पता करने की जरूरत
सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और स्वतंत्र रूप से नहीं सोचे जा सकते।
2- यात्रा के लिए आवश्यक प्रतिभागिता प्राप्त नहीं होने की स्थिति में; Wtatil यात्रा प्रारंभिक तिथि से 21 दिन पहले तक यात्रा रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी अतिथि को दी जाती है। टूर फीस का पूरा भुगतान अतिथि को वापस कर दिया जाता है। अतिरिक्त सेवाओं के रिफंड में; Wtatil से प्राप्त इन-हाउस कनेक्टिंग फ्लाइट भी वापस की जाती है, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग कर यदि वीज़ा आवेदन किया गया है तो ये सेवाएं इस्तेमाल हो चुकी होती हैं, इसलिए इनका भुगतान वापस नहीं किया जा सकता। यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा रद्द कर भुगतान वापस कर दिया जाता है। यदि अतिथि ने Wtatil से स्वतंत्र कोई अन्य सेवा प्रदाता से इन-हाउस कनेक्टिंग फ्लाइट ली है, तो यात्रा के Wtatil द्वारा रद्द होने पर, वह Wtatil से किसी भी रिफंड का दावा नहीं कर सकता। यात्रा की रद्दीकरण से होने वाले आर्थिक और मानसिक नुकसान को अतिथि पहले से ही स्वीकार करता है, Wtatil जिम्मेदार नहीं है।
3- यदि पर्याप्त प्रतिभागिता प्राप्त नहीं होती है, तो Wtatil अच्छे विश्वास के साथ यात्रा रद्द न करने का विकल्प रखता है। इस स्थिति में यात्रा केवल विदेशी यात्रा की वापसी और ट्रांसफर सेवाओं तक ही सीमित होगी।
रद्द करना और परिवर्तन
4- हमारे अतिथियों को यात्रा तिथि से 30 दिन पहले तक लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, Wtatil द्वारा हवाई सेवा कंपनी को भुगतान किए गए या प्रतिबंधित किए गए हवाई टिकटों को बिना दंड के रद्द किया जा सकता है। यात्रा शुरू होने की तारीख से 31 दिन पहले से कम समय पर, बचे हुए टूर शुल्क के 50% की राशि का जुर्माना देकर, और 15 दिन या उससे कम समय पर, टूर शुल्क का पूरा भुगतान कर रद्द किया जा सकता है। रद्दीकरण की स्थिति में, इन-हाउस कनेक्टिंग सेवा, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण शर्तें रद्दीकरण की अवधि के आधार पर भिन्न हो सकती हैं, इसलिए पूर्व में जानकारी लेना जरूरी है। Wtatil किसी भी अतिरिक्त सेवाओं की रिफंड की जिम्मेदारी नहीं लेता।
मेजबान और अतिरिक्त टूर
5- कार्यक्रम में उल्लिखित टूर के दिन और समय, मोन्यूमैनट, स्मारक आदि के खुले/बंद होने और मौसम की परिस्थितियों के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। यात्रा के दौरान, अतिथियों के साथ विभिन्न मार्गदर्शक हो सकते हैं।
6- टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक सिटी टूर, शहर के सामान्य परिचय के लिए आयोजित और वाहन के अंदर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से की जाने वाली, म्यूज़ियम, स्मारक प्रवेशों को छोड़कर अधिकतम 2-3 घंटे की यात्राएँ हैं। यदि ये टूर निर्धारित दिन और समय पर नहीं हो पाते हैं, तो स्थानीय अधिकारियों द्वारा अनुमति न मिलने, बंद रास्तों या मौसम की खराबी के कारण ये टूर नहीं हो पाते हैं, तो Wtatil जिम्मेदार नहीं है। कुछ टूर बंद रास्तों या अनुमति न मिलने वाले स्थलों पर बस या पैदल माध्यम से किए जा सकते हैं।
7- हमारा मार्गदर्शक, अपनी जिम्मेदारी के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय और स्मारक का बंद होने की स्थिति के अनुसार, शहर का भ्रमण या अतिरिक्त टूर के दिन या समय को बदल सकता है। यह बदलाव उड़ान समय में भी लागू होता है।
8- स्पीड बोट पर होने वाली यात्राओं में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन न करें और बहुत अधिक पानी न पीएं। जिन्हे पीठ, कमर या गर्दन की समस्या है और गर्भवती महिलाएं, उन्हें अपने मार्गदर्शक को सूचित करना जरूरी है।
9- कीमतों में शामिल सेवाओं, जिसमें उल्लिखित टूर या भोजन शामिल हैं, में भाग न लेने पर मुआवजा नहीं है।
उड़ानें संबंधित
10- Wtatil हवाई सेवा के माध्यम से यात्रियों के बीच मध्यस्थ है, और संभव विवादों में, तुर्की के नियम, लीहाई प्रोटोकॉल और वारसौva कन्वेंशन लागू होंगे।
11- निर्धारित और विशेष उड़ानों में, उड़ान में देरी या समय परिवर्तन हो सकता है। Wtatil इन परिवर्तनों को तुरंत सूचित करने का प्रयास करेगा। यात्री ने उड़ान समय में बदलाव/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार किया है।
12- 0-2 वर्ष के बच्चे केवल सीमा शुल्क शुल्क का भुगतान करेंगे।
13- हवाई नियमों के अनुसार; वापसी के लिए खरीदे गए विमान टिकेट का प्रयोग नहीं किया गया तो, वापसी का उड़ान हवाई सेवा द्वारा रद्द कर दी जाती है।
14- हवाई यात्रा में भाग लेने वालों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रिया व्यक्तिगत है, और उन्हें यह जरूरी है कि यह प्रक्रिया उड़ान से पहले हवाईअड्डों पर, संबंधित हवाई सेवा की काउंटर से या ऑनलाइन की जाती है।
15- उड़ानों में अंतिम समय में देरी या दरवाजा परिवर्तन पर हवाईअड्डों पर घोषणाएँ होंगी और सूचना पैनल पर दिखाई देंगी। इन सूचनाओं का खुद ही पालन करना अतिथि की जिम्मेदारी है।
16- हवाई सेवा नियमों के अनुसार, निर्धारित समय पर हवाईअड्डे पर न पहुंचने, चेक-इन और बोर्डिंग करने में देरी करने, या उड़ान में न चढ़ने वाले अतिथि, अपने कारण उड़ान नहीं डूबने की जिम्मेदारी Wtatil नहीं लेता। यदि कोई अतिथि उड़ान छूट जाते हैं, तो यात्रा के लिए आवश्यक नई रिटर्न टिकट और ट्रांसफ़र का खर्चात्मक प्रबंध उनके ही जिम्मे होंगे।
17- तुर्की से प्रस्थान वाली उड़ानों में सामान्यत: 20 किलो का सामान वजन सीमा है। यह वजन एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार अलग हो सकता है। यदि intérieure हवाई उड़ानें हैं तो यह सीमा 15 किलोग्राम हो सकती है। अतिरिक्त सामान का वजन/मूल्य नियम एयरलाइन तय करता है, जो Wtatil की जिम्मेदारी नहीं है।
18- अपने मिलेज़ (मील) का उपयोग कर अपग्रेड (बिजनेस या फर्स्ट क्लास) करने के इच्छुक अतिथियों के लिए, टिकट कटने के बाद, आप एयरलाइन की उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड कर सकते हैं। हर उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती। कृपया जाँच करें कि आपके टिकट योग्य है या नहीं।
19- कुछ एयरलाइनों में खाने-पीने और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं।
अन्य बातें
20- Wtatil, मेहमान द्वारा सीधे होटल से की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता। ऐसे मामले में, रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
21- यदि होटल का नाम स्पष्ट नहीं है और केवल श्रेणी या विकल्प उपलब्ध है, तो यह जानकारी 48 घंटे पहले मेहमान को Wtatil द्वारा दी जाएगी।
22- विशेष अवसर जैसे मेले, संगठनों, कॉन्सर्ट, कार्यक्रम, खेल टूर्नामेंट आदि के दौरान होटल का उपयोग स्थान या दूरी के अनुसार भिन्न हो सकता है। ऐसे मामलों में, यात्रा से 15 दिन पहले जानकारी दी जाएगी।
23- खरीदी गई यात्रा के रजिस्ट्रेशन के दौरान, अतिथि को अपनी पासपोर्ट की सटीक जानकारी (नाम, जन्मतिथि, पासपोर्ट नंबर) देना आवश्यक है क्योंकि टिकट इसी पर आधारित हैं। गलत जानकारी पर टिकट की रद्दीकरण या परिवर्तन, शुल्क के साथ हो सकते हैं।
24- अपने मोबाइल फोन को विदेश में इस्तेमाल करने के लिए, यात्रा से पहले यह सुनिश्चित करें कि आपका फोन विदेश में चालू है या नहीं, अपने सेवा प्रदाता से संपर्क कर इसकी जाँच करें।
25- होटलों में चेक-इन का समय 15:00 है, और चेक-आउट का समय 12:00 है।
26- Wtatil, होटल को विशेष अनुरोध (उच्च मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के पास, स्मोकिंग/नो स्मोकिंग, बिस्तर का प्रकार) सूचित करता है। बुकिंग के समय इन वरीयताओं को होटल की उपलब्धता के अनुसार पूरा करने का प्रयास किया जाएगा। यह संभव नहीं है कि ये अनुरोध पूरी तरह से पूरे हो सकें।
27- होटलों में परोसा जाने वाला नाश्ता, पारंपरिक तुर्की नाश्ते से अलग हो सकता है। यह मुख्य रूप से टेरेआय का, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफी का सीमित विकल्प होता है और समूह के लिए अलग हॉल में परोसा जा सकता है।
28- कुछ मामलों में, डबल बेड के बजाय, दो खुद ही जुड़ सकने वाले बिस्तरों का उपयोग किया जा सकता है।
29- बच्चे और अतिरिक्त बिस्तर नीति प्रत्येक होटल और कमरा प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
30- हर तरह के अतिरिक्त बिस्तर और शिशु पलंग आवश्यकता पर और होटल की उपलब्धता पर आधारित होते हैं और अनुमति प्राप्त होनी आवश्यक है।
31- कमरे में अतिरिक्त व् शिशु पलंग की अधिकतम संख्या 1 है।
32- 3 व्यक्तियों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की व्यवस्था है; इस प्रकार के कमरों में तीसरे व्यक्ति को दिया गया बिस्तर मानक से छोटा हो सकता है। यह बड़े बिस्तर + एक अतिरिक्त बिस्तर से बना होता है। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने और बंद करने योग्य या कोच बेड के रूप में हो सकता है। हम मानते हैं कि 3 व्यक्ति या बच्चे वाली बुकिंग में अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में असुविधा हो सकती है, और इसे स्वीकार किया जाता है।
33- होटल बुकिंग में, वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और उनकी उम्र गलत बताई जाए तो होटेल अतिरिक्त भुगतान ले सकता है। यह उत्तरदायित्व गलत जानकारी देने वाले अतिथियों का है। होटल बच्चों की उम्र जानने के लिए आईडी भी माँग सकता है।
34- 2 वयस्क + 1 बच्चे के लिए 예약 में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की कीमतें तभी मान्य हैं जब वह दो वयस्कों के साथ रहे। बच्चे की छूट केवल वहीं लागू होती है जहां बच्चे दो वयस्कों के साथ रहते हैं और वे उस आयु समूह में आते हैं।
35- मुद्रा परिवर्तनों के कारण, कीमतें TL में परिवर्तित हो सकती हैं। भुगतान समय की दरें लागू होती हैं। अतिरिक्त अनुरोध और होटलों में प्राप्त सेवा (मिनिबार, इस्त्री आदि) अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं। ये लागतें खरीद के समय शामिल नहीं हैं, और सीधे होटल में शुल्क का भुगतान किया जाना है।
36- कुछ देशों में, शहर, टूरिज़्म या स्थानीय कर अलग-अलग लागू हो सकते हैं। ये सभी कर होटल द्वारा, आगमन या प्रस्थान पर अतिथि से वसूल किए जाते हैं।
37- यात्रा में दी गई दूरी मानचित्र आधारित है। ट्रैफिक, मौसम, देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क मरम्मत आदि के कारण यात्रा का समय बढ़ सकता है।
38- Wtatil आपात स्थिति या आवश्यकतानुसार, बिना कार्यक्रम की सामग्री में बदलाव किए, शहरों के क्रम या मुख्य हवाई मार्ग को बदल सकता है।
39- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएं, बैग, पासपोर्ट, पहचान पत्र, उनकी जिम्मेदारी है। भूल जाने, खो जाने या चोरी होने पर Wtatil जिम्मेदार नहीं है। यदि कोई वस्तु पाए जाने पर, देश या व्यक्ति तक पहुंचाने में लगने वाला खर्च वह स्वयं वहन करेगा।
40- यात्रा के दौरान, स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी, साथ ही कोई भी स्वास्थ्य समस्या हो तो संबंधित दवाएं और रिपोर्ट साथ रखना आवश्यक है।
41- अतिरिक्त खर्चों के लिए, होटल में प्रवेश के समय, आधिकारिक संस्थान द्वारा जारी फोटोयुक्त पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा मिल सकता है। निकासी के समय जमा राशि, होटल और अतिथि के बीच का मामला है, जिसमें Wtatil का कोई हस्तक्षेप नहीं है।
वीज़ा और पासपोर्ट
42- तुर्की नागरिकों के लिए, वीज़ा आवश्यक नहीं है।
43- हमारे अतिथियों का पासपोर्ट, यात्रा समाप्ति के कम से कम 6 महीने बाद तक मान्य होना चाहिए।
44- सीमा शुल्क स्थानों पर पासपोर्ट पर प्रवेश-र departure stamp के लिए, पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पन्ने होने चाहिए।
45- इस यात्रा के देश में वीज़ा मुक्त प्रवेश का अर्थ यह नहीं है कि आप देश में प्रवेश या बाहर निकल सकते हैं। पासपोर्ट अधिकारी के पास अधिकार है कि आप को रोक सकता है या प्रवेश से मना कर सकता है। इस स्थिति में, Wtatil जिम्मेदार नहीं है। जिम्मेदारी यात्री की है।
46- गैर-तुर्की नागरिक या द्विपक्षीय नागरिकता वाले, जो दूसरे देश का पासपोर्ट का उपयोग कर यात्रा करेंगे, उन्हें संबंधित काउंसिल से अपने गंतव्य देश में वीज़ा प्रक्रिया की जानकारी स्वयं लेनी चाहिए। यदि नहीं, तो इसके परिणाम का जिम्मेदार Wtatil नहीं है।
47- फटे, खरोंच, गीले या ऐसे ही नुकसान वाले पासपोर्ट से देशों के सीमा पर समस्या हो सकती है, इसलिए नए पासपोर्ट का प्रयोग किया जाना चाहिए। यदि नहीं, तो जिम्मेदारी यात्री की है।
48- 18 वर्ष से कम बच्चे, यदि अकेले या अपने माता-पिता के साथ यात्रा कर रहे हैं तो देश में प्रवेश और निकास के समय, माता-पिता का सहमति पत्र दिखाने की व्यवस्था हो सकती है। अतः, छोटे बच्चों और उनके माता-पिता को इस मामले में सावधानी बरतनी चाहिए।