1. Jour : Istanbul – Sarajevo
Après les formalités de billet, de bagages et d’embarquement à l’aéroport d’Istanbul, terminal des départs internationaux, nous partons à 14h50 pour Sarajevo avec le vol TK1021 de Turkish Airlines. Après un vol confortable et agréable, nous arrivons à 14h40, heure locale, et, après les formalités d’entrée dans le pays, nous repartons avec notre véhicule privé qui nous attend sur place. À notre arrivée, Sarajevo, qui a été pendant des siècles la capitale culturelle des Balkans et qui est entrée dans l’histoire comme le lieu où la Première Guerre mondiale a éclaté après l’assassinat en 1914 de l’archiduc Franz Ferdinand, héritier de l’Autriche-Hongrie, par des Serbes. Lors de la guerre de 1992, elle a subi d’importants dégâts à la suite des conflits dévastateurs entre Serbes, Croates et Bosniaques, mais Sarajevo a réussi à préserver en grande partie sa beauté. Au cours de notre tour panoramique de la ville, nous verrons le célèbre Bascarsija, le caravansérail historique ottoman Morica Han, la cathédrale catholique, la synagogue, les mosquées de Hüsrev Bey et de Ferhadiye, qui reflètent le cosmopolitisme religieux de la ville, le Pont Latin où l’assassinat de Franz Ferdinand a eu lieu en 1914, l’Ancienne Bibliothèque et les bâtiments de style occidental qui se sont formés pendant les 40 ans de domination austro-hongroise de la ville. Après la visite, transfert à notre hôtel. Dîner et nuit à l’hôtel.
2. Jour : Sarajevo – Počitelj – Blagaj – Mostar – Sarajevo
Après le petit-déjeuner, nous partons de Sarajevo. Notre premier arrêt sera Mostar, célèbre pour sa richesse historique, culturelle et architecturale. Ici, nous verrons le Pont de Mostar, construit en 1557 par l’architecte Hayreddin, l’un des élèves de Mimar Sinan, et considéré comme l’un des plus beaux exemples de l’architecture ottomane. Ce pont, détruit pendant la guerre de 1992, a été reconstruit en 2004 à l’identique grâce à la grande contribution de la République de Turquie et est aujourd’hui redevenu le symbole de Mostar. Autour de ce pont, qui relie avec élégance les deux rives de la Neretva, nous aurons l’occasion de parcourir le bazar historique et les rues pavées. Après avoir découvert l’atmosphère envoûtante de Mostar, nous visiterons la mosquée Koski Mehmet Pacha, l’un des édifices religieux les plus importants de la ville. Nous y observerons à la fois les détails architecturaux de l’époque ottomane et la magnifique vue sur le Pont de Mostar depuis la cour de la mosquée. Ensuite, nous partons pour Blagaj, connue pour sa beauté naturelle et son cadre paisible. Blagaj est une localité impressionnante, où histoire et nature s’entrelacent, fondée à l’endroit où prend naissance la Buna, l’une des plus puissantes sources d’eau d’Europe. Après un court temps libre ici, nous nous rendons à Počitelj, qui transporte le passé jusqu’à nos jours avec ses maisons en pierre et son tissu historique. À Počitelj, connue comme le Village turc et ayant largement conservé son patrimoine historique, nous aurons l’occasion de voir de près les œuvres construites par les Ottomans au XVIe siècle et de ressentir l’atmosphère unique de la région. Après la visite, transfert à notre hôtel. Dîner et nuit à l’hôtel.
Visite de Poçitelj incluse ! | Visite de Blagaj INCLUSE ! | Visite de Mostar INCLUSE !
Sarajevo - Mostar: 120 km | Mostar - Blagaj: 12 km | Blagaj – Počitelj: 22 km | Počitelj - Sarajevo: 150 km
Distance totale à parcourir : 304 km
3. Jour: Sarajevo – Belgrade
Après le petit-déjeuner, nous quittons l’hôtel et commençons un agréable voyage vers Belgrade, la capitale de la Serbie. Belgrade, qui a été au cours de l’histoire l’un des centres culturels et stratégiques les plus importants des Balkans, attire aujourd’hui encore l’attention par son dynamisme, son activité et son tissu historique. Dans cette ville fascinante, nous aurons l’occasion de découvrir le point de rencontre des cultures ottomane et européenne. À notre arrivée à Belgrade, une visite panoramique de la ville commence, au cours de laquelle nous découvrirons toute sa splendeur. Ici, vous pourrez ressentir l’atmosphère historique et découvrir le tissu urbain qui relie le passé et le présent de Belgrade. Ensuite, nous nous dirigeons vers l’un des endroits les plus impressionnants de la ville, le point où la Save rejoint le Danube. Dans ce paysage unique, il sera très agréable d’explorer cette région, qui a été au fil de l’histoire le centre de nombreuses conquêtes et victoires. En continuant à découvrir cette ville antique pour laquelle le sultan Mehmed le Conquérant a été blessé, mais dont la conquête est revenue au sultan Soliman le Magnifique, vous découvrirez la forteresse de Belgrade, qui servait de centre d’approvisionnement de la flotte ottomane. En suivant les traces de l’histoire dans cette forteresse, nous verrons des lieux importants tels que la place de la Forteresse et la place de la Pierre. Lors de notre visite, nous visiterons le tombeau de Şehit Ali Pacha, l’une des figures importantes de la période ottomane, ainsi que la mosquée Bayrakli, l’une des rares structures ottomanes encore debout à Belgrade. Au cours de ces visites, vous découvrirez en profondeur la riche histoire de Belgrade et apprendrez davantage sur son patrimoine culturel issu de la période ottomane. À la fin de notre visite, nous regagnons notre hôtel en laissant derrière nous l’histoire et l’atmosphère animée de la ville. Dîner et nuit à l’hôtel.
Sarajevo – Belgrade : 287 km
4. Jour: Belgrade - Skopje
Après le petit-déjeuner, nous partons pour Skopje, la capitale de la Macédoine du Nord. À l’arrivée, notre visite de la ville commence. Skopje est l’un des importants centres culturels des Balkans avec son héritage de la période ottomane et ses structures modernes. Nous commençons notre visite par les lieux historiques de Skopje, ville natale du célèbre poète turc Yahya Kemal Beyatlı. Notre premier arrêt est la mosquée Mustafa Pacha, l’une des plus grandes et des plus majestueuses mosquées de la ville, construite en 1492. Ensuite, nous visitons la mosquée Murat Pacha, édifiée au XVe siècle. Cette mosquée se distingue particulièrement par ses ornements et son architecture datant de l’époque ottomane. La suite de notre visite nous amène à voir le Kapan Han et le Sulu Han, situés au cœur de Skopje. Ces édifices, parmi les beaux exemples des caravansérails ottomans, étaient autrefois d’importants centres où les marchands séjournaient et commerçaient. Ensuite, nous visitons le Pont de pierre, devenu le symbole de Skopje. Construit au XVe siècle, ce pont relie les deux rives du Vardar. En marchant depuis le Pont de pierre, nous poursuivons notre visite en observant les quartiers turcs et juifs situés au bord du Vardar. Lors de notre promenade au bord de la rivière, nous passons par la place de Macédoine. Cette place, la plus grande et la plus centrale de Skopje, est entourée de constructions modernes. Ici, nous rencontrerons la statue d’Alexandre le Grand et d’autres monuments. Ensuite, nous voyons de l’extérieur le Pont ottoman datant du XVe siècle et, en visitant le hammam de Davut Pacha, nous ressentons une fois de plus la splendeur de la période ottomane. Nous continuons à découvrir la ville en marchant vers le bazar turc de Skopje. Avant d’arriver au bazar, nous voyons la Tour de l’Horloge, construite au XVIe siècle et l’un des édifices emblématiques de Skopje. Ici, nous visiterons la mosquée Sultan Murat, l’une des mosquées du début de l’Empire ottoman, ainsi que la mosquée Isa Bey. Ces mosquées constituent une partie importante du patrimoine islamique de la ville et attirent l’attention par leur architecture. Enfin, nous accordons du temps libre dans le bazar turc. Dans ce bazar, vous pouvez trouver de nombreux produits, des artisanats traditionnels aux souvenirs. Après le temps agréable passé dans le bazar, nous retournerons à notre hôtel en soirée.
Dîner : Un dîner inoubliable vous attend, accompagné de musiques traditionnelles balkaniques et de spectacles de danse régionale. Vous aurez l’occasion de découvrir le côté divertissant et culturel de Skopje lors de cette soirée spéciale balkanique, et vous serez accueillis dans l’un des lieux les plus prestigieux de la région, le Restaurant Gardenia. Avec une musique et un folklore balkaniques présentés en direct, des performances réalisées sans playback par nos artistes composés entièrement d’étudiants et d’enseignants de conservatoire, nous transformerons cette soirée en une expérience authentique. Nous serons heureux de vous accueillir dans notre propre établissement, le Restaurant Gardenia Skopje. Nous vous remercions de votre compréhension. Nuit à notre hôtel à Skopje.
Soirée balkanique INCLUSE !
Belgrade – Skopje : 430 km
5. Jour : Skopje – Priština – Prizren – Shkodër
Après le petit-déjeuner, nous quittons l’hôtel et prenons la route vers Priština, la capitale du Kosovo. Après le trajet, à notre arrivée à Priština, nous commençons notre visite panoramique de la ville, au cours de laquelle nous découvrirons les aspects modernes et historiques du Kosovo. Lors de notre visite, nous visiterons également plusieurs édifices précieux de la période ottomane. Nous verrons la mosquée Fatih Sultan Mehmed et la mosquée Yaşar Pacha, œuvre du XVIIIe siècle. Au cours de cette visite dans le patrimoine historique de la ville, nous aurons l’occasion de commémorer cet important événement historique et sa place dans l’histoire ottomane en visitant le tombeau du sultan ottoman Mourad Ier Hüdavendigâr, tué dans la plaine du Kosovo à la suite de la bataille de Kosovo de 1389. Après notre visite de Priština, nous partons pour Prizren, connue comme la capitale culturelle du Kosovo. À notre arrivée, nous commençons à explorer les ruelles étroites de Prizren, dont l’architecture rappelle les villes ottomanes d’Anatolie et dont les enseignes des boutiques sont remplies d’inscriptions en turc. Dans la ville, nous visiterons la mosquée Sinan Pacha, l’un des édifices les plus importants de l’architecture ottomane. De plus, le tekke Halveti, la mosquée Bayrakli et le hammam Mehmet Pacha comptent parmi les autres œuvres ottomanes importantes que nous verrons. Après le temps libre que nous passerons à Prizren, nous prenons la route vers la ville historique de Shkodër, au nord de l’Albanie. Shkodër vous fascinera par sa beauté naturelle et sa riche trame historique. Nuit et dîner à l’hôtel.
Visite de Priština INCLUSE ! | Visite de Prizren INCLUSE !
Skopje – Priština: 90 km | Priština – Prizren: 85 km | Prizren – Shkodër: 190 km
Distance totale à parcourir : 365 km
6. Jour : Shkodër – Tirana - Ohrid
Après le petit-déjeuner, nous quittons l’hôtel et prenons la route vers Tirana, la capitale de l’Albanie. Dans cette belle ville riche d’un point de vue historique et culturel, une visite impressionnante nous attend, au cours de laquelle nous découvrirons Tirana, considérée comme le centre du bektachisme en Europe. Dès notre arrivée à Tirana, nous visitons la mosquée Ethem Bey, l’un des symboles les plus importants de la ville. Commencée en 1789 et achevée en 1923, cette construction fait partie du patrimoine culturel de l’Albanie. Nous faisons une courte pause sur la place Skanderbeg et voyons la statue de Skanderbeg qui se dresse fièrement au centre de la place. La Tour de l’Horloge, symbole de Tirana, construite en 1821 par Ethem Bey, est également l’un des points marquants de notre visite. Pendant cette visite, le visage moderne de Tirana et son passé historique se combinent pour vous permettre d’accumuler des souvenirs inoubliables. Après le temps libre, nous prenons la route vers Ohrid. Tout au long du trajet, des paysages à couper le souffle nous accompagnent. À notre arrivée à Ohrid, nous effectuerons une visite qui présente cette ville historique, l’une des bases importantes de l’Empire ottoman dans les Balkans. Parmi les lieux que nous verrons pendant notre visite figurent : le monument des saints Cyrille et Méthode, moines byzantins du IXe siècle auxquels on attribue le développement de l’alphabet cyrillique, et l’église Sainte-Sophie, parmi d’autres édifices importants. Nous aurons également l’occasion de nous promener sur la place du Platane, cœur de la ville, et de visiter le bazar turc datant de l’ancienne période ottomane. Ici, vous pourrez visiter le tekke Halveti et ressentir de près le tissu culturel de la ville. Ensuite, en parcourant le Nouveau Bazar et le marché d’Ohrid, vous observerez la vie quotidienne des habitants. Enfin, le célèbre lac d’Ohrid et sa vue fascinante accompagneront notre visite. Après la visite, temps libre et transfert à notre hôtel. Nuit et dîner à l’hôtel. Après notre dîner, vous pourrez profiter de l’atmosphère envoûtante d’Ohrid dans le silence de la nuit, faire une courte promenade au bord du lac ou vous retirer dans vos chambres pour vous reposer.
Visite de Tirana INCLUSE !
Shkodër – Tirana: 100 km | Tirana – Ohrid : 135 km
Distance totale à parcourir : 235 km
7. Jour : Ohrid - Resen - Monastir – Skopje
Après le petit-déjeuner, nous partons pour notre visite de Resen et Monastir (Bitola), célèbres pour leur nature magnifique et leurs richesses historiques. À notre premier arrêt à Resen, nous voyons en panoramique le palais de Niyazi Bey de Resen, une personnalité importante qui a marqué l’histoire des Balkans. Resen offre une atmosphère fascinante, à la fois par sa nature et par ses traces ottomanes. Après une courte pause ici, nous prenons la route vers Monastir, qui fut autrefois l’un des plus importants centres culturels et commerciaux de l’Empire ottoman. À notre arrivée à Monastir, nous visitons de l’extérieur le lycée militaire où le Grand leader Atatürk a étudié ainsi que le musée Atatürk. Dans cette ville magique, nous découvrirons également le bazar turc, le bedesten, la mosquée Ishak Pacha et la Nouvelle mosquée, parmi les autres monuments historiques hérités de l’Empire ottoman. En ressentant le tissu historique de Monastir, vous aurez l’occasion de faire une agréable promenade dans les rues nostalgiques de la ville. Après tous ces riches arrêts culturels, nous effectuons notre transfert vers l’aéroport de Skopje. Après l’arrivée à l’aéroport et les formalités d’embarquement, notre vol vers l’aéroport d’Istanbul aura lieu à 20h35 avec le vol régulier TK1006 de Turkish Airlines. Après un vol confortable et agréable, arrivée à Istanbul à 00h15 et fin de notre circuit. Nous vous disons au revoir en espérant vous revoir lors de votre prochain voyage.
Visite de Resen INCLUSE ! | Visite de Monastir (Bitola) INCLUSE !
Ohrid – Resen: 34 km | Resen – Monastir: 31 km | Monastir – Skopje: 163 km
Distance totale à parcourir : 228 km
*Forfait spécial de garantie d’annulation Balkan : 50 Euro*
(Grâce à l’application du forfait de garantie d’annulation, nous offrons à nos clients le droit d’annuler leur réservation sans pénalité, quelles que soient les circonstances. Avec cette application, il est possible d’annuler votre réservation jusqu’à 9 jours avant la date de départ du circuit. En cas d’annulation de la réservation, le montant total du prix du circuit est remboursé, tandis que le coût du forfait de garantie d’annulation et, le cas échéant, les frais de services supplémentaires (visa, assurance, etc.) ne sont pas remboursés.)
**Le forfait de garantie d’annulation indiqué n’est pas valable pour les réservations de groupe.**
**Un nombre limité de places est disponible pour chaque circuit.**
Points positifs du circuit
• Visites complètes : Un vaste programme de visite couvrant les principales villes et les sites touristiques des Balkans est proposé. De nombreuses villes importantes telles que Belgrade, Sarajevo, Mostar, Ohrid et Skopje sont visitées.
• Histoire ottomane : Des édifices importants de la période ottomane et des patrimoines culturels sont visités, offrant ainsi une expérience agréable aux passionnés d’histoire.
• Richesses religieuses et culturelles : Des édifices appartenant à différentes religions (mosquées, églises, synagogues) sont visités, permettant de découvrir la diversité culturelle de la région.
• Beautés naturelles : Des beautés naturelles magnifiques, comme le lac d’Ohrid, sont découvertes tout au long du circuit.
• Voyage sans visa : Le circuit inclut des destinations ne nécessitant pas de visa, ce qui réduit les formalités administratives supplémentaires et les coûts.
• Encadrement professionnel : Sous la conduite d’un guide, il est possible d’obtenir des informations détaillées sur les villes et les lieux historiques.
• Expérience culinaire locale : Les participants vivent une expérience gastronomique grâce aux dîners composés de plats traditionnels bosniaques, de cuisine balkanique et de saveurs régionales.
• Tous les circuits inclus : Toutes les excursions et visites supplémentaires prévues dans le programme sont incluses dans le prix du circuit, permettant ainsi aux participants de visiter tous les points importants sans coût supplémentaire.
• Dîners inclus : Le dîner est inclus dans le programme chaque jour, ce qui évite aux participants des dépenses supplémentaires tout en goûtant les saveurs locales.
• Pas besoin de dépenses : Ce circuit est idéal pour les clients qui ne souhaitent pas faire de dépenses. À part le déjeuner, et s’ils le souhaitent, les pourboires et les souvenirs à acheter pour leurs proches, aucune dépense supplémentaire n’est à prévoir de votre poche.
Situations à prendre en considération
• Programme intensif : Voyager chaque jour dans une ville différente rend le circuit extrêmement riche et complet. Cependant, ce rythme soutenu peut être fatigant pour ceux qui souhaitent explorer davantage.
• Longs trajets : Les distances interurbaines (par exemple entre Skopje et Belgrade) se déroulent tout au long du circuit avec de beaux paysages, mais il peut y avoir des journées passées longtemps dans l’autocar. Malgré cela, les pauses prévues en route permettent un voyage confortable.
• Temps libre limité : Comme le programme du circuit est complet, les temps libres peuvent être limités. Cependant, l’occasion de visiter tous les points importants en compagnie d’un guide est offerte.
• Conditions météorologiques saisonnières : Dans les Balkans, les conditions météorologiques peuvent être variables à certaines périodes. Il est donc possible de rendre cette situation confortable en choisissant des vêtements appropriés.
• Qualité de l’hébergement et des services : Bien que les hôtels inclus dans le circuit soient soigneusement sélectionnés parmi des options reflétant le caractère de la région et la culture locale, les hôtels de certaines petites villes peuvent ne pas offrir autant d’équipements que les hôtels de luxe en Turquie. Cependant, le confort et la propreté y sont privilégiés.
• Expérience culinaire et gastronomique : Tout au long du circuit, il est proposé de goûter les saveurs locales propres à la région. La cuisine balkanique est riche et savoureuse, mais certains participants peuvent y trouver des goûts inhabituels. C’est une excellente occasion de découvrir de près la culture et la cuisine locales, mais il peut être utile de garder à l’esprit que vous pourriez rencontrer des saveurs différentes.
Ville Hotel Petit-déjeuner Dîner
Skopje 4* Vlaho etc. Hotel Restaurant Gardenia
Belgrade 4* Queen Astoria etc. Hotel Hotel
Sarajevo 4* Holiday etc. Hotel Hotel
Shkodër 4* Holiday Koplik etc. Hotel Hotel
Ohrid 4* Hotel Sileks etc. Hotel Hotel
Avec Turkish Airlines
Lieu de départ Lieu d’arrivée Heure de départ Heure d’arrivée
Istanbul Sarajevo 14:50 14:40
Skopje Istanbul 20:35 00:15*
Services Inclus :
• Billets d'avion aller-retour avec Turkish Airlines sur le parcours Istanbul HL. / Sarajevo - Skopje / Istanbul Sabiha Gökçen HL.
• Hébergement de 6 nuits au total dans des hôtels 4* : 1 nuit à Skopje, 1 nuit à Shkodër, 2 nuits à Sarajevo, 1 nuit à Belgrade et 1 nuit à Ohrid.
• Petits-déjeuners.
• Dîners à l'hôtel.
• Soirée des Balkans avec repas, divertissements et spectacles folkloriques.
• Tous les transferts précisés dans le programme.
• Visites des villes mentionnées dans le programme.
• Excursion à Pristina et Prizren (Kosovo).
• Visite de Tiran.
• Excursion supplémentaire à Blagaj.
• Excursion supplémentaire à Počitelj.
• Visite de Mostar.
• Taxes douanières.
• Tous les frais d'autoroute, de stationnement et de point de contrôle.
• Services de guidage professionnel en turc.
• Assurance obligatoire (Responsabilité professionnelle).
Services Non Inclus:
• Timbre de sortie internationale
• Assurance Voyage (jusqu'à 65 ans)
• Déjeuners
• Tous les extras d'hôtel et dépenses personnelles
• Taxes de ville et d'hôtel
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées indépendamment du programme de voyage.
2- Si le nombre de participants à la randonnée n’est pas suffisant, l’Agence peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date du départ. Dans ce cas, l’information d’annulation sera communiquée au client. Le montant total du voyage sera remboursé au client. Pour les services additionnels achetés en dehors du voyage ; si le client a acheté un vol intérieur par le biais de l’Agence, ce montant sera également remboursé au client, les services de visa et l’assurance santé voyage déjà utilisés pour faire la demande de visa ne seront pas remboursés. Si la demande de visa n’a pas été faite, le remboursement des frais de visa et d’assurance santé voyage sera effectué lors de l’annulation. Si le client a acheté son vol intérieur indépendamment de l’Agence, il ne peut demander aucun remboursement à l’Agence en cas d’annulation du voyage par celle-ci. Le client accepte d’avance toutes les pertes matérielles et morales causées par l’annulation du voyage au moment de l'achat, et l'Agence ne peut être tenue responsable.
3- Si le nombre de participants à la randonnée n’est pas suffisant, l’Agence se réserve le droit de ne pas annuler par souci de bonne volonté. Dans ce cas, la fourniture de services de guide prévus pour le client se limitera uniquement au transfert aller-retour à l'aéroport à l'étranger.
Annulation et modification
4- Dans nos tours, les billets de transport sont réservés au moment de la réservation. Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ du voyage, le montant de ces billets de vol, qui ne bénéficie pas du droit d'annulation, de modification et de remboursement, sera appliqué comme pénalité.
5- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité uniquement s’ils informent l’Agence par écrit jusqu'à 30 jours avant la date de départ du voyage, à l'exception des billets d'avion pour lesquels l’Agence a effectué le paiement et/ou s'est engagée auprès de la compagnie aérienne. En cas d'annulation moins de 31 jours avant le début du voyage, une pénalité de 50 % du montant du voyage sera à payer par rapport au prix du billet d'avion, et en cas d'annulation 15 jours ou moins avant le début du voyage, une pénalité correspondant au montant total du voyage devra être payée. Dans le cas d’une demande d’annulation, le remboursement des services additionnels tels que les connexions intérieures, les services de visa et l’assurance santé voyage peut varier en fonction de la durée à laquelle l’annulation est demandée, il est donc nécessaire de demander des informations à l'avance à ce sujet. L'Agence ne peut garantir aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels.
Services de guidage et excursions supplémentaires
6- Les jours et heures des tours indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d'ouverture/fermeture des musées et sites, ainsi que des conditions climatiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients durant les excursions.
7- Les tours panoramiques inclus dans le forfait sont des visites organisées pour une présentation générale des villes et se font à partir d'un véhicule avec des explications en direct du guide, ne comprenant pas les frais d'entrée aux musées ou sites, et durant environ 2-3 heures. Les tours panoramiques, ainsi que les autres tours mentionnés dans le programme, ne sont pas de la responsabilité de l'Agence s'ils ne peuvent pas être réalisés en raison de la fermeture par les autorités locales ou d'événements particuliers, ou en raison de conditions climatiques rendant le tour impossible. Certains tours peuvent être réalisés par des moyens de transport collectif ou à pied dans les endroits où les routes sont fermées ou mauvaises pour les entrées de véhicules.
8- En fonction du nombre de participants, de la fermeture des musées et sites, notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires. Cela est également valable pour d’éventuelles modifications d'horaire de vol.
9- Pour les excursions en Speed Boat, il y a certaines précautions à prendre ; il est conseillé de ne pas prendre de repas lourds juste avant d'embarquer et d’éviter une trop grande consommation d’eau. Les clients souffrant de problèmes gastriques, de dos, de cou, ainsi que les femmes enceintes doivent informer leur guide.
10- Aucun remboursement n’est effectué si le client ne participe pas aux services de visite ou de repas inclus dans le prix.
À propos des vols
11- L’Agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige, en plus des dispositions pertinentes de la législation turque, le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliqués.
12- Il peut y avoir des retards ou des changements d'horaire lors des vols réguliers et spéciaux. L’Agence est obligée de notifier ces changements dans les plus brefs délais. Le passager accepte le risque de changement/annulation de l’horaire de vol en achetant le voyage.
13- Les enfants de 0 à 2 ans ne paient que la taxe d'aéroport.
14- Selon les règles des compagnies aériennes, les billets d’avion achetés aller-retour seront annulés par la compagnie aérienne si le vol aller n'est pas utilisé.
15- Les procédures de check-in et de boarding à effectuer par les participants aux tours avec voler sont des procédures personnelles, et doivent être effectuées par le client avant le vol, soit dans les aéroports, soit auprès des comptoirs des compagnies aériennes concernées, soit en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
16- Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont annoncés par des annonces sonores dans les aéroports et sont affichés sur les panneaux d'information sur place. Ces informations doivent être suivies directement par les passagers.
17- Pour les passagers qui ne se présentent pas à l’heure convenue de la compagnie aérienne, ne réalisent pas leurs procédures d’enregistrement et d’embarquement à temps, ou qui effectuent ces procédures à temps mais ne montent pas dans l’avion, l’Agence ne peut être tenue responsable, ni des frais engendrés pour obtenir de nouveaux billets d'avion de retour et les transferts nécessaires dans la région de destination.
18- Le poids général des bagages pour les vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs existent dans le pays de destination, ce poids peut descendre à 15 kg pour ces vols intérieurs. Les règles de poids/tarif pour les bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l’Agence.
19- Pour les clients souhaitant améliorer leurs billets avec des miles (passer en classe affaires ou première classe) ; les améliorations peuvent être effectuées après l'émission des billets, en fonction de la disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne à laquelle vous êtes abonné). Aucune garantie de milage n'est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe pouvant être améliorée.
20- Certains compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour les services de restauration et d'enregistrement en ligne.
Autres questions
21- L’Agence n'acceptera aucune responsabilité pour les modifications ou annulations effectuées directement par le client avec l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de l’Agence s'appliqueront.
22- Lorsque le programme de voyage mentionne des hôtels sans nom mais uniquement avec une information de catégorie et/ou s'ils sont proposés en options pour la même destination, l’Agence informera le client 48 heures avant le départ.
23- Pendant des périodes spéciales telles que des foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., des hôtels peuvent être utilisés à des emplacements plus éloignés que les localisations ou kilomètres spécifiés. Dans un tel cas, le client sera informé par l’Agence 15 jours avant la date de départ.
24- Lors de l'inscription à la tournée, il est nécessaire que le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport soient correctement saisis/déclarés dans le système par le client. Les billets d’avion seront émis en fonction de ces informations. Les pénalités pour les annulations ou modifications de billets d'avion dues à des informations incorrectes seront facturées au client.
25- Avant de quitter la Turquie, veuillez vérifier auprès de votre opérateur de téléphonie mobile si votre téléphone est activé pour une utilisation à l'étranger.
26- L'heure d'enregistrement à l'hôtel est 15h00 et l'heure de départ est 12h00.
27- Les demandes concernant la chambre (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non fumeur, type de lit) sont transmises à l'hôtel par l’Agence. Il est veillé à ce que les chambres réservées soient conformes aux préférences du client, en fonction de la disponibilité de l'hôtel. La réalisation de ces demandes dépendra de la disponibilité au moment de l'enregistrement et ne peut être garantie par l’Agence.
28- Le petit déjeuner servi dans les hôtels peut différer du petit déjeuner typique de la cuisine turque. En général, il est servi sous la forme d'un petit déjeuner continental, limité à du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café et peut être servi dans une salle séparée réservée pour les groupes.
29- Dans certains cas, au lieu d'une chambre avec lits jumeaux, une chambre avec un grand lit peut être fournie. La plupart des hôtels européens proposent des chambres de deux lits pouvant être séparés si nécessaire.
30- La politique concernant les lits d'appoint et les lits pour bébés peut varier en fonction de chaque hôtel et type de chambre.
31- Tous les lits d'appoint et lits pour bébés sont fournis sur demande et selon la disponibilité de l'hôtel et doivent être approuvés par l'hôtel.
32- La capacité des lits d'appoint ou des lits pour bébés dans une chambre est d'un seul lit (maximum).
33- Dans les chambres triples, les lits d'appoint sont disponibles, et le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit d'appoint. Les lits d'appoint sont des lits escamotables ou des canapés-lits. Nos clients acceptent d’avance le manque d'espace dans les chambres et les types de lits en raison des lits d'appoint ajoutés dans les réservations de chambres triples ou avec enfants.
34- Si le nombre d’enfants qui séjourneront avec des adultes et l'âge des enfants pourraient être mal déclarés lors des réservations d’hôtels, des frais supplémentaires peuvent être facturés par les hôtels concernés. Dans de tels cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une déclaration incorrecte. L'hôtel peut exiger une identification pour vérifier l'âge des enfants.
35- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu'il n'y ait pas de lit séparé pour l'enfant. Les tarifs pour enfants ne s'appliquent que si l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'à un "seul enfant" correspondant au groupe d'âge qui séjourne avec deux adultes.
36- Les taux de change en cours durant la journée sont reflétés dans les prix en TRY. Les taux valables au moment du paiement s'appliquent. Les demandes additionnelles, les services supplémentaires que vous recevrez à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires, ces charges ne sont pas incluses au moment de l'achat et doivent être payées directement à l'hôtel durant votre séjour.
37- Certains pays peuvent avoir différentes applications concernant les taxes urbaines, touristiques ou locales. Toutes les taxes de ville, soumises à des règles locales appliquées, seront perçues par l’hôtel lors de l'entrée ou de la sortie.
38- Les distances de voyage indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les temps de voyage peuvent être prolongés en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays, des travaux routiers et d'autres conditions.
39- L’Agence peut modifier l'ordre des villes dans le programme ou la compagnie aérienne principale à utiliser en cas de nécessité, tout en conservant le contenu du programme.
40- Les effets personnels, les sacs, les valises, les passeports / cartes d’identité des personnes participant à la tournée sont sous leur propre responsabilité, l’Agence n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Dans le cas de retrouvailles d'objets oubliés, les frais de livraison à la personne et/ou au pays sont à la charge du propriétaire de l'objet.
41- Les participants à la tournée sont tenus d'apporter leurs polices d'assurance santé voyage ainsi que leurs médicaments et rapports médicaux en cas de problèmes de santé.
42- Pour d'éventuelles dépenses supplémentaires, une carte d'identité/passeport photo émise par des institutions officielles ainsi qu'une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés à l'arrivée à l'hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au moment du départ sera un processus entre l'hôtel et le client, l’Agence n'ayant aucun droit d'intervention.
Visa et passeport
1- Les passeports de nos clients doivent être valides pendant au moins 6 mois après la date de fin de voyage.
2- Pour le passage des douanes/aux frontières, il est nécessaire que votre passeport possède au moins 2 pages vides pour l’apposition du cachet d’entrée/sortie.
3- Le fait d’être exonéré de visa pour les pays visités ou d’en avoir obtenu un ne garantit pas l’entrée/sortie dans le pays, car le contrôle des passeports a le pouvoir de vous refuser l'entrée/sortie, l’Agence n’en sera pas responsable, la responsabilité incombe au passager.
4- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et qui participeront à la tournée avec un autre passeport doivent consulter personnellement les consulats concernant la procédure de visa du pays de destination, sinon l'Agence ne sera pas responsable des conséquences qui en découlent.
5- Les passeports déchirés, usés, mouillés et/ou présentant des dommages doivent être renouvelés afin d’éviter des problèmes avec les autorités douanières au point de passage frontière de destination. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
6- Les clients âgés de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent doivent se préparer à fournir un document attestant du consentement commun des parents si cela est demandé par l’agent de police aux frontières ; il est donc conseillé que les clients de moins de 18 ans ainsi que les parents soient conscients de ce point.