Triangle d’or de la Suisse : circuit Zurich, Berne et Genève – spécial 19 mai avec la compagnie aérienne AJet, 3 nuits / 4 jours

Services inclus

• Vol aller-retour en classe économique avec la compagnie aérienne Ajet, sur le vol régulier Saw – Genève / Zurich – Saw

• 3 nuits d’hébergement au total, dont 1 nuit dans les environs de Genève, 1 nuit dans les environs de Bâle et 1 nuit dans les environs de Zurich, dans des hôtels de catégorie 3 et 4*

• Petits-déjeuners servis à l’hôtel

• Visites panoramiques des villes mentionnées dans le programme (Zurich, Berne, Genève)

• Tous les transferts mentionnés dans le programme

• Service de guide en langue turque

Services non inclus :

• Timbre fiscal de sortie du territoire :

• Frais de visa à Istanbul :

• Frais de visa à Izmir et Ankara :

• Assurance voyage (jusqu’à 65 ans) :

• Assurance voyage (entre 66 et 75 ans) :

• Tous les extras hôteliers et dépenses personnelles

• Taxes hôtelières (taxe de séjour, frais de point de contrôle, frais de services locaux, frais de manutention, frais d’entrée des bus et frais de services opérationnels, comprenant un paiement obligatoire de 50 euros par personne, qui sera collecté en espèces par le guide avant le départ du circuit)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si un nombre suffisant de participants ne peut être réuni pour le voyage, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au client. Le montant total du circuit est remboursé au client. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit, le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client. En revanche, si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa et l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés. Si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et leur montant est remboursé. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un autre prestataire, indépendamment de DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le client accepte par avance, lors de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales qui pourraient résulter de l’annulation du circuit ; DGNTRAVEL ne peut en être tenue responsable.

3- Si un nombre suffisant de participants ne peut être réuni pour le voyage, DGNTRAVEL se réserve le droit, à titre commercial, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, le service d’accompagnement inclus dans le forfait couvrira uniquement les transferts aller-retour entre l’aéroport et le lieu de destination à l’étranger.

Annulation et modification

4- En cas d’annulation effectuée plus de 30 jours avant la date de départ du circuit, le prix des billets d’avion ne pouvant faire l’objet d’une annulation, d’une modification ou d’un remboursement sera facturé à titre de pénalité.

5- Nos clients disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, le client peut annuler en payant une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion. Si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, l’annulation peut être effectuée en payant la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de demander au préalable des informations concernant le remboursement des services supplémentaires tels que le vol de correspondance intérieur, le service de visa et l’assurance santé voyage, car leurs conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier selon le délai dans lequel l’annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services d’accompagnement et excursions supplémentaires

6- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et horaires d’ouverture et de fermeture des musées et sites archéologiques à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients au cours des excursions.

7- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter globalement les villes et effectuées de manière panoramique depuis le véhicule avec les explications du guide, sans inclure les entrées dans les musées et sites archéologiques. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, y compris les autres excursions indiquées dans le programme, lorsque les autorités locales n’autorisent pas leur visite ou leur accès aux jours et heures prévus, lorsque des routes sont fermées en raison d’un événement, ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines excursions peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied dans les zones où les routes sont fermées ou où l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

8- Notre guide peut, tout en respectant le contenu de nos excursions, modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites archéologiques. Cette disposition s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

9- Pour nos excursions effectuées en speed boat, les points à prendre en considération sont les suivants : ne pas consommer de repas lourds ni boire de grandes quantités d’eau juste avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que nos clientes enceintes, doivent en informer leurs guides.

10- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux excursions ou repas indiqués dans la rubrique des services inclus dans les prix.

Concernant les vols

11- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

12- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir pour les vols réguliers et les vols spéciaux. DGNTRAVEL est tenue de communiquer ces changements dans les meilleurs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire du vol.

13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

14- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté pour un trajet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

15- Pour les personnes participant aux circuits avec transport aérien, les formalités d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles. Il est obligatoire que le client les effectue avant le vol à l’aéroport, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernée, ou en ligne sur le site internet de la compagnie aérienne.

16- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés dans les aéroports par des annonces sonores et affichés sur les panneaux d’information présents dans l’aéroport. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.

17- DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer le vol pour les clients qui ne sont pas présents à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, qui n’effectuent pas à temps les formalités d’enregistrement et d’embarquement, ou qui, bien qu’ayant effectué ces formalités à temps, ne montent pas à bord de l’avion. Tous les frais liés à l’achat de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, etc., pour les clients ayant manqué leur avion, sont à leur charge.

18- Pour la plupart des vols au départ de Turquie, le poids des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont prévus dans le pays de destination, le poids des bagages pour ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids et au prix des bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

19- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec leurs miles, vers la classe affaires ou la première classe, la procédure de surclassement peut être effectuée après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun mile n’est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme appartiennent à une classe pouvant être surclassée.

20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

21- DGNTRAVEL n’assumera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

22- Lorsque, dans le programme du circuit, seuls les renseignements concernant la catégorie de l’hôtel ou des hôtels sont indiqués sans préciser leur nom et/ou lorsque plusieurs options sont proposées pour une même destination, l’information sera communiquée au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.

23- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celles indiquées par les lieux ou les kilomètres mentionnés. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le client 15 jours avant la date de départ du circuit.

24- Lors de l’inscription au circuit acheté, le client doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturés aux clients.

25- Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, veuillez vérifier, avant de quitter la Turquie et en contactant l’opérateur auquel votre ligne appartient, si votre téléphone est activé pour l’étranger.

26- Pour l’hébergement, l’heure d’arrivée à l’hôtel est 15 h 00 et l’heure de départ est 12 h 00.

27- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Il est veillé à ce que les chambres réservées correspondent aux préférences du client, sous réserve des disponibilités de l’hôtel. La satisfaction de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

28- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux habituellement proposé dans la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, avec un choix limité composé de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi aux groupes dans une salle séparée qui leur est réservée.

29- Dans certains cas, une chambre avec un lit double peut être proposée à la place d’une chambre avec deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

30- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et chaque type de chambre.

31- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

32- La capacité maximale de lits supplémentaires ou de lits bébé dans une chambre est d’un seul lit.

33- Des lits supplémentaires sont prévus dans les chambres pour trois personnes ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standard. Les chambres pour trois personnes se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants, également appelés « open-close » et « coach bed ». Nos clients sont réputés accepter, lors de leurs réservations en chambre pour trois personnes et/ou avec enfant, l’éventuelle exiguïté des chambres et le type de lit résultant de l’ajout de lits supplémentaires à la chambre standard.

34- Si le nombre d’enfants hébergés avec les adultes et l’âge des enfants indiqués lors des réservations d’hôtel sont déclarés incorrectement par nos clients, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant effectué la fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.

35- Dans les réservations pour 2 adultes et 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec les deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un seul enfant appartenant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.

36- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Vos demandes supplémentaires et certains services additionnels pris à l’hôtel, tels que le minibar, le repassage, etc., sont facturés en supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et doivent être réglés directement à l’hôtel pendant votre séjour.

37- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues auprès du client par l’hôtel lors de l’entrée ou de la sortie.

38- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et de l’état des routes.

39- Dans les cas nécessaires ou lorsqu’elle le juge utile, DGNTRAVEL peut modifier l’ordre des villes du programme et la compagnie aérienne principale utilisée, sans altérer le contenu du programme.

40- Les effets personnels, sacs, valises, passeports et/ou pièces d’identité des personnes participant au circuit relèvent de leur propre responsabilité. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de découverte d’objets oubliés, les frais engagés pour les acheminer vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.

41- Les personnes participant au circuit doivent obligatoirement avoir sur elles leur police d’assurance santé voyage ainsi que les médicaments et rapports médicaux correspondants en cas de problème de santé.

42- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, l’hôtel peut demander, lors de l’arrivée, une pièce d’identité avec photo délivrée par une autorité officielle, un passeport, ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une opération entre l’hôtel et le client, dans laquelle DGNTRAVEL n’intervient en aucune manière.

Visa et passeport

43- Une procédure de visa est applicable aux citoyens de la République de Turquie.

44- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

45- Lors des passages en douane et aux postes-frontières, votre passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin que les cachets d’entrée et de sortie puissent y être apposés.

46- Le fait d’être exempté de visa pour entrer dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée dans le pays ou la sortie du pays sera nécessairement autorisée. La police des frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de cette situation, la responsabilité incombant au voyageur.

47- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront. DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect de cette obligation.

48- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.

49- Lorsque nos clients âgés de moins de 18 ans voyagent seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents, il est possible que l’agent de police chargé des contrôles aux entrées et sorties du pays demande un document attestant l’accord conjoint des deux parents. Nous recommandons donc aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents d’accorder une attention particulière à cette question.