Tur Petualangan Bali & Ubud dengan Qatar Airways 6 Malam (DPS-DPS) Idul Fitri Ramadhan GD001

 Tiket pesawat pulang-pergi kelas ekonomi dengan penerbangan terjadwal Qatar Airways rute Istanbul (IST) – Doha (DOH) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Doha (DOH) – Istanbul (IST)

 Akomodasi selama 6 malam dengan sarapan

 Pajak bandara

 Transfer bandara-hotel-bandara

 Seluruh transfer kota dengan bus pribadi kami

 Layanan pemandu profesional berbahasa Turki

 Asuransi tanggung jawab profesional TURSAB

 Visa Indonesia 

 Biaya keberangkatan ke luar negeri

 Asuransi kesehatan perjalanan

 Tur tambahan

 Makan siang dan makan malam yang tidak disebutkan dalam program

 Semua pengeluaran pribadi dan biaya tambahan hotel

 Tiket masuk museum dan situs bersejarah

 Tip untuk sopir (opsional)

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dianggap terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal tersebut, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu. Apabila permohonan visa atas nama tamu telah diajukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan. Jika permohonan visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan DGNTRAVEL, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL apabila perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu menyetujui sebelumnya saat membeli tur bahwa segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur menjadi tanggung jawabnya, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai, DGNTRAVEL berhak, dengan menunjukkan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan disediakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pulang-pergi antara bandara dan area tujuan di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Dengan syarat menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada DGNTRAVEL hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, tidak termasuk tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada maskapai. Jika tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat. Jika tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Apabila diminta pembatalan, karena ketentuan pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda sesuai dengan jangka waktu permintaan pembatalan, informasi terlebih dahulu harus diminta mengenai pengembaliannya. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan status buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi paling lama 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau masuk, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sesuai kondisi yang memungkinkan di lokasi dengan jalan tertutup atau yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.

7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, sesuai dengan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terjadi perubahan waktu penerbangan.

8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur menggunakan speed boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara maskapai dan penumpang. Dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

11- Pada penerbangan berjadwal dan penerbangan khusus dapat terjadi keterlambatan atau perubahan waktu penerbangan. DGNTRAVEL berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

13- Sesuai dengan peraturan maskapai; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Bagi peserta tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.

15- Keterlambatan mendadak dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai dengan peraturan maskapai, tidak melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, sehingga tidak dapat mengikuti penerbangan. Seluruh biaya untuk memperoleh tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur, serta transfer di wilayah tujuan dan sebagainya, menjadi tanggung jawab tamu.

17- Pada umumnya, batas berat bagasi penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Batas ini dapat berbeda sesuai maskapai dan negara tujuan. Apabila terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan maskapai (silakan periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program ini berada pada kelas yang dapat di-upgrade.

19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.

21- Apabila dalam program tur hanya diberikan informasi kategori hotel tanpa mencantumkan nama hotel dan/atau disediakan beberapa pilihan untuk destinasi yang sama, DGNTRAVEL akan memberitahukannya kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada lokasi atau jarak yang lebih jauh dari lokasi atau jarak yang disebutkan. Dalam hal tersebut, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat melakukan pendaftaran tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mengonfirmasikan dengan benar nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Agar dapat menggunakan telepon seluler di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, periksalah dengan menghubungi perusahaan penyedia layanan Anda apakah telepon dan saluran Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

25- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, jenis tempat tidur) kepada hotel. Kamar yang dipesan akan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang lazim dalam masakan Turki. Umumnya sarapan disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat diganti dengan kamar dengan satu tempat tidur untuk dua orang. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.

29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan jenis kamar.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di kamar adalah 1 unit (maksimal).

32- Kamar untuk 3 orang memiliki fasilitas tempat tidur tambahan. Pada kamar jenis ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ketiga lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut tempat tidur lipat-buka-tutup dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kemungkinan kepadatan di kamar dan jenis tempat tidur akibat tempat tidur tambahan yang ditambahkan ke kamar standar dalam pemesanan kamar untuk 3 orang dan/atau pemesanan dengan anak.

33- Apabila jumlah anak yang menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara keliru oleh tamu kami, hotel terkait dapat memungut biaya tambahan. Dalam hal tersebut, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan keterangan keliru. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

34- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku apabila anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar selama hari berjalan akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda serta beberapa layanan tambahan yang diperoleh di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya-biaya ini tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan harus dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan demikian akan dipungut dari tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Waktu perjalanan dapat bertambah karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

38- DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program, apabila diperlukan atau dianggap perlu.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Apabila barang yang terlupa ditemukan, seluruh biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel dapat meminta identitas berfoto/paspor yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau deposit tunai. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

42- Tidak ada penerapan visa bagi warga negara Republik Turki.

43- Paspor tamu kami harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

44- Untuk dapat membubuhkan cap masuk-keluar pada paspor saat melewati bea cukai/perbatasan, paspor harus memiliki sedikitnya 2 halaman kosong.

45- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa masuk ke negara tersebut/keluar dari negara tersebut pasti dapat dilakukan. Petugas imigrasi berwenang menolak masuk atau keluar seseorang dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diberlakukan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

47- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

48- Karena saat bepergian ke luar negeri sendirian atau hanya bersama salah satu orang tua, tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun mungkin diminta oleh petugas polisi di pintu masuk-keluar negara untuk menunjukkan dokumen yang membuktikan persetujuan bersama dari kedua orang tua; kami menyarankan tamu di bawah 18 tahun serta orang tua mereka untuk memperhatikan hal ini.