Baku, Kota Api dan Sejarah, Bersama Ajet Hy, Spesial Idul Adha 3 Malam 4 Hari 2026

Layanan yang Termasuk:

• Tiket pesawat pulang-pergi dengan Ajet Airlines rute Istanbul (SAW)-Baku-Istanbul (SAW)

• Menginap selama 3 malam di hotel pilihan dengan sarapan

• Semua kunjungan wisata di sekitar yang tercantum dalam program

• Transfer bandara-hotel-bandara

• Tur kota dengan pemandu berbahasa Turki

• Asuransi tanggung jawab profesional

Layanan yang Tidak Termasuk:

• Pajak keberangkatan ke luar negeri :

• Asuransi Perjalanan

• Segala macam biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi

• Biaya tambahan yang akan diambil di hotel

• Pajak hotel (City tax, biaya check point, biaya layanan lokal, handling fee, biaya masuk bus, dan biaya layanan operasional, yang mencakup pembayaran wajib sebesar 50 Euro per orang, akan dikumpulkan secara tunai oleh pemandu sebelum keberangkatan tur)

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta untuk perjalanan tidak mencukupi; Agen berhak membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu. Apabila pengajuan visa atas nama tamu telah dilakukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan. Jika pengajuan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan Agen, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari Agen apabila perjalanan dibatalkan oleh Agen. Tamu dianggap telah menerima sebelumnya, pada saat membeli tur, segala kerugian materi dan nonmateri yang mungkin timbul akibat pembatalan tur, dan Agen tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta untuk perjalanan tidak mencukupi, Agen berhak, sebagai bentuk itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang dari dan ke bandara di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Dalam tur kami, tiket transportasi diterbitkan pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan yang tidak memiliki hak pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana akan dibebankan sebagai biaya penalti.

5- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti dengan syarat memberikan pemberitahuan tertulis kepada Agen hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen Agen kepada maskapai penerbangan. Jika tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur setelah dikurangi biaya tiket pesawat. Jika tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Apabila permintaan pembatalan diajukan, perlu ditanyakan terlebih dahulu mengenai pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan, karena ketentuan pembatalan dan pengembaliannya dapat berbeda-beda tergantung jangka waktu pengajuan pembatalan. Agen tidak dapat memberikan komitmen apa pun terkait pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Ekstra

6- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

7- Tur kota panorama yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi paling lama 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panorama dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. Agen tidak bertanggung jawab apabila tur panorama, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut tempat-tempat tersebut tidak diizinkan untuk dikunjungi atau dimasuki oleh otoritas setempat, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki, sejauh memungkinkan, di lokasi yang jalannya ditutup atau tidak mengizinkan akses kendaraan.

8- Pemandu kami dapat mengubah hari pelaksanaan tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, berdasarkan jumlah peserta serta kondisi penutupan museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terjadi perubahan jadwal penerbangan.

9- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan mengonsumsi makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberi tahu kondisi mereka kepada pemandu.

10- Apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum sebagai layanan termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian biaya.

Tentang Penerbangan

11- Agen merupakan perantara antara maskapai penerbangan dan penumpang. Dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

12- Pada penerbangan berjadwal dan penerbangan khusus dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jadwal penerbangan. Agen wajib memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jadwal penerbangan.

13- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

14- Sesuai dengan peraturan maskapai penerbangan; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh maskapai.

15- Bagi peserta tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding yang harus dilakukan merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait atau secara online melalui situs web maskapai.

16- Keterlambatan pada menit-menit terakhir dan perubahan gerbang penerbangan akan diumumkan melalui pengumuman suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.

17- Agen tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai dengan peraturan maskapai, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan untuk mengikuti tur. Seluruh biaya terkait penyediaan tiket pesawat baru pulang-pergi yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat mengikuti tur, transfer di wilayah tujuan, dan hal-hal sejenis menjadi tanggung jawab tamu.

18- Pada umumnya, batas berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berubah tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Ketentuan berat/biaya bagasi berlebih ditetapkan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab Agen.

19- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat dengan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan pada maskapai penerbangan (silakan periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program ini berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.

20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan Agen akan berlaku.

22- Apabila dalam program tur hanya dicantumkan informasi kategori hotel tanpa menyebutkan nama hotel dan/atau ditawarkan beberapa pilihan untuk destinasi yang sama, informasi tersebut akan diberitahukan oleh Agen kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

23- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau jarak km yang disebutkan. Dalam hal demikian, informasi akan disampaikan oleh Agen 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

24- Saat melakukan pendaftaran tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/memastikan nama yang tercantum dalam paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor secara benar ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

25- Untuk dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, hubungi perusahaan penyedia layanan telepon Anda untuk memeriksa apakah telepon Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

26- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

27- Agen akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, jenis tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, tergantung ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh Agen.

28- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang lazim dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.

29- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat memiliki satu tempat tidur double, bukan dua tempat tidur terpisah. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan jika diperlukan.

30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel dan bergantung pada jenis kamar.

31- Setiap tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel serta harus disetujui oleh hotel.

32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di kamar adalah maksimal 1 unit.

33- Pada kamar untuk 3 orang tersedia tempat tidur tambahan; pada jenis kamar ini, tempat tidur yang dialokasikan untuk orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan dapat berupa tempat tidur yang disebut sebagai tempat tidur buka-tutup dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi di kamar karena adanya tempat tidur tambahan yang ditambahkan ke kamar standar dalam reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.

34- Apabila jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan tidak benar. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

35- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, tempat tidur terpisah untuk anak mungkin tidak tersedia. Harga anak hanya berlaku apabila anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang memenuhi syarat dan menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin dalam harga TL. Nilai tukar pada saat pembayaran yang berlaku. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan tambahan yang Anda gunakan di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

37- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan dengan cara tersebut akan dipungut dari tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Durasi perjalanan dapat menjadi lebih lama karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.

39- Agen dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai penerbangan utama yang digunakan, tanpa mengubah isi program, apabila diperlukan atau dianggap perlu.

40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing, dan Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Apabila barang yang tertinggal ditemukan, seluruh biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang terkait menjadi tanggung jawab pemilik barang.

41- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan surat keterangan terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in di hotel, hotel dapat meminta identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan transaksi antara hotel dan tamu, dan Agen tidak memiliki campur tangan apa pun.

Visa dan Paspor

1- Paspor tamu kami harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

2- Untuk dapat membubuhkan cap keluar-masuk pada paspor di pemeriksaan pabean/perlintasan perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.

3- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini atau telah memperoleh visa tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk/keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang untuk menolak masuk atau keluar seseorang dari negara tersebut. Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

4- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, Agen tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

5- Untuk menghindari masalah dengan petugas pabean di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor tersebut harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

6- Karena ada kemungkinan petugas polisi di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari kedua orang tua ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya bersama salah satu dari ibu atau ayahnya, kami menyarankan agar tamu di bawah usia 18 tahun serta orang tua mereka memperhatikan hal ini dengan saksama.