Tour du triangle d’or de la Suisse : Zurich, Berne et Genève avec la compagnie aérienne AJet – 3 nuits et 4 jours

Services inclus

• Billet d’avion en classe économique avec un vol régulier d’AJet entre Saw – Genève / Zurich – Saw

• Hébergement de 3 nuits au total, dont 1 nuit à Genève et ses environs, 1 nuit à Bâle et ses environs et 1 nuit à Zurich et ses environs, dans des hôtels de catégories 3 et 4*

• Petits-déjeuners servis à l’hôtel

• Visites panoramiques des villes mentionnées dans le programme (Zurich, Berne, Genève)

• Tous les transferts mentionnés dans le programme

• Service de guide en langue française

Services non inclus :

• Timbre de taxe de sortie du territoire :

• Frais de visa Istanbul :

• Frais de visa Izmir Ankara :

• Assurance voyage (jusqu'à 65 ans) :

• Assurance voyage (de 66 à 75 ans) :

• Tous les extras de l'hôtel et les dépenses personnelles

• Taxes hôtelières (taxe de séjour, frais de point de contrôle, frais de services locaux, frais de manutention, droits d'entrée des bus et frais de services opérationnels, comprenant un paiement obligatoire de 50 euros par personne, qui sera collecté en espèces par le guide avant le départ du circuit)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales constituent une partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si une participation suffisante n'est pas réunie pour le voyage, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information relative à l'annulation est communiquée au client. Le montant total du circuit est remboursé au client. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit, le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client. Si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa et l'assurance santé voyage, ces services ne peuvent pas être remboursés puisqu'ils auront été utilisés. Si la demande de visa n'a pas été effectuée, le visa et l'assurance santé voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d'un autre prestataire, indépendamment de DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d'annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le client accepte par avance, au moment de l'achat du circuit, les pertes matérielles et morales susceptibles de résulter de l'annulation du circuit ; DGNTRAVEL ne peut en être tenue responsable.

3- Si une participation suffisante n'est pas réunie pour le voyage, DGNTRAVEL se réserve le droit, à titre de bonne volonté, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant organisé individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait couvrira uniquement les transferts aller-retour entre l'aéroport et le lieu de destination à l'étranger.

Annulation et modification

4- En cas d'annulation effectuée plus de 30 jours avant la date de départ du circuit, le prix des billets d'avion sans droit d'annulation, de modification ni de remboursement sera facturé à titre de pénalité.

5- Sous réserve d'en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu'à 30 jours avant la date de départ du circuit, nos clients bénéficient d'un droit d'annulation sans pénalité, à l'exception des billets d'avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. S'il reste moins de 31 jours avant la date de début du voyage, l'annulation est possible moyennant le paiement d'une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d'avion ; s'il reste 15 jours ou moins avant la date de début du voyage, l'annulation est possible moyennant le paiement de la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d'annulation, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que le vol de correspondance intérieur, le service de visa et l'assurance santé voyage, car celles-ci peuvent varier selon le délai dans lequel l'annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l'annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services de guide et excursions supplémentaires

6- Les jours et horaires des visites indiquées dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et horaires d'ouverture ou de fermeture des musées et sites archéologiques à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les visites.

7- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d'une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter de manière générale les villes et effectuées de façon panoramique avec les commentaires du guide depuis le véhicule ; elles n'incluent pas les entrées dans les musées et sites archéologiques. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l'impossibilité d'effectuer ces visites panoramiques, y compris les autres visites prévues au programme, lorsque les autorités locales n'autorisent pas leur visite ou leur accès au jour et à l'heure prévus, lorsque des routes sont fermées en raison d'une manifestation ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines visites peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l'accès des véhicules n'est pas autorisé.

8- Notre guide peut, tout en respectant le contenu de nos visites, modifier les jours des visites de la ville et/ou des visites supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites archéologiques. Cette disposition s'applique également en cas de modification des horaires de vol.

9- Pour les visites effectuées en bateaux rapides, les points à respecter sont les suivants : ne pas prendre de repas copieux ni boire une grande quantité d'eau juste avant de monter à bord. Les clients souffrant de problèmes d'estomac, de dos ou de cou, ainsi que les clientes enceintes, doivent en informer leurs guides.

10- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux visites ou aux repas indiqués dans la rubrique des services inclus dans les prix.

Concernant les vols

11- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s'appliqueront.

12- Des retards ou des modifications d'horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et les vols spéciaux. DGNTRAVEL est tenue d'en informer le client dans les meilleurs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d'annulation de l'horaire de son vol.

13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

14- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d'un billet d'avion acheté en aller-retour n'est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

15- Pour les personnes participant aux circuits avec transport aérien, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée, ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

16- Les retards de dernière minute et les changements de porte susceptibles de survenir lors des vols sont annoncés oralement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d'information. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.

17- DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l'impossibilité pour les clients de prendre leur vol lorsqu'ils ne sont pas présents à l'aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, lorsqu'ils n'ont pas effectué à temps les procédures d'enregistrement et d'embarquement, ou lorsqu'ils ont effectué ces procédures à temps mais ne sont pas montés à bord de l'avion. Les clients ayant manqué leur avion doivent prendre en charge tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi que les transferts dans la région de destination, etc.

18- Sur la plupart des vols au départ de Turquie, le poids autorisé des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S'il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids autorisé pour ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids et au prix des bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

19- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets d'avion avec leurs miles, en classe affaires ou en première classe, la procédure de surclassement peut être effectuée après l'émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun nombre de miles garanti n'est accordé pour chaque vol. Veuillez vérifier que les billets du programme appartiennent à une classe pouvant être surclassée.

20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d'enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

21- DGNTRAVEL décline toute responsabilité concernant toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de DGNTRAVEL s'appliqueront.

22- Lorsque, dans le programme du circuit, seul le niveau de catégorie de l'hôtel ou des hôtels est indiqué sans mention du nom et/ou lorsque plusieurs options sont proposées pour une même destination, l'information sera communiquée au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ.

23- Pendant les périodes spéciales telles que les salons, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux emplacements ou aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le client 15 jours avant la date de départ du circuit.

24- Lors de l'inscription au circuit acheté, le client doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur son passeport, sa date de naissance et son numéro de passeport. Les billets d'avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité résultant de l'annulation ou de la modification d'un billet d'avion en raison d'informations erronées seront facturés au client.

25- Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l'étranger, veuillez vérifier auprès de l'opérateur auquel votre ligne est rattachée, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est autorisé à fonctionner à l'étranger.

26- Pour l'hébergement, l'heure d'arrivée à l'hôtel est fixée à 15 h 00 et l'heure de départ à 12 h 00.

27- DGNTRAVEL transmet à l'hôtel les demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Tous les efforts sont faits pour que les chambres réservées correspondent aux préférences du client, sous réserve des disponibilités de l'hôtel. La satisfaction de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l'arrivée à l'hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

28- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels peut différer du petit-déjeuner riche et varié habituel de la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, composé d'un choix limité de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi aux groupes dans une salle séparée réservée au groupe.

29- Dans certains cas, une chambre avec un lit double peut être proposée à la place d'une chambre à deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

30- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et le type de chambre.

31- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l'hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

32- La capacité maximale de lits supplémentaires ou de lits bébé dans une chambre est d'une unité.

33- Les chambres triples disposent de lits supplémentaires ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standard. Les chambres triples se composent d'un grand lit et d'un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits appelés « coach bed ». Nos clients sont réputés avoir accepté l'exiguïté éventuelle des chambres et le type de lit pouvant résulter de l'ajout de lits supplémentaires dans les chambres standard lors de leurs réservations en chambre triple et/ou avec enfant.

34- Si le nombre d'enfants séjournant avec les adultes et l'âge des enfants indiqués lors des réservations d'hôtel sont déclarés de manière erronée par nos clients, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni la fausse déclaration. L'hôtel peut demander une pièce d'identité afin de vérifier l'âge des enfants.

35- Dans les réservations pour 2 adultes et 1 enfant, il se peut qu'aucun lit séparé ne soit disponible pour l'enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que lorsque l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s'appliquent à un « seul enfant » appartenant à la tranche d'âge concernée et séjournant avec deux adultes.

36- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux en vigueur au moment du paiement s'appliquent. Vos demandes supplémentaires et certains services additionnels obtenus à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires facturés par l'hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l'achat et doivent être payés directement à l'hôtel pendant le séjour.

37- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres ainsi appliquées sont facturées au client par l'hôtel lors de l'arrivée ou du départ.

38- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées à partir des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et de l'état des routes.

39- Dans les cas obligatoires ou lorsqu'elle le juge nécessaire, DGNTRAVEL peut modifier l'ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans en altérer le contenu.

40- Les personnes participant au circuit sont responsables de leurs effets personnels, sacs, valises, passeports et/ou pièces d'identité. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Lorsque des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour les faire parvenir au pays et/ou à la personne concernée sont à la charge de leur propriétaire.

41- Les participants au circuit doivent obligatoirement avoir sur eux leur police d'assurance santé voyage ainsi que les médicaments et les rapports médicaux correspondants s'ils présentent un problème de santé.

42- Pour d'éventuelles dépenses supplémentaires, l'hôtel peut demander lors de l'arrivée une pièce d'identité avec photo ou un passeport délivré par une autorité officielle, ainsi qu'une carte de crédit ou une caution en espèces. Le remboursement de la caution demandée au départ est une opération entre l'hôtel et le client, dans laquelle DGNTRAVEL n'intervient pas.

Visa et passeport

43- Une obligation de visa s'applique aux citoyens de la République de Turquie.

44- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

45- Pour que les cachets d'entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport lors des passages en douane et aux postes-frontières, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.

46- L'exemption de visa pour entrer dans les pays concernés par ce circuit ne signifie pas que l'entrée ou la sortie du pays est garantie. La police des frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.

47- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport de l'autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée au passeport qu'ils utiliseront par le pays de destination. À défaut, DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable des conséquences qui en découleraient.

48- Afin d'éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

49- Les clients âgés de moins de 18 ans voyageant seuls ou accompagnés d'un seul de leurs parents peuvent être invités par l'agent de police lors de l'entrée ou de la sortie du pays à présenter un document attestant l'accord conjoint des deux parents ; nous recommandons donc aux clients de moins de 18 ans ainsi qu'à leurs parents d'être particulièrement vigilants à ce sujet.