• La durée du circuit inclut les jours de départ et de retour, soit 2 nuits et 3 jours, avec 2 nuits d'hébergement en hôtel. 1 nuit est consacrée au voyage.

• Notre circuit comprend des services de guide, de transport, d'hébergement et de visites des environs en un seul package et ne peut pas être considéré séparément. Les droits liés au transport, à l'hébergement, à la guidage, aux visites des environs, etc., qui n'ont pas été utilisés ne seront pas remboursés.

• Les réductions pour les enfants dans les forfaits de circuit s'appliquent pour un enfant accompagné d'au moins deux adultes. Pour les enfants de 0 à 6 ans, un lit séparé peut ne pas être fourni dans l'hébergement de l'hôtel.

• Dans les hébergements en hôtels à 3 lits, le 3ème invité est généralement logé sur un lit d'appoint.

• Les hôtels indiqués dans le programme sont les établissements d'hébergement prioritaires de DGN Travel. Les normes des hôtels peuvent être modifiées en fonction de la disponibilité et de l'afflux, tout en maintenant des normes similaires. Les noms des hôtels seront communiqués dans les 48 heures suivant le départ, si cela est demandé.

• Les chambres dans les hôtels sont déterminées par l'hôtel lui-même. Aucune sélection entre les chambres n'est possible.

• Nos points de pause peuvent être modifiés en fonction de l'afflux, des travaux de rénovation, etc., sans altérer les standards de service.

• Les horaires du programme (l'ordre des lieux à visiter ou entre les jours) peuvent être modifiés par le guide, en cas de conditions météorologiques, de circulation ou d'afflux excessive dans les lieux à visiter.

• En raison de forces majeures (météo, circulation, afflux dans les lieux visités, etc.) ou si les invités ne respectent pas les horaires donnés par le guide, DGN Travel ne peut être tenu responsable des lieux mentionnés qui n'ont pas été visités. Dans ce cas, aucune réclamation du client ne sera acceptée.

• Tous nos circuits suivent un système de tarification progressive. À mesure que le nombre de réservations dans le forfait augmente et que la date approche, les prix des circuits peuvent également augmenter progressivement. DGN Travel se réserve le droit d'augmenter les prix. Dans ce cas, il n'est pas possible de fixer le prix sans prépaiement.

• Lors de la réservation, il n'est absolument pas garanti de numéro de siège. Les notes saisies lors de la réservation n'ont aucune garantie. Aucune sélection spéciale de siège (avant ou arrière) n'est possible.

• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée par DGN Travel en fonction de l'ordre de réservation. Aucune indemnisation ne sera fournie en cas de contestation sur la disposition des sièges. Tous nos sièges sont de même standard.

• Les activités supplémentaires, comme les visites nocturnes, dépendent du nombre de participants et des conditions du personnel. Les visites supplémentaires sur la route seront effectuées même sans la participation de tous les invités. Les invités ne participant pas aux visites supplémentaires seront dirigés vers des zones de repos ou des centres-villes par notre guide. Ceux qui ne participent pas aux visites supplémentaires acceptent de rester à l'arrêt de pause.

• En cas d'annulation de toute visite supplémentaire pour une raison quelconque, aucun droit à réclamation ne naît pour l'invité. DGN Travel n'est pas responsable dans ce cas.

• Les prix des visites supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, c'est la date de départ qui sera prise en compte, et non la date d'achat de l'invité. Le prix de la visite supplémentaire valable pour la période à laquelle le tour est effectué sera applicable. L'invité accepte cela en achetant le circuit.

• DGN Travel n'est pas responsable des dommages matériels pouvant survenir aux services fournis par le moyen de transport, l'hôtel, les lieux de restauration et les fournisseurs en raison de l'invité. Les entreprises ont le droit de demander des compensations pour les dommages matériels causés par les invités.

• Pour les enfants de moins de 18 ans, qui ne sont pas considérés comme majeurs, si aucun des parents n'est présent, une autorisation parentale doit être présente pendant le voyage.

• Les invités participant au circuit doivent avoir avec eux des rapports concernant des problèmes de santé, la grossesse, ou les médicaments dont ils font usage régulièrement.

• En raison de la circulation, des accidents, etc., des retards peuvent survenir lors des horaires déployés pour les lieux de départ.

• Les heures d'arrivée prévues à la fin du circuit sont estimatives et DGN Travel ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances imprévues.

• À la fin du circuit, les invités seront déposés dans la direction opposée à celle des arrêts d'origine. Pour descendre à un point différent, merci de ne pas insister auprès du personnel du véhicule.

• Conformément au code de la route, tous nos invités doivent attacher leur ceinture de sécurité tout au long du voyage, sinon DGN Travel ne peut en être tenu responsable.

• Tous les effets personnels à bord sont sous la responsabilité de l'invité dans les zones de pause et autres lieux.

• Comme la première activité de la journée commencera avant l'enregistrement à l'hôtel, veuillez préparer séparément les objets que vous devez avoir avec vous.

• En raison de l'intensité du programme, il peut être difficile de trouver des distributeurs automatiques de billets, bureaux de change, etc., il est donc préférable d'être préparé.

• Des longs trajets peuvent être nécessaires dans le cadre des programmes réalisés. Les informations nécessaires seront fournies par le guide touristique dans le véhicule.

• Les déjeuners sont constitués de menus économiques typiques de la région. Pour les déjeuners et dîners, des tables seront utilisées selon le nombre de personnes, en fonction de l'afflux dans la région.

• Les parcours de départ et de fin de nos circuits sont déterminés par l'afflux régional. L'itinéraire et les points de départ et d'arrivée seront finalisés 2 jours avant le départ si les invités le souhaitent.

• Si le nombre de participants requis n'est pas atteint par l'agence, celle-ci doit informer l'invité et, selon le souhait de l'invité, soit reporter le circuit à une date ultérieure, soit l'annuler. Alternativement, un billet peut être réservé au point de départ le plus proche pour permettre à l'invité de participer au circuit. Dans ce cas, l'agence est tenue d'informer l'invité par téléphone, SMS ou e-mail trois (3) jours à l'avance. Dans ce cas, l'invité ne dispose d'aucun droit de réclamation.

• Les demandes d'annulation et de modification faites par l'invité jusqu'à 30 jours avant le début du service seront remboursées sans frais. Pour les annulations et modifications effectuées entre 29 et 15 jours avant la date du circuit, 30 % du coût de réservation sera retenu ; pour celles effectuées entre 15 et 7 jours, 50 % sera retenu ; et pour celles effectuées dans les 7 jours, 100 % sera retenu.

• Les invités ayant acheté le paquet d'annulation, de remboursement et de garanties peuvent annuler leur forfait sans donner de raison jusqu'à 72 heures avant le début du circuit. Le paquet d'annulation et de remboursement ne couvre pas les billets d'avion.

• L'entrée aux musées et aux sites patrimoniaux n'est pas incluse dans le prix du circuit. Tous les frais d'entrée aux musées seront à la charge des invités.