TUR BARCELONA 2025 3 MALAM 4 HARI | BARCELONA (3)

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta untuk perjalanan tidak mencukupi; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan penghubung domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu. Jika permohonan visa atas nama tamu telah diajukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan; jika permohonan visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan penghubung domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan DGNTRAVEL, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL apabila perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu dianggap telah menerima sebelumnya segala kerugian materiil dan imateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur pada saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta untuk perjalanan tidak mencukupi, DGNTRAVEL berhak, dengan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang dari dan ke bandara di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberitahukan DGNTRAVEL secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada perusahaan penerbangan. Jika tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Apabila pembatalan diminta, karena ketentuan pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan penghubung domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda-beda sesuai dengan jangka waktu pengajuan pembatalan, informasi terlebih dahulu harus diminta mengenai pengembaliannya. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan komitmen apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Ekstra

5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

6- Tur kota panorama yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panorama dengan penjelasan pemandu dari dalam kendaraan, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panorama, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tempat-tempat tersebut tidak diizinkan untuk dikunjungi atau dimasuki oleh otoritas setempat, jalan ditutup karena kegiatan tertentu, atau tur menjadi tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sesuai dengan kondisi yang memungkinkan di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.

7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, berdasarkan jumlah peserta dan kondisi tutupnya museum serta situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terjadi perubahan jam penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan mengonsumsi makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak mengikuti tur atau layanan makanan yang disebutkan dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara maskapai penerbangan dan penumpang. Dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diberlakukan.

11- Pada penerbangan berjadwal dan penerbangan khusus dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. DGNTRAVEL berkewajiban untuk memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai dengan peraturan maskapai; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Proses check-in dan boarding yang harus dilakukan bagi peserta tur dengan penerbangan merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait, atau secara daring melalui situs web perusahaan penerbangan.

15- Keterlambatan mendadak dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi pada penerbangan diumumkan secara audio di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai dengan peraturan maskapai, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan. Seluruh biaya yang timbul terkait pengadaan tiket pesawat pergi-pulang baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur, serta transfer di wilayah tujuan dan hal-hal terkait lainnya, menjadi tanggungan mereka sendiri.

17- Pada umumnya, berat bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda menurut perusahaan penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat berkurang menjadi 15 kg. Aturan berat/harga bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan pada maskapai (harap periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket program ini berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan, minuman, dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Apabila dalam program tur hanya dicantumkan informasi kategori hotel tanpa menyebutkan nama hotel dan/atau ditawarkan beberapa pilihan untuk destinasi yang sama, hotel akan diberitahukan kepada tamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan lain-lain, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang ditentukan. Dalam hal demikian, informasi akan diberikan oleh DGNTRAVEL 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Pada saat pendaftaran tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mendeklarasikan dengan benar nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Agar dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, hubungi perusahaan tempat saluran telepon Anda terdaftar untuk memeriksa apakah telepon Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

25- Waktu check-in hotel untuk akomodasi adalah pukul 15.00, sedangkan waktu check-out adalah pukul 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, kamar merokok/nonmerokok, tipe tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan pilihan tamu, tergantung ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang biasa dikenal dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat berupa kamar dengan satu tempat tidur untuk dua orang. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan tipe kamar.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel serta harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di kamar adalah maksimal 1 buah.

32- Kamar untuk 3 orang memiliki fasilitas tempat tidur tambahan; pada tipe kamar ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut tempat tidur lipat dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan tipe tempat tidur yang mungkin terjadi di kamar 3 orang dan/atau reservasi dengan anak karena adanya tempat tidur tambahan yang ditambahkan ke kamar standar.

33- Apabila jumlah anak yang menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara keliru oleh tamu kami, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan keliru. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku apabila anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang memenuhi syarat dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar dalam satu hari akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar pada saat pembayaran berlaku. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan tambahan yang Anda dapatkan di hotel (minibar, setrika, dan lain-lain) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak lokal. Segala pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diberlakukan dengan cara ini akan ditagihkan kepada tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Durasi perjalanan dapat bertambah karena lalu lintas, kondisi cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, kondisi jalan, dan keadaan lainnya.

38- Dalam keadaan wajib atau apabila dianggap perlu, DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai penerbangan utama yang akan digunakan, tanpa mengubah isi program.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Jika barang yang tertinggal ditemukan, biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang terkait menjadi tanggungan pemilik barang.

40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in di hotel, hotel dapat meminta identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

42- Tidak terdapat persyaratan visa bagi warga negara Republik Turki.

43- Paspor tamu kami harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

44- Untuk dapat membubuhkan cap keluar-masuk pada paspor di pemeriksaan pabean/perlintasan perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

45- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa masuk ke/keluar dari negara tersebut pasti dapat dilakukan. Petugas imigrasi berwenang untuk menolak Anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini, dan tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diberlakukan oleh negara yang akan dikunjungi terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul.

47- Untuk menghindari masalah dengan petugas pabean di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena ada kemungkinan petugas polisi di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama orang tua ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya ditemani oleh salah satu orang tua; kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka memperhatikan hal ini.