सामान्य शर्तें

1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोची जा सकती हैं।

2- यदि यात्रा के लिए आवश्यक संख्या में प्रतिभागी प्राप्त नहीं होती है; एजेंसी यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले यात्रा को रद्द कर सकती है। इस स्थिति में रद्दीकरण की सूचना मेहमान को दी जाएगी। यात्रा की पूरी धनराशि मेहमान को वापस की जाएगी। यात्रा के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी से खरीदी गई घरेलू उड़ान कनेक्शन की उड़ान भी मेहमान को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान की ओर से वीज़ा आवेदन किया गया है तो ये सेवाएँ उपयोग की जा चुकी हैं इसलिए मेहमान को इनकी वापसी नहीं की जा सकती, यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर दिए जाएंगे और फीस की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से घरेलू उड़ान कनेक्शन खरीदी है, तो एजेंसी की ओर से यात्रा के रद्द होने की स्थिति में एजेंसी से किसी भी शुल्क की वापसी का दावा नहीं कर सकता है। यात्रा के रद्द होने के कारण उत्पन्न होने वाले भौतिक और मानसिक नुकसान को मेहमान यात्रा खरीदते समय पूर्व से स्वीकार करता है, एजेंसी की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।

3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी प्राप्त नहीं होते हैं तो एजेंसी यात्रा को रद्द न करने का अच्छा इरादा दिखा सकती है। इस स्थिति में मेहमान के लिए विशिष्ट रूप से यात्रा प्रदान की जाएगी, इसलिए पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल अंतरराष्ट्रीय आने-जाने के पारगमन सेवा को कवर करेगी।

रद्दीकरण और परिवर्तन

4- हमारी यात्राओं में, परिवहन के लिए संबंधित टिकटें बुकिंग के समय पर निर्धारित की जाती हैं। यात्रा की तारीख से 30 दिनों से अधिक समय पहले की गई रद्दीकरणों पर, रद्दीकरण और परिवर्तन और वापसी का अधिकार नहीं होने के कारण यह उड़ान टिकट शुल्क, जुर्माने के रूप में प्रतिबंधित किया जाएगा।

5- हमारे मेहमानों को यात्रा की निर्धारित तिथि से 30 दिन पहले एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा एयरलाइन कंपनी को का भुगतान किया गया और/या अनिवार्यता के अंतर्गत किया गया विमान टिकट छोड़कर रद्दीकरण का अधिकार बिना दंड के है। यात्रा की शुरुआत की तिथि से 31 दिन से कम समय होने की स्थिति में, एयरलाइन टिकट शुल्क से शेष यात्रा शुल्क का 50% जुर्माना अदा करके, यात्रा प्रारंभ की तिथि से 15 दिन या उससे कम समय होने पर यात्रा शुल्क के पूरे जुर्माने का भुगतान करके रद्दीकरण किया जा सकता है। रद्दीकरण का अनुरोध किए जाने पर, घरेलू कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण की वापसी की शर्तें अनुरोध किए गए समय के अनुसार भिन्न हो सकती हैं, इसलिए इसकी वापसी के बारे में जानकारी पूछी जानी चाहिए। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण की वापसी के लिए किसी भी प्रतिबद्धता का आश्वासन नहीं दे सकती है।

मार्गदर्शक सेवाएँ और अतिरिक्त दौरे

6- कार्यक्रम में दर्शाए गए दौरे के दिन और समय, जाने वाले स्थलों पर संग्रहालयों, पुरातात्विक स्थलों की खुली/बंद अवस्था और मौसम की स्थितियों के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। टूर के दौरान हमारे मेहमानों को विभिन्न मार्गदर्शक मिल सकते हैं।

7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरामिक शहर यात्राएँ, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित की जाती हैं और यह गाड़ी के अंदर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरामिक रूप से की जाती हैं जिसमें संग्रहालय, पुरातात्विक स्थलों की प्रवेश प्राप्त नहीं होती हैं, अधिकतम 2-3 घंटे की होती हैं। पैनोरामिक यात्रा, कार्यक्रम में दर्शाए गए अन्य यात्रा सहित, स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा यात्रा के लिए दिए गए दिन और समय में यदि इनकी यात्रा की अनुमति नहीं मिलती है या किसी गतिविधि के कारण बंद रास्तों के कारण नहीं की जा सकी, या मौसम की स्थितियों के कारण यात्रा करना असंभव होता है, तो इस स्थिति में इन यात्राओं को ना करने के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। कुछ यात्रा बंद रास्तों या वाहन के पहुंचने की अनुमति नहीं होने के स्थानों पर उपलब्धता के अनुसार सार्वजनिक परिवहन या पैदल की जा सकती है।

8- हमारे मार्गदर्शक यात्रा की सामग्री के अनुरूप, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय और पुरातात्विक स्थल की बंद स्थिति के अनुसार शहर यात्रा और/या अतिरिक्त यात्राओं के दिनों में बदलाव कर सकते हैं। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के लिए भी मान्य है।

9- स्पीड बोटों के साथ की जाने वाली हमारी यात्राओं के लिए ध्यान देने योग्य बातें: नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना। पेट, पीठ, गर्दन की शिकायतें रखने वाले तथा गर्भवती मेहमानों को अपने हालातों को मार्गदर्शकों को बताना चाहिए।

10- सुविधाओं में शामिल सेवाएँ जैसे यात्रा या भोजन सेवाओं में भागीदारी न करने की स्थिति में कोई वापसी नहीं होगी।

उड़ानों के बारे में

11- एजेंसी एयरलाइन और यात्री के बीच मध्यस्थता करने वाली संस्था है और संभावित विवादों में तुर्की कानून की प्रासंगिक धाराओं के साथ-साथ हैग प्रोटोकॉल और वारसावा कन्वेंशन लागू होंगे।

12- अनुसूचित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। एजेंसी, इस परिवर्तन को सबसे जल्दी सूचित करने की जिम्मेदारी होगी। यात्री उड़ान समय में बदलाव/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार कर के यात्रा को खरीदा है।

13- 0-2 वर्ष की आयु के बच्चों को केवल हवाई अड्डा कर का भुगतान करना पड़ता है।

14- एयरलाइन के नियमों के अनुसार; राउंड ट्रिप के लिए खरीदी गई एयरलाइन टिकट की गंतव्य उड़ान का उपयोग नहीं होने पर, वापसी उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द कर दी जाती है।

15- हवाई यात्रा करने वाले लोगों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और इन प्रक्रियाओं का ध्यान मेहमानों द्वारा उड़ान से पूर्व हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों पर या ऑनलाइन एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर करना अनिवार्य है।

16- उड़ान में उत्पन्न अंतिम मिनट की देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर मौखिक घोषणा की जाती है और क्षेत्र के सूचना पैनलों पर प्रदर्शित होती है। यह जानकारी मेहमानों द्वारा व्यक्तिगत रूप से अनुगामित की जानी चाहिए।

17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइन के नियमों के अनुसार बताए गए समय पर, निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित न होने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ समय पर न करने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ समय पर कर देने वाले लेकिन विमान में नहीं चढ़ने वाले मेहमानों, उड़ान को प्राप्त न कर पाने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। जिन मेहमानों ने उड़ान चूकी है, उनके यात्रा में शामिल होने के लिए आवश्यक नई राउंड ट्रिप एयरलाइन टिकट बनाने और निर्दिष्ट क्षेत्र में परिवहन जैसे अगले खर्च उठाने के लिए सभी खर्चे उनकी जिम्मेदारी होगें।

18- तुर्की से बाहर उड़ानों में आमतौर पर सामान का वजन 20 किलोग्राम होता है। यह वजन एयरलाइन कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इस घरेलू उड़ानों में सामान का वजन 15 किलोग्राम तक कम हो सकता है। अतिरिक्त सामान का वजन/मूल्य नियम, एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और एजेंसी इसकी जिम्मेदारी नहीं लेगी।

19- जो मेहमान अपनी एयरलाइन बुकिंग को मील के जरिए अपग्रेड करना (बिजनेस या पहले श्रेणी में अपग्रेड करना) चाहते हैं; उनके टिकट जारी होने के बाद एयरलाइन की (आपकी सदस्यता वाली एयरलाइन की स्थिति जांच लें) उपलब्धता के अनुसार अपग्रेड प्रक्रिया को आयोजित किया जा सकता है। हर उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड युक्त वर्ग में होने की जांच करें।

20- कुछ एयरलाइनों में भोजन-पीने और ऑनलाइन चेक-इन सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क हो सकता है।

अन्य बातें

21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल के साथ संचार करके किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण की प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगी। इस स्थिति में एजेंसी के रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।

22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम निर्दिष्ट नहीं होने पर केवल श्रेणी की जानकारी दी जाएगी और/या समान गंतव्यों के लिए विकल्प प्रस्तुत किए जाने पर यात्रा संचलन से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।

23- प्रदर्शनी, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, घटनाएँ, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समय में होटल निर्दिष्ट स्थलों से या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। इस स्थिति में, यात्रा की तिथि से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा जानकारी दी जाएगी।

24- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट पर अंकित नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर की प्रणाली में सही तरीके से प्रविष्टि/घोषणा करना आवश्यक है। हवाई टिकट इन जानकारियों के अनुसार जारी किए जाते हैं। गलत जानकारियों के कारण उत्पन्न होने वाले हवाई टिकट के रद्दीकरण या परिवर्तनों के आवेदन शुल्क मेहमानों पर लागू होंगे।

25- अपने मोबाइल फोन का विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की छोड़ने से पहले, अपने फोन का विदेश में सक्रिय होना सुनिश्चित करें कि यह आपके सेवा प्रदाता के साथ चेक कर लें।

26- अवकाश के लिए होटल चेक-इन करने का समय 15:00 है, और चेक-आउट का समय 12:00 है।

27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊंची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के पास, धूम्रपान/गैर-धूम्रपान, बिस्तर की प्रकार) होटल को सूचित किया जाएगा। आवंटित कमरों (होटल की उपलब्धता के आधार पर) मेहमानों की पसंद के अनुसार होने का विशेष ध्यान रखा जाएगा। इन अनुरोधों का पूरा होना होटल में चेक-इन करते समय उपलब्धता पर निर्भर करता है और इसे एजेंसी द्वारा सुनिश्चित नहीं किया जा सकता।

28- होटलों में परोसी जाने वाली नाश्ता तुर्की व्यंजनों में प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकती है। सामान्यतः इसे महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में जाना जाता है, जो मक्खन, जाम, ब्रेड, चाय या कॉफी से बने सीमित विकल्पों के साथ परोसा जा सकता है और समूहों के लिए विशेष रूप से अलग हॉल में परोसा जा सकता है।

29- कुछ मामलों में, युग्मित बिस्तर की जगह दो बिस्तरों वाला कमरा हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटलों में, आवश्यकतानुसार एकीकृत किए जाने वाले 2 बिस्तरों वाले कमरे होते हैं।

30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तरों की नीति हर होटल और कमरे के प्रकारों के अनुसार भिन्न हो सकती है।

31- सभी अतिरिक्त बिस्तर और शिशु बेड की पेशकश अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाएगी और होटल द्वारा स्वीकृति की आवश्यकता होती है।

32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या शिशु बेड की क्षमता 1 होती है (अधिकतम)।

33- 3 बिस्तरों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर उपलब्ध है, इस प्रकार के कमरों में 3 वें व्यक्ति के लिए विशेष बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 बिस्तरों वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बनते हैं। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने-बंद करने और कोच बिस्तरों के रूप में परिभाषित होते हैं। हमारे मेहमान 3 बिस्तरों वाले कमरों और/या बच्चों वाले बुकिंग में मानक कमरे में शामिल किए जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में संभावित भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।

34- होटल रिजर्वेशन में निर्दिष्ट, वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र गलत तरीके से प्रविष्टि दी जाती है तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। इस स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान की होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र की पहचान के लिए पहचान पत्र का अनुरोध किया जा सकता है।

35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले रिजर्वेशन में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की कीमतें केवल तभी मान्य होती हैं जब बच्चा दो वयस्कों के साथ रहता है। बच्चे की छूट केवल 2 वयस्कों के साथ रहने वाले उपयुक्त उम्र समूह के "एकमात्र बच्चे" के लिए मान्य होती है।

36- दिन के दौरान मुद्रा परिवर्तन, TL की कीमतों में प्रतिबिंबित होती है। भुगतान के समय के दर मान्य हैं। आपकी किसी भी अतिरिक्त अनुरोध, होटल में मिलने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के तहत हो सकती है। ये लागतें खरीद के समय शुल्क में शामिल नहीं होती हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को अदा की जाती हैं।

37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के लिए भिन्न प्रथाएँ हो सकती हैं। इस प्रकार लागू होने वाले सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य कर, होटल द्वारा मेहमान से प्राप्त किए जाते हैं।

38- कार्यक्रमों में दी गई यात्रा की दूरी मानचित्र के आधार पर होती है। यातायात, मौसम की स्थिति, जाने वाले देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और परिस्थितियों जैसी स्थितियों के कारण यात्रा का समय बढ़ सकता है।

39- एजेंसी आवश्यक स्थितियों में या आवश्यकता पड़ने पर कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान सेवा को बदलने का अधिकार रखती है।

40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्त्रें, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान स्वयं की जिम्मेदारी है और भूले हुए/खोए हुए/चुराए हुए सामानों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। भूले हुए सामानों की खोज होने की स्थिति में देश और/या व्यक्ति तक पहुँचाने के दौरान होने वाले खर्च मेहमान के जिम्मे होंगे।

41- यात्रा में भाग लेने वालों को यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियाँ और किसी भी स्वास्थ्य समस्याओं के लिए संबंधित दवाएँ और रिपोर्ट अपने साथ रखना अनिवार्य है।

42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन के समय, आधिकारिक संस्थाएँ द्वारा जारी की गई फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा मांगी जा सकती है। चेक-आउट के समय मांगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच प्रक्रिया है, और एजेंसी की कोई हस्तक्षेप नहीं है।

वीज़ा और पासपोर्ट

1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा की समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने की वैधता होनी चाहिए।

2- सीमा पार करते समय/सीमा चौकियों पर, आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-निकासी मुहर लगाई जा सके इसलिए आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठों का खाली स्थान होना चाहिए।

3- इस यात्रा के लिए देशों में प्रवेश करने के लिए वीजा से मुक्त होना और वीजा प्राप्त होना, देश में प्रवेश/छोड़ने के लिए धारणा नहीं करता, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश न करने/छोड़ने का अधिकार है, इस स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की है।

4- तुर्की नागरिकता के बिना या अन्य विदेश पासपोर्ट का उपयोग करके यात्रा करने वाले मेहमानों; यात्रा किए जाने वाले देश के उपयोग किए जाने वाले पासपोर्ट पर लागू वीजा प्रक्रिया के लिए संबंधित वाणिज्य दूतावासों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करना आवश्यक है, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।

5- फटे, फटे, गीले और/या इसी प्रकार के नुकसान के कारण यात्रा किए जाने वाले देश की सीमा चौकी पर सीमा पुलिस के साथ समस्या न हो इसके लिए पासपोर्ट को नवीनीकरण करना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होगी।

6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों को अकेले या केवल माता या पिता में से एक के साथ यात्रा करते समय देश में प्रवेश-निकास के समय संबंधित पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की सहमति का प्रमाण पत्र मांगे जाने की संभावना के कारण; 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों और माता-पिता को इस मामले में विशेष ध्यान देने की सलाह दी जाती है।