Le charme du Maroc, circuit à Marrakech de 7 nuits avec dîners inclus, spécial Aïd al-Adha avec THY

Services inclus :
• Vols en classe économique avec Turkish Airlines sur l’itinéraire Istanbul – Casablanca- Marrakech– Istanbul,
• Taxes d’aéroport,
• 7 nuits en demi-pension dans la catégorie d’hôtel choisie
• Visite de la ville de Marrakech journée complète
• Billets d’entrée au Palais Bahia & aux Jardins Majorelle
• Transferts aéroport-hôtel-aéroport
• Services de guide en turc

Services non inclus :

• Extras pris à l’hôtel

• Toutes les dépenses personnelles

• Excursions supplémentaires

• Taxe de خروج du territoire

• Assurance voyage (jusqu’à 65 ans)

• Assurance voyage (plus de 65 ans)

• Taxes de ville et d’hôtel : (taxe de ville, frais de checkpoint, frais de services locaux, frais de handling, frais d’entrée en bus et frais locaux, ainsi que le paiement obligatoire de 100 euros par personne couvrant les frais opérationnels ; ce paiement sera collecté en espèces par le guide avant le départ du circuit)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si la participation au voyage est insuffisante ; l’Agence peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ du voyage. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. La totalité du prix du circuit est remboursée au client. Pour le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance intérieure acheté auprès de l’Agence est également remboursé au client, les services de visa, l’assurance voyage santé, si une demande de visa a été déposée au nom du client en utilisant l’assurance voyage santé, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés au client ; si aucune demande de visa n’a été déposée, le visa et l’assurance voyage santé sont également annulés et le remboursement est effectué. Si le client a acheté le vol de correspondance intérieure auprès d’un fournisseur autre que l’Agence, en cas d’annulation du voyage par l’Agence, il ne peut demander aucun remboursement de la part de l’Agence. Le client accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et l’Agence ne peut être tenue responsable.

3- Si la participation au voyage est insuffisante, l’Agence a le droit, de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, le service de guidage inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aéroport aller-retour à l’étranger.

Annulation et modification

4- Dans nos circuits, les billets relatifs aux transports sont émis au moment de la réservation. Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ du circuit, le montant de ces billets d’avion, sans droit à annulation, modification ni remboursement, sera facturé à titre de pénalité.

5- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer l’Agence par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion payés et/ou engagés par l’Agence auprès de la compagnie aérienne. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant une pénalité égale à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant l’intégralité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires achetés, tels que la correspondance intérieure, le service de visa, l’assurance voyage santé, peuvent varier selon le délai de la demande d’annulation ; il est donc nécessaire de se renseigner au préalable sur leur remboursement. L’Agence ne peut prendre aucun engagement quant au remboursement des services supplémentaires en cas d’annulation.

Services de guidage et excursions supplémentaires

6- Les jours et heures des excursions indiquées dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’état d’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.

7- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des excursions d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour la présentation générale des villes, effectuées de manière panoramique depuis le véhicule avec commentaires du guide, et n’incluant pas les entrées aux musées ou sites historiques. Les visites panoramiques, y compris les autres excursions mentionnées dans le programme, ne relèvent pas de la responsabilité de l’agence si elles ne peuvent avoir lieu au jour et à l’heure prévus en raison d’interdictions de circulation imposées par les autorités locales, d’événements quelconques ou de routes fermées, et également lorsqu’elles deviennent impossibles en raison des conditions météorologiques. Certaines excursions peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied aux endroits où les routes sont fermées ou l’accès des véhicules est interdit.

8- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de l’état d’ouverture/fermeture des musées et sites historiques. Cette situation s’applique également aux changements pouvant survenir dans les horaires de vol.

9- Pour nos excursions effectuées en Speed Boat, les points à prendre en considération sont les suivants : ne pas manger de repas lourds et ne pas boire de grandes quantités d’eau juste avant l’embarquement. Les personnes ayant des troubles de l’estomac, du dos ou du cou ainsi que les clientes enceintes doivent informer leur guide de leur situation.

10- Il n’y a pas de remboursement en cas de non-participation aux services de circuit ou de repas indiqués dans la rubrique des services inclus dans le prix.

À propos des vols

11- L’Agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

12- Des retards ou des modifications d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. L’Agence est tenue d’informer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de changement/annulation de l’horaire du vol.

13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement le montant des taxes d’aéroport.

14- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller des billets d’avion achetés aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

15- Pour les personnes participant à des circuits avec vol, les opérations de check-in et d’embarquement à effectuer sont des démarches personnelles et il est obligatoire que ces démarches soient effectuées par le client avant le vol, dans les aéroports, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites Internet des compagnies aériennes.

16- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés à voix haute dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information sur place. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.

17- L’Agence n’est pas responsable du fait que les clients ne puissent pas effectuer leur vol s’ils ne se trouvent pas à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, s’ils n’effectuent pas le check-in et l’embarquement à temps, ou s’ils les effectuent à temps mais ne montent pas dans l’avion. Tous les frais liés à l’achat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour permettre aux clients ayant raté leur avion de participer au circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, etc., sont à leur charge.

18- En général, le poids autorisé des valises pour les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids des bagages peut être réduit à 15 kg pour ces vols intérieurs. Les règles relatives au poids/prix des bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l’Agence.

19- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec des miles (les passer en business ou first class) ; une fois les billets émis, le surclassement peut être effectué sous réserve de disponibilité de la compagnie aérienne (vérifiez la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe éligible au surclassement.

20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

21- L’Agence n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de l’Agence s’appliqueront.

22- Dans les cas où, dans le programme du circuit, les hôtels sont indiqués uniquement par catégorie sans mention de leur nom et/ou proposés en option pour une même destination, cela sera communiqué au client par l’Agence 48 heures avant le départ du voyage.

23- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée en kilomètres ou en localisation. Dans un tel cas, l’information sera donnée par l’Agence 15 jours avant la date de départ du circuit.

24- Lors de l’inscription au circuit acheté, le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement par le client dans le système. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification de billets d’avion résultant d’informations erronées seront répercutés sur les clients.

25- Pour pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone est ouvert à l’international.

26- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15h00, et l’heure de départ est 12h00.

27- L’Agence informe l’hôtel des demandes relatives aux chambres (étage élevé, proximité des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées sont préparées, dans la mesure du possible, selon les préférences du client et en fonction de la disponibilité de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par l’Agence.

28- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels diffère du copieux petit-déjeuner habituel de la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, avec des options limitées composées de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.

29- Dans certains cas, au lieu d’une chambre à lits jumeaux, il peut y avoir un lit double. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

30- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et selon les types de chambres.

31- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et sous réserve de la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.

32- La capacité maximale pour un lit supplémentaire ou un lit bébé dans la chambre est d’une unité.

33- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est prévu ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants, également appelés coach bed. Nos clients sont réputés avoir accepté l’exiguïté pouvant survenir dans les chambres en raison des lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard lors des réservations de chambres triples et/ou avec enfant, ainsi que le type de lit.

34- Si, lors des réservations d’hôtel, le nombre d’enfants séjournant avec les adultes ainsi que l’âge des enfants sont déclarés de manière erronée par nos clients, les hôtels concernés peuvent percevoir un supplément. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.

35- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit prévu pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants s’appliquent uniquement au « seul enfant » correspondant à la tranche d’âge séjournant avec 2 adultes.

36- Les variations de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux de change applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Vos demandes supplémentaires, certains services additionnels que vous recevrez à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix au moment de l’achat et sont réglés directement à l’hôtel pendant votre séjour.

37- Certains pays ont des pratiques différentes en matière de taxes de ville, de tourisme ou locales. Tous les types de taxes de ville, de tourisme ou autres, appliqués de cette manière, sont perçus par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.

38- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur les cartes. Les durées de trajet peuvent être prolongées en cas de circulation, de conditions météorologiques, de situation géographique du pays visité, de travaux routiers et de conditions similaires.

39- L’Agence peut, dans les cas obligatoires ou lorsqu’elle le juge nécessaire, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale sans altérer le contenu du programme.

40- Les effets personnels, sacs, valises et passeports/cartes d’identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité, et l’Agence n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.

41- Il est obligatoire que les personnes participant au circuit aient sur elles leur police d’assurance voyage santé ainsi que, en cas de problème de santé, les médicaments et rapports médicaux correspondants.

42- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, un document d’identité/passeport avec photo délivré par les institutions officielles et une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel lors de l’enregistrement. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une opération entre l’hôtel et le client, et l’Agence n’y intervient d’aucune manière.

Visa et Passeport

1- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

2- Aux passages douaniers/points frontaliers, afin que des tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés dans votre passeport, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.

3- L’exemption de visa et l’obtention d’un visa pour entrer dans les pays de ce circuit ne signifient pas que l’entrée/la sortie du pays est garantie ; le policier des passeports a le droit de vous refuser l’entrée/la sortie du pays. L’Agence n’est pas responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager.

4- Nos clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et voyageront en utilisant le passeport de l’autre pays ; doivent consulter personnellement les consulats concernés au sujet de la procédure de visa appliquée par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront, faute de quoi l’Agence ne sera pas responsable des conséquences qui en découleront.

5- Afin d’éviter tout problème avec la police douanière au poste frontière du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou présentant des dommages similaires ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

6- Comme il est possible que les passagers de moins de 18 ans voyageant seuls ou seulement avec leur mère ou leur père soient soumis à une demande de document par l’agent de police responsable aux frontières entrant/sortant du pays afin de prouver le consentement conjoint des parents ; nous recommandons à nos clients de moins de 18 ans ainsi qu’à leurs parents de faire preuve de la plus grande attention à ce sujet.