Circuit en Russie de 6 nuits, excursions supplémentaires incluses, spécial Aïd al-Adha VKO-LED

Services inclus :

• Billets d’avion avec les vols réguliers de Turkish Airlines sur l’itinéraire Istanbul-Moscou / Saint-Pétersbourg-Istanbul

• Hébergement de 3 nuits à Moscou et de 3 nuits à Saint-Pétersbourg dans des hôtels 4*, avec petit-déjeuner

• Visite de la ville de Moscou, visite du palais du Kremlin et du cimetière de Novodievitchi, visite du métro de Moscou et de la rue Arbat,

• Visite de la ville de Saint-Pétersbourg, visite du musée de l’Ermitage, visite de la cathédrale Pierre-et-Paul et excursion en bateau, visite du palais de Peterhof

• Billet de train en classe économique pour le Sapsan Express entre Moscou et Saint-Pétersbourg

• Transferts aéroport-hôtel-aéroport

• Service de guide en français

Services non inclus :

• Timbre de taxe de sortie du territoire

• Frais de visa électronique

• Assurance voyage (jusqu’à 65 ans)

• Assurance voyage (de 66 à 75 ans)

• Tous les suppléments hôteliers et dépenses personnelles

• Excursions supplémentaires

• Taxes hôtelières (la somme obligatoire de 50 euros par personne, comprenant la taxe de séjour, les frais de point de contrôle, les frais de services locaux, les frais de manutention, les frais d’entrée des bus et les frais de services opérationnels, sera collectée en espèces par le guide avant le départ du circuit)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions générales constituent une partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si une participation suffisante au voyage n’est pas réunie, l’Agence peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au voyageur. Le montant total du circuit est remboursé au voyageur. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit, le vol de correspondance domestique acheté auprès de l’Agence est également remboursé au voyageur. En revanche, si une demande de visa a été effectuée au nom du voyageur en utilisant le service de visa et l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés. Si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et leur montant est remboursé. Si le voyageur a acheté son vol de correspondance domestique auprès d’un autre prestataire, indépendamment de l’Agence, il ne peut demander aucun remboursement à l’Agence en cas d’annulation du voyage par celle-ci. Le voyageur accepte par avance, lors de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit ; l’Agence ne peut en être tenue responsable.

3- Si une participation suffisante au voyage n’est pas réunie, l’Agence se réserve le droit, à titre commercial, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le voyageur, le service de guidage inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l’aéroport et le lieu de destination à l’étranger.

Annulation et modification

4- Pour nos circuits, les billets relatifs aux transports sont émis au moment de la réservation. En cas d’annulation effectuée plus de 30 jours avant la date de départ, le prix de ces billets d’avion, qui ne donnent droit ni à l’annulation, ni à la modification, ni au remboursement, sera facturé à titre de pénalité.

5- Nos voyageurs disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à condition d’en informer l’Agence par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par l’Agence auprès de la compagnie aérienne. Si la date de début du voyage est à moins de 31 jours, l’annulation est possible moyennant une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion ; si la date de début du voyage est à 15 jours ou moins, l’annulation est possible moyennant le paiement de la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur le remboursement des services supplémentaires tels que la correspondance domestique, le service de visa et l’assurance santé voyage, car leurs conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier selon le délai auquel l’annulation est demandée. L’Agence ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services de guidage et excursions supplémentaires

6- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et heures d’ouverture ou de fermeture des musées et sites archéologiques visités, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos voyageurs au cours des excursions.

7- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter globalement les villes et effectuées de manière panoramique depuis le véhicule avec les commentaires du guide ; elles n’incluent pas les entrées dans les musées et sites archéologiques. L’Agence ne peut être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, y compris les autres excursions indiquées au programme, si les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’accès aux lieux concernés aux jours et heures prévus, si des routes sont fermées en raison d’une quelconque manifestation ou si les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines excursions peuvent être réalisées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

8- En respectant le contenu de nos excursions, notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites archéologiques. Cette disposition s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

9- Pour nos excursions effectuées en speed boat, il convient de ne pas manger de repas lourds ni de boire de grandes quantités d’eau juste avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes gastriques, lombaires ou cervicaux, ainsi que les voyageuses enceintes, doivent en informer leur guide.

10- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux excursions ou aux services de restauration mentionnés dans la rubrique des services inclus dans le prix.

Concernant les vols

11- L’Agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

12- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir pour les vols réguliers et les vols spéciaux. L’Agence est tenue d’informer le voyageur de ces changements dans les meilleurs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire de vol.

13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

14- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

15- Pour les personnes participant à des circuits comprenant des vols, les procédures d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le voyageur avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée, ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

16- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés dans les aéroports par des annonces sonores et affichés sur les panneaux d’information de l’aéroport. Ces informations doivent être suivies directement par les voyageurs.

17- L’Agence ne peut être tenue responsable si les voyageurs qui ne sont pas présents à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, qui n’effectuent pas à temps les procédures d’enregistrement et d’embarquement, ou qui les effectuent à temps mais ne montent pas à bord de l’avion, ne peuvent pas effectuer leur vol. Les voyageurs ayant manqué leur avion prennent en charge tous les frais liés à l’achat de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, etc.

18- Pour la plupart des vols au départ de la Turquie, le poids autorisé des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols domestiques sont prévus dans le pays de destination, le poids autorisé des bagages pour ces vols domestiques peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids et au prix des bagages excédentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l’Agence.

19- Pour les voyageurs souhaitant surclasser leurs billets avec des miles, en classe affaires ou en première classe, le surclassement peut être effectué après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne concernée (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun nombre de miles n’est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier que les billets du programme appartiennent à une classe permettant le surclassement.

20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

21- L’Agence décline toute responsabilité concernant toute modification ou annulation effectuée par le voyageur directement auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de l’Agence s’appliqueront.

22- Lorsque le programme du circuit indique uniquement la catégorie de l’hôtel sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, l’information sera communiquée au voyageur par l’Agence 48 heures avant le départ.

23- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux emplacements ou kilomètres indiqués. Dans ce cas, l’information sera communiquée par l’Agence 15 jours avant la date de départ du circuit.

24- Lors de l’inscription au circuit acheté, le voyageur doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur son passeport, sa date de naissance et son numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturés au voyageur.

25- Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, veuillez vérifier, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est activé pour l’international en contactant l’opérateur auquel votre ligne est rattachée.

26- Pour l’hébergement, l’heure d’enregistrement à l’hôtel est 15 h 00 et l’heure de départ est 12 h 00.

27- L’Agence transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des parties communes, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Elle veille à ce que les chambres réservées correspondent aux préférences du voyageur, sous réserve des disponibilités de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par l’Agence.

28- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux habituellement proposé dans la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, avec un choix limité composé de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi aux groupes dans une salle séparée qui leur est réservée.

29- Dans certains cas, une chambre peut comporter un lit double au lieu de deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

30- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et chaque type de chambre.

31- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

32- La capacité maximale de lits supplémentaires ou de lits bébé dans une chambre est d’un lit.

33- Les chambres triples disposent d’un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires peuvent être des lits pliants ou des lits appelés « coach bed ». Lors de leurs réservations en chambre triple et/ou avec enfant, nos voyageurs sont réputés accepter l’espace plus restreint et le type de lit pouvant résulter de l’ajout de lits supplémentaires dans une chambre standard.

34- Si le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes et l’âge des enfants indiqués lors des réservations d’hôtel sont déclarés incorrectement par nos voyageurs, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant effectué la fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.

35- Dans les réservations pour 2 adultes et 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne s’appliquent que lorsque l’enfant partage la chambre avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un seul enfant appartenant à la tranche d’âge concernée et partageant la chambre avec deux adultes.

36- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux de change applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les demandes supplémentaires et certains services additionnels obtenus à l’hôtel (minibar, repassage, etc.) sont facturés en supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour.

37- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres ainsi appliquées sont perçues auprès du voyageur par l’hôtel à l’arrivée ou au départ.

38- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées sur la base des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, de travaux routiers et de l’état des routes.

39- En cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge nécessaire, l’Agence peut modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans altérer le contenu du programme.

40- Les personnes participant au circuit sont responsables de leurs effets personnels, sacs, valises, passeports et pièces d’identité. L’Agence ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Lorsque des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour les faire parvenir au pays et/ou à leur propriétaire sont à la charge de celui-ci.

41- Les personnes participant au circuit doivent obligatoirement avoir sur elles leur police d’assurance santé voyage ainsi que les médicaments et rapports médicaux nécessaires en cas de problème de santé.

42- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, l’hôtel peut demander à l’arrivée une pièce d’identité officielle avec photographie ou un passeport, ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces. Au moment du départ, le remboursement du dépôt demandé est une opération entre l’hôtel et le voyageur ; l’Agence n’intervient aucunement.

Visa et passeport

1- Le passeport de nos voyageurs doit être valable au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

2- Lors des passages en douane ou aux postes-frontières, le passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin que les cachets d’entrée et de sortie puissent y être apposés.

3- Le fait d’être exempté de visa ou d’avoir obtenu un visa pour entrer dans les pays prévus dans ce circuit ne signifie pas que l’entrée dans le pays ou la sortie du pays est garantie. La police des frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. L’Agence n’est pas responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.

4- Les voyageurs qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays visité au passeport qu’ils utiliseront. À défaut, l’Agence ne pourra être tenue responsable des conséquences éventuelles.

5- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

6- Lorsque des voyageurs âgés de moins de 18 ans voyagent seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents, il est possible que les agents de police aux frontières demandent, lors de l’entrée ou de la sortie du pays, un document attestant l’autorisation conjointe des deux parents. Nous recommandons donc aux voyageurs de moins de 18 ans et à leurs parents d’accorder une attention particulière à cette question.