Remarques Importantes

• La durée de la tournée, y compris le jour de départ et de retour, est de 3 nuits et 4 jours, dont 2 nuits d'hébergement à l'hôtel. 2 nuits de voyage sont incluses.

• Dans notre visite, le guidage, le transport, l'hébergement et les visites environnantes sont regroupés en un seul paquet et ne peuvent pas être pris séparément. Les droits sur le transport, l'hébergement, le guidage, les visites, etc. non utilisés ne sont pas remboursables.

• Les réductions pour enfants appliquées dans les paquets de tour s'appliquent à un seul enfant accompagné de deux adultes. Pour les enfants de 0 à 6 ans, il se peut qu'aucun lit séparé ne soit fourni lors de l'hébergement à l'hôtel.

• Dans les hébergements hôteliers, notre 3ème client dans les chambres à 3 lits est généralement logé sur un lit d'appoint.

• Les hôtels mentionnés dans le programme sont les établissements d'hébergement prioritaires de Dgn Travel. Les normes hôtelières peuvent être modifiées en fonction de la densité dans la région et les hôtels, à condition que le niveau de service reste le même. Les noms des hôtels seront communiqués 48 heures avant le départ de la visite sur demande, sous réserve de disponibilité.

• Les chambres dans les hôtels sont déterminées par l'hôtel. Aucune sélection entre les chambres ne peut être faite.

• Nos lieux de pause peuvent être modifiés en fonction de la densité, des travaux de rénovation, etc., tout en maintenant les normes de lieu et de service.

• En ce qui concerne le calendrier du programme (la séquence des lieux à visiter au cours de la journée ou entre les jours), des changements peuvent être apportés par le guide si nécessaire en raison des conditions météorologiques, de l'état des routes, de la densité dans les lieux à visiter, etc.

• Dgn Travel n'est pas responsable des lieux qui ne peuvent pas être visités en raison de causes indépendantes de notre volonté (météo, routes, densité dans les lieux à visiter, etc.) ou de non-respect des horaires donnés par notre guide au cours de la visite. Dans ce cas, il n'y a pas de droit de réclamation pour le client.

• Pour les visites avec vol et bus, nos invités venant d'autres provinces peuvent rejoindre la visite à l'aéroport de manière groupée. Dans de tels cas, des attentes à l'aéroport peuvent survenir en raison des horaires de vol.

• Un système de prix échelonné s'applique à toutes nos visites. À mesure que le nombre de réservations dans le forfait augmente et que la date approche, les prix des visites peuvent également augmenter progressivement. Dgn Travel se réserve le droit d'augmenter les prix. Dans ce cas, il n'est pas possible de fixer le prix sans paiement anticipé.

• Il est absolument impossible de garantir un numéro de siège lors de la réservation. Les notes saisies lors de la réservation ne sont pas garanties. Aucune sélection de sièges spéciaux comme "devant" ou "derrière" ne peut être faite.

• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée par l'opération de Dgn Travel en tenant compte de l'ordre des réservations. Aucune restitution de paiement n'est possible en cas d'objection à l'attribution des sièges. Tous les sièges de nos véhicules sont de même niveau.

• Les visites supplémentaires telles que les tournées nocturnes mentionnées dans le programme dépendent du nombre de personnes et des conditions de personnel disponibles. Les excursions supplémentaires sur la route seront réalisées même si tous les invités ne participent pas. Les invités qui ne participent pas aux visites supplémentaires seront dirigés par notre guide vers des zones de repos ou des centres-villes. Les invités n'ayant pas participé aux visites supplémentaires acceptent de rester à l'endroit de repos.

• En cas d'annulation de la tournée supplémentaire pour une raison quelconque, le client ne peut faire aucune réclamation. Dgn Travel n'a aucune responsabilité dans ce contexte.

• Les prix des visites supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, c'est la date de départ de la tournée qui est prise en compte, pas la date d'achat. Le prix de la visite supplémentaire valable pour la période de la tournée sera applicable. Le client accepte cela en achetant la visite.

• Dgn Travel n'est pas responsable des dommages matériels causés par le client lors de tous les services fournis par les moyens de transport, les hôtels, les zones de restauration et les fournisseurs. Les entreprises ont le droit de réclamer les dommages matériels causés par le client.

• Dans le cas où un enfant de moins de 18 ans ne participe pas avec l'un des parents ou les deux, une autorisation parentale nécessaire pour la participation à la tournée doit être présentée pendant le voyage.

• Nos invités participant à la tournée doivent avoir avec eux des rapports concernant des problèmes de santé, la grossesse ou des médicaments qu'ils prennent en permanence.

• Des retards peuvent se produire en raison de la circulation, d'accidents, etc. aux heures déterminées pour les points de départ.

• Les informations concernant les heures d'arrivée à la fin de la tournée sont approximatives, et Dgn Travel n'est pas responsable des retards qui pourraient survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.

• Nos invités seront déposés côté opposé des arrêts que nous avons pris à la fin de la visite. Merci de ne pas insister auprès du personnel de véhicule pour descendre à un autre endroit.

• Conformément à la loi sur la circulation, tous nos invités dans le véhicule doivent porter leur ceinture de sécurité pendant le voyage, sinon Dgn Travel n'assume aucune responsabilité.

• Tous les objets personnels dans le véhicule sont sous la responsabilité de l'invité au niveau des pauses, etc.

• Le premier jour, la visite commencera avant l'enregistrement à l'hôtel, donc préparez séparément les objets que vous devez avoir avec vous.

• En raison de l'intensité du programme pendant la visite, il peut ne pas toujours être possible de trouver des guichets automatiques, des bureaux de change, etc., donc il est conseillé d'être préparé.

• Des périodes de trajet longues peuvent être effectuées dans les programmes à réaliser. Les informations nécessaires seront fournies par le guide touristique dans le véhicule.

• Les déjeuners sont composés de menus économiques spécifiques à la région. Pour les déjeuners et dîners, des tables sont utilisées en fonction de la densité de la région.

• Les itinéraires de départ et de fin de nos visites sont déterminés en fonction de la densité dans la région. Avant le début de la tournée, nos invités peuvent obtenir des informations sur le départ et la fin de l'itinéraire confirmé 2 jours à l'avance.

• Si l'agence ne parvient pas à atteindre le nombre suffisant pour la tournée, l'invité sera informé et, selon le souhait de l'invité, la tournée peut être reportée à une date ultérieure ou annulée. Ou un billet sera émis pour le point de départ le plus proche pour permettre la participation de l'invité à la visite. Dans un tel cas, l'agence est tenue d'informer ses clients par téléphone, sms ou e-mail au moins trois (3) jours à l'avance. Dans ce cas, le droit de réclamation du client n'apparaît pas.

• Les annulations et changements effectués par le client jusqu'à 30 jours avant le début du service seront remboursés sans justification. Pour les annulations et changements effectués entre 29 et 15 jours avant la date de la visite, une pénalité de 30 % du montant de la réservation sera appliquée ; entre 15 et 7 jours, une pénalité de 50 % sera appliquée ; pour les annulations et changements effectués 7 jours ou moins avant l'événement, 100 % du montant de la réservation sera retenu.

• Les clients ayant acheté un paquet d'annulation-remboursement et de garantie peuvent annuler leur réservation sans donner de raison jusqu'à 72 heures avant le début de la tournée. L'annulation entraîne le remboursement total du montant payé pour le pack de tournée sans aucune retenue, en fonction de la méthode de paiement. Le paquet d'annulation-remboursement et de garantie ne couvre pas les billets d'avion.

• L'entrée aux musées et aux sites historiques n'est pas incluse dans le prix de la tournée. Tous les frais d'entrée aux musées sont à la charge des invités.

PAQUET D'ANNULATION-REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE

Le paquet d'annulation-remboursement et de garantie permet au client d'annuler et de modifier la visite achetée jusqu'à 72 heures avant le début de la tournée sans spécifier de raison. Après annulation, le montant total du prix de la visite payé sera remboursé intégralement, sans aucune retenue, en fonction du mode de paiement. Ce paquet d'annulation-remboursement et de garantie est de 100 TL pour cette visite.

ASSURANCE DE VOYAGE OBLIGATOIRE N°1618

La couverture de l'assurance de voyage obligatoire n°1618 inclut l'insolvabilité de l'agence ou la non-fourniture du service de visite pour toute autre raison. C'est inclus dans le prix de la visite. Ce n'est pas une assurance santé et ne couvre pas les frais médicaux. L'assurance santé privée est à la charge du client.

NOS MOYENS DE TRANSPORT

Nos transports sont classés selon le nombre de personnes comme suit dans nos visites. Selon le nombre de personnes présentes dans chaque visite, les types de véhicules suivants sont fournis. Nos véhicules ne comprennent pas d'écouteurs. Dans les véhicules équipés de télévision, nous vous recommandons d'apporter un chargeur externe car charger votre téléphone peut réduire la durée de vie de la batterie de votre téléphone.

Minibus (jusqu'à 19 personnes) : Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibus (20-32 personnes) : Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobus (33-54 personnes) : Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

LE PROGRAMME DE VISITE MERSIN HATAY TARSUS A ÉTÉ PRÉPARÉ EXCLUSIVEMENT PAR DGN TRAVEL. IL EST INTERDIT DE COPIER ET DE PUBLIER CE PROGRAMME. TOUS LES DROITS APPARTIENNENT À DGN TRAVEL.

DGN TRAVEL NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES COPIES CRÉÉES DE CE PROGRAMME.

NOS PROGRAMMES DE VISITE SONT PRÉPARÉS CONFORMÉMENT À LA LOI SUR LE CONSOMMATEUR N°6502. LE DERNIER CIRCULAIRE PUBLIE ANNULE LE PRÉCÉDENT.