पता करने की जरूरत
सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और इन्हें यात्रा कार्यक्रम से अलग नहीं माना जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में भागीदारी नहीं मिलती है; Wtatil यात्रा प्रारंभिक 21 दिनों के अंदर यात्रा को रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी अतिथि को दी जाती है। यात्रा शुल्क का पूरा भुगतान अतिथि को वापस कर दिया जाता है। अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; Wtatil से प्राप्त इन-हाउस connecting फ्लाइट भी अतिथि को वापस कर दी जाती है, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा आदि का उपयोग कर यदि वीजा आवेदन किया गया है तो ये सेवाएं उपयोग में ली जा चुकी हैं और इन्हें वापस नहीं किया जा सकता, यदि वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा रद्द कर शुल्क वापसी की जाएगी। यदि अतिथि ने Wtatil से अलग किसी अन्य प्रदायक से इन-हाउस connecting फ्लाइट प्राप्त की है, तो यात्रा Wtatil द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में, Wtatil से कोई भी धनराशि वापस मांगा नहीं जाएगा। यात्रा रद्द होने पर उत्पन्न आर्थिक और मानसिक क्षति के लिए, अतिथि इसे पहले ही स्वीकार करता है और Wtatil जिम्मेदार नहीं होगी।
3- यदि पर्याप्त संख्या में भागीदारी नहीं मिलती है, तो Wtatil सद्भावना के साथ यात्रा रद्द करने से इनकार कर सकता है। ऐसी स्थिति में, यात्रा व्यक्तिगत रूप से अतिथि के लिए प्रदान की जाएगी, और यात्रा में शामिल पर्यवेक्षक सेवा केवल विदेश में जाने और लौटने के ट्रांसफर को कवर करेगा।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारे अतिथियों के लिए, यात्रा के प्रस्थान की तारीख से 30 दिन पहले तक Wtatil को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, Wtatil द्वारा एयरलाइन को भुगतान किया गया या प्रतिबद्ध किया गया हवाई टिकटों को बिना दंड के रद्द किया जा सकता है। यात्रा प्रारंभ होने की तारीख से 31 दिनों से कम समय पर, यात्री को शेष यात्रा शुल्क का 50% दंड के साथ रद्द करना होगा, और यदि यात्रा प्रारंभ होने से 15 दिन या उससे कम बची है, तो पूरी यात्रा शुल्क का भुगतान कर रद्द किया जा सकता है। रद्द करने पर, इन-हाउस connecting, वीजा सेवा, यात्रा बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण और वापसी की शर्तें रद्द करने के समय पर भिन्न हो सकती हैं, इसलिए अग्रिम में इसकी जानकारी ली जानी चाहिए। Wtatil अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण और वापसी में कोई प्रतिबद्धता नहीं रख सकता।
गाइड सेवाएँ और अतिरिक्त यात्राएँ
5- कार्यक्रम में निर्दिष्ट यात्राओं के दिन और समय, घूमने के स्थानों पर म्यूज़ियम, स्थल की खुलने/बंद होने की स्थिति और मौसम आदि के अनुसार स्थानीय गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। यात्राओं के दौरान, हमारे अतिथियों के साथ अलग-अलग गाइड भी हो सकते हैं।
6- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरामिक शहर दौरे, सामान्य परिचय हेतु आयोजित और बस के अंदर गाइड व्याख्या से पैनोरामिक रूप से किए गए, म्यूज़ियम, स्थल प्रवेश का अभाव वाले 최대 2-3 घंटे के यात्राएँ हैं। यदि इन दौरे का कार्यक्रम में वर्णित अन्य दौरे सहित, स्थानीय अधिकारियों द्वारा अनुमति नहीं मिलने पर या बंद रास्तों के कारण या मौसम की परिस्थितियों के कारण ये नहीं हो पाते हैं, तो Wtatil जिम्मेदार नहीं है। कुछ यात्राएँ बंद रास्तों या उन स्थानों पर जहाँ वाहन प्रवेश की अनुमति नहीं है, में संभव हो तो सार्वजनिक परिवहन या पैदल की जा सकती हैं।
7- हमारा गाइड, अपनी यात्रा की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या, म्यूज़ियम और स्थल की बंद होने की स्थिति, शहर दौरे और/या अतिरिक्त यात्राओं के दिनों में बदलाव कर सकता है। यह स्थिति उड़ान के समय में बदलाव होने पर भी लागू होती है।
8- स्पीड बोट से की जाने वाली यात्राओं के दौरान, नाव में चढ़ने से पहले भारी भोजन नहीं कर सकते हैं और बहुत अधिक पानी नहीं पी सकते हैं। पाचन, पीठ, कमर की समस्याएँ या गर्भवती अतिथियों को अपने स्थिति के बारे में गाइड को सूचित करना आवश्यक है।
9- कीमत में शामिल सेवाओं में उल्लेखित यात्री या भोजन सेवाओं में भाग न लेने पर कोई वापसी नहीं है।
उड़ानें के बारे में
10- Wtatil हवाई सेवा के जरिए यात्री के बीच एक मध्यस्थ है, और संभावित विवादों में, तुर्की नियमों के साथ-साथ लहाई प्रोटोकॉल और वर्दोज़ा कन्वेंशन लागू होंगे।
11- नियमित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय परिवर्तन हो सकते हैं। Wtatil इन परिवर्तनों को जल्द से जल्द सूचित करने का दायित्व रखता है। यात्री उड़ान समय परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करता है और यात्रा का भुगतान करता है।
12- 0-2 साल के बच्चे केवल सीमा कर (टैक्स) का भुगतान करेंगे।
13- हवाई यात्रा नियमों के अनुसार; यदि पूर्वी-पूर्वी रिटर्न टिकट का वापसी यात्रा नहीं की गई, तो हवाई सेवा द्वारा वापस कर दी जाती है।
14- एयर टिकट के चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रिया व्यक्तिगत हैं और इन्हें उड़ान से पहले हावाई अड्डों पर या ऑनलाइन एयरलाइन वेबसाइटों से करना आवश्यक है।
15- उड़ानों में अंतिम मिनट देरी या गेट परिवर्तन एयरपोर्ट पर घोषणाएँ और सूचना पटकों पर दिखाई देते हैं। इन सूचनाओं का स्वयं यात्रियों द्वारा अवलोकन किया जाना चाहिए।
16- हवाई नियमों के अनुसार, यात्रा में भाग लेने के लिए निर्धारित समय पर निर्धारित हवाई अड्डे पर उपस्थित न होना, चेक-इन और बोर्डिंग न करना या समय से प्रक्रिया पूरी कर भी यदि यात्री विमान में नहीं चढ़ता है, तो Wtatil जिम्मेदार नहीं है। जेलर की समस्याओं के लिए नए टिकट और स्थानांतरण जैसे सभी खर्च यात्रियों को वहन करने होंगे।
17- तुर्की से निकली उड़ानों में सामान का अधिकतम वजन 20 किलोग्राम है। यह एयरलाइन और गंतव्य देश के आधार पर भिन्न हो सकता है। यदि देश के अंदर की उड़ानों में, वज़न सीमा 15 किलोग्राम हो जाती है, तो यह नियम लागू होंगे। अधिक सामान का वजन/मूल्य नियम एयरलाइंस निर्धारित करती हैं, और Wtatil इसकी जिम्मेदारी नहीं लेता।
18- जो यात्री उड़ान का मिलज़ (मील) के साथ अपग्रेड करना चाहते हैं, उनके लिए टिकट के भुगतान के बाद, वे एयरलाइन की उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड कर सकते हैं। हर उड़ान के लिए मिलज़ का गारंटी नहीं दी जाती। टिकट का अपग्रेड संभव है या नहीं, इसकी पुष्टि कर लें।
19- कुछ एयरलाइंस में भोजन, पेय और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क पर हो सकते हैं।
अन्य मुद्दे
20- Wtatil सीधे होटल से संपर्क कर की गई कोई भी बदलाव या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदारी नहीं लेता। ऐसी स्थिति में, रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।
21- यदि होटल का नाम स्पष्ट नहीं है और केवल श्रेणी दी गई है या विभिन्न विकल्प प्रस्तुत किए गए हैं, तो यात्रा से 48 घंटे पहले Wtatil द्वारा अतिथि को सूचित किया जाएगा।
22- व्यापार मेलों, सम्मेलनों, संगीत समारोहों, कार्यक्रमों, खेल आयोजनों आदि के दौरान होटल स्थानीय या दूरी में अधिक हो सकता है। ऐसी स्थिति में, यात्रा से 15 दिन पहले Wtatil जानकारी देगा।
23- यात्रा में नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर को सही रूप में दर्ज करना आवश्यक है। त्रुटिपूर्ण विवरण से बने टिकट रद्द या संशोधित हो सकते हैं और इनका दंड अतिथि को वहन करना होगा।
24- अपने मोबाइल फोन को विदेश में इस्तेमाल करने के लिए, यात्रा से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपका फोन बाहर का उपयोग के लिए खुला है, इसके लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
25- होटल चेक-इन का समय 15:00 बजे और चेक-आउट का समय 12:00 बजे है।
26- Wtatil होटल को अपने अनुरोध (उच्च मंजिल, आम क्षेत्र के पास, स्मोकिंग/सिग्ना न करने वाले, बेड का प्रकार) जानकारी देगा। यह अनुरोध होटल की उपलब्धता पर निर्भर करता है और Wtatil द्वारा गारंटी नहीं है।
27- होटल का नाश्ता सामान्यतः भिन्न हो सकता है और उसमें टिरकिश स्वादिष्ट परंपरागत नाश्ता जैसे व्यापक नाश्ता नहीं होगा। इसमें मुख्य रूप से मक्खन, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफी जैसे विकल्प होते हैं, और समूह के लिए अलग हॉल में परोसा जा सकता है।
28- कुछ मामलों में, डबल बेड वाली जगह में दो व्यक्तिगत बिस्तर हो सकते हैं, जो आवश्यकतानुसार जुड़ सकते हैं।
29- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर नीति, प्रत्येक होटल की रूम टाइप के अनुसार भिन्न हो सकती है।
30- अतिरिक्त बिस्तर और बच्चा कारियोल विशेष अनुरोध और होटल की उपलब्धता के अनुसार ही मिलेंगे और होटल की स्वीकृति आवश्यक है।
31- रूम में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे का कारियोल अधिकतम एक हो सकता है।
32- तीन व्यक्तियों के रूम में अतिरिक्त बिस्तर हो सकता है, और इसमें 3-व्यक्ति बड़े बॉलरूम का प्रयोग होता है। अतिरिक्त बिस्तर का प्रकार, जैसे खोलने योग्य फोल्डिंग या कोच बेड, हो सकता है। इन शर्तों से, अतिथि मानते हैं कि वे तीन व्यक्ति वाले रूम और/या बच्चों के साथ बुकिंग में, अतिरिक्त बिस्तरों के कारण किसी भी असुविधा को स्वीकार करते हैं।
33- होटल आरक्षण में बताए गए वयस्कों और बच्चों की संख्या व उम्र यदि गलत हो, तो होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले अतिथि की होगी। होटल पहचान के अनुरूप आवश्यक दस्तावेज़ भी माँग सकता है।
34- दो वयस्क + एक बच्चे के आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता है। बच्चे की मूल्य केवल तभी लागू होगी जब वह दो वयस्क के साथ रहे। बच्चे की छूट उन उम्र समूह के लिए है, जो दो वयस्क के साथ रह रहे हैं और “एक बच्चा” हैं।
35- मुद्रा विनिमय दर में परिवर्तन रात की कीमतों पर लागू होती है। भुगतान के समय की विनिमय दर मान्य है। अतिरिक्त सेवाओं जैसे मिनीबार, इस्त्री आदि पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है। ये लागतें खरीद के दौरान शामिल नहीं हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को देनी होंगी।
36- कुछ देश स्थानीय या प्रदेश स्तर पर करों का भिन्नता रखते हैं। ये सभी कर, प्रवेश या निकास पर, होटल द्वारा अतिथियों से वसूल किए जाते हैं।
37- कार्यक्रम में दी गई मार्ग दूरी नक्शा-आधारित है। ट्रैफिक, मौसम, देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य आदि के कारण यात्रा का समय बढ़ सकता है।
38- Wtatil आवश्यक परिस्थिति में या आवश्यकतानुसार, कार्यक्रम की सामग्री बदले बिना शहरों के क्रम और मुख्य एयरलाइन बदल सकता है।
39- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएं, बैग, पासपोर्ट/आईडी और पैसों आदि individual's जिम्मेदारी हैं। छोड़े गए/खोए/चोरी की वस्तुएं के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। यदि कोई वस्तु मिली, तो उसे देश या व्यक्ति तक पहुँचाने का खर्चा खैराती है।
40- यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी, आवश्यक दवाइयां और रिपोर्ट साथ में रखना जरूरी है।
इसके अलावा, अतिरिक्त खर्चों के लिए, चेक-इन पर, औपचारिक संस्थान की फोटोग्राफ वाली आईडी/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा अपेक्षा की जा सकती है। ये जमा वापसी, होटल और अतिथि के बीच का मामला है और Wtatil की जिम्मेदारी नहीं है।
वीजा और पासपोर्ट
42- T.C. नागरिकों के लिए वीजा की आवश्यकता नहीं है।
43- अतिथियों के पासपोर्ट की यात्रा समाप्त होने के 6 महीने के भीतर वैधता होनी चाहिए।
44- सीमा-पासपोर्ट पर प्रवेश/निकास के लिए कम से कम 2 खाली पृष्ठ होने चाहिए।
45- इन देशों में वीजा से मुक्त होने का मतलब यह नहीं है कि आप प्रवेश कर सकते हैं या जा सकते हैं; पासपोर्ट चेकप्वाइंट पर पासपोर्ट स्टैम्प हो सकता है। Wtatil जिम्मेदार नहीं है। जिम्मेदारी यात्री की है।
46- विदेशी नागरिक या द्वितीय पासपोर्ट का उपयोग करने वाले अतिथियों को सलाह दी जाती है कि वे संबंधित कांसुलर से जांच लें कि उनके पासपोर्ट पर यात्रा के लिए वीजा आवश्यक है या नहीं; यदि नहीं, तो परिणामों की जिम्मेदारी अतिथि की होगी।
47- टूटा हुआ, फटा हुआ, जलाया हुआ या किसी भी तरह की क्षति वाला पासपोर्ट, सीमा पर समस्या कर सकता है। इसलिए, पासपोर्ट का नवीनीकरण आवश्यक है। यदि नहीं, तो जिम्मेदारी यात्री की होगी।
48- 18 वर्ष से कम उम्र के अतिथि अकेले या माता-पिता में से किसी एक के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो सीमा पर माता-पिता का सहमति पत्र आवश्यक हो सकता है। अतः, वे इस बात का विशेष ध्यान रखें।