Jour 1 ISTANBUL -VENISE
Le festival de l’histoire et du mystère qui se cachent derrière les masques vous invite cette année encore sur l’île de Venise avec ses magnifiques costumes et masques. Le carnaval, qui s’animera grâce à diverses activités, est le phénomène culturel le plus important reliant le passé et le présent de Venise. Cette tradition, qui remonte au XIIIe siècle, demeure encore aujourd’hui un héritage incontournable pour les habitants de Venise. Nous serons heureux de vous accueillir lors de notre circuit spécialement préparé pour cette période particulière.
Rendez-vous à Istanbul à l’aéroport, devant le comptoir de Turkish Airlines du terminal des vols internationaux à 05h00. Départ pour Venise à 07h55 avec le vol TK1867 de Turkish Airlines. Arrivée à Venise à 08h40. Nous nous dirigeons vers l’île de Venise avec notre véhicule privé et notre guide qui nous attendent. À notre arrivée, nous commençons la visite panoramique de la ville sur l’île de Venise. La place Saint-Marc, sa basilique, le palais des Doges, la tour de l’Horloge, le pont des Soupirs, le clocher historique de Campanile seront nos étapes de découverte. Les participants qui le souhaitent pourront prendre part à la promenade en gondole (30€), organisée en supplément par votre guide. Vous pourrez également participer à la visite du Grand Canal (55€), qui traverse en plein cœur l’île historique devenue le symbole de Venise et où vous pourrez admirer toutes les beautés de la ville ainsi que ses édifices historiques lors de notre promenade en bateaux privés. Retour à l’hôtel après la visite, nuit à l’hôtel.
Jour 2 VENISE
Temps libre après le petit-déjeuner. Les participants qui le souhaitent pourront prendre part à l’excursion supplémentaire Vérone & lac de Garde Sirmione (145€), organisée par votre guide. Lors de la visite de Vérone, ville natale de Roméo et Juliette, les deux jeunes amoureux immortalisés par Shakespeare au XVe siècle, nous découvrirons la maison de Juliette, l’arène achevée en l’an 30 après J.-C., où étaient organisés les combats de gladiateurs de la région de Vénétie, ainsi que les places Erbe et Signori. Nous nous dirigerons ensuite en autocar privé vers le lac de Garde, le plus grand lac d’Italie. Le lac de Garde, l’un des plus beaux exemples de la région des lacs du nord de l’Italie, est célèbre pour ses beautés naturelles et ses eaux thermales. La ville lacustre de Sirmione, située sur les rives du lac de Garde, sera notre étape de visite. Cette ville lacustre, qui abritait autrefois la villa du poète romain antique Catulle ainsi que la villa d’été de la célèbre soprano Maria Callas, vous séduira par ses maisons et ses rues en pierre, ses boutiques locales et ses cafés.
Temps libre après le petit-déjeuner. Les participants qui le souhaitent pourront prendre part à la visite de l’île de Venise d’une journée entière (75€), qui sera organisée en supplément par votre guide. Des événements spéciaux seront organisés aujourd’hui sur l’île à l’occasion de la semaine du carnaval. Chaque année, des milliers de personnes assistent à ces événements spéciaux de la semaine du carnaval qui se déroulent sur la place Saint-Marc. Le carnaval, qui se poursuit avec des bals masqués, des concours, des spectacles et des défilés, plonge la ville dans une atmosphère multicolore. Retour à l’hôtel après la visite, nuit à l’hôtel.
Après le petit-déjeuner et la libération des chambres, départ avec les participants qui le souhaitent, accompagnés de votre guide, pour la visite supplémentaire de shopping au Designer Outlet de Venise (55€) . Lors de cette visite, le Designer Outlet Noventa Di Piave, où vous pourrez trouver des marques internationales réunies au même endroit, vous offre la possibilité de faire des achats à prix avantageux. Après la visite, transfert à l’aéroport à l’heure indiquée. Départ pour Istanbul à 19h40 avec le vol régulier TK1870 de Turkish Airlines, arrivée à Istanbul à 00h20 et fin de notre circuit.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les conditions générales constituent une partie indissociable du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si une participation suffisante au voyage n’est pas atteinte, DGNTRAVEL peut annuler le voyage jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au participant. Le montant total du voyage est remboursé au participant. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du voyage, le vol de correspondance domestique acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au participant. Si une demande de visa a été déposée au nom du participant en utilisant le service de visa et l’assurance médicale de voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés. Si aucune demande de visa n’a été déposée, le visa et l’assurance médicale de voyage sont également annulés et leurs frais sont remboursés. Si le participant a acheté son vol de correspondance domestique auprès d’un autre prestataire, indépendamment de DGNTRAVEL, il ne peut réclamer aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le participant accepte par avance, lors de l’achat du voyage, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du voyage ; DGNTRAVEL ne peut en être tenue responsable.
3- Si une participation suffisante au voyage n’est pas atteinte, DGNTRAVEL se réserve le droit, à titre de bonne volonté, de ne pas annuler le voyage. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le participant, le service d’accompagnement inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l’aéroport et le lieu de destination à l’étranger.
Annulation et modification
4- Nos participants disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit au plus tard 30 jours avant la date de départ, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. S’il reste moins de 31 jours avant la date de début du voyage, l’annulation est possible moyennant une pénalité correspondant à 50 % du prix du voyage restant après déduction du prix du billet d’avion. S’il reste 15 jours ou moins avant la date de début du voyage, l’annulation est possible moyennant le paiement de la totalité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner à l’avance sur les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que le vol de correspondance domestique, le service de visa et l’assurance médicale de voyage, car celles-ci peuvent varier en fonction du délai auquel l’annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.
Services d’accompagnement et excursions supplémentaires
5- Les jours et horaires des visites indiquées dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture et de fermeture des musées et sites archéologiques des lieux visités, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos participants pendant les visites.
6- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter la ville de manière générale et effectuées de façon panoramique depuis le véhicule avec les explications du guide ; elles n’incluent pas les entrées dans les musées et sites archéologiques. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, ainsi que les autres visites indiquées dans le programme, lorsqu’elles ne peuvent avoir lieu parce que les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’accès aux sites le jour et à l’heure concernés, en raison de routes fermées pour quelque événement que ce soit, ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines visites peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé.
7- Tout en respectant le contenu de nos visites, notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des visites supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites archéologiques. Cela s’applique également en cas de modification des horaires de vol.
8- Lors de nos excursions en hors-bord, il convient de ne pas manger de repas lourds ni de boire de grandes quantités d’eau juste avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes gastriques, lombaires ou cervicaux, ainsi que les participantes enceintes, doivent en informer leur guide.
9- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux visites ou aux services de restauration mentionnés dans la rubrique des services inclus dans les prix.
Concernant les vols
10- DGNTRAVEL agit en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.
11- Les vols réguliers et spéciaux peuvent subir des retards ou des changements d’horaire. DGNTRAVEL est tenue d’en informer le participant dans les meilleurs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire de vol.
12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.
13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté pour un aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Pour les personnes participant aux voyages avec transport aérien, les formalités d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le participant avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés par haut-parleur dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les participants.
16- DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l’impossibilité pour les participants de prendre leur vol lorsqu’ils ne sont pas présents à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, lorsqu’ils n’ont pas effectué à temps les formalités d’enregistrement et d’embarquement, ou lorsqu’ils les ont effectuées à temps mais ne sont pas montés à bord de l’avion. Tous les frais liés à l’achat de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage après avoir manqué l’avion, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, etc., sont à la charge des participants concernés.
17- Le poids standard des bagages pour la plupart des vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols domestiques sont prévus dans le pays de destination, le poids des bagages pour ces vols peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids et au prix des bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.
18- Pour nos participants souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec leurs miles (en classe affaires ou en première classe), le surclassement peut être effectué après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun surclassement en miles n’est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme appartiennent à une classe permettant le surclassement.
19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Autres dispositions
20- DGNTRAVEL décline toute responsabilité concernant toute modification ou annulation effectuée directement par le participant auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.
21- Lorsque le programme du voyage indique uniquement la catégorie de l’hôtel ou des hôtels sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, DGNTRAVEL en informera le participant 48 heures avant le départ.
22- Pendant les périodes spéciales telles que les salons, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée des lieux concernés ou à une distance de plusieurs kilomètres supplémentaires. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le participant 15 jours avant la date de départ.
23- Lors de l’inscription au voyage acheté, le participant doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur son passeport, sa date de naissance et son numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion due à des informations erronées seront facturés au participant.
24- Afin de pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, veuillez vérifier auprès de l’opérateur auquel votre ligne est rattachée, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est activé pour l’utilisation à l’étranger.
25- Pour l’hébergement, l’heure d’arrivée à l’hôtel est fixée à 15 h 00 et l’heure de départ à 12 h 00.
26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Tous les efforts sont déployés afin que les chambres réservées correspondent aux préférences du participant, sous réserve des disponibilités de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.
27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels peut différer du petit-déjeuner copieux habituel de la cuisine turque. Il est généralement proposé sous forme de petit-déjeuner continental, composé d’un choix limité de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.
28- Dans certains cas, une chambre avec un lit double peut être proposée à la place d’une chambre avec deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.
29- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et selon le type de chambre.
30- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.
31- La capacité maximale de la chambre est d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé.
32- Les chambres triples disposent d’un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standard. Les chambres triples se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits appelés « coach bed ». Lors de la réservation d’une chambre triple et/ou d’une réservation avec enfant, nos participants sont réputés accepter l’espace réduit pouvant résulter de l’ajout de lits supplémentaires dans une chambre standard ainsi que le type de lit proposé.
33- Si le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes ainsi que l’âge des enfants indiqués lors des réservations d’hôtel sont déclarés incorrectement par nos participants, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au participant ayant effectué la fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.
34- Dans les réservations pour 2 adultes et 1 enfant, il peut ne pas y avoir de lit séparé pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que lorsque l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un seul enfant appartenant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.
35- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux en vigueur au moment du paiement s’appliquent. Vos demandes supplémentaires et certains services additionnels pris à l’hôtel (minibar, repassage, etc.) sont facturés en supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour.
36- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres ainsi appliquées sont perçues auprès du participant par l’hôtel lors de l’arrivée ou du départ.
37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées sur la base des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, de travaux routiers ou de l’état des routes.
38- En cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge nécessaire, DGNTRAVEL peut modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans modifier le contenu du programme.
39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports et pièces d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Les frais engagés pour retrouver les objets oubliés et les faire parvenir au pays et/ou à la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.
40- Les participants au voyage doivent obligatoirement avoir sur eux leur police d’assurance médicale de voyage ainsi que les médicaments et rapports médicaux nécessaires en cas de problème de santé.
41- Pour couvrir d’éventuelles dépenses supplémentaires, l’hôtel peut demander lors de l’arrivée une pièce d’identité officielle avec photo ou un passeport, ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces. La restitution du dépôt demandé au moment du départ est une opération entre l’hôtel et le participant, sur laquelle DGNTRAVEL n’intervient pas.
Visa et passeport
42- Aucun visa n’est requis pour les citoyens de la République de Turquie.
43- Les passeports de nos participants doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.
44- Lors des passages en douane et aux postes-frontières, le passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin que les cachets d’entrée et de sortie puissent y être apposés.
45- Le fait d’être exempté de visa pour entrer dans les pays concernés par ce voyage ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie. La police des frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.
46- Les participants qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au voyage en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée à leur passeport par le pays visité. DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect de cette obligation.
47- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
48- Lorsque nos participants âgés de moins de 18 ans voyagent seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents, il est possible qu’un agent de police demande, lors de l’entrée ou de la sortie du pays, un document attestant l’autorisation conjointe des deux parents. Nous recommandons donc aux participants de moins de 18 ans ainsi qu’à leurs parents d’accorder une attention particulière à cette question.