penerbangan berjadwal maupun penerbangan khusus, dapat terjadi keterlambatan atau perubahan waktu penerbangan. DGNTRAVEL berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai peraturan maskapai; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Bagi peserta tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding yang harus dilakukan merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait atau secara online melalui situs web maskapai.

15- Keterlambatan mendadak dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang telah diinformasikan sesuai peraturan maskapai, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan untuk mengikuti tur. Seluruh biaya yang timbul terkait pengadaan tiket pesawat pulang-pergi baru dan transfer di wilayah tujuan, dan hal-hal lain yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat mengikuti tur, menjadi tanggungan mereka sendiri.

17- Pada umumnya, berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda sesuai maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat berkurang menjadi 15 kg. Ketentuan berat/biaya bagasi berlebih ditetapkan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (naik ke kelas bisnis atau kelas satu); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan bergantung pada ketersediaan maskapai (silakan periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Silakan periksa apakah tiket dalam program ini berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Jika dalam program tur hanya diberikan informasi kategori hotel tanpa mencantumkan nama hotel dan/atau ditawarkan beberapa pilihan untuk destinasi yang sama, informasi tersebut akan diberitahukan kepada tamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sejenisnya, hotel dapat digunakan di lokasi atau jarak yang lebih jauh dari lokasi atau jarak yang disebutkan. Dalam hal demikian, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat mendaftarkan diri pada tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mengungkapkan dengan benar nama yang tercantum di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Agar dapat menggunakan telepon seluler di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, periksalah dengan menghubungi perusahaan penyedia layanan Anda apakah telepon dan jaringan Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

25- Jam check-in hotel untuk akomodasi adalah pukul 15.00, sedangkan jam check-out adalah pukul 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur). Kamar yang dipesan akan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan khas Turki yang kaya. Umumnya sarapan disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang diperuntukkan bagi rombongan.

28- Dalam beberapa keadaan, kamar dengan dua tempat tidur dapat berupa kamar dengan satu tempat tidur ganda. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan jika diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan tipe kamar.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan atas permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, serta harus mendapatkan persetujuan hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah maksimal 1 buah.

32- Terdapat penerapan tempat tidur tambahan pada kamar untuk 3 orang; pada tipe kamar ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut tempat tidur buka-tutup dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kemungkinan kepadatan di kamar dan tipe tempat tidur akibat penambahan tempat tidur pada kamar standar dalam reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.

33- Jika jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa serta usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat memungut biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan tidak benar. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi untuk 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang sesuai kelompok usia dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar pada siang hari akan tercermin dalam harga TL. Nilai tukar pada saat pembayaran berlaku. Permintaan tambahan Anda serta beberapa layanan tambahan yang diperoleh di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Segala pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diberlakukan dengan cara tersebut akan dipungut dari tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Durasi perjalanan dapat bertambah karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

38- DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program, apabila diperlukan atau dianggap perlu.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing peserta, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemukan, biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang terkait menjadi tanggungan pemilik barang.

40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel dapat meminta identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

42- Tidak ada persyaratan visa bagi warga negara Republik Turki.

43- Paspor tamu kami harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

44- Untuk dapat membubuhkan cap masuk-keluar pada paspor di pemeriksaan pabean/perbatasan, paspor harus memiliki sedikitnya 2 halaman kosong.

45- Pembebasan visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk/keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini dan tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan; jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

47- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena ada kemungkinan petugas polisi di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama orang tua ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya ditemani salah satu dari ibu atau ayahnya; kami menyarankan tamu di bawah 18 tahun serta orang tua mereka untuk memperhatikan hal ini.