• La durée du tour est de 3 nuits et 4 jours, y compris le jour de départ et de retour, avec 3 nuits d'hébergement à l'hôtel.

• Notre tour inclut un guide, le transport, l'hébergement et des visites aux alentours, et ne peut pas être considéré séparément. Les droits tels que le transport, l'hébergement, le guide, les visites aux alentours, etc., qui ne sont pas utilisés ne sont pas remboursables.

• Les réductions pour enfants appliquées dans les forfaits de tour s'appliquent uniquement à un enfant accompagné de 2 adultes. Pour les enfants de 0 à 6 ans, il se peut qu'aucun lit supplémentaire ne soit fourni lors de l'hébergement à l'hôtel.

• Dans les hébergements d'hôtel, le 3ème adulte dans une chambre triple est généralement logé dans un lit d'appoint.

• Les hôtels mentionnés dans le programme sont les établissements de choix de DGN Travel. En fonction de la disponibilité et de l'affluence, les hôtels dans la région peuvent être modifiés tout en maintenant les mêmes normes d'hébergement. Les noms des hôtels seront communiqués 48 heures avant le départ de la tournée sur demande, sous réserve de disponibilité.

• Les chambres dans les hôtels sont déterminées par l'hôtel. Il n'est pas possible de choisir entre les chambres.

• Nos lieux d'arrêt peuvent changer en raison de la circulation, des travaux de rénovation, etc., tout en maintenant les mêmes normes d'emplacement et de service.

• Dans le programme, les horaires (l'ordre des lieux à visiter dans la journée ou entre les jours) peuvent être modifiés par le guide si cela est jugé nécessaire en raison des conditions météorologiques, des conditions routières, de la fréquentation des lieux à visiter, etc.

• DGN Travel n'est pas responsable des lieux non visités dans le programme en raison de causes indépendantes de notre volonté (météo, route, fréquentation des lieux à visiter, etc.) ou si les invités ne respectent pas les horaires donnés par notre guide pendant la tournée. Dans ce cas, le client n'acquiert aucun droit de demande.

• Pour nos tours avec vol, des modifications peuvent être apportées aux points de visite dans le programme qui n'affectent pas le vol aux aéroports de la région. Dans ce cas, DGN Travel informera le client avec les billets d’avion. En l'absence de défaut dans le programme concernant le changement d'aéroport, le client ne pourra pas demander de réparation.

• DGN Travel ne peut pas être tenu responsable des retards causés par des conditions météorologiques ou des retards dus à la compagnie aérienne pour nos tours avec vol. Dans ce cas, le client n'acquiert aucun droit de demande.

• DGN Travel n'est pas responsable des modifications apportées par la compagnie aérienne aux horaires de vol. Les modifications d'horaires seront communiquées au client par DGN Travel.

• Pour tous nos tours, un système de tarification par échelons est appliqué. Avec l'augmentation du nombre de réservations dans le forfait du tour et l'approche de la date, les prix des tours peuvent également augmenter progressivement. DGN Travel se réserve le droit d'augmenter les prix. Dans ce cas, les prix ne peuvent pas être garantis sans un acompte préalable.

• Au moment de la réservation, il n'est pas possible de garantir un numéro de siège particulier. Les notes ajoutées à la réservation ne peuvent pas être garanties. Il n'est pas possible de choisir un siège spécifique, par exemple à l'avant ou à l'arrière.

• Le plan de sièges dans le véhicule est organisé par l'Opération DGN Travel en tenant compte de l'ordre de réservation. En cas de contestation concernant le placement des sièges, aucun remboursement n'est possible. Tous les sièges de nos véhicules sont de normes identiques.

• Les excursions supplémentaires, telles que les tours nocturnes contenu dans le programme, sont réalisées en fonction du nombre de participants et des conditions du personnel disponibles. Les excursions supplémentaires sur la route seront réalisés même si tous les invités ne participent pas. Les invités qui ne participeront pas aux excursions supplémentaires seront dirigés par notre guide vers des zones de repos ou des centres-villes. Les clients qui ne participent pas aux excursions supplémentaires acceptent de participer à la tournée en attendant dans le lieu d'arrêt.

• En cas d'absence d'une excursion supplémentaire pour une raison quelconque, le client n'aura aucun droit de demande. DGN Travel n'a aucune responsabilité dans ce cas.

• Les tarifs des excursions supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, le prix de l'excursion est basé sur la date à laquelle le tour commence, pas sur la date d'achat. Le prix de l'excursion valable pour la période de la tournée sera applicable. Le client accepte cela en achetant le tour.

• DGN Travel n'est pas responsable des dommages matériels pouvant survenir aux invités lors de la fourniture de services par le transport, l'hôtel, les zones de restauration et les fournisseurs. Les entreprises se réservent le droit de réclamer des dommages matériels causés par les invités.

• Dans le cas où des enfants de moins de 18 ans, qui ne sont pas considérés comme majeurs, ne voyagent pas avec l'un des parents, il sera nécessaire de présenter une autorisation notariale lors du séjour.

• Les invités participant au tour doivent avoir avec eux des rapports concernant des problèmes de santé, un état de grossesse ou des médicaments pris en permanence.

• Des retards peuvent survenir en raison de la circulation, des accidents, etc., aux heures fixées pour les points de départ.

• Les heures d'arrivée à la fin du tour sont estimatives, et DGN Travel n'est pas responsable des retards en raison de causes indépendantes de notre volonté.

• À la fin de la tournée, les clients seront déposés à l'arrêt les ayant pris, du côté opposé. Veuillez ne pas insister pour descendre à un endroit différent auprès du personnel du véhicule.

• En vertu de la loi sur la circulation, tous nos invités à bord d'un véhicule doivent porter leur ceinture de sécurité pendant le voyage, sinon DGN Travel n'est pas responsable.

• La responsabilité de tous les objets personnels à l'intérieur du véhicule incombe aux invités lors des arrêts, etc.

• Comme la première journée de la visite débutera avant d'arriver à l'hôtel, veuillez préparer séparément les objets que vous devez avoir avec vous.

• En raison de l'intensité du programme pendant le tour, il peut ne pas toujours être possible de trouver un distributeur automatique, un bureau de change, etc. Il est conseillé de se préparer à cela.

• Les programmes prévus peuvent inclure de longs trajets. Des informations seront fournies par le guide pendant le voyage.

• Les déjeuners sont élaborés avec des menus économiques spécifiques à la région. Aux déjeuners et dîners, des tables séparées seront utilisées en fonction de la densité de la région.

• Les itinéraires de départ et d'arrivée de nos tournées sont déterminés en fonction de l'affluence de la région. Avant le début du tour, nos invités peuvent connaître l'itinéraire exact de début et de fin du tour en contactant 2 jours à l'avance.

• Dans le cas où le tour n'atteint pas un nombre suffisant de participants, l'agence doit informer le client et selon le souhait du client, le tour peut être reporté à une date ultérieure ou annulé. Ou bien, un billet peut être réservé au point de départ le plus proche pour permettre la participation du client au tour. Dans ce cas, l'agence est tenue d'informer le client par téléphone, SMS ou e-mail trois (3) jours à l'avance. Dans ce cas, aucun droit de réclamation pour le client ne sera acquis.

• Les demandes d'annulation et de changement effectuées par le client jusqu'à 30 jours avant la date de début du service seront remboursées sans condition. Pour des demandes d'annulation et de changement effectuées entre 29 et 15 jours avant la date du tour, 30% du montant de la réservation sera déduit ; pour des annulations et changements effectués entre 15 et 7 jours, 50% du montant de la réservation sera déduit ; pour des annulations et changements faits dans les 7 jours ou moins, 100% du montant de la réservation sera déduit.

• Les invités qui ont acheté le Package d'Annulation, de Remboursement et de Garantie peuvent annuler sans motif le tour acheté jusqu'à 72 heures avant la date de début du tour. Le Package d'Annulation, de Remboursement et de Garantie n'inclut pas les billets d'avion.

• Les entrées de musée et sites touristiques ne sont pas incluses dans le tarif du tour. Tous les frais d'entrée des musées doivent être payés par les invités.

INFORMATION SUR BATUM

Conformément à l'accord entre la Turquie et la Géorgie, les citoyens turcs peuvent entrer à Batoum en présentant leur carte d'identité avec leur numéro d'identité T.C. L'entrée avec d'autres types de cartes (permis de conduire, cartes d'identité professionnelles, etc.) n'est pas autorisée. Les invités de moins de 18 ans qui ne voyageront pas avec leurs deux parents (mère et père en même temps) doivent obtenir un consentement notarié pour entrer à Batoum. Les cartes d'identité doivent comporter une photo, y compris celles des bébés et des enfants. Les cartes d'identité doivent être en bon état et ne pas avoir plus de 10 ans.

Officiellement, depuis le 01.09.2020, l'entrée à Batoum avec d'anciennes cartes d'identité n'est plus autorisée.

Il est obligatoire que nos invités aient leur carte d'identité T.C. avec eux. Les frais de sortie à l'étranger de 1250₺ devront être réglés par les invités.

DGN Travel n'est pas responsable des problèmes pouvant survenir à la frontière géorgienne en raison de déformations sur les cartes d'identité.

Les invités étrangers ayant quitté la Turquie avec un passeport doivent avoir un visa multiple pour entrer en Géorgie et retourner en Turquie.

De plus, le passage en Géorgie sera effectué conformément au protocole de visa de la Géorgie avec les pays d'où les passeports ou les cartes d'identité sont issus.

Les citoyens de la République Turque de Chypre peuvent entrer en Turquie en utilisant leur carte d'identité T.C. et pourront entrer en Géorgie avec leur carte d'identité T.C. Les citoyens de Chypre ayant pénétré en Turquie avec un passeport de l'Union européenne doivent également avoir un visa multiple pour retourner en Turquie.