• यात्रा की अवधि तीन रातों और चार दिनों की है, जिसमें यात्रा और वापसी की तारीख शामिल है।
• हमारे दौरे में गाइड, परिवहन, आवास और क्षेत्र के भ्रमण एक पॅकेज के रूप में हैं और अलग नहीं सोचा जा सकता। उपयोग न किए गए परिवहन, आवास, गाइड, क्षेत्र के भ्रमण इत्यादि का रिफंड नहीं किया जा सकता।
• यात्रा पैकेज में लागू होने वाले बच्चों के डिस्काउंट्स एक बच्चे के लिए दो वयस्कों के पास ही मान्य हैं। 0-6 साल के बच्चों के लिए होटल के आवास में अलग बिस्तर नहीं दिया जा सकता।
• होटल में आवास के दौरान 3 बिस्तर वाले कमरों में तीसरे मेहमान के लिए आमतौर पर अतिरिक्त बिस्तर दिया जाता है।
• कार्यक्रम में उल्लेखित होटल DGN Travel के प्राथमिक आवास स्थल हैं। ठहरने के क्षेत्र और होटलों में भीड़ के कारण समान मानक बनाए रखने की शर्त पर बदलाव किया जा सकता है। अगर उपलब्धता के अनुसार होटल के नाम यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मांगे गए तो बताया जाएगा।
• ठहरने वाले होटलों के कमरे होटल द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। कमरों के बीच चयन नहीं किया जा सकता।
• विश्रामस्थलों में भीड़, नवीनीकरण आदि जैसे मजबूर कारणों से स्थान और सेवा मानकों के अनुसार बदलाव किया जा सकता है।
• कार्यक्रम के समय में (दिन के दौरान देखे जाने वाले स्थानों की क्रम में या दिनों के बीच) मौसम की स्थिति, सड़क की स्थिति, दौरे के स्थानों पर भीड़ आदि जैसे मामलों में गाइड आवश्यक समझे तो बदलाव कर सकते हैं।
• हमारे दौरे में मजबूर कारणों से (मौसम, सड़क, विजट स्थानों पर भीड़ आदि) या मेहमानों द्वारा गाइड द्वारा दिए गए समय अनुसरण न करने की स्थिति में, दौरे के कार्यक्रम में लिखे गए लेकिन देखे नहीं गए स्थलों के लिए DGN Travel जिम्मेदार नहीं होगा। ऐसी स्थिति में मेहमान के लिए कोई अधिकार नहीं बनेगा।
• एयरलाइन दौरे में क्षेत्र के हवाई अड्डों पर यात्रा कार्यक्रम में शामिल भ्रमण स्थलों को प्रभावित न करने की शर्त पर बदलाव किया जा सकता है। ऐसे बदलाव की स्थिति में DGN Travel द्वारा हवाई टिकटों के साथ मेहमान को सूचना दी जाएगी। यदि हवाई अड्डे में बदलाव से कार्यक्रम में कोई कमी नहीं है, तो मेहमान के लिए कोई अधिकार नहीं बनेगा।
• हमारे एयरलाइन दौरे में मौसम की स्थिति या एयरलाइन से होने वाले देरी के कारण कार्यक्रम में किसी भी रुकावट के लिए DGN Travel जिम्मेदार नहीं है। ऐसी स्थिति में मेहमान का कोई अधिकार नहीं बनेगा।
• एयरलाइन द्वारा उड़ान समय में किए गए बदलावों के लिए DGN Travel जिम्मेदार नहीं है। उड़ान समय में बदलाव के बारे में DGN Travel द्वारा मेहमान को सूचना दी जाएगी।
• हमारे सभी दौरे में चरणबद्ध मूल्य प्रणाली लागू होती है। पैकेज दौरे में आरक्षण की संख्या बढ़ने और तारीख के करीब आने पर, दौरे की कीमतें भी चरणबद्ध तरीके से बढ़ सकती हैं। DGN Travel कीमतें बढ़ाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस स्थिति में अग्रिम भुगतान किए बिना मूल्य स्थिर नहीं किया जा सकता।
• आरक्षण के दौरान निश्चित रूप से सीट नंबर का वादा और गारंटी नहीं दी जा सकती। आरक्षण में दर्ज नोटों की कोई गारंटी नहीं है। सबसे आगे या सबसे पीछे जैसी विशेष सीटों का चयन नहीं किया जा सकता।
• परिवहन के लिए सीट व्यवस्था DGN Travel ऑपरेशन द्वारा आरक्षण के क्रम के अनुसार व्यवस्थित की जाती है। सीट आवंटन से संबंधित आपत्ति की स्थिति में धन की वापसी संभव नहीं है। हमारे सभी सीटें समान मानक की होती हैं।
• दौरे के कार्यक्रम में शामिल रात्रि टूर जैसे अतिरिक्त टूरों का आयोजन व्यक्तियों की संख्या और उपलब्ध कर्मियों की परिस्थितियों पर निर्भर करता है। सड़क पर होने वाले अतिरिक्त टूर सभी मेहमानों की भागीदारी के बिना ही आयोजित होंगे। अतिरिक्त टूरों में भाग नहीं लेने वाले मेहमानों को हमारे गाइड द्वारा विश्राम स्थलों या शहर के केंद्रों में निर्देशित किया जाएगा। अतिरिक्त टूरों में भाग न लेने वाले मेहमान विश्राम स्थल पर इंतजार करने के लिए तैयार हुए हैं।
• किसी भी कारण से किसी अतिरिक्त टूर के आयोजित न होने की स्थिति में मेहमान के लिए कोई अधिकार नहीं बनेगा। इस स्थिति में DGN Travel की कोई जिम्मेदारी नहीं है।
• अतिरिक्त टूरों की कीमतें अवधि के अनुसार बदल सकती हैं। ऐसी स्थिति में मेहमान के दौरा खरीदने की तारीख नहीं, बल्कि दौरे की तारीख पर विचार किया जाएगा। दौरे की समयावधि के अनुसार अतिरिक्त टूर की कीमत मान्य होगी। मेहमान इसे स्वीकार कर दौरा खरीद चुका है।
• परिवहन वाहन, होटल, भोजन क्षेत्र और प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई सभी सेवाओं में मेहमान द्वारा किसी भी प्रकार के आर्थिक नुकसान के लिए DGN Travel जिम्मेदार नहीं है। व्यवसाय मेहमान द्वारा होने वाले आर्थिक नुकसान की मांग करने का अधिकार रखते हैं।
• 18 वर्ष से कम आयु के अवयस्क बच्चों के लिए आवश्यक अनुमति पत्र यात्रा के दौरान मेहमानों के पास रहना आवश्यक है, जब वे अपने माता या पिता में से एक या दोनों के साथ नहीं जाते हैं।
• यात्रा में भाग लेने वाले मेहमानों को स्वास्थ्य समस्याओं, गर्भावस्था स्थिति, लगातार उपयोग में लाई जाने वाली दवाओं से संबंधित रिपोर्टों को अपने साथ रखना आवश्यक है।
• निर्धारित चलने वाले समय में ट्रैफिक, दुर्घटनाएं आदि के कारण देरी हो सकती है।
• यात्रा समाप्ति की समय जानकारी अनुमानित होती है, और मजबूर कारणों से आने वाली देरी के लिए DGN Travel जिम्मेदार नहीं है।
• यात्रा समाप्ति के बाद मेहमानों को लिए गए ठिकानों के विपरीत दिशा में उतारा जाएगा। किसी और स्थान पर उतरने के लिए वाहन के कर्मचारियों से कृपया जोर न डालें।
• यातायात नियमों के अनुसार वाहन में सभी मेहमानों के लिए यात्रा के दौरान सीट बेल्ट लगाना अनिवार्य है, अन्यथा DGN Travel जिम्मेदार नहीं होगा।
• वाहन के अंदर मौजूद सभी व्यक्तिगत सामानों की जिम्मेदारी विश्राम स्थलों इत्यादि पर मेहमान की होती है।
• पहले दिन की यात्रा होटल में प्रवेश से पहले शुरू होगी, इसलिए आपके पास जो सामान होना चाहिए, उसे अलग से तैयार करें।
• कार्यक्रम के दौरान बैंक एटीएम, मुद्रा विनिमय इत्यादि जैसी सुविधाएं हर समय उपलब्ध नहीं हो सकती हैं, इसलिए आपकी तैयारी में लाभ होता है।
• कार्यक्रमों के अनुसार लंबे रास्ते तय किए जा सकते हैं। आवश्यक जानकारी यात्रा मार्गदर्शक द्वारा वाहन के अंदर दी जाएगी।
• दोपहर के भोजन क्षेत्र की विशेष आर्थिक मेनू बनाई गई हैं। दोपहर और रात के भोजन में क्षेत्रीय भीड़ के कारण समूहों में विभाजित की गई मेजों का उपयोग किया जाता है।
• हमारे दौरे की प्रारंभिक और समाप्ति मार्ग क्षेत्र की भीड़ के अनुसार निर्धारित की जाती है। हमारे दौरे की शुरुआत और समाप्ति की निश्चित रूपरेखा मेहमानों को अपनी इच्छा पर 2 दिन पहले संपर्क करके पता कर सकते हैं।
• एजेंसी द्वारा यात्रा की संख्या निर्धारित नहीं होने की स्थिति में, मेहमान को सूचना देकर मेहमान की इच्छानुसार दौरा अगले तारीख पर स्थगित किया जा सकता है या रद्द किया जा सकता है। या निकटतम स्थान पर टिकट की व्यवस्था की जा सकती है ताकि मेहमान को यात्रा में शामिल किया जा सके। ऐसी स्थिति में एजेंसी अपने मेहमान को तीन (3) दिन पहले कॉल, एसएमएस या ई-मेल द्वारा सूचना देने के लिए बाध्य है। ऐसी स्थिति में मेहमान के लिए कोई अधिकार नहीं बनेगा।
• मेहमान द्वारा सेवा की प्रारंभिक तारीख से 30 दिन पहले तक बिना किसी कारण के रद्द करने और परिवर्तन की प्रक्रिया में जमा की गई राशि मेहमान को वापस की जाएगी। यात्रा की तारीख से 29 से 15 दिन के बीच रद्द या परिवर्तन की प्रक्रियाओं में आरक्षण राशि का 30%; 15-7 दिन के बीच रद्द या परिवर्तन की प्रक्रियाओं में आरक्षण राशि का 50%; 7 दिन या उससे कम समय में की गई रद्द या परिवर्तन प्रक्रियाओं में आरक्षण राशि का 100% कटौती की जाएगी।
• रद्द, पुनः भुगतान और सुरक्षा पैकेट खरीदने वाले मेहमान बिना कारण बताए किए गए पैकेज दौरे को, दौरे की शुरु होने की तारीख से 72 घंटे पहले तक निरंतर रूप से रद्द कर सकते हैं। रद्द, पुनः भुगतान और सुरक्षा पैकेट विमान टिकटों को शामिल नहीं करता।
• संग्रहालय कार्ड और संग्रहालय स्थलों के प्रवेश शुल्क यात्रा की फीस में शामिल नहीं है। सभी संग्रहालय प्रवेश शुल्क मेहमानों द्वारा भोगते हैं।