Paris Tour spécial Aïd al-Fitr avec Ajet, 3 nuits 4 jours 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si le nombre de participants est insuffisant pour assurer le départ du voyage, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. La totalité du prix du voyage est remboursée au client. Pour le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du voyage ; le vol intérieur de correspondance acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client. Les services de visa et d’assurance voyage ne peuvent pas être remboursés s’ils ont été utilisés, car une demande de visa a été déposée au nom du client. Si aucune demande de visa n’a été déposée, les frais de visa et d’assurance voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol intérieur de correspondance auprès d’un prestataire autre que DGNTRAVEL, il ne peut réclamer aucun remboursement auprès de DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le client accepte d’avance, lors de l’achat du voyage, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et DGNTRAVEL ne saurait en être tenu responsable.

3- Si le nombre de participants est insuffisant pour assurer le départ du voyage, DGNTRAVEL se réserve le droit, de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, le service d’accompagnement inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit, à l’exception des billets d’avion dont le paiement a été effectué et/ou l’engagement pris auprès de la compagnie aérienne par DGNTRAVEL. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, le client peut annuler en payant une pénalité équivalente à 50 % du prix du voyage restant après déduction du prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, l’annulation est possible en payant la totalité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que les transferts intérieurs, les services de visa, l’assurance voyage, etc., pouvant varier selon le délai de la demande, il convient de se renseigner au préalable sur leur remboursement. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement quant au remboursement des services additionnels.

Services de guide et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’ouverture ou de la fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.

6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale et effectuées en véhicule avec commentaires du guide, sans inclure les entrées aux musées ou sites historiques. Si, le jour et à l’heure prévus au programme, les visites panoramiques et autres excursions programmées ne peuvent pas être réalisées en raison d’une interdiction des autorités locales d’accéder ou d’entrer sur les lieux, de routes fermées pour quelque événement que ce soit, ou si les conditions météorologiques rendent l’excursion impossible, DGNTRAVEL ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité d’effectuer ces visites. Certaines excursions peuvent, lorsque cela est possible, être effectuées en transports publics ou à pied dans les zones fermées à la circulation ou inaccessibles aux véhicules.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites, ainsi qu’en cas de changement des horaires de vol.

8- Pour les excursions effectuées en speed boat, il convient de ne pas manger lourdement ni boire une grande quantité d’eau juste avant d’embarquer. Les personnes ayant des douleurs à l’estomac, au dos ou au cou, ainsi que les femmes enceintes, doivent en informer leur guide.

9- Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne participe pas aux excursions ou services de repas mentionnés dans la section des prestations incluses dans le prix.

À propos des vols

10- DGNTRAVEL agit en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront applicables.

11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers ou spéciaux. DGNTRAVEL est tenu d’informer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire de vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes d’aéroport.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant à des circuits avec vol, les opérations de check-in et d’embarquement sont personnelles et doivent obligatoirement être effectuées avant le vol par le client, aux comptoirs des compagnies aériennes dans l’aéroport ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte d’embarquement sont annoncés à voix haute dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.

16- DGNTRAVEL n’est pas responsable du fait que les clients qui ne se présentent pas à l’aéroport à l’heure indiquée conformément aux règles des compagnies aériennes, qui n’effectuent pas à temps les formalités de check-in et d’embarquement, ou qui les ont effectuées à temps mais ne montent pas à bord, ne puissent pas effectuer leur vol. Les frais liés à l’achat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi que les transferts dans la zone de destination, etc., sont entièrement à la charge des clients ayant manqué leur vol.

17- La franchise bagage générale pour les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Cette limite peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, la franchise bagage peut être réduite à 15 kg sur ces vols. Les règles de poids et de prix pour les bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour les clients souhaitant surclasser leurs billets avec des miles (en classe affaires ou première classe), le surclassement peut être effectué après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne concernée (vérifiez la compagnie aérienne de votre adhésion). Aucun mile n’est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles au surclassement.

19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration et le check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

21- Lorsque le programme du voyage indique uniquement la catégorie de l’hôtel sans mentionner son nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, l’hôtel sera communiqué au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ.

22- Lors de périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance plus importante que celle indiquée depuis les emplacements ou kilomètres mentionnés. Dans un tel cas, DGNTRAVEL informera les clients 15 jours avant la date de départ.

23- Lors de l’inscription au voyage acheté, le client doit saisir/déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion causée par des informations erronées seront facturés aux clients.

24- Pour utiliser votre téléphone portable à l’étranger, veuillez vérifier auprès de votre opérateur que votre ligne est bien activée à l’international avant de quitter la Turquie.

25- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.

26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées seront attribuées, dans la mesure du possible, selon les préférences du client et en fonction des disponibilités de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Les petits-déjeuners servis dans les hôtels diffèrent du petit-déjeuner copieux habituel de la cuisine turque. Ils sont généralement servis sous forme de petit-déjeuner continental, composé de beurre, confiture, pain, thé ou café, avec des options limitées, et peuvent être servis dans une salle réservée au groupe.

28- Dans certains cas, une chambre à lits jumeaux peut être remplacée par un lit double. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.

29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires varie selon chaque hôtel et selon le type de chambre.

30- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par celui-ci.

31- La capacité maximale de la chambre pour un lit supplémentaire ou un lit bébé est d’un seul.

32- Les chambres pour 3 personnes comportent un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres pour 3 personnes sont composées d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits de type “coach bed”. En réservant une chambre triple et/ou une réservation avec enfants, les clients sont réputés accepter l’exiguïté éventuelle de la chambre ainsi que le type de lit résultant de l’ajout d’un lit supplémentaire à la chambre standard.

33- Si le nombre d’adultes et d’enfants ainsi que l’âge des enfants indiqués lors de la réservation d’hôtel sont déclarés de manière erronée par le client, l’hôtel concerné peut percevoir des frais supplémentaires. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.

34- Dans les réservations comprenant 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit prévu pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent uniquement à un “seul enfant” appartenant à la tranche d’âge éligible et logeant avec 2 adultes.

35- Les variations quotidiennes du taux de change sont répercutées sur les prix en TL. Les taux applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les demandes supplémentaires, ainsi que certains services additionnels fournis à l’hôtel (minibar, repassage, etc.), sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour.

36- Certains pays appliquent différentes taxes au niveau municipal, touristique ou local. Toutes ces taxes, qu’il s’agisse de taxes urbaines, touristiques ou autres, sont perçues par l’hôtel lors de l’entrée ou de la sortie et doivent être réglées par le client.

37- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. En cas de trafic, de conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, de travaux routiers ou d’autres conditions similaires, la durée des trajets peut être plus longue.

38- DGNTRAVEL peut, en cas de nécessité ou lorsqu’il le juge opportun, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans altérer le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports / cartes d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité ; DGNTRAVEL n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour les envoyer au pays et/ou à la personne concernée sont à la charge du propriétaire.

40- Les participants au voyage sont tenus d’avoir avec eux leurs polices d’assurance santé voyage ainsi que, le cas échéant, leurs médicaments et certificats médicaux relatifs à tout problème de santé.

41- Lors de l’enregistrement à l’hôtel, une pièce d’identité avec photo/passeport délivrée par les autorités officielles ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel pour d’éventuelles dépenses supplémentaires. Le remboursement du dépôt demandé au départ relève uniquement de la relation entre l’hôtel et le client, DGNTRAVEL n’intervenant d’aucune manière.

Visa et passeport

42- Les citoyens turcs ne sont pas soumis à l’obligation de visa.

43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois après la date de fin du voyage.

44- Pour que les cachets d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport aux postes douaniers/frontières, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.

45- Le fait d’être exempté de visa pour les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie ; l’agent de police des frontières a le pouvoir de vous refuser l’entrée ou la sortie du pays, et DGNTRAVEL n’en est pas responsable ; la responsabilité incombe au voyageur.

46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et participeront au voyage en utilisant leur autre passeport doivent se renseigner directement auprès des consulats compétents sur les procédures de visa appliquées par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; à défaut, DGNTRAVEL ne pourra être tenu responsable des conséquences.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières douanières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés de quelque manière que ce soit, il est nécessaire de renouveler les passeports. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.

48- Nous recommandons aux participants de moins de 18 ans, voyageant seuls ou avec un seul de leurs parents, ainsi qu’à leurs parents, d’être particulièrement attentifs, car l’agent de police aux frontières peut demander un document attestant du consentement mutuel des parents lors de l’entrée/sortie du pays.