Baku, Kota Api dan Sejarah, dengan AJet, Spesial 23 April, 3 Malam 4 Hari 2026

Layanan yang Tidak Termasuk:

• Pajak keberangkatan ke luar negeri :

• Asuransi perjalanan

• Segala biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi

• Biaya tambahan yang akan dikenakan di hotel

• Pajak hotel (pajak kota, biaya check point, biaya layanan lokal, biaya penanganan, biaya masuk bus, dan biaya layanan operasional, yang mencakup pembayaran wajib sebesar 50 Euro per orang, akan dipungut secara tunai oleh pemandu sebelum keberangkatan tur)

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi, Agen berhak membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu. Apabila permohonan visa atas nama tamu telah diajukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan. Jika permohonan visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan Agen, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari Agen apabila perjalanan dibatalkan oleh Agen. Tamu menyatakan telah menerima sebelumnya segala kerugian materiil dan nonmateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur pada saat membeli tur, dan Agen tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi, Agen berhak, sebagai bentuk itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara khusus untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang dari dan ke bandara di luar negeri.

Pembatalan dan perubahan

4- Dalam tur kami, tiket transportasi diterbitkan pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan yang tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dikembalikan akan dibebankan sebagai biaya penalti.

5- Tamu berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberitahukan Agen secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau dipesan oleh Agen kepada maskapai. Jika tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur setelah dikurangi biaya tiket pesawat. Jika tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika pembatalan diminta, perlu ditanyakan terlebih dahulu mengenai pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan, karena ketentuan pembatalan dan pengembaliannya dapat berbeda sesuai dengan jangka waktu pengajuan pembatalan. Agen tidak dapat memberikan jaminan apa pun mengenai pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

6- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

7- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi maksimal 2–3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. Agen tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau masuk, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau kondisi cuaca membuat tur mustahil dilaksanakan. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki, sesuai dengan kondisi yang memungkinkan, di jalan yang ditutup atau titik yang tidak mengizinkan akses kendaraan.

8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan isi tur, jumlah peserta, serta kondisi museum dan situs bersejarah yang tutup. Hal ini juga berlaku jika terjadi perubahan waktu penerbangan.

9- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat: jangan makan makanan berat atau minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisinya kepada pemandu.

10- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak mengikuti tur atau layanan makanan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

11- Agen merupakan perantara antara maskapai dan penumpang. Dalam sengketa yang mungkin terjadi, selain ketentuan terkait dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

12- Pada penerbangan berjadwal maupun penerbangan khusus dapat terjadi keterlambatan atau perubahan waktu penerbangan. Agen wajib memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

13- Anak-anak berusia 0–2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

14- Sesuai peraturan maskapai; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

15- Bagi peserta tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait, atau secara daring melalui situs web maskapai.

16- Keterlambatan pada menit-menit terakhir dan perubahan gerbang dalam penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.

17- Agen tidak bertanggung jawab apabila tamu tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai dengan peraturan maskapai, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik ke pesawat sehingga tidak dapat mengikuti penerbangan. Seluruh biaya penyediaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dalam tur, serta transfer di wilayah tujuan dan biaya terkait lainnya, menjadi tanggung jawab tamu.

18- Pada umumnya, berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi untuk penerbangan domestik tersebut dapat berkurang menjadi 15 kg. Aturan berat dan harga bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab Agen.

19- Bagi tamu yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan maskapai (periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program ini termasuk dalam kelas yang dapat di-upgrade.

20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan dan minuman serta check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan Agen akan berlaku.

22- Jika dalam program tur hanya dicantumkan informasi kategori hotel tanpa nama hotel dan/atau ditawarkan beberapa pilihan untuk destinasi yang sama, informasi tersebut akan diberitahukan oleh Agen kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan.

23- Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, Agen akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

24- Saat mendaftarkan tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/menginformasikan dengan benar nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

25- Untuk dapat menggunakan telepon seluler di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, periksa dengan menghubungi perusahaan penyedia layanan Anda apakah telepon dan saluran Anda telah diaktifkan untuk penggunaan di luar negeri.

26- Jam check-in hotel untuk akomodasi adalah pukul 15.00, sedangkan jam check-out adalah pukul 12.00.

27- Agen menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, kamar merokok/tidak merokok, jenis tempat tidur). Kamar yang dipesan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Agen.

28- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang umum dalam masakan Turki. Umumnya sarapan disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk kelompok dapat disajikan di ruangan terpisah yang dialokasikan untuk kelompok tersebut.

29- Dalam beberapa kasus, kamar dengan dua tempat tidur dapat diganti dengan kamar dengan satu tempat tidur ganda. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan dua tempat tidur yang dapat digabungkan jika diperlukan.

30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel dan sesuai dengan jenis kamar.

31- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.

32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah maksimal 1 unit.

33- Kamar untuk 3 orang menyediakan tempat tidur tambahan. Pada kamar jenis ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ketiga lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut sebagai tempat tidur lipat dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi akibat penambahan tempat tidur pada kamar standar dalam pemesanan kamar untuk 3 orang dan/atau pemesanan dengan anak.

34- Jika jumlah anak yang menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara keliru oleh tamu, hotel terkait dapat memungut biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan informasi keliru. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

35- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang memenuhi syarat dan menginap bersama dua orang dewasa.

36- Perubahan nilai tukar dalam sehari akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda serta beberapa layanan tambahan yang diperoleh di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan harus dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

37- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diberlakukan dengan cara ini akan dipungut dari tamu oleh hotel pada saat masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Durasi perjalanan dapat bertambah karena lalu lintas, kondisi cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi lainnya.

39- Agen dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang digunakan untuk penerbangan apabila diperlukan atau dianggap perlu, tanpa mengubah isi program.

40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing. Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal, hilang, atau dicuri. Apabila barang yang tertinggal ditemukan, biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

41- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, hotel dapat meminta identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit saat check-in. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan Agen tidak memiliki kewenangan untuk melakukan intervensi.

Visa dan Paspor

1- Paspor tamu kami harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

2- Pada pemeriksaan bea cukai/perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong agar cap masuk-keluar dapat dibubuhkan.

3- Pembebasan visa maupun telah memperoleh visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk ke atau keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang menolak masuk atau keluar seseorang dari negara tersebut. Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

4- Tamu yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, Agen tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

5- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

6- Karena terdapat kemungkinan petugas kepolisian di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari orang tua ketika tamu berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya ditemani salah satu orang tua, kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka memperhatikan hal ini dengan serius.