• अJet एयरलाइंस के साथ इस्तांबुल - शारजाह - इस्तांबुल मार्ग पर इकोनॉमी क्लास उड़ानें, • हवाईअड्डा कर, • चुने हुए होटल श्रेणी में 3 रातें नाश्ता शामिल ठहराव • पहले दिन दुबई प्रतीकों और शहर की यात्रा (पुराने बाजारों का दौरा और एबरा पार करना शामिल) • हवाईअड्डा-होटल-हवाईअड्डा परिवहन • التركية मार्गदर्शक सेवाएँ • दुबई वीजा

• होटल में लिए गए अतिरिक्त खर्च • पहले दिन का नाश्ता • सभी व्यक्तिगत खर्च • विदेश यात्रा निकासी शुल्क • यात्रा बीमा (65 वर्ष तक) • यात्रा बीमा (65 वर्ष से ऊपर) • टूरिज्म दिरहम / होटल कर, यह कर होटल की श्रेणी के अनुसार तय किया जाएगा और ठहरने वाले मेहमान द्वारा होटल रिसेप्शन पर सीधे भुगतान किया जाएगा (2 और 3 सितारा होटलों के लिए प्रति रात 10 AED (लगभग 3 यूरो), 4 सितारा होटलों के लिए प्रति रात 15 AED (लगभग 4 यूरो), 5 सितारा होटलों के लिए प्रति रात 20 AED (लगभग 5 यूरो) है।

सामान्य शर्तें

1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोची जा सकतीं।

2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त प्रतिभागी नहीं जुटाए जा सके; एजेंसी यात्रा की तिथि से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। ऐसे स्थिति में रद्द करने की सूचना यात्री को दी जाएगी। यात्रा की पूरी राशि यात्री को वापस कर दी जाएगी। यात्रा के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी द्वारा खरीदी गई घरेलू उड़ान कनेक्शन की भी राशि यात्री को वापस की जाएगी, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके यदि यात्रा के लिए वीजा आवेदन किया गया है तो ये सेवाएँ उपयोग की गई होंगी, इसलिए इनकी वापसी नहीं की जाएगी, यदि वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर दिया जाएगा और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि यात्री ने एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से घरेलू कनेक्शन की उड़ान खरीदी है, तो एजेंसी द्वारा यात्रा रद्द होने की स्थिति में एजेंसी से किसी भी शुल्क की वापसी का दावा नहीं कर सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण उत्पन्न होने वाले भौतिक या मानसिक नुकसान को यात्री यात्रा खरीदने के समय पूर्व स्वीकृत करता है, एजेंसी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त प्रतिभागी नहीं जुटाए जा सके, तो एजेंसी रद्द न करने का अच्छा इरादा दिखा सकती है। इस स्थिति में यात्रा के लिए ग्राहक के लिए व्यक्तिगत रूप से प्रदान किए जाने पर कार्यक्रम में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल विदेश यात्रा के आगमन-प्रस्थान परिवहन को ही कवर करेगी।

रद्द करना और परिवर्तन

4- हमारे टूर में, परिवहन के लिए टिकटें आरक्षण के समय पर जारी की जाती हैं। यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले की अवधि में की गई रद्दीकरण पर कोई रिफंड या रद्दीकरण का अधिकार नहीं होता है और इन उड़ान टिकटों की मूल्यराशि दंड के रूप में दिखाई जाएगी।

5- हमारे यात्रियों को यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप से सूचना देने की शर्त पर एजेंसी द्वारा एयरलाइन को भुगतान किया गया और/या लिए गए विमान टिकटों को छोड़कर बिना दंड के रद्दीकरण का अधिकार है। यात्रा की तिथि से 31 दिन से कम समय रहने की स्थिति में, उड़ान का टिकट मूल्य रद्द करते समय यात्रा शुल्क का 50% दंड राशि के रूप में भुगतान करना होगा, और यात्रा की तिथि से 15 दिन या कम समय रहने की स्थिति में यात्रा शुल्क की पूरी राशि दंड राशि के रूप में रद्द कर दी जा सकती है। यदि रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो घरेलू कनेक्शन, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त ली गई सेवाओं के रद्दीकरण की वापसी की शर्तें रद्दीकरण के अनुरोध की अवधि के अनुसार भिन्न हो सकती हैं, इसलिए इसकी वापसी के बारे में पूर्व में जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण की वापसी के लिए कोई आश्वासन नहीं दे सकती।

मार्गदर्शक सेवाएँ और अतिरिक्त पर्यटन

6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट यात्राओं के दिन और समय, यात्रा किए जाने वाले स्थानों पर संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थलों के खुले/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदल जा सकती हैं। यात्रा के दौरान हमारे मेहमानों के साथ विभिन्न मार्गदर्शक हो सकते हैं।

7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरामिक शहर यात्रा, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित की जाती हैं और वाहन के भीतर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से की जाती हैं, और इसमें संग्रहालयों या ऐतिहासिक स्थलों के प्रवेश शामिल नहीं होते हैं, जो अधिकतम 2-3 घंटे की होती हैं। पैनोरामिक टूर, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य पर्यटन सहित, स्थानीय अधिकारियों द्वारा इनका दौरा करने की अनुमति न देने या किसी भी गतिविधि के कारण रास्तों के बंद होने के कारण नहीं किए जाने की स्थिति में एजेंसी किसी भी ज़िम्मेदारी के लिए उत्तरदायी नहीं है। कुछTours बंद रास्तों या वाहनों की अनुमति नहीं देने वाले स्थानों पर सामूहिक परिवहन या पैदल यात्रा के माध्यम से की जा सकती हैं।

8- हमारा मार्गदर्शक, हमारी यात्रा की सामग्री के अनुरूप, भागीदारों की संख्या, संग्रहालयों और ऐतिहासिक स्थलों के बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर यात्रा और/या अतिरिक्त Tours के दिनों में बदलाव कर सकता है। यह उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के लिए भी मान्य है।

9- स्पीड बोट्स द्वारा की जाने वाली हमारी यात्राओं में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना है। पेट, पीठ, गर्दन की शिकायतें रखने वाले और गर्भवती यात्री अपनी स्थिति को अपने मार्गदर्शकों को बताने की आवश्यकता है।

10- कीमतों में शामिल सेवाओं के तहत बताए गए पर्यटन या भोजन सेवाओं में भाग न लेने की स्थिति में कोई वापसी नहीं होगी।

उड़ानों के बारे में

11- एजेंसी हवाई सेवा प्रदाता और यात्री के बीच एक मध्यस्थ है और संभावित विवादों में तुर्की कानून की प्रासंगिक धाराओं के साथ-साथ द हेग प्रोटोकॉल और वारसा कन्वेंशन लागू होगा।

12- नियमित और विशेष उड़ानों में विलंब या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी, इन परिवर्तनों की सूचना जितनी जल्दी हो सके देगी। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करके यात्रा का खरीद करता है।

13- 0-2 वर्ष के बच्चों को केवल हवाई अड्डे की कर दर का भुगतान करना होगा।

14- एयरलाइन नियमों के अनुसार; पलायन-उलट के लिए खरीदी गई उड़ान टिकटों के लिए पलायन की उड़ान का उपयोग नहीं करने पर, वापसी की उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द कर दी जाती है।

15- उड़ान वाले पर्यटन में भाग लेने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और ये प्रक्रियाएँ यात्रियों द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डे पर संबंधित एयरलाइन काउंटरों पर या एयरलाइन की वेबसाइटों पर ऑनलाइन रूप से की जानी आवश्यक हैं।

16- उड़ानों में अंतिम क्षणों में विलंब और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर मौखिक रूप से सूचना दी जाती है और स्थल की सूचना बोर्ड पर प्रदर्शित होती है। ये जानकारियाँ स्वयं यात्रियों द्वारा देखी जानी चाहिए।

17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइन नियमों के अनुसार दी गई समय पर निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित नहीं रहने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर न कराने वाले यात्री, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर कराने के बाद भी उड़ान पर नहीं चढ़ने वाले यात्रियों की उड़ान को सफलतापूर्वक न कर पाने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। जब यात्री उड़ान चूकते हैं, तो यात्रा में शामिल होने के लिए आवश्यक गंतव्य के लिए नए विमान टिकटों की आपूर्ति और प्रवेश क्षेत्र में स्थानांतरण जैसे सभी खर्चों की जिम्मेदारी उनकी होगी।

18- टर्की से उड़ानों के आधिकतर में सामान का वजन 20 किलोग्राम है। यह वजन उड़ान कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो सामान का वजन 15 किलो तक कम हो सकता है। अधिक सामान का वजन/मूल्य नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किया जाता है और एजेंसी इसकी जिम्मेदारी नहीं लेती है।

19- जो यात्री अपनी उड़ान टिकटों को मीलों अपग्रेड करना चाहते हैं (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में अपग्रेड करना), तो उनके लिए; बिचौलिया उड़ान की उपलब्धता के अनुसार अपग्रेड प्रक्रिया की जा सकती है। प्रत्येक उड़ान के लिए मील का कोई निश्चित आश्वासन नहीं दिया जाता है। कार्यक्रम की टिकटें अपग्रेड किए जाने वाले वर्ग से संबंधित हैं या नहीं, यह जांचें।

20- कुछ एयरलाइनों में भोजन और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क ले सकती हैं।

अन्य मुद्दे

21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल से संपर्क कर की गई कोई भी बदलाव या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगी। इस स्थिति में एजेंसी के रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।

22- यात्रा कार्यक्रम में होटलों के नाम निर्दिष्ट नहीं करने और केवल श्रेणी की जानकारी देने और/या उसी गंतव्य के लिए वैकल्पिक विकल्प दिए जाने की स्थिति में, यात्रा की तिथि से 48 घंटे पहले एजेंसी द्वारा मेहमान को सूचित किया जाएगा।

23- मेला, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, गतिविधि, खेल प्रतियोगिता आदि जैसे विशेष अवधियों में होटलों को निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक की दूरी पर उपयोग किया जा सकता है। ऐसे मामले में, यात्रा की तिथि से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा जानकारी दी जाएगी।

24- पंजीकरण के समय खरीदी गई यात्रा के लिए; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को प्रणाली में सही तरीके से दर्ज कराया जाना आवश्यक है। हवाई टिकटें इन जानकारियों के अनुसार जारी की जाती हैं। गलत जानकारियों के कारण हुए हवाई टिकट की रद्दीकरण या परिवर्तन के दंड की राशि मेहमानों को शुल्क में चुकाई जाएगी।

25- कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी मोबाइल फोन विदेश में उपयोग किए जाने के लिए सक्षम है, इससे पहले कि आप तुर्की छोड़ें।

26- आवास के लिए होटल की चेक-इन समय 15:00 और चेक-आउट समय 12:00 है।

27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊँचाई, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान मुक्त, बिस्तर के प्रकार) को होटल को सूचित किया जाता है। बुक की गई कमरों की, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की पसंद के अनुसार होने का ध्यान रखा जाता है। ये अनुरोध तब वास्तविकता बनते हैं, जब होटल में चेक-इन के समय उपलब्धता होती है और एजेंसी इसकी गारंटी नहीं दे सकती।

28- होटल में प्रदान की जाने वाली नाश्ता आमतौर पर तुर्की भोजन में आमतौर पर समृद्ध नाश्ते से भिन्न होता है। यह आमतौर पर केवल मक्खन, जाम, रोटी, चाय या कॉफी के सीमित विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जाता है और इसे समूहों के लिए अलग जगह में परोसा जा सकता है।

29- कुछ मामलों में, डबल बिस्तर के कमरे की बजाय दो बिस्तरों का कमरा हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल आवश्यकता होने पर संयोजित दी जा सकने वाले दो बिस्तरों के कमरे की पेशकश करते हैं।

30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल और कमरे की श्रेणी के अनुसार भिन्न हो सकती है।

31- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर और बच्चे का बिस्तर, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के आधार पर प्रदान किया जाता है और होटल द्वारा इसकी पुष्टि की जानी चाहिए।

32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे का बिस्तर की क्षमता अधिकतम 1 होती है।

33- तीन व्यक्तियों के लिए कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की प्रथा है। इस प्रकार के कमरों में जो तीसरे व्यक्ति को आवंटित बिस्तर हैं, वे मानक बिस्तरों की अपेक्षा छोटे होते हैं। तीन व्यक्तियों के कमरे में 1 बड़ा बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर होता है। अतिरिक्त बिस्तर, फोल्डिंग और कोच बिस्तरों के नाम से जाने जाते हैं। हमारे मेहमान तीन व्यक्तियों के कमरे और/या बच्चों के साथ बुकिंग के संबंध में, मानक कमरे में जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण होने वाली जगह की कमी और बिस्तर की प्रकार को स्वीकार करते हैं।

34- होटल बुकिंग में निर्दिष्ट की गई, वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और उनकी उम्र मेहमानों द्वारा गलत तरीके से घोषित की जाती है, तो संबंधित होटलों द्वारा अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। इस स्थिति में जिम्मेदारी गलत घोषणा करने वाले मेहमान की होती है। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र की पहचान के लिए पहचान पत्र मांगा जा सकता है।

35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाली बुकिंग में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता है। बच्चे की कीमतें केवल तब मान्य होती हैं जब बच्चा दोनों वयस्कों के साथ ठहरा हो। बच्चे की छूट 2 वयस्कों के साथ रहने वाले उम्र के अनुपात में, "एकमात्र बच्चा" के लिए वैध होती है।

36- दिन के दौरान विनिमय दरों में किसी भी परिवर्तन का तुर्की लीरा कीमतों पर प्रभाव होगा। भुगतान करने के समय की दरें मान्य रहेंगी। आपके द्वारा की गई कुछ अतिरक्त सेवाएँ (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त चार्ज किए जा सकते हैं। ये खर्चे बुकिंग के समय मूल्य में शामिल नहीं होते हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को भुगतान किया जाना होता है।

37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के लिए विभिन्न नियम हो सकते हैं। इस प्रकार की लागू होने वाली सभी शहर, पर्यटन या अन्य करों को, होटल द्वारा प्रवेश या निकासी के दौरान मेहमान से लिया जाएगा।

38- कार्यक्रमों में दी गई यात्रा की दूरी मानचित्र के आधार पर होती है। यातायात, मौसम की स्थिति, यात्रा की भूगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और अन्य स्थितियों के कारण यात्रा का समय लंबा हो सकता है।

39- एजेंसी आवश्यक स्थिति में या जैसा आवश्यक समझती है, यात्रा कार्यक्रम को बगैर सुधार किए शहरों के कार्यक्रम में क्रम को और उड़ान के मुख्य एयरलाइन को बदलने का अधिकार रखती है।

40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों के व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान अपने खुद के जिम्मेदारी पर होते हैं और भूल जाने/खोने/चोरी होने वाली चीजों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होती। भुली हुई वस्तुओं की खोज की स्थिति में देश और/या व्यक्ति तक पहुँचाने में होने वाले खर्चे वस्तु के स्वामी की होती है।

41- यात्रा में भाग लेने वाले लोगों के लिए यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और किसी भी स्वास्थ्य समस्याओं के लिए प्रासंगिक दवाओं और रिपोर्टों को अपने साथ रखना अनिवार्य है।

42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल चेक-इन के समय आधिकारिक संस्थाओं द्वारा जारी की गई फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा की मांग कर सकता है। चेक-आउट के समय मांगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच एक प्रक्रिया है और एजेंसी में कोई हस्तक्षेप नहीं होता है।

वीजा और पासपोर्ट

1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने के लिए वैध होना चाहिए।

2- सीमा शुल्क पार करते समय/सीमा द्वारों पर, पासपोर्ट में प्रवेश-निकासी मुहर लगाई जा सके, इस हेतु पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पन्ने होने चाहिए।

3- इस यात्रा के देशों में प्रवेश के लिए वीजा से मुक्त होना और वीजा प्राप्त करना, देश में प्रवेश/देश से निकासी करने की अनुमति देने का अर्थ नहीं है, पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में प्रवेश/निकासी करने का अधिकार है, इस स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी, जिम्मेदारी यात्री की होगी।

4- तुर्की के नागरिक न होने या दोहरी नागरिकता वाले यात्रियों को जो अन्य देश के पासपोर्ट का उपयोग करके यात्रा में भाग लेंगे; यात्रा योग्य देश के पासपोर्ट पर लागू वीजा प्रक्रिया के विषय में संबंधित दूतावासों से व्यक्तिगत रूप से परामर्श करना आवश्यक है, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।

5- फटे, घिसे हुए, गीले और/या इसी तरह के क्षतिग्रस्त पासपोर्टों के कारण यात्रा किए जाने वाले देशों की सीमा पर सीमा शुल्क पुलिस के साथ समस्या से बचने हेतु; पासपोर्टों का नवीनीकरण करना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होगी।

6- 18 वर्ष से कम उम्र के यात्री जब अकेले या केवल माता-पिता में से किसी एक के साथ यात्रा करते हैं, तब देश के प्रवेश-निकालों में संबंधित पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की संयुक्त सहमति दर्शाने वाला दस्तावेज मांगा जा सकता है; इसलिए 18 वर्ष से कम उम्र के यात्रियों और माता-पिता को इस विषय में ध्यान देने की सलाह दी जाती है।