Notes Importantes
• La durée du circuit, y compris le jour de départ et de retour, est de 2 nuits et 3 jours, avec un hébergement en hôtel pour 2 nuits. 1 nuit correspond à un voyage en transit.
• Notre circuit comprend un forfait regroupant guide, transport, hébergement et excursions, qui ne peuvent être séparés. Les droits non utilisés pour le transport, l'hébergement, le guide, les excursions, etc. ne peuvent être remboursés.
• Les remises pour enfants dans nos forfaits ne s'appliquent qu'à un seul enfant par deux adultes. Chez les enfants de 0 à 6 ans, il n'est pas toujours fourni de lit séparé lors de l'hébergement à l'hôtel.
• En hébergement, les chambres triples peuvent généralement accueillir un troisième invité sur un lit supplémentaire.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont prioritaires parmi ceux de DGN Travel. En raison de la popularité ou de la disponibilité dans la région, des changements peuvent être apportés, tout en conservant le même standard d'hôtel. Sur demande, le nom de l'hôtel sera communiqué jusqu'à 48 heures avant le départ.
• Les chambres dans les hôtels sont déterminées par l'hôtel et ne peuvent pas être choisies par les clients.
• Les arrêts peuvent être modifiés en raison de densité, de travaux ou de circonstances exceptionnelles, tout en maintenant la localisation et le standard de service.
• En cas de changement dans le programme ou dans les points de visite dus aux conditions météorologiques, au trafic, à la densité ou à d'autres raisons, le guide peut modifier l'ordre ou les dates si nécessaire.
• En cas d'événements imprévus (météo, trafic ou affluence) ou si les clients ne respectent pas les horaires donnés par notre guide, DGN Travel n'est pas responsable des sites non visités mentionnés dans le programme écrit. Aucun droit à une compensation ne sera reconnu.
• Nos tours appliquent un système de tarification progressive. Le prix peut augmenter en fonction du nombre de réservations ou à l'approche de la date de départ. DGN Travel se réserve le droit d'augmenter le prix sans préavis préalable. La réservation ne peut pas être confirmée à un prix fixe sans paiement anticipé.
• Lors de la réservation, aucun numéro de siège garanti ne peut être demandé. Les notes dans la réservation ne constituent pas une garantie. Aucun choix spécifique de siège en première ou dernière position ne peut être effectué.
• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée par le service opérateur selon l'ordre de réservation. Aucune réclamation concernant la place assise ne donnera droit à un remboursement. Tous nos véhicules disposent du même standard.
• Les excursions nocturnes ou périples additionnels sont sujets à la disponibilité du nombre de participants et du personnel. Même si tous les clients ne participent pas, les excursions seront effectuées. Les clients ne participant pas seront dirigés vers des zones de repos ou le centre-ville par le guide. La participation ou non aux excursions additionnelles est considérée comme acceptée par le client.
• En cas de non réalisation pour quelque raison que ce soit, le client ne pourra pas faire de réclamation. DGN Travel ne sera pas responsable.
• Les prix des excursions additionnelles peuvent varier selon la saison. La tarification de l'excursion sera celle du jour du voyage, non celle d'achat. La participation est considérée comme acceptée par l'achat du circuit.
• DGN Travel n'est pas responsable des dommages matériels pouvant survenir pour le client dans les moyens de transport, hôtels, lieux de restauration ou autres services fournis. Les établissements peuvent réclamer des dommages causés par le client.
• Si un mineur n'est pas accompagné par ses parents ou tuteur, un permis de voyage spécifique doit être présenté lors du voyage avec la présence de l'enfant.
• Les clients doivent apporter les documents attestant de leur état de santé, grossesse, médicaments réguliers, etc.
• Des retards lors du départ ou lors des points d’assemblée sont possibles en raison du trafic ou d'accidents.
• Le temps d'arrivée au terme du voyage est indicatif. DGN Travel n'est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
• À la fin du voyage, les clients seront déposés aux stations opposées à leur point de départ. Toute demande d'arrêt à un autre endroit doit être formulée auprès du personnel du véhicule.
• Conformément à la législation routière, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers dans le véhicule durant toute la durée du voyage. En cas de non-respect, DGN Travel n'est pas responsable.
• Les effets personnels dans le véhicule sont sous la responsabilité du client. En cas de perte ou de dommage, DGN Travel ne pourra être tenu responsable.
• Le premier jour, étant donné que la visite commence avant d'entrer dans l'hôtel, il est conseillé d'apporter tous les effets personnels nécessaires séparément.
• En raison de l'intensité du programme, il peut ne pas être toujours facile de trouver des services tels que distributeurs automatiques ou bureaux de change. Il est conseillé de prévoir en avance.
• Le programme peut impliquer de longs trajets, qui seront expliqués par le guide dans le véhicule.
• Les déjeuners sont conçus avec des menus économiques locaux. En fonction de l'affluence, les groupes sont répartis lors des repas.
• Les départs et retours du circuit sont fixés selon la densité régionale. Le parcours précis peut être confirmé 2 jours avant le départ en contactant notre service.
• Si le nombre de participants est insuffisant, l'agence peut décider de reporter ou d'annuler le circuit après avoir informé le client, ou de transférer le client à un point de départ proche. L'agence doit informer le client au moins 3 jours avant par appel, SMS ou email. Aucun droit de réclamation n'est alors possible.
• En cas d'annulation par le client jusqu'à 30 jours avant le début, l'intégralité du paiement sera remboursée. En cas d'annulation entre 29 et 15 jours, 30 % du montant sera retenu. En cas d'annulation entre 15 et 7 jours, 50 % sera retenu. Si l'annulation est faite 7 jours ou moins avant le départ, le montant total sera retenu.
• Les clients ayant acheté une protection annulation, remboursement ou sécurité peuvent annuler leur réservation jusqu'à 72 heures avant le départ sans pénalité, sans indication de motif. Cette assurance ne couvre pas les billets d'avion. Elle doit être ajoutée en option lors de la réservation.
• L'assurance voyage 1618 couvre la faillite de l'agence ou l'impossibilité d'exécuter le service, mais ne couvre pas les frais médicaux ou la santé. L'assurance santé privée est à la charge du client.
VOLS ET TRANSPORTS
Selon le nombre de personnes, nos véhicules de transport sont classés comme suit. Nos véhicules sont équipés d’équipements standards, mais sans écouteurs. Les véhicules avec TV ne permettent pas la recharge du téléphone, il est conseillé d’avoir une batterie de secours.
Minibus (jusqu’à 19 personnes): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibus (20-32 personnes): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Bus (33-54 personnes): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
Jour 1
Jour 2
Jour 3