Tournée de Dubaï - Comprenant les icônes de Dubaï et la visite de la ville ! - Utilisation de l'hôtel jusqu'à l'heure de transfert pour 3 nuits.

Services Inclus :

• Vols en classe économique sur le parcours Istanbul – Dubaï – Istanbul avec Ajet Airlines,

• Taxes d'aéroport,

• Hébergement de 4 nuits en petit déjeuner dans la catégorie d'hôtel choisie,

• Première journée : Visite des icônes et de la ville de Dubaï,

• Transferts aéroport-hôtel-aéroport,

• Services de guide en turc,

Services non inclus :

• Extras pris à l'hôtel

• Petit déjeuner du premier jour

• Toutes les dépenses personnelles

• Taxe de sortie du pays

• Assurance voyage (jusqu'à 65 ans)

• Assurance voyage (plus de 65 ans)

• Tourism Dirham / Taxe de séjour Cette taxe est à payer directement à la réception de l'hôtel par le client, selon la catégorie de l'hôtel)(pour les hôtels 2 et 3 étoiles, 10 AED par nuit (environ 3 EUR), pour les hôtels 4 étoiles, 15 AED par nuit (environ 4 EUR), pour les hôtels 5 étoiles, 20 AED par nuit (environ 5 EUR).

CONDITIONS GENERALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées indépendamment du programme de voyage.

2- Si un nombre suffisant de participants n'est pas atteint pour le voyage; l'agence peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information d'annulation sera communiquée au client. Le montant total du voyage sera remboursé au client. Pour les services supplémentaires achetés en dehors du voyage; le vol de correspondance interne acheté chez l'agence sera également remboursé, tandis que les frais de visa et d'assurance santé de voyage ne seront pas remboursés si le service de visa a été utilisé au nom du client. Si le client a acheté le vol de correspondance interne auprès d'un fournisseur de services distinct de l'agence, il ne peut pas demander de remboursement auprès de l'agence en cas d'annulation du voyage par l'agence. Le client accepte par avance tous les coûts matériels et immatériels pouvant résulter de l'annulation du voyage et l'agence ne peut être tenue responsable.

3- Si un nombre suffisant de participants n'est pas atteint pour le voyage, l'agence a le droit de montrer sa bonne foi en ne procédant pas à l'annulation du voyage. Dans ce cas, en raison de la réalisation individuelle du voyage pour le client, le service de guide inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aéroport aller-retour à l'étranger.

Annulation et modification

4- Pour nos tours, les billets de transport sont émis au moment de la réservation. Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ, les montants des billets de vol qui n'ont pas droit à annulation, modification et remboursement seront répercutés comme une pénalité.

5- Les clients ont le droit d'annuler sans pénalité jusqu'à 30 jours avant la date de départ du voyage, sous réserve d'en informer l'agence par écrit. En cas de moins de 31 jours avant le début du voyage, en payant une pénalité de 50% du montant restant du voyage suite au montant du billet d'avion, et en cas de moins de 15 jours avant le début du voyage, le client peut annuler en payant le montant total du voyage comme pénalité. En cas de demande d'annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que le vol de correspondance interne, le service de visa, l'assurance santé de voyage peuvent varier en fonction de la période de demande d'annulation, il est donc nécessaire de poser une question à l'avance concernant le remboursement. L'agence ne peut s'engager en ce qui concerne le remboursement des services supplémentaires.

Services de guide et excursions supplémentaires

6- Les jours et heures des excursions mentionnés dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture/fermeture des musées, des sites historiques et des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner les clients pendant les excursions.

7- Les excursions panoramiques incluses dans le paquet sont organisées pour la présentation générale des villes et sont des visites panoramiques de 2 à 3 heures avec narration par le guide depuis le véhicule, n'incluant pas les frais d'entrée aux musées ou sites historiques. Les excursions panoramiques, y compris d'autres excursions mentionnées dans le programme, ne seront pas réalisées si les autorités locales interdisent l'accès pour des raisons d'événements ou de routes fermées, ou en cas d'intempéries rendant l'excursion impossible. Certaines excursions peuvent être réalisées en utilisant les transports en commun ou à pied si des chemins sont fermés ou si l'accès en véhicule est interdit.

8- Notre guide peut effectuer des modifications aux jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de l'état d'ouverture des musées et sites historiques. Cela est également valable en cas de modifications des horaires de vol.

9- Pour les excursions effectuées par Speed Boats, il est important de ne pas manger un repas lourd juste avant de monter à bord et de ne pas boire trop d'eau. Les clients ayant des problèmes d'estomac, de dos ou de cou, ainsi que les clients enceintes, doivent informer leur guide de leur état.

10- En cas de non-participation aux services de tour ou de repas inclus, aucun remboursement ne sera effectué.

Concernant les vols

11- L'agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et dans le cas de litiges, les dispositions pertinentes de la législation turque, ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliqués.

12- Des retards ou des modifications d'horaire peuvent survenir lors des vols réguliers et spéciaux. L'agence est tenue de communiquer ces modifications dans les plus brefs délais. Le client a accepté le risque de modification ou d'annulation de l'heure de vol en achetant le voyage.

13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les frais de taxe d'aéroport.

14- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d'un billet d'avion acheté en aller-retour n'est pas utilisé, le vol retour sera annulé par la compagnie aérienne.

15- Les procédures de check-in et d'embarquement pour les personnes participant à des tours incluant un vol sont des opérations personnelles, et ces opérations doivent être effectuées par le client avant le vol dans les aéroports, aux comptoirs des compagnies aériennes concernés ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

16- Les retards de dernière minute et les changements de porte de vol sont annoncés oralement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d'information de la zone. Ces informations doivent être suivies par les clients eux-mêmes.

17- L'agence ne peut être tenue responsable des clients qui ne se présentent pas à l'aéroport dans les délais indiqués par les règles des compagnies aériennes, qui ne complètent pas à temps les procédures de check-in et d'embarquement, ou qui effectuent ces procédures à temps mais ne montent pas dans l'avion. Tous les coûts relatifs à l'acquisition de nouveaux billets d'avion aller-retour en cas de non-présentation au vol, ainsi que les transferts à destination sont à la charge de ces clients.

18- Le poids des bagages en général pour les vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut différer selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont présents dans le pays de destination, le poids des bagages pour ces vols peut être réduit à 15 kg. Les règles de poids/prix pour les bagages supplémentaires sont définies par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l'agence.

19- Pour les clients souhaitant effectuer un surclassement de leur billet avec leurs miles (en classe affaires ou première classe); le surclassement pourra être effectué en fonction de la disponibilité par la compagnie aérienne (veuillez vérifier votre adhésion avec la compagnie aérienne). Une garantie de surclassement par mile ne peut être donnée pour chaque vol. Vérifiez si les billets du programme sont dans une classe qui permet le surclassement.

20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Divers

21- L'agence n'assumera aucune responsabilité pour tout changement ou annulation effectué directement par le client en contactant l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de l'agence s'appliqueront.

22- Dans les cas où les noms des hôtels ne sont pas spécifiés dans le programme, mais que seules les informations de catégorie sont fournies et/ou présentées avec des options pour la même destination, l'agence informera le client 48 heures avant le départ du voyage.

23- Lors de périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance plus grande que les emplacements ou les kilomètres spécifiés. Dans ce cas, l'agence informera le client 15 jours avant la date de départ du voyage.

24- Lors de l'enregistrement pour le tour acheté; le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement dans le système par le client. Les billets d'avion seront émis en fonction de ces informations. Les frais de pénalité en cas de billets d'avion annulés ou modifiés en raison d'informations erronées seront facturés aux clients.

25- Avant de quitter la Turquie, veuillez vérifier auprès de votre opérateur mobile si votre téléphone est activé pour une utilisation à l'étranger.

26- L'heure d'enregistrement pour l'hôtel est à 15h00 et l'heure de départ est à 12h00.

27- Les demandes concernant la chambre par l'agence (étage élevé, près des espaces communs, fumer/non-fumer, type de lit) sont transmises à l'hôtel. Les chambres réservées sont soigneusement attribuées en fonction des préférences du client, en fonction de la disponibilité de l'hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l'enregistrement et ne peut être garantie par l'agence.

28- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels peut différer du petit déjeuner traditionnel turc habituel. Il est généralement servi sous forme de petit déjeuner continental limité composé de beurre, confiture, pain, thé ou café et peut être servi dans une salle dédiée aux groupes.

29- Dans certains cas, une chambre à lit double peut être fournie au lieu d'une chambre avec lit jumeaux. De nombreux hôtels européens offrent des chambres à deux lits qui peuvent être mises ensemble au besoin.

30- La politique concernant les lits supplémentaires et les lits bébé peut varier d'un hôtel à l'autre en fonction des types de chambres.

31- Tous les lits supplémentaires et lits bébé sont fournis sur demande et en fonction de la disponibilité de l'hôtel et doivent être approuvés par l'hôtel.

32- La capacité en matière de lits supplémentaires ou de lit bébé dans la chambre est d'un maximum de 1 unité.

33- Dans les chambres triples, des lits supplémentaires peuvent être fournis, mais le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires peuvent être des lits escamotables ou des canapés. Nos clients acceptent que, en raison des lits supplémentaires attachés à une chambre standard et dans les réservations avec enfants, il peut y avoir de la proximité dans la chambre et le type de lit.

34- Dans les réservations d'hôtels, si le nombre d'enfants et les âges des enfants séjournant avec des adultes sont déclarés incorrectement par nos clients, les hôtels concernés peuvent exiger des frais supplémentaires. Dans ce cas, le client ayant fait une déclaration erronée est responsable. L'hôtel peut exiger une pièce d'identité pour vérifier l'âge des enfants.

35- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu'il n'y ait pas de lit séparé pour l'enfant. Les tarifs enfants ne s'appliquent que si l'enfant esthéme séjournant avec deux adultes. Les réductions d'enfants ne sont applicables qu'à l'âge du groupe d'âge correspondant pour "un enfant unique" lorsque celui-ci séjourne avec deux adultes.

36- Les variations de taux pendant la journée seront reflétées dans les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement sont applicables. Les demandes supplémentaires, ainsi que certains services supplémentaires que vous pouvez obtenir à l'hôtel (mini-bar, repassage, etc.), peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Ces frais ne sont pas inclus au moment de l'achat et doivent être réglés directement à l'hôtel pendant votre séjour.

37- Certains pays ont des applications différentes concernant les taxes locales, de tourisme ou autres. Toutes les taxes de ville, de tourisme ou autres en cours d'application seront perçues par l'hôtel auprès du client lors de l'entrée ou de la sortie.

38- Les distances de voyage données dans les programmes sont basées sur des cartes. Les temps de voyage peuvent être prolongés en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la géographie du pays de destination, des travaux routiers et des conditions.

39- L'agence peut, pour des raisons de nécessité ou si elle le juge nécessaire, modifier l'ordre des villes dans le programme sans modifier le contenu du programme ni changer la compagnie aérienne principale.

40- Les biens personnels, sacs, valises, passeports/identités des participants au voyage sont sous leur propre responsabilité, et l'agence n'est pas responsable des biens oubliés/perdus/volés. En cas de retrouvailles d'objets oubliés, tous les frais pour les ramener au pays et/ou au propriétaire seront à la charge du propriétaire de l'objet.

41- Les participants au voyage doivent avoir avec eux leurs polices d'assurance santé de voyage et, en cas de problèmes de santé, les médicaments et rapports correspondants.

42- Pour les dépenses supplémentaires possibles, une pièce d'identité/photo de passeport émise par des organismes officiels et un dépôt par carte de crédit ou en espèces peuvent être demandés à l'enregistrement à l'hôtel. Le remboursement du dépôt demandé lors de votre départ d'hôtel est un processus entre l'hôtel et le client, et l'agence n'intervient en aucun cas.

Visa et Passeport

1- Les passeports de nos clients doivent être valides pendant au moins 6 mois après la date de fin de voyage.

2- Lors des passages en douane/aux frontières, pour que le tampon d'entrée/sortie soit apposé sur votre passeport, il est nécessaire d'avoir au moins 2 pages vides dans votre passeport.

3- L'exemption de visa ou l'obtention d'un visa pour entrer dans les pays de cette tournée ne signifie pas que vous pouvez entrer/sortir du pays, car il y a une autorité de la police des passeports pour vous laisser entrer ou sortir du pays, et l'agence n'est pas responsable de cette situation, la responsabilité incombe au passager.

4- Les clients n'étant pas citoyens turcs ou ayant la double nationalité et participant en utilisant un autre passeport doivent consulter directement les consulats sur la procédure de visa à appliquer pour le pays de voyage; l'agence ne sera pas responsable des conséquences découlant d'une consultation préalable.

5- Afin d'éviter des problèmes avec les autorités douanières aux frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés, il est nécessaire de renouveler les passeports. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.

6- Les clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou n'ayant qu'un des parents à leurs côtés peuvent être demandés à fournir un document témoignant du consentement commun des parents lors de leur entrée/sortie du pays, il est donc conseillé aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents d'être prudents à cet égard.