महत्वपूर्ण नोट्स

सामान्य शर्तें

• सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोची जा सकतीं।
• यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी न होने पर; istyatur यात्रा प्रारंभ तिथि से 21 दिन पहले तक टूर को रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी यात्री को दी जाएगी। यात्रा शुल्क की पूरी राशि यात्री को वापस कर दी जाएगी। यात्रा के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; istyatur से खरीदी गई घरेलू उड़ान की लौटने की उड़ान भी यात्री को वापस की जाएगी, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके यात्री की ओर से वीजा आवेदन किया गया हो, तो ये सेवाएँ उपयोग में होने के कारण परिवर्तित नहीं की जा सकेंगी, वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द करके शुल्क वापस किया जाएगा। यदि यात्री istyatur से स्वतंत्र किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से घरेलू उड़ान बुक करता है, तो istyatur द्वारा यात्रा के रद्द होने पर वह किसी भी शुल्क की वापसी नहीं मांग सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण होने वाले वित्तीय और मानसिक नुकसान को यात्री यात्रा खरीदते समय पहले से स्वीकार करता है, istyatur को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
• यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी न होने पर istyatur अच्छी नीयत दिखाते हुए यात्रा को रद्द न करने का अधिकार रखता है। इस स्थिति में यात्रा के लिए यात्रियों के लिए व्यक्तिगत रूप से प्रदान किया जाना संभव होगा और पैकेज में शामिल गाइड सेवा केवल विदेश यात्रा के लिए आगमन और वापसी की परिवहन सेवा को कवर करेगी।

रद्दीकरण और परिवर्तन

• यात्रा की प्रारंभ तिथि से 30 दिन पहले तक istyatur को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर की गई रद्दीकरण में पैकेज यात्रा शुल्क का 10% छोड़कर शेष राशि बिना कटौती के वापस कर दी जाएगी। यात्रा की शुरुआत की तिथि से 30 दिन से कम की स्थिति में यात्रा शुल्क का 50% जुर्माना देकर, यात्रा की शुरुआत की तिथि से 15 दिन और कम के मामले में यात्रा शुल्क का पूरा जुर्माना देकर रद्द किया जा सकता है। रद्दीकरण अनुरोध किए जाने पर, घरेलू उड़ान, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी की शर्तें अनुरोध किए गए समय के अनुसार बदल सकती हैं इसलिए इसकी वापसी के संदर्भ में पहले से जानकारी मांगी जानी चाहिए। istyatur किसी भी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी के लिए कोई सुनिश्चितता नहीं दे सकता।

गाइड सेवाएँ और अतिरिक्त पर्यटन

• अतिरिक्त पर्यटन, कम से कम 20 व्यक्तियों की भागीदारी की शर्त पर आयोजित किए जाते हैं। पर्याप्त संख्या न होने पर दौरे नहीं किए जा सकते या अतिरिक्त यात्रा की कीमतें और सामग्री बदल सकती हैं। इसके अलावा, दौरों के दिन और समय, जाने वाले स्थानों पर संग्रहालयों, धरोहर स्थलों की खुली/बंद स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार गाइड द्वारा बदल दिए जा सकते हैं। अतिरिक्त पर्यटन के दौरान हमारे मेहमानों को विभिन्न गाइड भी मिल सकते हैं।
• अतिरिक्त पर्यटन के लिए निर्धारित वाहन, उन मेहमानों के उपयोग के लिए है जिन्होंने इस अतिरिक्त यात्रा को खरीदा है।
• यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर के दौरे, शहरों की सामान्य प्रस्तुति के लिए आयोजित किए जाते हैं और वाहन के भीतर गाइड की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से किए जाते हैं, इनमें संग्रहालय, धरोहर स्थल पर जाने की प्रवेश शामिल नहीं होती है और ये अधिकतम 2-3 घंटे के दौरे होते हैं। पैनोरमिक दौरे, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य दौरे सहित, यात्रा के दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरण द्वारा यात्रा करने, प्रवेश करने की अनुमति न देने या किसी गतिविधि के कारण मार्गों के बंद होने के कारण नहीं किए जा सकें, जैसे मौसम की स्थिति के कारण दौरे का किया जाना असंभव हो जाए, इस स्थिति में istyatur उन दौरे को न करने की जिम्मेदारी नहीं लेगा। कुछ दौरे बंद मार्गों या वाहन में प्रवेश की अनुमति न देने वाले स्थानों पर संभवतः सामूहिक परिवहन या पैदल किया जा सकता है।
• हमारा गाइड, हमारी यात्राओं की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागी की संख्या, संग्रहालय और धरोहर स्थल के बंद होने की स्थिति के कारण शहर के दौरे और/या अतिरिक्त दौरे के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान के समय में होने वाले किसी भी परिवर्तन पर भी लागू होती है।
• अतिरिक्त यात्रा संगोष्ठी स्वैच्छिक होती है और अनिवार्य नहीं है। यात्रा के दौरान आयोजित किए गए अतिरिक्त पर्यटन में भाग लेना नहीं चाहने वाले यात्रियों को मार्ग पर स्थित किसी उपलब्ध विश्राम स्थलों पर इंतजार करने के लिए सहमति दी गई मानी जाएगी। ये यात्री अतिरिक्त दौरे के शुरू होने से पहले सड़क के किनारे विश्राम स्थल पर छोड़े जाएंगे और दौरे के पूरी होने के बाद उन्हें उसी स्थान से लिया जाएगा। इंतजार के दौरान किए गए निजी खर्चों की जिम्मेदारी स्वयं यात्री की होती है।

उड़ानों के बारे में

• İstyatur हवाई यात्रा कंपनी और यात्री के बीच एक मध्यस्थ है और किसी भी विवाद में तुर्की विधियों के लागू प्रावधानों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होंगे।
• नियोजित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकते हैं। istyatur को इन्हें जल्द से जल्द सूचित करने की जिम्मेदारी है। यात्री ने उड़ान समय में परिवर्तन/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदी है।
• 0-2 वर्ष के बच्चे केवल हवाई अड्डे के कर के रूप में शुल्क का भुगतान करते हैं।
• हवाई यात्रा नियमों के अनुसार; जब वापसी उड़ान इस्तेमाल नहीं की जाती है तो तालिका में निर्धारित गमन और वापसी के लिए खरीदे गए हवाई यात्रा टिकटों का वापसी उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द किया जाता है।
• हवाई यात्रा के साथ यात्रा करने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं व्यक्तिगत प्रक्रियाएं होती हैं और ये प्रक्रियाएं यात्री द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों से या एयरलाइन फर्म की वेबसाइटों पर ऑनलाइन की जानी चाहिए।
• उड़ानों में होने वाली अंतिम मिनट की देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर आवाज़ी घोषणाओं में की जाती हैं और क्षेत्र में सूचना पैनलों पर दर्शाई जाती हैं। ये जानकारी मेहमानों द्वारा व्यक्तिगत रूप से देखी जानी चाहिए।
• यात्रा में शामिल होने के लिए एयरलाइन के नियमों के अनुसार बताई गई समय सीमा में निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित नहीं होने, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया को समय पर पूरा न करने, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर पूरा करने के बाद भी विमान में चढ़ने में असफल रहने वाले मेहमानों के उड़ान में भाग न ले पाने की स्थिति में istyatur जिम्मेदार नहीं है। उड़ान चूकने वाले मेहमानों के लिए यात्रा में शामिल होने के लिए आवश्यक नई गमन और वापसी के टिकटों की आपूर्ति, और पहुंचने वाले क्षेत्र में परिवहन आदि जैसे सभी खर्च स्वयं मेहमानों की जिम्मेदारी है।
• तुर्की से बाहर जाने वाली उड़ानों में सामान्यतः बैगेज का वजन 20 किलोग्राम होता है। यह वजन एयरलाइन और जाने वाले देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि यात्रा किए जाने वाले देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इन घरेलू उड़ानों में बैगेज का वजन 15 किलोग्राम तक घट सकता है। अधिक बैगेज के वजन/मूल्य के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और istyatur की जिम्मेदारी में नहीं होते।
• उड़ान टिकटों को मीलों से अपग्रेड करने (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में वृद्धि) की इच्छुक यात्रियों के लिए; टिकट जारी होने के बाद एयरलाइन (जिसका सदस्यता है, उसकी जांच करें) की उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रियाएं की जा सकती हैं। प्रत्येक उड़ान के लिए मीलों की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड के लिए उपलब्ध श्रेणी की जांच करें।
• कुछ एयरलाइनों में खाद्य-पदार्थ और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएं अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं।

अन्य विषय

• istyatur यात्री द्वारा सीधे होटल के साथ की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण की प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा। इस स्थिति में istyatur के रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
• यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) का नाम बताने के बजाय केवल श्रेणी जानकारी दी गई है और/या एक ही गंतव्य के लिए वैकल्पिक प्रस्तुत किया गया है, ऐसी स्थिति में यात्रा के प्रारंभ से 48 घंटे पहले istyatur द्वारा यात्री को सूचित किया जाएगा।
• मेला, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, विशेष घटनाएँ, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष अवधि में होटलों का चयन किए गए स्थानों से या किलोमीटर से अधिक दूरी पर हो सकता है। ऐसी स्थिति में, यात्रा की तिथि से 15 दिन पहले istyatur द्वारा सूचना दी जाएगी।
• खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण के समय; यात्री द्वारा पासपोर्ट में लिखे गए नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या की सही तरीके से सिस्टम में प्रविष्टि/घोषणा की जानी चाहिए। हवाई टिकट इसी जानकारी के अनुसार जारी की जाएगी। गलत जानकारी के कारण हवाई टिकट की रद्दीकरण या परिवर्तन के जुर्माने की राशि यात्रियों को भुगतान करनी होगी।
• अपने सेल फोन को विदेश में उपयोग में लाने के लिए, तुर्की छोड़ने से पहले, अपने फोन का विदेश में चालू होने की स्थिति की जांच करें, अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क करके।
• स्थानांतरण के लिए होटल का प्रवेश समय 15:00 और बाहर निकलने का समय 12:00 है।
• istyatur द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (उच्च मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान करने वाले/धूम्रपान न करने वाले, बिस्तर की प्रकार) होटल को सूचित किया जाएगा। आरक्षित कमरे का, होटल की उपलब्धता के अनुसार, यात्रियों की पसंद के अनुरूप होने का प्रयास किया जाएगा। इन अनुरोधों की पूर्ति होटल में प्रवेश के समय की उपलब्धता पर निर्भर होती है और istyatur द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।
• होटल में परोसा जाने वाला नाश्ता तुर्की व्यंजनों में प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकता है। आम तौर पर यह महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में नामित किया जाता है जो मक्खन, जाम, ब्रेड, चाय या कॉफी के सीमित विकल्पों से बना होता है और समूहों के लिए समूह को समर्पित अलग कमरे में परोसा जा सकता है।
• कुछ मामलों में, दो बिस्तरों वाले कमरे के बजाय एक डबल बिस्तर हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल, आवश्यकतानुसार जोड़ने योग्य 2 बिस्तरों वाले कमरे प्रदान करते हैं।
• बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल और बिस्तर के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
• हर प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बेबी क्रीब, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार प्रदान किया जाता है और होटल द्वारा स्वीकृत होना आवश्यक है।
• कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बेबी क्रीब की क्षमता 1 संख्या (अधिकतम) है।
• 3 व्यक्तियों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की व्यवस्था होती है, ऐसे कमरों में तीसरे व्यक्ति को आवंटित बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 व्यक्तियों वाले कमरों में 1 बड़ा बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर होता है। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने-बारने और कोच बिस्तरों के रूप में स्वर्णीत होते हैं। हमारे मेहमान 3 व्यक्तियों वाले कमरों और/या बच्चों के साथ की गई आरक्षणों में मानक कमरे में जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में होने वाली भीड़ और बिस्तर की प्रकार को स्वीकार किया है।
• होटल आरक्षण में बताई गई, वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और उम्र यदि गलती से घोषित की जाती है, तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत विवरण देने वाले मेहमान की होती है। होटल द्वारा बच्चों की उम्र की पहचान के लिए पहचान पत्र की मांग की जा सकती है।
• 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर हो सकता है। बच्चे की कीमत केवल तब लागू होती है जब बच्चा दो वयस्कों के पास ठहरता है। बच्चे में छूट केवल "एकल बच्चा" के लिए एक माता-पिता के साथ ठहरने वाले उम्र समूह में लागू होती है।
• दिन के भीतर विनिमय दर, TL कीमतों पर प्रभाव डालती है। भुगतान के समय में उपस्थित विनिमय दरें मान्य होती हैं। आपके कुछ अतिरिक्त अनुरोध, होटल द्वारा दी गई कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं। ये खर्च खरीद करते समय शुल्क में शामिल नहीं हैं और आपकी ठहराव के दौरान सीधे होटल को भुगतान करना आवश्यक है।
• कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के विषय में विभिन्न प्रावधान हो सकते हैं। विभिन्न प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य कर जो लागू होते हैं, होटल द्वारा आगंतुक से प्रवेश या निकासी के समय वसूले जाते हैं।
• कार्यक्रमों में दी गई यात्रा दूरी मानचित्र आधारित है। यातायात, मौसम की स्थिति, यात्रा किए जाने वाले देश का भौगोलिक स्थान, सड़क कार्य और स्थिति के कारण परिवहन समय बढ़ सकता है।
• istyatur अनिवार्य मुद्दों में या आवश्यक समझने पर कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान भरने वाली प्रमुख एयरलाइन को बदलने का अधिकार रखता है।
• यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएँ, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र अपनी जिम्मेदारी पर होते हैं और भुलाए गए/खोए हुए/चुराए गए सामानों के लिए istyatur जिम्मेदार नहीं है। भुलाए गए सामान मिलने की स्थिति में देश से या व्यक्तियों को पहुंचाने के दौरान किए गए खर्च सामान के मालिक की जिम्मेदारी होती है।
• यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपने यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और यदि कोई स्वास्थ्य समस्या है तो संबंधित दवाएँ और रिपोर्ट अपने साथ लाना अनिवार्य है।
• संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में प्रवेश पर, आधिकारिक संस्थाओं द्वारा जारी फोटो पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद की जमा, होटल द्वारा मांगी जा सकती है। निकासी के समय मांगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच प्रक्रिया है एवं istyatur की कोई भागीदारी नहीं है।

वीज़ा और पासपोर्ट

• टी.सी नागरिकों के लिए वीजा प्रक्रिया है।
• İstyatur हमारे मेहमानों और वाणिज्य दूतावास के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और कोई भी वीजा प्राप्ति की गारंटी नहीं देता है। वाणिज्य दूतावास आवश्यक होने पर वीजा देने या अस्वीकार करने का अधिकार रखता है, यात्री का वीजा प्राप्त न कर पाना istyatur की किसी भी जिम्मेदारी में नहीं आता। istyatur केवल मध्यस्थता की भूमिका निभाता है। व्यक्तिगत वीजा आवेदन में istyatur की कोई कार्रवाई और जिम्मेदारी नहीं होती। हमारे मेहमान इन शर्तों को स्वीकार करते हुए यात्रा में पंजीकरण करते हैं।
• वीजा आवेदन के लिए यात्रा समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने के लिए मान्य पासपोर्ट और हमारे एजेंसी से प्राप्त दस्तावेज़ सूची में निर्दिष्ट दस्तावेज़ के साथ आवेदन करना आवश्यक है। हरे पासपोर्ट धारकों के लिए वीजा प्रक्रिया नहीं है, यात्रा समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने के लिए मान्य पासपोर्ट पर्याप्त है।
• यात्रा के लिए मौजूदा वीजा रखने वाले या istyatur के माध्यम से कोई वीजा आवेदन नहीं करने वाले मेहमानों के पासपोर्ट भी यात्रा समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने के लिए मान्य होने चाहिए।
• सीमा पार करते समय/सीमा के बिंदुओं पर, आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-निकासी मुहर लगाने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठों की खाली जगह होनी चाहिए।
• वीजा प्राप्त होने की स्थिति/जैसे हरे पासपोर्ट के साथ यात्रा किए जाने का यह अर्थ नहीं है कि देश में प्रवेश/देश से निकासी को किया जा सकता है, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश करने/निकासी से रोकने का अधिकार है, इस स्थिति के लिए istyatur जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होती है।
• तुर्की नागरिक नहीं होने वाले या द्वैध नागरिकता वाला व्यक्ति जो कि दूसरे देश के पासपोर्ट का उपयोग करके यात्रा में भाग लेने वाले मेहमानों के लिए; यात्रा किए जाने वाले देश द्वारा उपयोग होने वाले पासपोर्ट पर लागू वीजा प्रक्रिया को संबंधित वाणिज्य दूतावासों से व्यक्तिगत रूप से पूछना चाहिए, अन्यथा उत्पन्न परिणामों में istyatur जिम्मेदार नहीं होगा।
• वीजा आवेदन यात्रा की शुरुआत से 3 महीने पहले तक किए जा सकते हैं। आपकी वीजा प्रक्रिया अधिक सुव्यवस्थित रूप से चलने के लिए और वाणिज्य दूतावासों में होने वाले मौसमी भीड़ और/या आवेदन की विभिन्नता से प्रभावित न होने के लिए, यात्रा के प्रस्थान की तारीख से 3 महीने पहले वीजा आवेदन को जल्द से जल्द पूरा करना सलाह दी जाती है।
• टी.C. हरे पासपोर्ट के साथ यात्रा करने वाले मेहमानों के लिए, यदि उनके पासपोर्ट का जारी होने की तारीख 10 वर्ष से पुरानी है; उन्हें अपने पासपोर्ट को नवीनीकरण कराना चाहिए। अन्यथा वे जा रहे देश में स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं और/या तुर्की से एयरलाइन द्वारा उड़ानें नहीं की जा सकतीं। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी यात्री की होती है।
• फटे, क्षतिग्रस्त, गीले और/या इसी तरह की क्षति से प्रभावित पासपोर्टों के कारण यात्रा किए जाने वाले देश की सीमा पर सीमा पुलिस के साथ समस्या न आने की लिए; पासपोर्टों का नवीनीकरण किया जाना और यदि यह तुर्की नागरिकों के लिए वीजा की आवश्यकता वाले देश के लिए हो, तो संबंधित वीजा नए पासपोर्ट पर होना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होती है।
• रद्द की गई पासपोर्टों पर वैध शेंगेन वीजों के साथ यात्रा नहीं की जा सकती।
• 18 वर्ष से छोटे मेहमान हमारे साथ बिना किसी माता-पिता या केवल माता या पिता के साथ यात्रा करते समय देश में प्रवेश-निकासी के समय अधिकारियों द्वारा माता-पिता की सहमति का प्रमाण मांगे जाने की संभावना के कारण; 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस मामले में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।