ITALIA BESAR TK 2025 (LJU-NAP) VENESIA (1) & MILAN (1) & FLORENSIA (2) & ROMA (2) & NAPOLI (1)

• Tiket pesawat kelas ekonomi dengan penerbangan terjadwal Turkish Airlines pada rute Istanbul (IST) – Ljubljana (LJU) / Napoli (NAP) – Istanbul (IST)
• Pajak bandara
• Akomodasi selama 7 malam dengan sarapan di hotel bintang 3 dan 4
• Transfer bandara-hotel-bandara
• Semua transfer antarkota
• Tur kota panorama Ljubljana, Napoli, Milan, Venesia, Firenze, dan Roma
• Pajak kota (25€)
• Biaya vaporetto (15€)
• Layanan pemandu profesional berbahasa Turki

• Biaya visa dan biaya layanan
• Asuransi Kesehatan Perjalanan
• Biaya pajak keberangkatan ke luar negeri
• Makan siang, makan malam, dan makanan lainnya
• Biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi 
• Tur tambahan, tur tambahan di sepanjang rute, dan aktivitas opsional
• Biaya masuk museum dan situs bersejarah
• Semua layanan yang tidak disebutkan termasuk dalam harga
• Pajak turis Venesia

SYARAT UMUM

1- Syarat Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila partisipasi yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai, DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan penghubung domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu. Apabila permohonan visa atas nama tamu telah dilakukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut telah digunakan sehingga tidak dapat dikembalikan kepada tamu. Jika permohonan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan penghubung domestik dari penyedia produk yang berbeda dan tidak bergantung pada DGNTRAVEL, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL apabila perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu dianggap telah menerima terlebih dahulu segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur pada saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila partisipasi yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai, DGNTRAVEL berhak, dengan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara khusus untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer area pulang-pergi ke luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberitahukan DGNTRAVEL secara tertulis paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada perusahaan penerbangan. Jika tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat. Jika tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Apabila pembatalan diminta, perlu ditanyakan terlebih dahulu informasi mengenai pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan penghubung domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan, karena ketentuan pembatalan dan pengembaliannya dapat berbeda sesuai dengan jangka waktu pengajuan pembatalan. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Pemandu yang berbeda dapat mendampingi tamu selama tur.

6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi paling lama 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau masuk, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilaksanakan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sesuai dengan kondisi yang memungkinkan di jalan yang ditutup atau di tempat yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.

7- Pemandu kami dapat mengubah hari pelaksanaan tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, sesuai dengan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku terhadap perubahan yang mungkin terjadi pada jam penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur dengan speed boat: jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tamu tidak berpartisipasi dalam tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara maskapai penerbangan dan penumpang. Dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

11- Pada penerbangan berjadwal dan penerbangan khusus, dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. DGNTRAVEL wajib memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai dengan peraturan maskapai penerbangan, apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Bagi peserta tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait atau secara online melalui situs web perusahaan penerbangan.

15- Keterlambatan mendadak dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu tidak berada di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai dengan peraturan maskapai untuk mengikuti tur, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat sehingga tidak dapat melakukan penerbangan. Seluruh biaya terkait pengadaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat mengikuti tur, serta transfer di wilayah tujuan dan hal-hal terkait lainnya, menjadi tanggung jawab tamu.

17- Pada umumnya, berat bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda tergantung perusahaan penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat berkurang menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya kelebihan bagasi ditentukan oleh maskapai penerbangan dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class), proses upgrade dapat dilakukan setelah tiket diterbitkan, tergantung ketersediaan pada maskapai penerbangan (silakan periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket program ini berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai penerbangan, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Apabila dalam program tur hanya dicantumkan informasi kategori hotel tanpa menyebutkan nama hotel dan/atau ditawarkan beberapa pilihan untuk destinasi yang sama, informasi tersebut akan diberitahukan oleh DGNTRAVEL kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, kegiatan, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang telah ditentukan. Dalam hal demikian, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Pada saat pendaftaran tur yang dibeli, tamu wajib memasukkan/mengungkapkan dengan benar nama yang tercantum di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Agar dapat menggunakan telepon seluler di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, periksa dengan menghubungi perusahaan penyedia layanan kartu Anda apakah telepon Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

25- Jam check-in hotel untuk akomodasi adalah pukul 15.00, sedangkan jam check-out adalah pukul 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, boleh/tidak boleh merokok, jenis tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang umum dikenal dalam masakan Turki. Sarapan umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruangan terpisah yang diperuntukkan bagi rombongan.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat digantikan dengan kamar yang memiliki satu tempat tidur untuk dua orang. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, tergantung jenis kamar.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel serta harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah maksimal 1 unit.

32- Kamar untuk 3 orang menyediakan tempat tidur tambahan. Pada tipe kamar ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ketiga lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut tempat tidur lipat dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi akibat penambahan tempat tidur tambahan ke kamar standar dalam pemesanan kamar untuk 3 orang dan/atau pemesanan dengan anak.

33- Jika jumlah anak yang menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat memungut biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan informasi yang salah. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang berada dalam kelompok usia yang sesuai dan menginap bersama dua orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin dalam harga TL. Nilai tukar pada saat pembayaran yang berlaku. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan tambahan yang diperoleh di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya-biaya ini tidak termasuk dalam harga pada saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan dengan cara ini akan dipungut dari tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Waktu perjalanan dapat menjadi lebih lama karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, kondisi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

38- Dalam keadaan wajib atau apabila dianggap perlu, DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai penerbangan utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program.

39- Barang-barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Apabila barang yang terlupa ditemukan, biaya yang timbul selama proses pengiriman ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, hotel dapat meminta identitas berfoto/paspor yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit pada saat check-in. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

42- Tidak ada ketentuan visa bagi warga negara Republik Turki.

43- Paspor tamu kami harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

44- Untuk dapat membubuhkan cap keluar-masuk pada paspor di pemeriksaan pabean/pintu perbatasan, paspor harus memiliki sedikitnya 2 halaman kosong.

45- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa Anda pasti dapat masuk atau keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diberlakukan oleh negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

47- Untuk menghindari masalah dengan petugas pabean di pintu perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena ada kemungkinan petugas kepolisian di pintu masuk-keluar negara akan meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari ayah dan ibu ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendirian atau hanya bersama salah satu dari ayah atau ibunya, kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun serta ayah dan ibu mereka memperhatikan hal ini dengan saksama.