सैमसुन से एक्शन से भरपूर मैड्रिड टूर, अजीट एयरलाइंस के साथ 3 रातें, प्रमोशन

सामान्य शर्तें

1- सामान्य शर्तें टूर कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और इन्हें टूर कार्यक्रम से अलग नहीं माना जा सकता।

2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाती है; तो एजेंसी यात्रा प्रस्थान तिथि से 21 दिन पहले तक टूर को रद्द कर सकती है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी अतिथि को दी जाएगी। टूर शुल्क की पूरी राशि अतिथि को वापस की जाएगी। टूर के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी से ली गई घरेलू कनेक्टिंग फ्लाइट भी अतिथि को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके यदि अतिथि के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया है, तो ये सेवाएँ उपयोग हो चुकी होंगी, इसलिए अतिथि को इनकी वापसी नहीं की जा सकती; यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है, तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर शुल्क वापस किया जाएगा। यदि अतिथि ने घरेलू कनेक्टिंग फ्लाइट एजेंसी से स्वतंत्र किसी अन्य सेवा प्रदाता से खरीदी है, तो यात्रा के एजेंसी द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में अतिथि एजेंसी से किसी भी प्रकार की शुल्क वापसी का दावा नहीं कर सकता। टूर के रद्द होने से होने वाले किसी भी आर्थिक या मानसिक नुकसान को अतिथि टूर खरीदते समय पहले से स्वीकार करता है; एजेंसी को इसके लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

3- पर्याप्त भागीदारी न होने की स्थिति में एजेंसी सद्भावना दिखाते हुए टूर को रद्द न करने का अधिकार रखती है। इस स्थिति में चूंकि टूर अतिथि के लिए व्यक्तिगत रूप से आयोजित किया जाएगा, पैकेज में शामिल गाइड सेवा केवल विदेश आगमन और प्रस्थान क्षेत्रांतरण तक सीमित होगी।

रद्दीकरण और परिवर्तन

4- हमारे टूरों में, परिवहन से संबंधित टिकट आरक्षण के समय ही जारी कर दिए जाते हैं। टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिन से अधिक पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण एवं परिवर्तन तथा गैर-वापसी योग्य इन उड़ान टिकटों का मूल्य दंडात्मक राशि के रूप में लागू किया जाएगा।

5- हमारे अतिथियों को टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा विमान कंपनी को भुगतान किए गए और/या दायित्व के अंतर्गत लिए गए हवाई टिकटों को छोड़कर बिना दंड रद्द करने का अधिकार है। यात्रा प्रारंभ तिथि में 31 दिन से कम समय शेष होने पर, हवाई टिकट मूल्य को छोड़कर शेष टूर शुल्क के 50% के बराबर दंड देकर; और यात्रा प्रारंभ तिथि में 15 दिन या उससे कम समय शेष होने पर, टूर शुल्क की पूरी राशि दंड के रूप में देकर रद्द किया जा सकता है। रद्दीकरण अनुरोध की स्थिति में, घरेलू कनेक्टिंग, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण/वापसी शर्तें अनुरोध की गई अवधि के अनुसार बदल सकती हैं, इसलिए उनकी वापसी के बारे में पहले से जानकारी लेना आवश्यक है। अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण/वापसी के लिए एजेंसी कोई प्रतिबद्धता नहीं दे सकती।

गाइड सेवाएँ और अतिरिक्त टूर

6- कार्यक्रम में उल्लिखित टूरों के दिन और समय, जाने वाले स्थानों पर स्थित संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थलों के खुले/बंद होने और मौसम की परिस्थितियों के अनुसार, गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। टूर के दौरान विभिन्न गाइड अतिथियों के साथ हो सकते हैं।

7- टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर टूर, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित, वाहन के अंदर से गाइड की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप में किए जाने वाले, संग्रहालय एवं ऐतिहासिक स्थल प्रवेश शामिल न करने वाले अधिकतम 2-3 घंटे के टूर हैं। पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य टूरों सहित, यदि टूर के दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा भ्रमण/प्रवेश की अनुमति न दी जाए, या किसी गतिविधि के कारण बंद सड़कों के कारण न हो सके, अथवा मौसम की स्थिति के कारण टूर का होना असंभव हो जाए, तो उक्त टूरों के न हो पाने के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। कुछ टूर बंद रास्तों या वाहन प्रवेश निषिद्ध स्थानों पर, उपलब्धता के अनुसार सार्वजनिक परिवहन या पैदल किए जा सकते हैं।

8- हमारा गाइड, हमारे टूरों की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या तथा संग्रहालय/ऐतिहासिक स्थल बंद होने की स्थिति के आधार पर शहर टूर और/या अतिरिक्त टूरों के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों पर भी लागू होती है।

9- स्पीड बोट द्वारा किए जाने वाले टूरों में ध्यान रखने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन न करें और अधिक मात्रा में पानी न पिएँ। पेट, कमर, गर्दन की शिकायत वाले तथा गर्भवती अतिथियों को अपनी स्थिति अपने गाइड को बतानी चाहिए।

10- कीमतों में शामिल सेवाओं के खंड में उल्लिखित टूर या भोजन सेवाओं में भाग न लेने की स्थिति में कोई वापसी नहीं होगी।

उड़ानों के बारे में

11- एजेंसी, विमान कंपनी और यात्री के बीच मध्यस्थ संस्था है; संभावित विवादों में तुर्की कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसा कन्वेंशन लागू होंगे।

12- निर्धारित और विशेष उड़ानों में विलंब या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी इन परिवर्तनों को यथाशीघ्र सूचित करने के लिए बाध्य है। यात्री ने उड़ान समय के परिवर्तन/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदी है।

13- 0-2 वर्ष आयु के बच्चे केवल कर/शुल्क (एयरपोर्ट टैक्स) का भुगतान करते हैं।

14- विमानन नियमों के अनुसार; यदि राउंड-ट्रिप के रूप में खरीदी गई टिकट की जाने वाली उड़ान का उपयोग नहीं किया जाता है, तो वापसी उड़ान को विमान कंपनी द्वारा रद्द कर दिया जाता है।

15- हवाई यात्रा वाले टूरों में भाग लेने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और यात्रा से पहले हवाई अड्डे पर, संबंधित विमान कंपनी के काउंटरों पर या ऑनलाइन विमान कंपनियों की वेबसाइटों से स्वयं करना अनिवार्य है।

16- उड़ानों में होने वाले अंतिम क्षण के विलंब और गेट परिवर्तन हवाई अड्डों पर ध्वनि घोषणा द्वारा और सूचना पटलों पर प्रदर्शित किए जाते हैं। इन सूचनाओं का स्वयं अतिथियों द्वारा पालन किया जाना चाहिए।

17- एयरलाइन नियमों के अनुसार घोषित समय पर निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित न होने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग समय पर न कराने वाले, या समय पर चेक-इन और बोर्डिंग कराने के बावजूद विमान में न चढ़ने वाले अतिथियों के उड़ान न कर पाने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। विमान छूट जाने वाले अतिथियों के टूर में शामिल होने हेतु आवश्यक आने-जाने के नए हवाई टिकटों की व्यवस्था तथा गंतव्य क्षेत्र में ट्रांसफर आदि से संबंधित सभी खर्च उनके स्वयं के होंगे।

18- तुर्की से प्रस्थान करने वाली उड़ानों में सामान्यतः बैगेज वजन 20 किलोग्राम होता है। यह वजन विमान कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इन घरेलू उड़ानों में बैगेज वजन 15 किलोग्राम तक कम हो सकता है। अतिरिक्त बैगेज वजन/शुल्क के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और एजेंसी की जिम्मेदारी नहीं है।

19- अपनी माइल्स से टिकट अपग्रेड (बिज़नेस या फर्स्ट क्लास) करना चाहने वाले अतिथियों के लिए; टिकट जारी होने के बाद संबंधित एयरलाइन की उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड किया जा सकता है। प्रत्येक उड़ान के लिए माइल्स की गारंटी नहीं दी जाती। कृपया जांच लें कि कार्यक्रम के टिकट अपग्रेड किए जा सकने वाले वर्ग के हैं या नहीं।

20- कुछ एयरलाइनों में भोजन-पेय और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।

अन्य विषय

21- अतिथि द्वारा सीधे होटल से संपर्क करके किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए एजेंसी जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगी। ऐसी स्थिति में एजेंसी की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।

22- यदि टूर कार्यक्रम में होटल(ों) का नाम विशेष रूप से उल्लेख किए बिना केवल श्रेणी जानकारी दी गई हो और/या एक ही गंतव्य के लिए विकल्प स्वरूप प्रस्तुत किया गया हो, तो यात्रा प्रस्थान से 48 घंटे पहले अतिथि को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।

23- मेले, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, आयोजन, खेल प्रतियोगिता आदि जैसे विशेष अवधियों में होटल बताए गए स्थानों से या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। ऐसी स्थिति में, टूर प्रस्थान तिथि से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा सूचना दी जाएगी।

24- खरीदे गए टूर के पंजीकरण के समय; अतिथि द्वारा पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्मतिथि और पासपोर्ट नंबर को सिस्टम में सही ढंग से दर्ज/घोषित करना आवश्यक है। हवाई टिकट इन्हीं जानकारियों के आधार पर जारी किए जाते हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले हवाई टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन का दंड अतिथियों पर लागू किया जाएगा।

25- विदेश में अपने मोबाइल फोन का उपयोग करने के लिए, तुर्की से रवाना होने से पहले अपनी लाइन की कंपनी से संपर्क करके सुनिश्चित करें कि आपका फोन अंतरराष्ट्रीय उपयोग के लिए खुला है या नहीं।

26- आवास के लिए होटल चेक-इन समय 15:00 और चेक-आउट समय 12:00 है।

27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊँची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के पास, धूम्रपान/अधूम्रपान, बिस्तर का प्रकार) होटल को सूचित किए जाते हैं। आरक्षित कमरों को होटल की उपलब्धता के अनुसार अतिथि की प्राथमिकताओं के अनुरूप रखने का प्रयास किया जाता है। इन अनुरोधों का पूरा होना होटल में चेक-इन के समय उपलब्धता पर निर्भर है और एजेंसी द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।

28- होटलों में परोसा जाने वाला नाश्ता तुर्की भोजन में प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न होता है। आम तौर पर इसे कॉन्टिनेंटल नाश्ता कहा जाता है, जिसमें मक्खन, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफी जैसी सीमित विकल्प होते हैं, और समूहों के लिए अलग से निर्धारित हॉल में परोसा जा सकता है।

29- कुछ स्थितियों में ट्विन बेड वाले कमरे के बजाय डबल बेड हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल, आवश्यकता होने पर जोड़ी जा सकने वाली 2 बेड वाले कमरे प्रदान करते हैं।

30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल और कमरा प्रकार के अनुसार बदल सकती है।

31- किसी भी अतिरिक्त बिस्तर और शिशु पालने की व्यवस्था अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाती है तथा होटल द्वारा अनुमोदित की जानी चाहिए।

32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या शिशु पालने की अधिकतम क्षमता 1 है।

33- 3-व्यक्ति वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की व्यवस्था होती है; ऐसे कमरों में तीसरे व्यक्ति को दिया गया बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3-व्यक्ति वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर खुलने-बंद होने वाले और कोच बेड कहलाने वाले बिस्तरों से बने होते हैं। हमारे अतिथि 3-व्यक्ति वाले कमरे और/या बच्चों के साथ आरक्षण में मानक कमरे में जोड़े गए अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरे में हो सकने वाली भीड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।

34- होटल आरक्षण में, साथ रहने वाले वयस्कों और बच्चों की संख्या तथा बच्चों की आयु यदि अतिथियों द्वारा गलत घोषित की जाती है, तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत घोषणा करने वाले अतिथि की होगी। होटल बच्चों की आयु सत्यापित करने के लिए पहचान पत्र मांग सकता है।

35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर उपलब्ध नहीं भी हो सकता है। बाल-शुल्क केवल तभी मान्य है जब बच्चा दो वयस्कों के साथ ठहरे। बाल-छूट केवल उस आयु वर्ग के “एकमात्र बच्चे” के लिए मान्य है जो दो वयस्कों के साथ ठहरता हो।

36- दिन के विनिमय दर में परिवर्तन TL कीमतों में परिलक्षित किया जाता है। भुगतान के समय की विनिमय दरें मान्य होंगी। आपके अतिरिक्त अनुरोध, होटल में ली जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनीबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के अधीन होंगी। ये खर्च खरीद के समय शुल्क में शामिल नहीं होते और आपके ठहराव के दौरान सीधे होटल को चुकाए जाते हैं।

37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों से संबंधित अलग-अलग नियम होते हैं। इस प्रकार लागू किसी भी शहर, पर्यटन या अन्य कर का भुगतान होटल द्वारा प्रवेश या प्रस्थान के समय अतिथि से लिया जाता है।

38- कार्यक्रमों में दी गई सड़क दूरी मानचित्र-आधारित हैं। यातायात, मौसम, गंतव्य देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और परिस्थितियों जैसी स्थितियों में यात्रा समय बढ़ सकता है।

39- एजेंसी, आवश्यक परिस्थितियों में या उपयुक्त समझने पर, कार्यक्रम की सामग्री बदले बिना शहरों के कार्यक्रमगत क्रम और उड़ान वाली मुख्य एयरलाइन को बदल सकती है।

40- टूर में भाग लेने वाले व्यक्तियों के व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र उनकी अपनी जिम्मेदारी में हैं; भूली हुई/खोई/चोरी हुई वस्तुओं के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। भूली हुई वस्तुएँ मिलने की स्थिति में, उन्हें देश और/या व्यक्ति तक पहुँचाने के दौरान होने वाला खर्च वस्तु के मालिक द्वारा वहन किया जाएगा।

41- टूर में शामिल होने वाले व्यक्तियों के लिए यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियाँ तथा यदि कोई स्वास्थ्य समस्या हो तो संबंधित दवाएँ और रिपोर्ट साथ रखना अनिवार्य है।

42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए, होटल में चेक-इन के समय, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी फोटोयुक्त पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा होटल द्वारा मांगा जा सकता है। चेक-आउट के समय मांगी गई जमा वापसी होटल और अतिथि के बीच का विषय है; इसमें एजेंसी की कोई भूमिका नहीं होती।

वीज़ा और पासपोर्ट

1- हमारे अतिथियों के पासपोर्ट की वैधता यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने तक होनी चाहिए।

2- सीमा पार/कस्टम जांच के दौरान पासपोर्ट पर प्रवेश-निकास मुहर लगने के लिए पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होने चाहिए।

3- इस टूर के देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा-मुक्त होना या वीज़ा प्राप्त होना, देश में प्रवेश/देश से प्रस्थान किया जा सकेगा, इसका अर्थ नहीं है; पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में प्रवेश न देने/बाहर न जाने देने का अधिकार है, और ऐसी स्थिति के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होगी।

4- जो तुर्की नागरिक नहीं हैं या दोहरी नागरिकता रखते हैं और अन्य देश के पासपोर्ट से टूर में भाग लेंगे; उन्हें जिस पासपोर्ट का उपयोग करेंगे, उस पर यात्रा किए जाने वाले देश की वीज़ा प्रक्रिया के बारे में संबंधित वाणिज्य दूतावासों से स्वयं परामर्श करना चाहिए, अन्यथा उत्पन्न परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।

5- फटे, घिसे, भीगे हुए और/या इसी प्रकार क्षतिग्रस्त पासपोर्टों के कारण सीमा पर समस्या न हो, इसके लिए पासपोर्ट को नवीनीकृत करना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होगी।

6- 18 वर्ष से कम आयु के हमारे अतिथियों के अकेले यात्रा करने पर या केवल माता या पिता में से किसी एक के साथ यात्रा करने पर, देश में प्रवेश-निकास के समय ड्यूटी पर मौजूद पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की संयुक्त सहमति दिखाने वाला दस्तावेज मांगा जा सकता है; इसलिए 18 वर्ष से कम आयु के अतिथियों और उनके माता-पिता से इस विषय में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।