• एमिरेट्स हवाए हवाईयोलारı के साथ इस्तांबुल - दुबई - इस्तांबुल मार्ग पर अर्थव्यवस्था वर्ग की उड़ानें, • हवाईअड्डा कर, • चुने गए होटल श्रेणी में 3 रातों का सुबह का नाश्ता शामिल आवास • पहले दिन दुबई आइकन और शहर का दौरा • हवाईअड्डा-होटल-हवाईअड्डा परिवहन • तुर्की भाषा में मार्गदर्शक सेवाएं

• होटल में ली गई एक्स्ट्रा सेवाएं • सभी व्यक्तिगत खर्च • विदेश यात्रा प्रस्थान शुल्क • यदि आवश्यक हो तो पीसीआर परीक्षण शुल्क • यात्रा बीमा (65 वर्ष तक) • यात्रा बीमा (65 वर्ष से अधिक) • पर्यटन धर्म / होटल कर जो होटल श्रेणी के अनुसार निर्धारित किया गया है और इसे ठहरने वाले मेहमान द्वारा होटल रिसेप्शन पर सीधे भुगतान किया जाएगा) 2 और 3 सितारा होटलों के लिए प्रतिदिन 10 AED (लगभग 3 यूरो), 4 सितारा होटलों के लिए प्रतिदिन 15 AED (लगभग 4 यूरो), 5 सितारा होटलों के लिए प्रतिदिन 20 AED (लगभग 5 यूरो) है।

सामान्य शर्तें

1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोची जा सकती हैं।

2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त सहभागिता नहीं हो पाती है; एजेंसी यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। इस मामले में रद्दीकरण की जानकारी यात्री को भेजी जाएगी। यात्रा की पूरी लागत यात्री को वापस की जाएगी। यात्रा के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी से खरीदी गई घरेलू उड़ान कनेक्शन भी यात्री को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके यदि यात्री के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया है तो इन सेवाओं की वापसी नहीं की जाएगी, यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द किया जाएगा और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि यात्री ने एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से घरेलू उड़ान कनेक्शन खरीदी है, तो एजेंसी द्वारा यात्रा के रद्द होने की स्थिति में यात्री किसी भी शुल्क की वापसी का अनुरोध नहीं कर सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण उत्पन्न होने वाले भौतिक और मानसिक नुकसान को यात्री यात्रा खरीदते समय अग्रिम रूप से स्वीकार करता है, एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।

3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त सहभागिता नहीं हो पाती है, तो एजेंसी उद्देश्यता दिखाते हुए यात्रा को रद्द न करने का अधिकार रखती है। इस स्थिति में यात्रियों के लिए व्यक्तिगत रूप से यात्रा की व्यवस्था की जाएगी, इसलिए पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल अंतरराष्ट्रीय जाने और लौटने के हवाई अड्डे के स्थानांतरण को कवर करेगी।

रद्दीकरण और परिवर्तन

4- हमारे टूर में, परिवहन के लिए टिकट आरक्षण के समय पर बनाए जाते हैं। यात्रा की तारीख से 30 दिनों से अधिक समय के भीतर की गई रद्दीकरण में, रद्दीकरण और परिवर्तन और वापसी का अधिकार नहीं है, ये उड़ान टिकट के लागत के रूप में दर्शाए जाएंगे।

5- हमारे मेहमानों को यात्रा की तारीख से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर एजेंसी द्वारा एयरलाइन को किए गए भुगतान और/या प्रतिबद्धताओं को छोड़कर रद्दीकरण का कोई दंड नहीं है। यात्रा की शुरुआत की तारीख से 31 दिन से कम रहने की स्थिति में, विमान टिकट की लागत से शेष यात्रा मूल्य का 50% दंड का भुगतान कर यात्रा को रद्द किया जा सकता है, और यात्रा की शुरुआत की तारीख से 15 दिन और कम रहने की स्थिति में यात्रा मूल्य का पूरा दंड दिया जाएगा। रद्दीकरण की अनुरोध होने पर, घरेलू उड़ान कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण की वापसी शर्तें अनुरोध की गई अवधि के अनुसार भिन्न हो सकती हैं, इसलिए इनकी वापसी के संबंध में पूर्व में जानकारी लेने की आवश्यकता है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण की वापसी के लिए कोई प्रतिबद्धता नहीं कर सकती।

मार्गदर्शक सेवाएं और अतिरिक्त टूर

6- कार्यक्रम में उल्लिखित टूर की तारीखें और समय, जाने वाली जगहों पर संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थानों के खुलने/बंद होने की स्थिति और मौसम की परिस्थितियों के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदली जा सकती हैं। टूर के दौरान हमारे मेहमानों को विभिन्न मार्गदर्शक प्रदान किया जा सकता है।

7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर टूर, शहरों का सामान्य परिचय देने के लिए आयोजित किए गए हैं और वाहन के अंदर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से किए जाते हैं। ये टूर संग्रहालय, ऐतिहासिक स्थानों में प्रवेश नहीं करने के लिए होते हैं और अधिकतम 2-3 घंटों के होते हैं। यदि पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य टूर सहित कार्यक्रम के दिनों और समय पर स्थानीय अधिकारियों द्वारा जाने की अनुमति नहीं दी जाती है, या किसी अन्य गतिविधि के कारण बंद रास्तों के कारण चल नहीं पाते हैं, या मौसम के कारण टूर का संचालन असंभव हो जाता है, तो इस स्थिति में एजेंसी इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगी। कुछ टूर बंद रास्तों या वाहन के प्रवेश के लिए अनुमोदित स्थानों पर समग्रता में सार्वजनिक परिवहन या पैदल चलने के रूप में किए जा सकते हैं।

8- हमारा मार्गदर्शक, टूर की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या और संग्रहालय तथा ऐतिहासिक स्थलों के बंद होने की स्थिति के आधार पर शहर पर्यटन और/या अतिरिक्त टूर की तारीखों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समय में बदलाव की स्थिति में भी मान्य होगी।

9- स्पीड बोट्स द्वारा की जाने वाली हमारी टूर में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना चाहिए। पेट, पीठ, गर्दन की समस्याएँ होने वाले एवं गर्भवती मेहमानों को अपने हालात को अपने मार्गदर्शकों को बताना चाहिए।

10- कीमतों में शामिल सेवाओं के तहत बताई गई यात्रा या भोजन सेवाओं में भाग नहीं लेने की स्थिति में वापसी नहीं होती है।

उड़ानों के बारे में

11- एजेंसी एयरलाइन और यात्री के बीच एक बिचौलिए की भूमिका निभाती है और संभावित विवादों में, तुर्की कानूनों के प्रासंगिक नियमों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होंगे।

12- अनुसूचित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। एजेंसी को इन परिवर्तनों को सबसे तेजी से सूचित करने का दायित्व है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदते हैं।

13- 0-2 वर्ष के बच्चों को केवल हवाई अड्डे के कर की राशि का भुगतान करना होता है।

14- एयरलाइनों के नियमों के अनुसार; अगर गंतव्य की उड़ान का उपयोग नहीं किया गया है, तो खरीदे गए टिकटों की गोदनुमा उड़ान को एयरलाइन द्वारा रद्द किया जाएगा।

15- हवाई यात्रा में शामिल व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं व्यक्तिगत प्रक्रियाएं हैं और इन प्रक्रियाओं को यात्रियों द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों पर या एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर ऑनलाइन करना अनिवार्य है।

16- उड़ानों में अंतिम-मिनट की देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर मौखिक रूप से अनाउंस किया जाता है और क्षेत्र में सूचना पैनलों पर प्रदर्शित किया जाता है। ये जानकारी स्वयं यात्रियों को फॉलो करनी होगी।

17- रंगीन यात्रा के नियमों के अनुसार निर्धारित समय में, निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित नहीं होने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर नहीं करने वाले, या समय पर चेक-इन और बोर्डिंग करने वाले फिर भी विमान पर नहीं चढ़ने वाले यात्रियों के लिए, उड़ान असफलता के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। यदि यात्रियों को उड़ान से चूक गई है, तो उन्हें यात्रा में भाग लेने के लिए आवश्यक गंतव्य में नए विमान टिकटों की प्राप्ति व स्थानांतरण आदि जैसे सभी खर्चों का बोझ खुद उठाना होगा।

18- तुर्की से उड़ानों में सामान्य रूप से सामान का वजन 20 किलोग्राम होता है। यह वजन एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इस घरेलू उड़ान में सामान का वजन 15 किलोग्राम हो सकता है। अतिरिक्त सामान के वजन/कीमत के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और एजेंसी की जिम्मेदारी में नहीं होते।

19- जो यात्री अपने टिकटों को मीलों के साथ अपग्रेड करना चाहते हैं (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में अपग्रेड करना) उनके लिए; टिकटों को जारी करने के बाद एयरलाइन पर (आपकी सदस्यता किस एयरलाइन की है, उसे जाँचें) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रिया की जा सकती है। प्रत्येक उड़ान के लिए मीलों की गारंटी नहीं दी जाती। कार्यक्रम की टिकटों को अपग्रेड किए जाने वाले श्रेणी में होने की पुष्टि करें।

20- कुछ एयरलाइनों में भोजन पेय व ऑनलाइन चेक-इन सेवाएं अतिरिक्त शुल्क को लागू कर सकती हैं।

अन्य बातें

21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल से संपर्क करके की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगी। इस मामले में एजेंसी की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।

22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम नहीं बताए जाने पर केवल श्रेणी की जानकारी दी जाती है और/या यदि उसी गंतव्य के लिए वैकल्पिक पेशकश की जाती है, तो यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।

23- मेले, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, घटनाएँ, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समय में होटल निर्दिष्ट किए गए स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में, यात्रा की तारीख से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा सूचना दी जाएगी।

24- खरीदी गई यात्रा के लिए पंजीकरण के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में दिए गए नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही ढंग से सिस्टम में दर्ज/बयान किया जाना आवश्यक है। हवाई उड़ान टिकट इन विवरणों के आधार पर जारी किए जाते हैं। गलत जानकारी के कारण उत्पन्न होने वाले टिकट का रद्दीकरण या परिवर्तन का दंड मेहमानों पर लगाया जाएगा।

25- अपने मोबाइल फोन को विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की छोड़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फोन विदेश में चालू है या नहीं, आपके द्वारा संबंधित कंपनी से संपर्क करके।

26- ठहराव के लिए होटल की चेक-इन का समय 15:00 है, और चेक-आउट का समय 12:00 है।

27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोधों (ऊँची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के नजदीक, धूम्रपान किया गया/नहीं किया गया, बिस्तर का प्रकार) होटल को सूचित किया जाता है। आरक्षित कमरों की, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की प्राथमिकताओं के अनुसार होने का प्रयास किया जाता है। ये अनुरोध होटल के चेक-इन के समय में उपलब्धता के आधार पर लागू होते हैं और एजेंसी द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।

28- होटलों में दी जाने वाली नाश्ता तुर्की व्यंजन की सामान्य समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकती है। सामान्यतः यह महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में जाना जाता है जिसमें मक्खन, जाम, रोटी, चाय या कॉफी जैसे सीमित विकल्प होते हैं और इसे समूह के लिए अलग-अलग कमरे में परोसा जा सकता है।

29- कुछ स्थितियों में, डबल बिस्तर के स्थान पर डबल बेड हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल, आवश्यकता होने पर एक साथ जोड़े जाने वाले 2 बिस्तरों वाले कमरे प्रदान करते हैं।

30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तरों की नीति हर होटल के कमरे के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।

31- सभी प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बेबी क्रिब, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार उपलब्ध कराए जाते हैं और होटल द्वारा स्वीकृति की आवश्यकता होती है।

32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बेबी क्रिब की क्षमता 1 होती है (अधिकतम)।

33- 3 बिस्तरों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का उपयोग होता है, इस प्रकार के कमरों में तायी गई बिस्तर मानक बिस्तरों की तुलना में छोटी होती है। 3 बिस्तरों वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तरें, खोलने-समाप्त करने वाले और कोच बिस्तरों के नाम से जाने वाली बिस्तरों से उत्पन्न होती हैं। हमारे मेहमान 3 बिस्तरों के कमरे और/या बच्चों के साथ आरक्षण में मानक कमरे में जोड़ी जाने वाली अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में उत्पन्न होने वाली भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं ऐसा मान जाएंगे।

34- होटल आरक्षण में वर्णित, वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र गलत बताई जाने पर संबंधित होटलों द्वारा अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। इस मामले में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान पर होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र के निर्धारण के लिए पहचान पत्र की मांग की जा सकती है।

35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की कीमतें केवल तब मान्य होती हैं जब बच्चा 2 वयस्कों के साथ ठहरा हो। बच्चे में रियायतें केवल 2 वयस्कों के साथ ठहरने वाले एक बच्चे के लिए मान्य हैं।

36- दिन के दौरान करेंसी परिवर्तन, टीएल की कीमतों पर प्रभाव डालता है। भुगतान के समय की दरों को लागू किया जाता है। आपकी अतिरिक्त अनुरोधों, होटल में प्राप्त कुछ अतिरिक्त सेवाओं (मिनिबार, प्रेस आदि) पर होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। ये खर्च खरीदने के समय में शामिल नहीं होते हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाते हैं।

37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के लिए विभिन्न प्रावधान हो सकते हैं। इस प्रकार लागू सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य करों को, प्रवेश या निकासी के समय होटल द्वारा यात्री से वसूला जाएगा।

38- कार्यक्रम में दिए गए यात्रा की दूरी मानचित्र आधारित होती है। यातायात, मौसम की स्थिति, जाने वाले देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क निर्माण और कार्य की स्थिति जैसी स्थितियों के कारण यात्रा का समय बढ़ सकता है।

39- एजेंसी आपातकालीन स्थितियों में या आवश्यकता होने पर कार्यक्रम की सामग्री को बदलने के बिना शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान के मुख्य हवाई मार्ग को बदल सकती है।

40- यात्रा में शामिल होने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुओं, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र की जिम्मेदारी स्वयं उनकी होती है, और भुलाए गए/खोए गए/चुराए गए सामान के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। भुलाए गए सामानों को यदि पाया जाता है, तो उसे देश और/या व्यक्ति तक पहुँचाने में उठने वाले खर्च या शुल्क सामान के स्वामी पर होगा।

41- यात्रा करने वाले व्यक्तियों को यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और किसी भी स्वास्थ्य समस्या के लिए संबंधित दवाओं और रिपोर्टों का साथ होना अनिवार्य है।

42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन के समय, आधिकारिक संस्थाओं द्वारा जारी फोटो पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा मांगे जा सकते हैं। चेक-आउट के समय मांगा जाने वाला जमा, होटल और मेहमान के बीच की प्रक्रिया होगी और इसमें एजेंसी की कोई मध्यवर्ती स्थिति नहीं होती।

वीज़ा और पासपोर्ट

1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा की समाप्ति की तिथि से कम से कम 6 माह तक वैध होना आवश्यक है।

2- सीमा पार करते समय/सीमा चौकियों पर, आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-निकासी मोहर लगवाने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होना अनिवार्य है।

3- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से मुक्त होना और वीज़ा प्राप्त करना देश में प्रवेश/देश से निकासी का अधिकार नहीं है, पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में प्रवेश/निकासी न करने का अधिकार है, इस स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी, जिम्मेदारी यात्री पर होगी।

4- तुर्की नागरिक न होने वाले या दोहरी नागरिकता वाले और यात्रा में भाग लेने के लिए अन्य देश के पासपोर्ट का उपयोग करने वाले मेहमानों को; यात्रा किए जाने वाले देश की, उपयोग किए जाने वाले पासपोर्ट पर लागू वीज़ा प्रक्रियाओं के बारे में संबंधित कांसुलेट से सीधा पता करना आवश्यक है, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।

5- फटे, पुराने, भीगे हुए और/या इसी तरह के नुकसान के कारण यात्रा किए जाने वाले देश की सीमा चौकी पर सीमा पुलिस के साथ समस्याओं से बचने के लिए; पासपोर्ट का नवीनीकरण करना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री पर होगी।

6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों के लिए, अकेले या केवल माता या पिता में से एक के साथ यात्रा करने में देश में प्रवेश-निकासी करते समय, अधिकारियों द्वारा माता-पिता की संयुक्त सहमति दर्शाने वाला दस्तावेज मांगे जाने की संभावना हो सकती है; इसलिए 18 वर्ष से कम के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस मामले में सजग रहने की सलाह दी जाती है।