Notes Importantes

- Notre programme de voyage est organisé sous condition d'un minimum de 40 participants. Si le nombre de participants n'est pas suffisant, l'agence informera les clients de l'annulation finale 21 jours avant le départ. Les voyages annulés en raison d'un nombre insuffisant de participants seront communiqués par l'intermédiaire de votre agence.

- Lorsque l'information sur les hôtels est donnée par catégorie sans mention d'un nom, ou lorsqu'il existe des options pour la même destination, les hôtels seront communiqués 48 heures avant le départ par votre agence.

- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres mentionnés ou dans une autre ville. Dans ce cas, votre agence vous informera 48 heures avant le départ.

- Les tours panoramiques inclus dans le forfait sont des visites de présentation générale des villes, organisées de manière panoramique uniquement à travers le récit du guide depuis le véhicule, et ne comprennent pas l'entrée aux musées ou sites historiques. Ils durent généralement 2-3 heures. Dgn Travel n'est pas responsable si ces tours ne peuvent pas être réalisés en raison de l'interdiction d'accès des autorités locales, de la fermeture de routes pour des événements, ou si les conditions climatiques rendent l'exécution du tour impossible. Certains tours peuvent être réalisés par les transports en commun ou à pied en raison de l'accès restreint aux véhicules.

- Les chambres triples sont attribuées en fonction des disponibilités des hôtels, et dans ces chambres, le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + 1 lit d'appoint. Les lits d'appoint, appelés lits d'appoint ou canapés-lits, sont de ce type, de sorte que les participants au tour déclarent accepter la possibilité de contraintes d'espace et le type de lit dans les réservations pour la 3ème personne et/ou les enfants. Les réductions enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique dans la tranche d'âge, séjournant avec 2 adultes. Aucun lit n'est garanti pour les enfants de 0 à 2 ans.

- Les petits déjeuners fournis dans le cadre du tour sont présentés selon la culture du petit déjeuner du pays visité et consistent généralement en un menu limité de beurre, confiture, pain, thé ou café, pouvant être servi dans une salle séparée réservée pour le groupe.

- Les heures de vol peuvent changer car les vols sont des billets de groupe. Vous pouvez confirmer les détails de vol actuels auprès de votre agence. Les heures mises à jour vous seront communiquées par votre agence avec les informations sur le tour.

- Il convient de vérifier les heures des vols du tour avant d'acheter un vol domestique. Si le client achète son vol de correspondance domestique auprès d'un fournisseur différent sans passer par l'agence, il ne pourra pas demander de remboursement à l'agence en cas d'annulation du voyage ou de changement d'heure. Le client accepte à l'avance les pertes matérielles et morales qui peuvent survenir en raison de l'annulation ou de la modification du tour. Dans ce cas, Dgn Travel ne peut être tenu responsable.

- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller-retour acheté n'est pas utilisé pour le vol aller, le vol retour sera annulé par la compagnie aérienne.

- Les clients inclus dans le tour sans vol doivent être présents au point de départ du tour à l'heure et sans délai, par leurs propres moyens. Dans le cas contraire, ils devront organiser eux-mêmes tous leurs transferts.

- Pour les participants au tour qui ne sont pas présents à l'aéroport à l'heure indiquée par les compagnies aériennes, qui ne complètent pas le check-in et l'embarquement à temps, ou ceux qui réussissent le check-in mais manquent leur vol, Dgn Travel ne peut être tenu responsable de ne pas avoir pu réaliser le vol. Les frais pour l'obtention de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour participer au tour, ainsi que les transferts dans la région de destination, sont à la charge des clients.

- Les effets personnels des participants au tour, y compris sacs, valises, passeports/identités, sont sous leur propre responsabilité, et Dgn Travel n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de récupération d'objets oubliés, il n'y a aucune obligation de les faire parvenir au pays et/ou à la personne, et les frais engagés pour l'expédition seront à la charge du propriétaire de l'objet.

- En cas de maladie, perte ou vol, le guide ne peut pas accompagner les clients individuellement car il doit veiller à l'intégrité et à la continuité du groupe.

- Il est obligatoire de fournir les informations correctes concernant le nom, la date de naissance et le numéro de passeport au moment de l'achat du tour. Les billets d'avion sont émis selon ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets dus à des informations incorrectes seront à la charge du client.

- Certaines compagnies aériennes peuvent facturer des services de restauration et d'enregistrement en ligne.

- Pendant l'utilisation du bus pendant le tour, les numéros de sièges ne peuvent pas être garantis.

- Pendant nos tours, les heures communiquées par notre guide aux clients sont les heures de départ, c'est-à-dire le moment où le véhicule commence à rouler. Notre guide, responsable de garantir les droits de tous les clients de manière équitable, ne fera pas d'attente lors des heures de rencontre et mettra le véhicule en mouvement. En cas de retard, le client devra organiser son transport par ses propres moyens jusqu'à la prochaine destination.

- Les tours optionnels sont organisés par l'agence locale qui nous fournit des services, sous réserve d'un minimum de 20 participants. Si le nombre requis n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas être réalisées ou les prix, le contenu, le véhicule utilisé peuvent varier selon le nombre de participants. De plus, les jours et heures des visites peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'ouverture/fermeture des musées, sites historiques et des conditions météorologiques. Pendant les excursions supplémentaires, nos clients peuvent être accompagnés par un guide différent.

- Dans nos forfaits classiques où les tours optionnels ne sont pas inclus, les tours optionnels sont facultatifs et non obligatoires. Les passagers qui ne souhaitent pas participer aux excursions supplémentaires acceptent de rester dans une station de repos lors du trajet. Ces passagers seront déposés dans un hôtel de repos en cours de route avant le début de l'excursion et récupérés à l'endroit où ils ont été laissés après l'achèvement du tour.

- Dans les programmes incluant des tours optionnels, il est obligatoire de payer les frais d'entrée aux musées et sites historiques au moment de la réservation ou à votre guide pendant le tour.

- Dgn Travel est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager et est soumis au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Les retards peuvent exister lors des vols réguliers et spéciaux, ou les heures avant le voyage peuvent changer. Dgn Travel est tenu de transmettre ces modifications dans les plus brefs délais. Nos passagers ont acheté le tour en étant conscients et en acceptant que les détails de vol puissent changer.

VISA

- Les citoyens T.C sont soumis à une application de visa. Pour la demande de visa, il est nécessaire d'avoir un passeport valable au moins 6 mois après la date de fin de voyage et de soumettre les documents énumérés dans la liste "Documents nécessaires pour le visa" de notre agence.

- Le visa doit être obtenu auprès du premier pays d'entrée dans le tour ou du pays où l'on séjourne le plus longtemps.

- Les détenteurs de passeports verts ne nécessitent pas de visa, un passeport valable au moins 6 mois après la date de fin de voyage suffit.

- Les informations de visa indiquées dans le programme s'appliquent aux citoyens de la République de Turquie. Les clients titulaires d'un passeport autre que celui de la République de Turquie doivent obtenir les informations relatives aux visas auprès des consulats concernés.

- Avoir un visa ne garantit pas l'entrée dans le pays, l'agent des passeports a le droit de vous refuser l'entrée. Dgn Travel ne peut être tenu responsable de cette situation, la responsabilité incombe au passager.

- Afin d'éviter des problèmes avec la police des douanes à la frontière du pays à cause de passeports déchirés, usés, mouillés ou endommagés, il est nécessaire de renouveler les passeports reçus et, si le pays d'accueil exige un visa pour les citoyens T.C., le visa correspondant devra être sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

- Les passagers de moins de 18 ans peuvent être interrogés par la police aux frontières s'ils voyagent seuls ou avec seulement un parent et il est donc conseillé aux passagers mineurs et à leurs parents de faire preuve de prudence à cet égard.