Baku, Kota Api dan Sejarah, bersama AJet Airlines, Spesial 19 Mei, 3 Malam 4 Hari 2026

Layanan yang Termasuk:

• Ajet Airlines dengan Tiket Pesawat Pulang Pergi Istanbul (SAW)-Baku-Istanbul (SAW)

• Akomodasi selama 3 malam dengan sarapan di hotel yang dipilih

• Semua kunjungan wisata sekitar yang disebutkan dalam program

• Transfer Bandara-Hotel-Bandara

• Tur Kota dengan Pemandu Berbahasa Turki

• Asuransi Tanggung Jawab Profesional

Layanan yang Tidak Termasuk:

• Pajak keberangkatan ke luar negeri :

• Asuransi Perjalanan

• Segala macam biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi

• Biaya tambahan yang akan diambil di hotel

• Pajak hotel (City tax, biaya check point, biaya layanan lokal, handling fee, biaya masuk bus, dan biaya layanan operasional, yang mencakup pembayaran wajib sebesar 50 Euro per orang, akan dikumpulkan secara tunai oleh pemandu sebelum keberangkatan tur)

KETENTUAN UMUM

1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dianggap terpisah dari program tur.

2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi; Agen berhak membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu. Apabila permohonan visa atas nama tamu telah diajukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut telah digunakan sehingga tidak dapat dikembalikan kepada tamu. Jika permohonan visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan Agen, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari Agen apabila perjalanan dibatalkan oleh Agen. Tamu dianggap telah menerima sebelumnya segala kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur saat membeli tur, dan Agen tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak terpenuhi, Agen berhak, sebagai bentuk itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan disediakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer area pulang-pergi internasional.

Pembatalan dan perubahan

4- Dalam tur kami, tiket transportasi diterbitkan pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan yang tidak memiliki hak pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana akan dibebankan sebagai biaya penalti.

5- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti dengan syarat menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Agen paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran Agen kepada perusahaan penerbangan. Apabila tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat. Apabila tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika pembatalan diminta, perlu ditanyakan terlebih dahulu informasi mengenai pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan, karena ketentuan pembatalan dan pengembaliannya dapat berbeda sesuai dengan jangka waktu permintaan pembatalan. Agen tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Tambahan

6- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan status buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

7- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. Agen tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau akses masuk, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca. Beberapa tur di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak mengizinkan akses kendaraan dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sejauh memungkinkan.

8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan isi tur, jumlah peserta, serta status tutup museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terjadi perubahan jam penerbangan.

9- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur dengan Speed Boat; jangan menyantap makanan berat atau minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, atau leher serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

10- Apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian dana.

Mengenai Penerbangan

11- Agen merupakan perantara antara perusahaan penerbangan dan penumpang. Dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan yang relevan dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

12- Penerbangan terjadwal dan penerbangan khusus dapat mengalami keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. Agen berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

13- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

14- Sesuai dengan peraturan perusahaan penerbangan; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh perusahaan penerbangan.

15- Bagi peserta tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs internet perusahaan penerbangan.

16- Keterlambatan mendadak dan perubahan gerbang yang mungkin terjadi dalam penerbangan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.

17- Agen tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak berada di bandara yang ditentukan pada waktu yang diberitahukan sesuai dengan peraturan perusahaan penerbangan, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik ke pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan untuk mengikuti tur. Seluruh biaya yang timbul terkait pengadaan tiket pesawat baru pulang-pergi yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat mengikuti tur, transfer di wilayah tujuan, dan hal-hal sejenisnya menjadi tanggung jawab tamu.

18- Pada umumnya, penerbangan yang berangkat dari Turki memiliki batas berat bagasi 20 kg. Batas berat ini dapat berbeda sesuai dengan perusahaan penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya kelebihan bagasi ditentukan oleh perusahaan penerbangan dan bukan merupakan tanggung jawab Agen.

19- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan bergantung pada ketersediaan maskapai (periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket dalam program ini termasuk kelas yang dapat di-upgrade.

20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal-Hal Lain

21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan Agen akan berlaku.

22- Apabila dalam program tur hanya dicantumkan informasi kategori hotel tanpa nama hotel dan/atau ditawarkan beberapa pilihan untuk destinasi yang sama, informasi tersebut akan disampaikan oleh Agen kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

23- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan lain-lain, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau jarak dalam kilometer yang telah ditentukan. Dalam hal demikian, informasi akan disampaikan oleh Agen 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

24- Saat melakukan pendaftaran tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mengatakan dengan benar nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

25- Untuk dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki, hubungi perusahaan tempat nomor telepon Anda terdaftar untuk memastikan apakah telepon Anda dapat digunakan di luar negeri.

26- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.

27- Agen akan menyampaikan permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, kamar merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) kepada hotel. Kamar yang dipesan akan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Terpenuhinya permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh Agen.

28- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang umum dalam masakan Turki. Umumnya sarapan disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang disediakan khusus untuk rombongan.

29- Dalam beberapa keadaan, kamar dengan dua tempat tidur dapat digantikan dengan kamar yang memiliki satu tempat tidur untuk dua orang. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.

30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan tipe kamar.

31- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel serta harus disetujui oleh hotel.

32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di kamar adalah 1 unit (maksimal).

33- Penerapan tempat tidur tambahan berlaku pada kamar untuk 3 orang. Pada tipe kamar ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang disebut sebagai tempat tidur lipat dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kepadatan kamar dan tipe tempat tidur yang mungkin terjadi akibat penambahan tempat tidur tambahan pada kamar standar dalam reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.

34- Apabila jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa serta usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan yang salah. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.

35- Dalam reservasi untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” dalam kelompok usia yang memenuhi syarat dan menginap bersama dua orang dewasa.

36- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar pada saat pembayaran berlaku. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan ekstra yang Anda dapatkan di hotel (minibar, setrika, dan lain-lain) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.

37- Beberapa negara menerapkan praktik yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan dengan cara demikian akan ditagihkan kepada tamu oleh hotel saat masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program didasarkan pada peta. Waktu perjalanan dapat bertambah karena lalu lintas, kondisi cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, kondisi jalan, dan keadaan lainnya.

39- Agen dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang digunakan untuk penerbangan tanpa mengubah isi program, apabila diwajibkan oleh keadaan atau dianggap perlu.

40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing peserta, dan Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Apabila barang yang terlupa ditemukan, seluruh biaya untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.

41- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan laporan medis terkait apabila memiliki masalah kesehatan.

42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in di hotel, hotel dapat meminta identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau uang tunai sebagai deposit. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan Agen tidak memiliki kewenangan untuk campur tangan.

Visa dan Paspor

1- Paspor tamu kami harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.

2- Pada saat melewati bea cukai/perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong agar cap masuk-keluar dapat dibubuhkan pada paspor.

3- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini atau telah memperoleh visa tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk/keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang menolak masuk atau keluar seseorang dari negara tersebut. Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.

4- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib menanyakan secara langsung kepada konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan. Jika tidak, Agen tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.

5- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.

6- Karena ada kemungkinan petugas polisi di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama orang tua ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya bersama salah satu orang tua, kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun serta orang tua mereka memperhatikan hal ini secara khusus.